"고객관계관리전략" 검색결과 701-720 / 54,055건

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  안양대학교 관광마케팅 A+기말고사

  마지막으로 서비스 품질관리를 위해 고객만족서비스 시스템을 구축하고 고객접점 서비스 관리에 집중해야한다. ... 경쟁사와는 차별화된 커뮤니케이션 전달을 위한 정위화 전략으로 자사 상품의 관계를 확립한다. 포지셔닝의 절차의 첫 번째는 R&D이다. ... 관광상품 사용량은 관광상품의 실제 사용량에 따라서 세분화하는 것이며 상표애호도는 애호도가 높은 고객과 낮은 고객을 세분화하여 그에 맞는 전략을 펼치는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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  최초의 서비스형 소프트웨어 CRM '세일즈포스'(salesforce)의 해외진출/ 국제경영 보고서, 글로벌기업 보고서

  가지고 고객 관계 관리 사업인 CRM 분야에 문을 연 기업이 있다. ... 이러한 산업 환경에서는 고객에 대한 정보가 경쟁력이 되기에 기업은 고객 관계 관리에 대한 지식을 갖추고 있어야 한다.위와 같은 경영 환경을 일찌감치 파악하여 ‘고객 정보’라는 경쟁력을 ... 세일즈포스는 CRM(Customer Relationship Management), 고객 관계 관리 클라우드 플랫폼을 제공하는 회사이며, 주 고객이 소비자가 아니라 이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.25 | 수정일 2022.06.19

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  미용창업과경영_인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오.

  따라서 각 살롱에서는 공정한 평가를 위해 객관적인 정보를 다양한 원천에서 획득하기 위하여 상사 뿐만아니라 고객, 동료등 다양한 이해관계자들을 포함하여 360도 다면평가를 실행할 수 ... 전략적 인적자원관리(SHRM: Strategic Human Resource Management)은 전략경영을 Barney등의 인사관리 학자들이 인적자원관리 분야에 접목시킨 것으로 그 ... 특히 전략적인적자원관리는 인적자원관리의 각 기능들(funtion)과 기업의 전략이 정렬(alignment)되어 함께 움직일 때 실현될 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  경영 정보 시스템 ) 기업에서 정보시스템 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점 근로자 관점을 구분

  CRM 시스템은 기업에서 수집된 고객 정보를 분석하여 고객의 행동양식, 구매 이력, 만족도 등을 파악하고, 이를 활용하여 고객과의 관계를 개선할 수 있는 전략을 수립한다.본문에서는 ... Relationship Management)은 기업과 고객의 상호작용을 관리하고, 유지, 개선하기 위한 전략적인 프로세스와 기술을 의미한다. ... SCM 시스템은 원자재, 부품, 제품 등을 공급하는 공급자와의 관계를 관리하고, 생산, 유통, 판매, 서비스 등의 과정을 관리하여 효율적으로 운영할 수 있도록 한다.CRM(Customer

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2024.04.29

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  생산관리 중간고사 직접 타이핑 정리 A+

  내부 환경과의 상호작용은 조직 내 여러 다른 기능과의 교차기능적 의사결정.생산관리란 변환시스템 혹은 생산시스템의 계획 및 관리#투입-변환-산출 관계 (다양한 산업의 다양한 생산 활동을 ... 재고관리자는 자재의 흐름을 관리.(4) 품질 – 고객에게 제공되는 제품과 서비스의 품질에 영향. ... *생산 의사결정은 생산목표의 상대적 우선순위에 따라 전략적으로 이뤄져야 한다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09

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  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  고객관계관리란 무엇인가고객관계관리라함은 소비자들을 기업의 고객으로 만들고 장기간 동안 이러한 고객들을 유지하고자 하는 비즈니스 전략이다. ... 마케팅관리론주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. ... 이는 각각 지속적인 관계를 형성하기 위한 고객관리와 고객의 개별적이고 고유한 특성에 따른 관리, 정보기술에 의한 관리, 전사적 차원에서의 관리 등이다.먼저 지속적인 관계는 이른 바

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  조직행동론_조직 한 곳을 선정하여 구성원 동기부여를 위한 제도를 조사하시오.

