"고객불만의 관리" 검색결과 1,121-1,140 / 18,040건

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  서비스 품질 개선,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷 쇼핑몰

  도입 소비자 편의를 위한 색다른 검색 도구 제공 개인화 서비스 제공 ② 고객 관리 강화 충성고객관리 ③ 효율적인 프로세스 개선 및 신뢰성 강화 새로운 기업 이미지 창출 배송 및 제품 ... 편의 및 만족 향상을 위한 서비스 개선 판매자에 대한 소비자 만족도 평가 시스템 도입 정해진 배송 서비스 수준에 따른 보상처리 오픈 마켓과 구매자간의 실시간 불만처리 해결 시스템 ... 제품 구매 신뢰성 X6 : 서비스 이용 만족 X7 : 비회원 서비스 이용 편의성1 2 프로세스 적용과정 3 4 5 4 단계 Improve - 장애요인 제거를 위한 세부개선안 ① 고객의

  리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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  부동산분야의 빅데이터 활용 방안-기말고사

  고객의 과거 행동에 대한 데이터를 분석해 각 고객의 관심을 끌만한 새로운 여행지나 적당한 가격대의 숙박, 참석 예정인 이벤트, 주변의 맛집 등을 추천함으로써 고객 경험을 향상시키고 ... 최근에는 아파트 시세 정보를 곁들인 빅데이터 랩, VR홈투어 등 기술 결합 서비스를 선보이며 프롭테크 기업으로 성장하고 있습니다.홈버튼은 임대관리 프롭테크 서비스입니다. ... SNS상에서 사람들의 코멘트를 분석하고 데이터화하여 불평이나 불만, 안 좋은 기분을 나타내고 가격에 따라 구매를 유도하는 프로모션을 진행합니다. 5주간의 캠페인 기간 동안 3천만 건

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2021.10.03

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  토론8개

  불안한 양면 애착 스타일을 가진 개인은 안전하고 안정된 낭만적인 관계를 형성하기 위해 고군분투할 수 있으며 관계 불만과 불안정성을 경험할 가능성이 더 큽니다.회피 애착은 친밀감에 대한 ... 이는 대상 고객과 공감하지 않을 수 있습니다.그러나 BTL 마케팅에는 효율성을 측정하는 데 어려움이 있다는 것입니다. ... 소셜 미디어 플랫폼 및 전자 메일 마케팅 도구의 출현으로 회사는 직접 또는 개인 의사 소통을 통해 대상 고객에게 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

  리포트 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.16

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  (푸드마케팅) 식품에 표시되는 농식품국가인증마크 10종을 선정하고 각각의 목적을 설명하시오

  고객에게 안전하고 위생적인 농식품을 공급할 수 있도록 생산부터 수확 후 관리 및 유통단계까지 농업환경(용수, 토양)과 농산물에 잔류할 수 있는 농약, 중금속, 유해 미생물 등 위해요소를 ... 공정거래위원회에서 2005년부터 소비자불만 자율관리프로그램의 약칭인 CCMS로 시작해 2007년 제1차 CCMS평가가 실시됐고 2011년부터 평가기관이 한국소비자원으로 이관되며 CCM이란 ... 사용하여 유기식품 인증 기준 및 취급기준에 맞게 가공한 식품에 대해 인증한다.3) CCM기업의 모든 활동에 소비자 관점 및 소비자 중심으로 구성해 경영활동의 개선을 지속하며 소비자의 불만과

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  한국보훈복지의료공단 간호사직 합격자소서

  [대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. ... 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다.먼저 고객의 불만 사항을 사정하기 위해 경청해야 한다고 생각합니다. ... 퇴원환자를 대상으로 한 관련 교육을 진행하지 못하는 문제가 발생하였다면 어떻게 문제를 해결할 것인지 그 방법과 이유를 설명하시기 바랍니다.먼저 업무 착오로 인한 문제 발생 즉시 상위 간호관리자에게

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.16

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  마케팅관리론_1) 제품수명주기(Product Life Cycle)에 대해 설명하시오. 2) Rogers는 소비자가 신제품을 수용하는 시점에 따라 5가지의 유형으로 나누었는데요. 학습자 본인은 신제품의 수용자 유형 중 어떤 유형이라 생각하시나요. 신제품 수용 경험 2~3가지와 함께 기술하시오.

