"클레임교육" 검색결과 41-60 / 1,381건

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  미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객 불만족 사항 중에서는 원활한 의사소통이 안되는 것이 주요 클레임 사항에 존재한다. ... 사전에 충분한 서비스 관련 훈련이 이루어지지 않으면 직원이 새로 입사한 경우 고객의 불만족 사항에 대해 적절한 대처를 하지 못해 클레임이 발생하고 원래 있던 서비스 불만족 사항에서 ... 따라서 미용 서비스 기업은 직원의 서비스 마인드를 강화하기 위한 교육과 훈련을 실시해야 한다.IPA를 활용한 미용서비스품질 평가 논문에 따르면 미용서비스품질 속성 중 미용사의 친절,

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  현대차 제네시스사업부_고객지원(CS담당자)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  최고의 고객가치를 실현해 나가는 모습을 반드시 보여드리겠습니다.항상 겸손한 태도로 업무관련 지식과 완성차 시장 트렌드를 이해하기 위한 꾸준한 노력도 지속해 나갈 것이며 회사의 다양한 교육프로그램에 ... 업무 비전“차별화 된 전문성을 보유한 고객서비스 전문가를 목표로“향후, 제네시스 사업본부의 구성원으로 성실히 재직하며 다양한 고객의 목소리에 진심으로 귀 기울이고 원활한 소통과 클레임 ... 해당 분야에 대한 전문성을 보유해나가겠습니다.더욱 효과적이고 체계적인 업무수행을 위해 자체적인 업무매뉴얼과 고객응대 프로세스를 정립하고, 일반적인 고객상담을 비롯하여 다양한 형태의 클레임도

  자기소개서 | 2페이지 | 4,400원 | 등록일 2024.02.02

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  국가직무능력표준의 이해를 통해 내가 전공한 학문을 통해 나에게 적합한 직무를 선정하여

  ⑥ 포장 · 운송 · 보관방법 , 클레임 및 불만의 분석 ACTION ⑦ 사용설명서 작성 ⑧ 품질코스트의 해석 , 품질코스트 결정How long? ... 예방적인 품질관리비용 품질계획 수립 및 그 진행의 평가비용 신제품 설계의 검토 및 심사비용 교육 및 훈련 비용 품질개선을 위한 프로젝트 비용How much? ... PLAN ① 품질계획의 실시 ② 공정능력의 평가와 공정의 계획 DO ③ 공정 내의 샘플링 방법 , 관리도법 ④ 치공구 , 비품의 관리 , 계측기의 교정 ⑤ 작업자의 교육과 훈련 CHECK

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24

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  기아차_생산직_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  “자동차엔지니어로서 폭넓은 업무경험과 지식을 보유한 인재”자동차정비과를 졸업하며 자동차 기술분야에 대한 체계적인 교육을 받았으며 자동차정비기능사 취득 후, 다년간 자동차 엔지니어로 ... 의지와 개선노력”사회생활 초기 차량엔지니어로서 혼자서 차량의 다양한 트러블을 수리해야 하는 경우가 많았고 경험부족으로 실수가 발생하여 고객이 요청한 시간에 차량을 출고하지 못해 클레임이 ... 경험상의 부족함을 채웠습니다.이러한 노력으로 정비역량을 숙달시키며 입사 초기였음에도 제 몫을 다하고 있다는 선배직원의 칭찬을 들을 수 있었고 이후, 수리불량으로 인한 단 한 건의 클레임도

  자기소개서 | 2페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.03.21

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  도서 작은가게 성공메뉴얼 독후감 본깨적 독서감상문

  , 감성을 나눔, 진정한 차별점 생김[깨] 남들 다하는거 말고, 우리만의 색을 만들어 함께나눈다.57 ** 감성마케팅은 수단일뿐 조직화된 노력 필요.69 * 매뉴얼 작업과 매뉴얼 교육은 ... 따라서 오너가 스피릿, 철학을 정하고 동료에게 알려라.115 * 고객클레임 해결 5단계 : 공감.유감표현 / 경청 / 문제확인 / 원하는걸 물어봄 / 해결116 * 충성직원없이 충성고객

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.28

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  1. 생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오. 2. 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오. - 투입요소들이 각각 어떤 것이 있는지 그리고 이 경우 생산시스템 즉 대학의 목표는 무엇이 되어야 하고 이를 어떻게 관리할 것인가 등에 관한 내용들을 포함하시오

  목표생산시스템의 목표는 품질향상을 위한 목표, 유연성 강화를 위한 목표, 대부분 원가절감을 위한 목표, 일정 및 납기 준수를 위한 목표, 클레임관리를 위한 목표, 재고수준 확보를 위한 ... 생산시스템 기능을 예시로 들어 설명하자면 대학간 무한경쟁이 진행되고 있는 작금의 시대에 대학의 대외 이미지를 높임으로서 졸업생 취업률을 높이고 대학의 질적 수준을 향상시켜서 대학의 교육경쟁력

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.10.12

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  생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오.