  이것은 인사관리가 조직체의 전략과 목적을 반영하고, 전략기획 과정과 잘 연계하여 인사관리 방식 간에도 조화를 이루고자 한다. ... 전통적 인적자원관리(HRM) 방식은 채용, 교육, 훈련, 평가, 보상과 같은 인사관리 방식들을 개별적으로 나누어 접근하였지만, 전략적 인적자원관리는 개별적 인사관리 방식이 아닌 통합하여 ... 채용, 선발, 배치부터 조직설계, 역량개발, 노경관계까지를 포괄하며, 광범위한 활동을 통하여 종래의 인사관리의 틀보다 넓게 포괄적인 개념을 가진다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  기술경영개론 정리

  -혁신의 깔때기 : 많은 혁신적 아이디어 중 단 몇개만이 성공적인 신제품으로 전환됨-혁신의 전략적관리 : (a)혁신의 역동성에 대한 심층적인 지식 , (b)잘 조각된 전략,(c)혁신전략의 ... 대한 영향, 전략적 방향에 대한 영향제휴관계 : 두 기업 간의 어떤 관계에도 다 언급되어사. ... 관리 프로세스를 가지고 있는 경우 더욱 성공적이다.

  시험자료 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05

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  가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

  - 기술개발 : 기술 혁신 및 신제품 개발을 통해 고객들에게 여러 가지 옵션을 제공한다. - 인적자원관리 : 채용, 보상, 교육 등을 포함해 직원의 동기와 기술을 개선해 경쟁력을 ... 그 외에도 버거킹은 광고 캠페인을 통해 새로운 브랜드 인식과 새로운 고객유치에 힘을 쓰고 있으며 비용 이점을 활용해 차별화전략에서의 경쟁 우위를 가지고 있다. ... 또 고객 가치와 밀접한 관련을 가진 분석법이라고 할 수 있다. (1) 마이클 포터 (Michael porter)의 가치사슬 1985년 하버드 비즈니스 스쿨의 현대 경영 전략의 아버지라

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.02

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  다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 가족사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세

  측정하고 목표를 설정하며 고객과 협력적이고 전문적인 지원관계를 형성하기 위해 상호신뢰를 구축하기 위해 많은 노력을 기울여야 한다. ... 옹호자 역할을 한다.면접시간에는 기본라인을 바탕으로 고객의 변화를 살피고, 고객의 참여를 촉진하고 동기를 부여하기 위해 지금까지의 관계를 유지함으로써 계획된 회기를 달성할 수 있다.점검점검단계는 ... `본론다문화 가족 사례관리 모형2010년 한국보건사회연구원은 다문화가족의 사회적 관계 취약성을 연구하고, 일반가족에 대한 사례관리와 달리 사후관리에 초점을 맞춘 별도의 사례관리 모델

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  '파라다이스' 및 '파라다이스시티' 호텔 조사 및 인사관리 PPT 발표자료

  목표를 달성하기 위하여 이벤트 기획 , OTA 채널 관리 , 마케팅 전략에 따른 외부 채널 제휴 등 호텔상품기획 전략을 수립하고 실행3 인재채용 2) 직무소개 _ 호텔주요직무 경영지원 ... 마케팅 담당 지역의 목표를 수립하고 , 수립된 목표 달성을 위하여 고객 개발 , 고객 관리 , 고객 유치 업무를 수행 공항 서비스 고객의 출입국 배차 계획 및 VIP 고객의 명단 , ... 테이블 관리 등의 영업 전반 관리를 총괄하며 , 회사의 정책 전달 및 직원 건의사항을 전달하고 관리하는 팀 내 영업전반에 관련된 업무를 수행 F B 운영방침에 따라 고객이 바에서

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.08

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다

  또한, 고객과의 연결고리로서 직원들이 개성과 감정을 가질 수 있는 자유로운 환경을 조성하여 고객과의 관계를 더욱 강화하고자 합니다. ... 서비스의 특성에 따라 다양한 판매촉진 방법을 활용하여 고객과의 관계를 구축하고 서비스의 가치를 전달할 수 있습니다.네 번째로, 유통경로 요소는 서비스를 제공하는 방식과 고객에게 도달하는 ... 예를 들어, 호텔에서는 고객의 선호도나 요구사항을 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 직원들이 개별 고객에 대한 정보를 파악하고 관리하는 시스템을 구축하여 고객에게 특별함을 전달하고

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.21

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  스타벅스

  스타벅스 한국시장진출 성공전략 분석(1) 시장진입전략(2) 입지전략(3) 서비스경영 전략(4) 브랜드관리 전략(5) 차별화된 전략(6) MD제품출시를 통한 헝거마케팅4. ... 스타벅스는 직영으로만 매장을 운영함으로써 철저한 품질관리가 가능하고 이를 통해 차별화하고 고객과의 신뢰를 구축해 갈 수 있었다. ... 편안한 분위기는 회의의 창의성을 높인다는 인식이 퍼졌기 때문이다.(4) 브랜드관리 전략스타벅스는 철저한 상품 및 인원관리를 통한 브랜드 관리를 하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.09.19

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  경기대학교 경영학과 졸업대체 레포트

  ), 우호적인 근무환경 조성(종업원 관계) 등을 포함한다.2. ... 가치평가[인적자원관리]1. 인적자원관리2. 전략적 인적자원관리3. 인적자원의 획득과 준비4. HRM 측정과 개발[생산운영관리]1. 생산운영관리2. 수요관리3. ... 마케팅은 고객지향적 관점에서 시작하기 때문에 판매와는 전혀 다른 개념이다.2. 마케팅 관리 철학의 변화마케팅 관리 철학은 전체적으로 5단계의 변화 과정을 거친다.

