"고객불평" 검색결과 1,161-1,180 / 5,282건

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  병원코디네이터 요약정리

  느길 수 있도록 대안이나 개선에 대한 방안을 유도 신뢰감을 조성 - 과장 또는 가정하여 말하는 유형 : 객관적인 자료로서 응대 , 우회화법으로 사실을 말하도록 유도 - 따지거나 불평하는 ... 구축 - 고객정보 분석 - 고객 세분화 – 목표고객 선정 * 바이럴 바케팅 - 이메일이나 블로그 및 SNS 등 다양한 매체를 통해 다른사람에게 내용을 전파하는 마케팅구분 고객 만족도 ... 의원의 기본 준비사항 ①개인정보 수집 및 활용 동의서 ②차트 보관시설 잠금장치 ③개인정보 처리방침 ④개인정보보호 관련 내부관리 계획 수립 * 병원 마케팅 고객정보 수집순서 고객 DB

  시험자료 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.27 | 수정일 2016.09.26

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  구매후 불만족을 관리하는 기업의 마케팅전략의 예를 제시하시오

  즉 조용한 고객은 만족한 고객과 불만족했으나 불평하지 않는 고객으로 분류된다.하지만 불만족 고객의 90~95%가 불평을 직접 토로하지 않는다. ... 직통전화선의 유용성은 불만고객의 변화 가능성의 기회를 제공하는 것이다. 불만고객의 5%만이 불평하며 나머지는 제품구입중단, 상표전환, 비방하기 때문이다. ... 용이한 방법은 불평 호소의 통로를 공식적으로 제공하고, 그것을 고객이 손쉽게 이용하게 한다.예를 들면, 고객직통전화선(Hot Line)을 마련하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.30 | 수정일 2015.04.27

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  가족사정

  가족구성원은 고객형, 불평형, 방문형중 어디에 해당되는가?* 가족사회복지사를 만나기 전에 이미 해결된 문제들은 무엇인가?* 사회복지사 개입에 대한 가족의 태도와 동기는?

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.07

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  소년원 감호실무관채용에 합격한 자기소개서

  현장에서 보안요원들을 관리감독하여 고객 클레임방지에 노력함.4. ... 업무에 적합하다고 판단한 이유 : 주 업무인 보호청소년들의 계도와 감호활동을 고려할 때 이전 업무분야인 고객 서비스 응대와 고객불편응대경험들이 청소년들을 계도해야 하는 직무연관성이 ... 어려운 일을 쉬운 일처럼 대하라.청소년을 사랑하는 마음과 정직함, 자기통제능력, 남을 위해 배려하는마음가짐으로 감호실무관 업무를 성실히 수행해 내겠습니다.또한 어떠한 일에도 불만이나 불평을

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.15

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  2017 아모레퍼시픽(에뛰드) 영업관리 공개채용 합격자소서

  설빙, 롯데백화점 푸드 코트, 스몰비어 등 5가지의 아르바이트를 하며 고객의 만족을 확인하고, 불평을 수용하는 일은 곧 영업소의 발전과 직결되기 때문입니다.분주함 속에서 마냥 즐겁기만 ... (필수입력사항 최대 600 최소 100)고객으로서 기업의 비전을 충분히 공감할 수 있는 곳에서 일하고 싶습니다. ... 조직의 일원이 되었을 때도 비전에 공감하며, 그 가치를 고객에게도 쉽게 전달할 수 있기 때문입니다.제게 있어서 에뛰드 하우스는 설렘을 준비하는 공간이었습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.20 | 수정일 2021.01.04

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  해결중심단기가족치료의 핵심에 대해서 설명 하세요

  다양한 해결방법을 치료자와 가족이 함께 모색을 하여야 한다.(2) 내담자 유형1) 고객 형 내담자 : 문제를 인식하고 변화를 위해서 자발적인 동기와 적극성을 표현하여 치료자와 협력적인 ... 치료관계로서 쉽게 발전할 수 있음.2) 불평 형 내담자 : 내용을 잘 알지만 문제가 자기 책임이 아니라 남의 책임으로 전가하는 유형으로서 문제 상황을 다른 관점에서 관찰할 수 있도록

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.07 | 수정일 2017.12.12

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  [고객만족측정][고객만족][CS][고객만족 측정방법]고객만족(CS) 측정의 의의, 고객만족(CS) 측정의 지침, 고객만족(CS) 측정의 원칙, 고객만족(CS) 측정의 방법 분석

  고객만족(CS) 측정의 방법1. 고객불평 및 제안시스템 이용첫 번째 방법은 고객 불평 및 제안 시스템을 이용하는 것이다. ... 고객불평 및 제안시스템 이용2. 설문조사 방법3. 유령고객 이용4. 이탈 고객 조사5. 고객만족 측정의 유의사항Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 결과적으로 기업은 불필요하게 이탈고객이 늘어나는 손실을 안게 되는 것이다.따라서 기업은 단순히 고객 불평의 회수를 고객만족의 측정치로 삼을 수 없으며, 보다 직접적으로 고객만족도를