  만약 이러한 본질적인 혜택이 없을 경우 다른 혜택은 실질적으로 고객의 경험에 대한 불만을 증가시킬 수 없게 된다. ... 마케팅관리론1) 제품수명주기(Product Life Cycle)에 대해 설명하시오.2) Rogers는 소비자가 신제품을 수용하는 시점에 따라 5가지의 유형으로 나누었는데요. ... 한편, 고객의 관점에서는 고객에게 새로운 제품인가에 의해서 신제품 및 기존제품으로 혁신제품·모방제품·확장제품을 지칭한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.27

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  [목표관리] 측정가능한 목표설정의 예

  촉진하기 위해서 3개의 도매상과 거래약정을 체결한다.- 제품 Y의 출시 준비를 확실히 하기 위해서 전지역 판매원을 대상으로 하는 교육프로그램 A를 연초에 완료한다.- 거래관계에 관한 고객불만을 ... [목표관리] 측정가능한 목표설정의 예목차[목표관리] 측정가능한 목표설정의 예I. 전체조직의 목표설정II. 재무부문의 목표설정III. 마케팅부문의 목표설정IV. ... 인사부문의 목표설정* 참고문헌[목표관리] 측정가능한 목표설정의 예I.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.18

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  2023 부산보훈병원 간호사 최종합격인증 스펙+자소서 자기소개서(합격사진인증ㅇ)

  [대인관계능력]모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련입니다. 그러나 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. ... ■합격인증(해캠 닉네임을 꼭 확인하세요 본인 맞습니당)■합격자 스펙(실제 이력서 첨부)■경험/경력 기술서세부적인 경험사항병원에 근무하며 환자들의 건강관리와 고객 관리 업무를 담당하였습니다 ... 본인의 생각 하에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다.병원 근무를 하며 고객에게 가장 중요한 것은 경청과 공감임을 알게 되었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29 | 수정일 2023.01.06

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  협력적인 노사관계

  기업이 직원들이 가진 불만을 제대로 관리하지 못하게 된다면 고객의 안전에 대한 보장과 최고의 서비스를 제공할 수 없기 때문이다. ... 인간존중경영의 출발노동을 중심으로 이뤄지는 항공 산업에서 고객을 만족시켜 높은 수익을 달성하기 위해서는 직원을 먼저 만족시켜야 한다. ... 만약 기업이 당장의 실적을 위해서 근로자의 소득을 제대로 보장해주지 않는다면 불만이 쌓인 근로자의 쟁의 행위를 유발하게 되어 기업의 발전에 좋지 않은 영향을 미칠 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.23

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  [SMART MBA] 혁신전략 과제(기업경영, 위기의식,

  , 재무현황, 취약점 등 많은 자료를 직원에게 공개한다.⑥ 불만을 갖고 있는 협력업체 관계자와 주주들과 직원들이 자주 접촉하게 압력을 가한다.⑦ 외부 컨설턴트를 고용하거나 다른 방법을 ... 목표치를 높게 정해 경각심을 갖도록 유도한다.④ 단위 조직의 업적을 단편적이고 기능적인 목표에 근거하여 평가하는 것이 아니라, 기업 전체 성과의 포괄적 지표에 근거한다.⑤ 떨어지는 고객만족도 ... 빅 데이터1) 빅 데이터의 정의‘빅 데이터‘란 기존의 데이터베이스 관리도구로 데이터를 수집, 저장, 관리, 분석하는 역량을 넘어 대량의 정형 또는 비정형 데이터의 집합이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.02

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  조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

  총체적 품질관리란, 행동적 개념뿐만 아니라 사업 전략과 의사결정에 도움을 주는 통계정보를 포함하는 종합적인 조직개발 접근이다.총체적 품질관리의 목적은 제품의 질을 향상시키고 일관된 ... 이끈다고 할 수 있다.1831년 고무 제조공장에서 시작된 미쉐린은 현재 100년이 넘는 전통을 지닌 타이어 제조 기업이다. 1889년 자전거 쇠바퀴에 일체형으로 제작된 타이어에 불만을 ... 그 중 미쉘린은 총체적 품질관리(Total Quality Management, TQM)를 활용하여 조직의 성공을 이끌었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.30

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  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라

  상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. ... 서론인적자원관리의 중요성이 더욱 중시되고 있는 요즘 언론에서는 공직에 있는 공무원이나 화이트칼라의 근로자들이 자질이 의심되는 사회적 문제를 많이 일으킴으로써 인사관리자의 전문성에 대해

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  본인을 품질경영의 관점에서 품질비용(예방비용, 평가비용, 실패비용)을 평가하고 고품질 부가가치의 명품으로 만들 수 있는 방안

  따라서 품질경영은 경영의 방침으로 고객만족을 위한 전사적 활동으로 품질방침과 계획, 품질관리, 품질보증의 활동과 품질향상 등을 포함하는 개념이다. ... 불량을 회수하는 비용이나 이로 인한 불만을 처리하는 비용 등을 외부실패비용으로 들 수 있다. 본인에게는 이것이 취업의 실패라고 말할 수 있다. ... 경영자가 품질을 경영의 주된 과제로 삼아 고객이 만족할 수 있게 경영하는 것이다. 고객은 고품질을 경험하고 만족감을 얻음으로써 그 기업에 대한 장기적 고객이 된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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  A+ [마케팅관리론] 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

  마케팅 관리론 과제마케팅 철학과 방향성전 공과 목 명강 의교 수 님운 영교 수 님성 명제출일자목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 불만을 일으켜 기업의 이미지 실추로 연결될 수 있다는 위험 요소가 있다.4) 마케팅개념소비자가 자신들의 욕구를 가장 잘 충족시켜 줄 수 있는 제품을 제공해주는 기업을 선호한다는 가정하에 ... 따라서 최적의 고객을 찾는 것이 아닌 고객에게 최적의 제품을 찾는다. 아마존의 창업자 제프리는 회의를 할 때 고객이 앉아야 할 의자 하나를 반드시 준비한다고 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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  마케팅원론 ) 마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅관리에 있어서 마케팅활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다.

