"고객관계관리전략" 검색결과 681-700 / 54,052건

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  행정관리론 기말고사 요약본

  기업의 과거, 현재 및 미래를 동시에 관리해 나가는 거버넌스에 입각한 전략적인 성과관리 시스템으로 재무적 관점과 고객관점은 가치지향적 관점으로 상부구조에 해당하고, 프로세스 관점과 ... 행태론이나 상황론의 공통된 한계는 분석의 초점을 하급관리자에 두고 주로 부하와 상관과의 합리적이고 교환적인 거래관계에 기초하고 있어 최고관리층에게는 적용하기 어려워 변혁적 리더십이 ... 비전과 목표, 전략으로부터 도출된 구체적 성과지표의 집합체로서 하향적, 연역적, 위계적, 거시적 관점의 성과관리시스템이다.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.04

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  [제주대 족보]정보기술과 경영혁신 완성본

  -bsc의 관리를 통해 store24는 운영 우수성에서 고객 친밀성으로의 전략 변환이 성공적이지 않다는 사실을 인식하였다. ... -store24는 ‘store24는 무료함을 배척한다’ 라는 모토를 상점 곳곳에 붙였으며, 이러한 전략이 고객 관리 프로세스 상에서 실행되도록 직원 훈련 프로그램에 상당한 투자를 하였다 ... -BSC의 성공적 구축을 위해서는첫째로, 우선 조직 구성원 간의 공감대 형성이 필요한다.둘째, 지표간 균형 및 인과 관계를 도출해야 한다.셋째, 기존의 관리 시스템과 통합이 이루어져

  시험자료 | 96페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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  전북대학교 창업 비즈니스 모델 기말고사 정리본

  -고객에게 전달한 가치를 어떤 형태로 회수 할 것인종업원, 고객참여, 문화/가치 공유, 내부 고객인 종업원에 대한 인식 변화, 고객관계에서 가치를 찾고 단골 고객을 확보하기까지 고객편의 ... 고가 전략가격=품질 연상효과가 유발될 때고객이 가격에 둔감할 때경쟁자의 진입이 어려울 때-시장 침투 가격 전략원가 절감효과가 큰 경우시장 잠재력이 큰 생필품의 경우고객 선화가 동질적인 ... : 물건을 좋아함, 생산함, 참여함-CRM(Customer Relationship Manageme nt): 고객을 체계적으로 관리하기 위한 프로그램,(데이터베이스를 구축하여 고객정보를

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.19 | 수정일 2020.11.02

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  최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력 최종

  설계되면 구성원들을 유지하고 관리하기 위한 경영관리시스템도 바뀌어야 한다는 것을 말한다.④새로운 조직문화구축이란 고객군별로 고객가치를 판단하고 경쟁우위를 확보할 수 있는 핵심성공요인을 ... (5점)①프로세스 전략이란 고객가치를 파악하고 고객가치에 의하여 구분된 각각의 프로세스별로 고객가치를 실현하는데 있어 경쟁적 우위를 확보하기 위한 핵심성공요인을 도출하는 과정을 말한다 ... 만들어 가는 것을 말한다.정답해설4고객군별로 고객가치를 판단하고 경쟁우위를 확보할 수 있는 핵심성공요인을 만들어 가는 것은 프로세스 전략에 대한 설명이다.12.가치를 구하는 수식으로

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.09

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  공급사슬관리에서 가장 중요한 것 중 하나는 참여업체들 간의 정보 공유이다. 이러한 정보는 어떠한 특징을 갖고 있는지 서술하시오.

  따라서, 공급사슬관리에서 정보 공유는 필수적인 요소이며, 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 비용을 절감하며, 전략적 우위를 유지할 수 있다.2. ... 서론공급사슬관리는 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 중요한 전략적인 영역이다. 이러한 관리에 있어서 가장 중요한 것 중 하나는 참여업체들 간의 정보 공유이다. ... 공급사슬관리의 중요성과 정보 공유의 역할공급사슬관리는 기업이 경쟁우위를 유지하고 성장하기 위해 필수적인 전략적 관리 방법이다. 이를 위해서는 정보 공유가 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  B2B영업 직무분석

  정보력이 곧 노하우다.목표관리B2B영업을 위해 분석할 것1) 제품 분석2) 고객사 분석- 고객사 사업 전략, 자본, 규모, 거래 담당자 성향- 마케팅은 매출과 직결될 수 있는 부분인 ... 좋은 성과를 창출하는 고객과 밀접한 관계를 형성하고 그것을 유지하는 것이 매우 중요하다. ... 소비자는 엔드유저가 아니라 중간 과정에 있는 고객들이기 때문에 중간 고객과의 관계가 특히 중요합니다. -> 매체를 이용하기보다 직접 영업으로 고객의 관심으로 유도하기 때문- 마케팅