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.19

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  [관계마케팅][마케팅][고객단골화]관계마케팅의 개념, 관계마케팅의 성격, 관계마케팅의 필요성, 관계마케팅의 선행연구, 관계마케팅의 고객단골화 분석(관계마케팅, 마케팅,고객단골화)

  그것은 고객의 만족과 불만족에서 각각 나타나는 후속행동 즉 불평행동과 재구매 의도이다. ... 고객 불평불만은 서비스하는 데 있어서의 우위를 점할 수 있는 기회를 제공함으로써 마케팅 전략에 가장 큰 장점으로 이용된다. ... 이를 위해서 우선적으로 고려해야 할 방안으로는 크게 고객만족분석과 적극적이고 체계적인 불평관리, 구매후의 철저 한 고객관리, 그리고 리사이클링을 위한 재유통 등으로 나누어 볼 수 있다

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

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  문화인류학 도서 감상문(10page)

  과묵하고 혼자 무엇인가 하는 것에 몰두했던 나는 남자로 태어났다면 칭송받았을 수도 있는 내 성격이 단지 여자라는 이유로 비난받는 것에 대해 불평하는 말을 많이 했던 기억이 난다. ... 기대와 불안함, Brady에 대한 공포로 처음 술집에 들어섰고 첫날엔 매우 긴장해 술의 가격과 종류, 특별한 주문, 거스름돈 주기, 잔심부름 등으로 매우 긴장했지만 지금은 남자고객의 ... 여종업원들은 고객, 주류, 공간 그리고 그들의 행동을 분류하기 위해 용어들을 쓰고 있었다.남자와 여자가 하는 행동들은 바꿔서도 가능함에도 불구하고, 지리적 경계가 있는 것처럼 강하게

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.22

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  서비스마케팅(6, 7, 8, 11장) 내용정리

  고객 포트폴리오 관리1) 고객 포트폴리오 관리의 요건가) 기업자원과의 부합성 및 수익성 고려나) 고객을 상품의 일부다.10) 서비스 회복과 불평관리서비스 회복; 기업이 서비스 실패와 ... 불평을 서비스 지향적인 방식으로 관리할 수 있도록도움을 주기 위해서 소개된 용어구 분서비스 회복불평관리목 적서비스 지향적인 접근법으로 문제를 해결하고 한다.누가 문제를 일으켰는지에 ... 서비스를 제공받는 고객을 외부고객 / 외부마케팅직원은 내부고객 / 내부마케팅기업에는 두 개의 고객 또는 두 개의 시장이 존재하며 따라서 기업은 두 가지 다른 마케팅을 실시해야 한다.

  시험자료 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.21

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  깨진 유리창의 법칙

  빠르고 결단력 있게 행동해야 한다.고객은 기업이 자신의 불평이 정당하다고 인정하며 문제를 해결하기 위해 최선을 다하는 모습을 보여주길 바란다. ... 가게 (기업) 은 고객의 기대 수준 이상에 목표를 두고 고객을 만족 시켜야 한다. ... 고객이 깨진 유리창을 지적할 때까지 기다려서는 경쟁시대에 생존할 수 없다. 한 고객이 깨진 유리창을 언급한다면 이미 1,000명이 넘는 고객들이 이를 인식한 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.25

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  단체급식론 요점 정리 (메뉴 개발 까지)

  직접적인 컴플레인을 피할 수 있다.재정적: 급식예산의 보장, 원가 절감, 자본투자 유치인적자원 관리 측면: 유능한 관리자 활용, 인건비 절감, 노사문제로부터 해방급식운영 측면: 서비스 불평 ... 배식- 특징가장 오래된 형태아직도 대부분의 단체급식소와 일반 음식점에서 사용음식의 생산, 분배, 서비스가 모두 같은 장소에서 연속적으로 이뤄짐저장하지 않고 바로 만들어서 제공- 장점고객 ... 메뉴 평가(1) 기호도 조사- 재미를 주는 것/ ex) 얼굴모양척도, 그림 이용, 벽돌 깨기/ 주로 일품요리에 대한 반응이 좋다.(2) 고객 만족도 조사- 메뉴, 가격, 위생, 맛(

  시험자료 | 14페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.03.29 | 수정일 2019.11.27