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.08

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  05-316-Q, 리스크와 기회관리 지침(표준,자동차산업)

  고객지정요구사항 및 법규정에 정한 기한이 있는 경우 그에 따른다.별첨-SWOT분석표J&C Consulting품질∙환경경영시스템문서번호제정일자리스크와 기회관리 지침개정일자개정번호 ... 영업실적을 근거로 최근 수년간의 사업성장성, 시장점유율 수익성 등의 설적을 분석한다.현재의 전략을 검토하여 문제점을 파악한다.원자재조달, 생산규모, 인건비 및 관리비 등 원가구조 영향 ... 거쳐 대표이사의 승인을 받아 조직을 통해 실시하고 실시된 결과에 대하여 다시 분석, 평가 반영되어서 새로운 전략 수립 절차가 시작된다.기록관리본 지침에서 발생된 문서 및 기록은 관련

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는 지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분해서 설명해보시오

  극대화해 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스를 말하게 됩니다. ... 고객관계관리 CRM과 SFM은 고객과 고객이 원하는 가치를 파악해 고객이 원하는 가치를 담은 제품과 서비스를 지속적으로 제공하면서 고객을 오래 유지하고 이를 통한 고객의 평생가치를 ... 기업의 경쟁력 강화를 위해 반드시 도입을 검토해야 될 주요 기업 정보시스템으로 거래처리 시스템과 전사적 자원관리, 제조실행 시스템, 전자상거래, 고객관계관리, 공급 망 관리 SCM과

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2022.07.06

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  [텔레마케팅 A+ 과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  관계를 관리한다. ... cn=JAKO2*************2" “텔레마케팅 유형과 고객지향성의 관계”,서울여자대학교, 2001 ... 제품정보, 사용법, 보증 조건 등을 안내해 고객 만족도를 높이고 고객과의 신뢰 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 한다.시장조사텔레마케팅은 시장 조사를 수행하는 도구로도 활용된다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.29

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  경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오.

  마케팅 관리의 전략적 접근마케팅 관리는 조직이 시장에서의 입지를 강화하고, 소비자와의 관계를 구축하며, 브랜드 가치를 높이기 위한 전략적 접근을 필요로 합니다. ... 인적자원 관리자들은 직원들의 채용, 교육, 성과 평가, 보상 및 직원 관계 관리주고 있습니다.인적자원관리의 중요성은 또한 조직 변화 관리에서도 드러납니다. ... 품질 관리는 제품이 고객의 기대와 표준을 충족하도록 보장함으로써 브랜드 신뢰성을 유지하고 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 기여합니다.이렇게 다양한 하위 영역을 통합적으로 관리하는 생산관리는

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.21

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  가톨릭대 인적자원관리 기말고사 범위 총 정리본 [A+]

  내부과정평가의 기준)// 고객(: M/S 시장점유율, 고객규모, 고객유지, 고객만족도 등)// 재무(경제적부가가치 EVA, 투자수익율 ROI 등)네 영역이 인과적으로 연결된 것으로 ... 직무기반관리시 유용. ‘표준화된 직무행동’을 기준으로 그걸 했나 안했나// 평가대상: 직무행동, OCB, CPB-장점: 전략과 필요행동의 연계 가능. ... •인사평가 성과관리와 동기부여(성과관리의 전체적인 흐름/ 단계) // 성과관리: 목표(처음)부터 만족(끝)까지 관리하는 것.

  시험자료 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험[마케팅]

  일단 관계가 든든하게 구축된다면 고객도 이득이 되기 때문이다. ... 이러한 과정을 마케팅 채널 관리(marketing channel management)라고도 하고 다른 말로 서플라이 체인 관리(supply chain management)라고도 한다 ... 광고, PR, 제품, 서비스, 가격결정, 가격할인, 유통, 영업, 공익사업, 이벤트, 투자자관계, 소셜미디어, 온라인마케팅, 물류 등 마케팅 활동을 위해 쓸 수 있는 모든 도구들이

  리포트 | 6페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.10.28

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