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.15

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  국제광고론 ) 요약, 본인 생각(의견)

  정보공유, 자기표현 등을 통해 다른 사람들과의 관계를 형성하고 유지하고 동시에 관리까지 할 수 있는 서비스로 정의한다. ... 메시지를 전달할 때는 기본이 되는 지점을 특성에 맞게 통합하고 기업과 고객 간의 상호관계 확립이 필요하다. ... 이를 통해 브랜드와 고객의 관계가 형성된다.접점커뮤니케이션은 고객의 오감을 자극하여 경험하게 하는 마케팅으로, 소비자의 생활방식을 파악하여 적절한 메시지를 전달하기 때문에 T.P.O

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25

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  CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

  고객관리에 대한 전략의 확보이다. ... 전략이 펼쳐지지 않는다면 기존고객은 지속적으로 이탈을 하게 되어있다.그래서 고객유지 전략만 나오는 것이 아니라 신규, 특히 가치가 있는 신규고객을 어떻게 창출하면서 관리해 나갈 대상의 ... CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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  간호서비스마케팅 피피티

  이는 유통전략으로 의료접근성을 향상시킴으로써 고객유치 및 관리를 하고 있다. - 간호서비스의 촉진전략으로 간호서비스를 인쇄매체나 방송매체의 뉴스나 논설의 형태로 다루게 함으로써 수요를 ... , 고객과의 관계형성때로는 4개의 P가 7개의 P를 포함하도록 확장되기도 한다. 7개의 P에는 일반적은 4개의 P 외에 물적 증거, 사람, 과정이 포함되어 있다. ⑤ 사람(People ... 최근 메디팡팡은 의료 마이데이터 서비스 오픈을 통해 진료정보를 더 쉽고 편리하게 통합 관리할 수 있도록 지원하고 있다. - 이는 유통전략으로 의료접근성을 향상시킴으로써 고객유치 및

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.05

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  국제마케팅 제품 전략에서 캐즘 현상을 어떻게 위험관리를 할 것인가에 대해 토론하시오

  제품 전략에서의 캐즘 현상은 제품의 성공으로 인해 고객들이 제품에 대한 믿음을 가지고 이를 선택하게 되는 현상이다. ... 이에 따라 기업은 제품이나 브랜드의 성공을 유지하기 위해 적극적인 마케팅 전략을 수립해야 하며, 고객들의 니즈와 트렌드를 지속적으로 파악하고 개선해 나가는 노력이 필요하다. ... 이를 위해서는 조직 내의 다양성을 존중하고, 상호의존적인 관계를 형성하는 것이 중요하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.10

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  공학과 경영 중간 타이핑

  소통시키고 전달함과 동시에 조직과 조직의 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방식으로 고객관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정2. ... 마케팅 관리의 이해1.마케팅관리의 개념고객의 니즈 파악->제품개발->제품생산 [마케팅]->유통->고객 만족도 조사->제품 보안 [판매]-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 ... 마케팅관리의 변화기업중심 -> 고객중심 -> 사회중심[4P] [고객가치]-기업은 사회 속에 존재=> 기업에는 사회적 책임 부여됨-최근 사회, 기업의 사회적 책임 더욱 강력 요구-따라서

  시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. ... 우리말로 표현하면 고객 관계 관리로 기업이 고객정보를 바탕으로 고객 각각의 특성에 맞춰 기업 활동을 하는 것이다. ... 이처럼 고객정보는 기업에 있어 경쟁력확보와 지속적 성장의 원천으로 작용한다.고객 관계관리인 CRM은, 이렇게 유의미한 고객의 정보를 데이터베이스화하여 기업의 프로그램을 통하여 기업의

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.10

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  신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI

  간의 사회적, 심리적 상호작용을 관리하는 것3) 편의·쾌적 요소 : 기술적 요소 및 대인관계 요소 외의 부분(편안함, 쾌적함, 신속성, 친절, 접근성 등)○ 양질의 의료를 위한 7속성1 ... 최대화 하려는 전략2) 정의 -> 측정 -> 분석 -> 개선 -> 관리3) 특히 정확한 결과가 필요한 검사실 등에서 주로 사용○ FOCUS-PDCA CycleF (Find) : 개선활동이 ... (Plan) : 개선전략에 대한 계획D (Do) : 개선전략 실행 및 결과 제시C (Check) : 개선 결과 목표 도달 여부 확인A (Action) : 앞으로의 진행 방향 설정□

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16

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  HR 컨설턴트로서 비전, SWOT 분석, HR 환경 변화

  성장을 통하여 장기간 협조 관계 유지 - 제안 및 프레젠테이션 스킬 향상 , 컨설턴트 테크닉 역량 향상 ( 고객사의 신뢰와 지속적인 파트너십 형성을 통한 동반 성장 ) 조직의 Vision ... 기업 HR 담당 출신으로 기업 needs 빠른 파악과 공감 을 통한 맞춤형 전략 수립 유리 중간관리자로서 세대 , 배경 , 직무에 상관없이 소통하고 의견을 조율 하는 능력 컨설턴트로서 ... 컨설턴트로서 비전 및 달성 전략1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?