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  조직의 환경 및 고객과 조직변화

  만족감의 결과 변수·고객들은 자신이 소비하는 제품이나 서비스에 불평불만을 하고 불만의 정도와 불평행동의 강도는 정비례함·불평이나 불만이 극심하거나 계속되면 제품을 생산하는 특정 조직에 ... 대상 고객관리와 고객관리 기법1)고객관리과 대상 고객관리(1) 대상 고객의 의의와 흐름고객 관리의 대상 : 고객이 중심, (관련자: 직원, 협력 파트너 등)? ... 제 5편 조직의 환경 및 고객과 조직 변화제 10장 조직의 환경과 고객10장 조직의 환경과 고객제 1절 조직 환경1.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.22

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  [서번트 리더십] 서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오

  따라서 이곳에서는 항상 편애와 아부, 험담과 불평이 범람하기 마련이다.4. ... Greenleaf는 섬김 받기를 원하는 것은 인간의 본성이라 기록하면서, 서번트 리더는 섬김을 우선하는 사람이며, 타인을 위한 봉사에 초점을 두며, 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.14

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  비정규직의 ‘카트’ 영화감상문

  대표적으로 앞길이 창창한 정규직 대리 동준(김강우)이 대표적이라고 할 수 있겠다.고객들이 불평을 하면 가만히 들어야 하고 그들에게 잘못 보이면 고개를 숙이며 사과를 해야 했다. ... 고객은 서비스”를 외치면서 언제나 고객만족 서비스를 실천하기 위해서 온갖 컴플레인과 잔소리 그리고 갑질에도 불구하고 그들은 웃으면서 일할 수밖에 없는 감정노동자들이었다. ... 이런 일이 2007년에 벌어졌고 제대로 해결이 되지 않았다는 사실이 안타깝다.영화에서는 ‘더 마트’로 나오는 이 마트에서 마트 비정규직 직원들은 “마트의 생명은 매출, 매출은 고객,

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.15 | 수정일 2015.06.05

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  창업매장 판매전략 강의안

  거래 과정이나 그 이후에 실수 또는 거절이 있는 경우 고객의 불평불만이나 요구가 발생한다. 이러한 상황을 컴플레인이라 한다.7-2. ... 컨셉화) 어떻게 : 좋은 서비스 (고객 중심, 고객 감동)1. ... 상품설명을 친절히 해주면 고객은 재 방문할 가능성이 높다.동행이 있는 고객동반고객이 실제 구매하는 데 많은 역할을 한다.동반고객의 마음을 움직일 수 있어야 한다.

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.18 | 수정일 2017.01.13

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  경희대의료원 간호사 자소서

  정확한 지식과 기술로 고객이 만족할 수 있는 간호 서비스를 제공하겠습니다. 후에 프리셉터로서 신규양성을 위해 힘쓰겠습니다.5. ... -감사하며 살기열을 바라던 제게 하나가 주어진 삶이라면 주어진 하나에 감사하지 못하고 갖지 못한 것에 대한 불평과 원망을 했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.19

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  서비스관리PPT

  불평하는 고객은 시정기회를 주는 충성고객인 것이다.불만 고객을 알아내는 방법*불평하는 고객이 초일류기업을 만든다는 사실을 명심하라. ... 안 오면 그만이라는 생각을 가지고 있다.불평하는 고객의 중요성*불평하는 고객이 초일류기업을 만든다는 사실을 명심하라. ... 만족한 고객 1인당 평균 8명에게 전파 불만족한 고객 1인당 평균 25명에게 전파 불만족한 고객은 시한폭탄과 같다.

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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  [합격 자기소개서] 현대오일뱅크

  고객에게 신제품 샘플 나눠준 뒤 인터뷰 반응을 유튜브로 제작 및 홍보 기획하였습니다. 하지만, 기획 진행에 있어 고객 영상 촬영조차 쉽지 않았습니다. ... 업무를 진행하다 보면 지역 매장 부서장들에게 상품 불평 대한 보고를 받습니다. ... 몇몇 부서장들은 이러한 문제점이 왜 일어났는지의 파악 보단 단순한 불평만 늘어놓는 경우가 많았습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.05.21 | 수정일 2024.04.12

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  The Complaint Letter

  -고객이 불평편지를 남긴 후 그에 대한 레스토랑 업주의 회신이 있었다.불편을 느낀 고객에 대한 회신 자체가 종업원으로부터 자신의 레스토랑에 신뢰성와 확신성에 만족을 하지 못한 고객에 ... 고객이 느끼는 상대적 중요도에 따라 다섯 가지를 나열하면 신뢰성, 대응성, 확신성, 고객의 불편에 대한 공감 수준, 유형성의 순서다.①신뢰성: 약속한 서비스를 어김없이 정확하게 수행할 ... -다수의 고객이 좋은 평가를 해 주었다고 해서 소수의 고객을 관리하지 않는 듯한 마지막 발언을 했다.본 업소에 대하여 매우 부정적인 반응을 보이신 Loflin박사님의 서신을 받고 저와

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.09

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