"소비자클레임대처교육" 검색결과 121-130 / 130건

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  [생산관리] 도요타는 왜 강한가

  제품계획은 차량 전체를 엔진룸, 실내, 언더플로어, 트렁크품 등으로 분할하여 설계하는 활동이다.⑶ 설계품질 전개먼저 ‘요구품질 전개표’를 작성하여 소비자가 제품에 요구하는 품질을 기술적 ... 이 기본 이념에는 도요타 강령과 경영기본 방침을 바탕으로 하여 지구 환경에 관한 도요타의 대처 방침이 포함되어 있다. ... 그리고 이러한 노력의 결과 당초의 목표대로 클레임, 재료, 가공불량, 수정 등에 대한 불량반감을 달성할 수 있었다.⑵ 제2단계(추진기 1963～1964년)추진기인 제2단계에서는 사내감사

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.03

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  레크리에이션 경영

  회사나 조직이 생존하기 위해서는 이와 같은 사회환경의 변화와 새로운 소비자의 욕구에 민감하게 대응하지 않으면 안 된다. ... 이로 인해서 현장에서 빈번하게 일어나는 고객의 불만이나 클레임에 시종일관 대응해 나가지 않으면 안 된다. ... '어떻게 하면 소비자의 욕구에 맞는 서비스를 제공하고, 레저 관련시설을 경영관리하는가'에 대한 눈에 보이지 않는 소프트웨어의 개발은 미미하다.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.16

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  품질경영사례(에버랜드)

  자연농원을 시작으로 국내 레저, 서) 이라는 三間정신을 근간으로 보다 풍요로운 삶, 가치 있는 삶을 영위하는데 기여하기 하기로 하였다.1) 21세기가 요구하는 시간가치를 알아내어 소비자의 ... 통한 서비스 인카운터 대처, 서비스 품질관리 기법도입GAP 4실제 제공된 서비스와 고객에 대한 외적 의사소통과의 차이에서 발생과장된 광고, 서비스 전달 직원들에게 제공하는 정보의 ... curtain)제도 오프 스테이지(off stage)제도 성공, 실패 파티 , 파크멘토(park mentor), 서비스 실명제, 서비스 경진대회, 칭찬마일리지*드롭커튼:손님에게 클레임을

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.01

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  [보험] 인터넷을 통한 보험산업의 현황과 전망

  즉, 순수 인터넷 보험사의 경우 계약변경, 클레임의 처리, 기타 서비스를 제공하는데 있어 적절하게 대응하지 못해 소비자의 만족도가 떨어질 가능성이 높다는 판단아래 순수 인터넷 보험사 ... 그러나 전자상거래를 통한 가치체인의 축소(기업의 비용절감효과)와 소비자의 욕구 다양화로 인해 차별화되지 않은 제품은 도태되고 있는 실정으로 인하여 전자상거래가 기업과 소비자에게 서로 ... 즉, 인터넷 보험마케팅의 변환기로서 기존의 영업채널을 재교육시켜 활용하는 것이 중요하다 할 수 있다.2)고객 분석을 통한 다중채널관리(MCM) 도입소득, 연령, 교육정도 등에 따라

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.10

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  [마케팅 ] 내의류 시장에서의 변화

  생산중단에 따른 제품구색 부족으로 인해 이탈된 소비자들의 마음을 되돌릴 수 있는 강력한 메시지 개발이 최대의 광고과제였다. ... 그간의 실지 회복을 이루면서 하반기는 경쟁사의 공략에 적극적으로 대처하며 공격적인 마케팅활동을 전개하였다. ... 실제로 광고가 실린 신문을 들고 매장을 찾아와 제품구입을 한 소비자들이 상당수에 달했고, 매장점주들의 불만 또한 개선되었다는 후문을 남겼다.

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.02

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  [마케팅] 풀무원의 환경마케팅 사례분석

  조작에 대한 소비자의 불신을 믿음으로 바꾸어줌으로써 고객을 충족시켜야 한다.(9) 정치적교섭력 (Power)정부의 GMO규제에 대처한다. ... 정부 뿐만 아니라 소비자들이 GMO에 대해 반발하고 있다. ... `고객기쁨경영`의 구체적인 실천을 위해 사장 이하 임직원이 고객기쁨위원회를 월 1회씩 개최하여 고객의 클레임이나 불만을 함께 공유하고 개선하겠다는 의지를 지속시키고 있으며, 회사와

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.27

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  [조직경영] (주)좋은 사람들 조직경영분석

  유통별, 가격대별, 타깃별로 고객의 니즈가 세분화되면서 점차 환경이 불안정해졌고, 따라서 업체들은 전문브랜드 운영과 제품개발로 빠르게 변화하는 소비자 기호에 즉각적으로 대처하기 위해 ... 생산자 위주의 생산에서 벗어난 소비자를 위한 마케팅을 전개하였다. ... 교환해 주는 내의의 A/S정책을 처음으로 도입하였고 본사에 CSC(Call Service Center)를 설치하여 24시간 소비자와 판매원과의 대화의 장을 마련했다.2.

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.06

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  [호텔경영] 외식업과crm

  점점 심화되면서 시장을 지배하던 권력의 핵이 생산자로부터 소비자로 이전되어 상품 중심적 사고를 대체하는 고객 중심적 사고가 전면에 등장하였습니다.즉 마케팅 효율을 극대화하기 위해서는 ... 주방설비의 구비 등으로 음식의 품질수준을 유지하는 특징이 있다.1서비스 지향적인 산업2노동집약적 산업3체인화가 용이성4소자본으로 쉽게 접근할 수 있는 산업5산업화와 공업화가 느린 산업6소비자의 ... 전문교육을 통해 바텐더를 양성하는 것은 TGIF의 자랑이 되었다.

  리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.26 | 수정일 2015.09.15

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  [경영학과] 컨스피러시-음모이론

  즉, 기업 경쟁이 치열하고, 소비자의 욕구를 충족시키는 것이 어렵다는 것이다. 과연 이 상황에서는 기업들은 어떻게 할 것인가? 기업들은 사전 분석을 철저히 하여야 할 것이다. ... -교육수준이 높으며, 자녀는 모두 출가했고, 연평균 구매액이 200~300만원 정도 위 새로운 데이터를 보았을 경우 백화점 경영층은 어린이 의류나 장난감 카달로그를 고객들에게 발송하지 ... SWOT분석을 통하여 기업의 강점이 무엇인지, 약점은 무엇인지 등에 대하여 정확한 분석을 통하여, 약점은 강점으로 또한 위협은 기회로 대처할 수 있어야만 이 산업 경쟁 속에서 살아남을

  리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.11

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  [생산전략] 제조물 책임과 ISO시리즈

  반적인 수준보다 높게 설정하고 이를 준수하는 것이 바람직하다.라 PL관련 정보의 모집제조물책임에 효율적으로 대응하기 위해서는 PL법을 철저히 분석하는 동시에 국내 외 사고 사례, 클레임 ... PL법 제소를 미연에 방지하기 위한 노력과 제소를 받을 때 효과적으로 대처할 수 있는 대응체제를 구축하는 일이다.자동차 업계는 우선 협회 차원에서 분쟁 발생시 해결할 수 있는 체제를 ... 들 어 가 며..상품의 대량생산·대량판매·대량소비시대의 소비자 생활은 생활의 풍요로움과 편리함을 가져왔지만, 한편으로 불량상품·결함상품으로 인한 소비자가 입는 피해도 증대되고 있다.

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.22

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