  생산관리생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?Ⅰ. ... 성과에 의미있는 영향을 미치고 있으며, 경영 전략의 특성이 경영성 간의 관계에서 정보기술 활용도를 맞추어 나가는 효과가 있는 것으로 나타났다.집중화 전략은 기각되고, 조절적인 효과가 ... 활용하여야 한다.고객에게 특별한 가치를 제공함으로써 보다 높은 가격을 통해 이윤을 얻으려 하며, 기업은 우수한 상품과 고객 만족 서비스 및 제품 이미지를 통해 고객이 동일한 산업에서

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.05

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  스타벅스 기업분석과 한국시장 성공요인 4가지분석 및 스타벅스 한국시장 전략 사례분석과 느낀점

  스타벅스 한국시장 전략 사례분석(1) 제품전략(2) 인적자원관리(3) 마케팅 전략(4) 친환경전략6. 결론 및 느낀점1. ... 스타벅스는 직영으로만 매장을 운영함으로써 철저하게 품질관리를 하고 있으며, 이를 통한 차별화로 고객과의 신뢰를 구축해 갈 수 있었다.(4) 새로운 문화에 대한 변화 욕구를 충족시켜 ... 브랜드 관리이다.

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.03.05

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  [에듀퓨어][NCS인정강의] '[All that MBA] 전략경영, 어떻게 경쟁우위를 만들 것인가?' 최종평가

  목표를 설정할 때 제품이나 혁신 등 내부지향적인 시각, 특히 제품의 렌즈(Product Lens)로 세상을 보고 전략을 세워야 한다. (5점)①O②X정답 2해설목표는 고객의 입장에서 ... 행렬조직이라고도 불리는 매트릭스 조직은 사업부제와 기능별 구조의 장점을 조화하려는 시도로, 프로젝트 관리자(Project Manager)와 기능부서 관리자(Functional Manager ... 이러한 리더들은 기존의 사업에 어떤 이해관계도 가지지 않고 편견도 가지지 않은 사람들로 리스트럭처링의 전문가인 외과의사형이다.

  시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.05

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  챗 GPT가 고객 관계에 미칠 영향에 대해 논하시오

  과목명 : 고객관계관리주제: 챗 GPT가 고객 관계에 미칠 영향에 대해 논하시오. ... 이는 해당 국가 소비자의 성향을 파악할 수 있도록 도움을 주며, 제품 개발과 마케팅 전략을 새롭게 기획할 수 있도록 해준다.6)이미지를 통한 고객 관계 개선챗GPT는 대화형 챗봇으로 ... 챗GPT는 인공지능으로 자연어 처리와 기계학습이 이루어지기 때문에 기업에서 이를 고객관계관리의 측면에서 효율적으로 사용할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  swot분석을 통한 마케팅전략수립사례를 서술하시오

  왔다는 강점을 가짐  지역 고객과 강한 유대관계SWOT 분석의 적용 (1) 내재적 강점과 약점 실제 한 연구의 새마을금고 이용실태 분석결과 : 고객의 점포충성도가 높으며 , 해당 ... 적용  SWOT 프레임에 따른 4 가지 마케팅 방향 도출 [ 강점 ] - 높은 고객만족도 - 고객접점의 효과적관리 [ 기회 ] - 서민 지원 확대로 관련 금융시장 성장 [ 약점 ... 접점 ( moment of true )” 을 지속적으로 유지 / 관리하고 있으며 , 고객의 필요에 대한 정보를 얻기 쉽다는 강점을 갖고 있음 지역 기반 및 조합원 기반의 비즈니스로서

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  미용창업과경영_인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오.

  따라서 각 살롱에서는 공정한 평가를 위해 객관적인 정보를 다양한 원천에서 획득하기 위하여 상사 뿐만아니라 고객, 동료등 다양한 이해관계자들을 포함하여 360도 다면평가를 실행할 수 ... 전략적 인적자원관리(SHRM: Strategic Human Resource Management)은 전략경영을 Barney등의 인사관리 학자들이 인적자원관리 분야에 접목시킨 것으로 그 ... 특히 전략적인적자원관리는 인적자원관리의 각 기능들(funtion)과 기업의 전략이 정렬(alignment)되어 함께 움직일 때 실현될 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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