  또한 학생들이 졸업하고 난 후에 취업의 정보를 제공하여 취업률을 높이고 대학의 교육경쟁력을 강화하는 것을 볼 수가 있다.- 높은 지적인 수준을 갖춘 졸업생을 배출하여 이들이 사회에 ... 있다.2) 목표생산시스템의 목표는 대부분 원가절감을 위한 목표, 품질향상을 위한 목표, 유연성 강화를 위한 목표, 일정 및 납기 준수를 위한 목표, 재고수준 확보를 위한 목표, 클레임관리를

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.21

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  DB그룹 신입사원 공채_DB생명보험 영업지원_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  원활한 소통능력을 강점으로 원만한 대인관계를 형성하며 어떠한 조직에도 빠르게 적응하며 성과를 달성해 온 경험이 있습니다.특히, 인턴근무를 통해 DB그룹의 체계적인 업무프로세스와 교육을 ... DB자동차손해사정에서 인턴사원으로 근무하며 보험관련 고객의 불만과 민원을 원만하게 처리하고 빠르게 해결해 온 경험을 보유하고 있습니다.한 번은 보험금 심사와 보상금 관련하여 고객 클레임이 ... 지급된 보상액과 보상내용은 원칙과 규정에 맞게 적용되었음을 구체적으로 설명하여 고객의 이해를 도왔습니다.결과적으로 해당고객은 지급받은 보상내용을 수용하였고 별다른 문제제기 없이 클레임을

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.13

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  레스토랑 컴플레인 대처

  직원교육사항에도 그렇게 응대하는 사항이 없다고 잘못을 인정하고 직원교육에 한층 더 신경 써서 이와 같은 문제가 재발생하지 않도록 하겠다고 했다. ... 전날 저녁에 사간 씨푸드샐러드를 다음날 아침에 먹었더니 속이 좋지 않다는 클레임이었다. ... (출처 - 『음식점 클레임 대응 꿀팁 -오구라 히로유키, 미야자키케이코 / 한국외식정보(주)위의 사례는 고객이 소비기한을 확인하지 못하는 실수를 저질렀다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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  품질비용집계표

  ( 년 월) 품질비용 집계집계일자:구분항목세부항목품질비용(단위: 천원)매출액 대비점유율비고예방비용품질교육비용사외 품질교육비용사무비용QM, QA 사무비용자주관리활동 비용품질T/O 폐기비용품질문제신고 ... 비용평가비용 소계사내실패비용불량손실비용순수불량 폐기비용불량 재작업 및 재검사 비용비가동 손실비용장비고장 수리비용장비고장 수리비용소계사외실패비용불량손실비용상주원 운영비영업 반송 폐기비용클레임

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01 | 수정일 2022.09.15

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  한국철도공사(코레일)_사무영업_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  있는 역량도 보유하고 있습니다.따라서 향후, 코레일이 추진하는 다양한 글로벌 사업에서 발생하는 문제들을 효과적으로 해결해 나갈 충분한 준비가 되어 있습니다.입사 후에는 K-IRP 교육과정에 ... 제기된 차량들을 면밀히 확인했고 고객 클레임에 대한 이유를 묻지 않고 신규부품을 무상으로 교체해드렸습니다. ... 있도록 다양한 VOC를 적극적으로 취합했습니다.이를 기반으로 기술인력들과 함께 원인을 분석하여 자주 마모되고 손상되는 부분을 확인했습니다.또한 경쟁제품과 당사제품을 비교하여 고객클레임에

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.23

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  스타벅스_부점장 포지션(승진)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  실제로 코로나 완화 후, 개인컵 사용에 대한 클레임이 발생한 적이 있었습니다. ... “고객과의 적극적인 소통과 공감을 통한 빠른 문제해결”원활한 소통을 강점으로 클레임 발생 시 빠르게 해결해 온 경험이 있습니다. ... 저는 고객의 불편함에 진심으로 경청하고 공감하며 충분한 설명으로 안내한 결과 해당 고객은 별다른 이견 없이 빠른 수긍으로 웃으며 발걸음을 돌릴 수 있었습니다.해당 바리스타는 원활한 클레임

  자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.02.29

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  인적자원관리) 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무 현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루어지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

  -문제해결 능력수산물을 판매하는 경우 신선도 부분에 있어 가장 클레임이 많다. ... -친절판매와 더불어 친철함까지 갖출 수 있도록 교육을 행한다. ... 교육 프로그램과 훈련의 설계로 인하여 결실에 있어 결과효과를 볼 수가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.21 | 수정일 2021.10.08