  소비자의 욕구수준이 증가하였고, 소비자의 보호 운동이 중요시되었고, 배분채널의 보강과 소비자들의 불만 요소 증대 등 시장 환경의 급속한 변화와 같은 시장 패러다임의 변화에 의해 생산자의 ... 그 당시의 사회경제적인 환경을 포함한 제반의 환경에 대하여 마케팅 담당자의 시장에 대한 정책적인 관점 또는 입장을 마케팅 관리이념 또는 관리 철학이라고 한다. ... 그렇기 때문에 높아진 고객의 눈에 들고자 제품을 팔고자 하는 노력으로 고객이 원하는 제품을 만들어 판매하려는 태도가 자리잡은 시기이다.다섯 번째로 사회지향적 마케팅개념시대는 1970부터

  리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.12.16 | 수정일 2020.01.19

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  앞으로의 호텔 산업에 대하여

  또한, 호텔에서는 계속적으로 4차 산업혁명 기술들이 발전하더라도 기계가 맡을 수 없는 파트, 그러니까 인간 만이 가능한 사랑과 공감, 고객들의 불만 조치와 응대 같은 감정적인 부분이 ... 호텔산업은 끊이지 않는 변화와 경영혁신을 통해 지속 가능한 경영대책을 세워야 하고, 모바일을 활용한 마케팅, 홍보와 고객 관리에도 공격적이고 적극적인 전략과 관심을 가져야 한다. ... 호텔기업들은 오래전부터 다른 산업들과 비교해 위생에 관련한 부분은 관리가 철저하게 이루어지고 있었다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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  어느 날 400억 원의 빚을 진 남자 독후감

  포기하지 않고 회사가 다시 일어설 수 있도록 노력하는 이야기를 담았다.주변에서 흔히 볼 수 있는 경영서적 중 상당수가 관리하면서 느끼는 다양한 사실과 필요한 시스템을 설명하고 있다. ... 부장이 제대로 알지 못하면 (퇴사가 두려워) 제대로 하라고 야단치기도 어렵고, (직원 처우를 소홀히 해서) 잘 나가는 직원들의 불만도 감당하기 힘들고, 동시에 여러 가지 문제가 많다 ... 정확히 말하면 빚을 갚는 과정을 설명하는 것보다 회사와 직원, 고객을 어떻게 생각하고 어떻게 바꿔 빚을 갚는지 보여주는 게 더 정확할 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.12

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  회사 업무에 대한 개선이나 회사브랜드가치 개선

  고객관리 업무 개선2. 타사와의 고객서비스 업무 비교III. 결론IV. 참고문헌I. ... 결국 이러한 형태의 고객서비스 관리는 기업 측면에서 꾸준한 고객 관리를 통해 마케팅 전략을 효율적으로 세우기 위한 방안이라고 볼 수 있으며, 이러한 방식을 통해 기업은 소비자가 필요로 ... 마지막으로는 동절기에는 소비자들이 난방에 대한 수요가 늘어남에 따라 동절기에 서비스 불만이 높아진다는 것을 조사하여, 이러한 애로사항을 해결하기 위해 취약가구나 취약시간대에 맞춤형으로

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.25

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  마케팅전략론 요약정리(시험대비)

  고객의 브랜드 인지도, 독특하고 강력하면서도 긍정적인 기억을 가지고 있을 때 발생?브랜드 자산의 관리- P.270~ (책), P.19~ (PPT)?브랜드 자산의 차별화? ... 지나친 확장은 원래의 브랜드명이 가졌던 강한 브랜드 이미지를 약화시켜 기존 소비자불만을 야기할 수 있다.? ... 기능적인 브랜드의 관리?경쟁우위를 유지하기 위해서는 최상의 기능이나 최저가격을 공급할 수 있어야 함?

  시험자료 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.14

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  2024년 중앙보훈병원 신규간호사 합격자소서 (저스펙 합격자소서) (합격인증O) (합격스펙)

  [대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. ... 먼저 진정성 있는 태도로 사과하고 고객이 제기하는 불만 사항을 경청합니다. 고객이 불편함을 느끼지 않도록 불만을 해결할 방법을 모색합니다. ... 즉각 간호관리자에게 보고하고 환자에게 전화하여 상황설명을 하고 양해를 구할 것입니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.02.03 | 수정일 2024.07.27

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