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  서울우유 생산/품질 합격 자기소개서

  저는 군복무중 다수의 작업으로 망치질을 잘 했기에 망치질이 서툰 여자 팀원들에게 망치질 교육 후, 거푸집 작업의 효율성을 높여서 예상 작업시간 3시간을 단축할 수 있었습니다.두 번째 ... 또한, 생산 공정상 발생될 수 있는 클레임의 원인파악을 통해 대책을 수립해서 최대한 재발되지 않도록 하겠습니다. ... 더불어 발생되지 말아야할 소비자 클레임을 예방하여 제품만족도 향상 및 브랜드에 오점을 남기지 않도록 생산하겠습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.05.30

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  비정규직 인력 관리방안을 제시하시오. 어떻게 비정규직 활용의 부작용을 최소화하고, 비정규직 활용의 장점을 극대화 시킬 수 있을지 본인의 의견을 제시하시오.

  내가 경험한 바, 로비 문이 열려 있고, 경비 분께서도 입구에 계셨는데 로비가 닫혀 있다는 핑계를 대면서 2회나 수거물 수거를 거부하는 바람에 강한 클레임을 넣고, 서비스 앱을 삭제해버린 ... 동남유럽 5개국 527개 기업이 수집한 자료에 따르면 고용 유연성(아르바이트, 탄력근로, 교대근무 등)이 기업 실적에 미치는 영향은 크지 않았으며, 교육과 훈련을 강조하는 내부 고용은 ... 하지만 관광지나 산업지역 등에서 수요가 없으면 사업주가 부담만 하면 된다.유연근로자는 이들 비정규직이나 정규직과 달리 완충효과를 기대할 수 있으며, 정규직보다 높은 임금을 지급해 교육이나

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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  (전자무역론) 무역자동화에 대하여 설명하시오

  클레임 역시 전자무역에서는 온라인을 통해서 이루어진다.전자무역과 관련된 기관으로는 먼저 전자무역중개기관이 있다. ... 주된 업무로 삼고 지정신청일 기준으로 전자무역 중개업무를 6개월 이상 수행하고, 전자무역 중개업무를 수행하기에 적합한 운영시스템을 갖추고 있는 것, 전자무역에 관련된 무역거래자 교육과 ... 거래 제의를 받은 수입상은 수출상과 서로 오퍼를 주고 받게 되는데 이는 가격, 수량, 인도시기, 보험, 대금결제조건로 인해서 클레임을 제기하게 되면 이러한 문제를 제대로 해결해야 한다

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.11

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

  통하여 교육을 받도록 하여 고객들의 클레임을 해결하고 교육훈련 효과도 증진시킬 수 있을 것으로 보인다. ... 교육훈련기업에서 실시되고 있는 교육은 교육훈련, 인적자원개발 등 다양하게 일컬어지는데 교육훈련은 직무에 필요한 지식을 습득하는 과정으로 교육, 훈련, 개발의 개념을 포괄하고 있고 기업의 ... 교육훈련2. 교육시스템 재설계Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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  물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법과 각 항목별 상세 정의

  고객만족의 측정과 향상을 위한 사내 체제 작성법고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제는 클레임 대응, 고객만족도 조사, 사내에서의 정보공유의 세가지 항목을 평가하고, 고객 대응 및 ... 고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제(귀사 : ○, 경쟁사 : √)STEP12345클레임 대응자리버팀대응(임기응변중심)자리버팀대응(필요성 인지단계)조직대응(CSI실시, VOC축적 ... 인재육성과 그 평가시스템 작성법인재교육의 의식이 있는지, 교육에 대한 인사평가와 누가 무슨 전문가가 있는지 직접 업무에 연관성 및 성과시스템 연동, 사내공유, 전문 DB 구축 등 시스템에

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

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  경영통계학 도요타 경영시스템에 대하여

  업무 기능 세분화품질 보증(상호기능 관계 정리)결과물소비자 클레임 저하,가공불량 수정제조현장의 품질의식 고양기능별 관리체제 확립,복수임원 분담제원가 관리 규칙 적용2-2. ... 품질관리운동이라고 할 수 있다. 1961년에 이 제도를 도입하면서 10년 이상 도요타 생산 시스템을 도왔다.1단계(1961-1962)2단계(1962-1964)3단계(1964-1965)도입기QC 교육보급부서

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.18

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  품질관리와 품질비용

  수입검사비, 공정검사비 등이 있다.(3) 실패비용(failure cost)일정한 수준의 품질기준에 미치지 못함으로 인해 발생하는 비용으로 원자재비, 노무비, 재작업비용, 폐기비용, 클레임 ... 예방비용(Prevention cost)미래에 발생할 수 있는 결점에 의한 품질 불량을 사전에 예방하기 위하여 기업이 소비한 다양한 항목의 비용으로 품질계획비, 공정관리비, 품질정보비, 교육훈련비

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.04

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