"고객불평" 검색결과 1,181-1,200 / 5,282건

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  해결중심모델에서의 질문기술을 자신의 사례에 적용하여 설명하시오

  사람과 잘 지내기 위한 노력이며 갈등을 최소화 하려는 긍정적인 노력인 것은 인정하고 칭찬할 수 있는 것을 찾아 칭찬⑥자신에게 좋아지려고 노력하는 일들을 모두 부각시켜 주고 인정해줌2)불평형불평형의 ... 자신의 위치와 역할을 변화해야 하는 단계에 있다는 것을 알지 못함④ 문제가 있음을 인식하고 있으나 문제해결 의지는 약하고 사회복지사에게 해답을 얻기 원하는 수동적인 클라이언트임3) 고객형고객형의 ... 클라이언트의 비율은 상대적으로 낮은 것⑤ 고객형 클라이언트가 된다는 것은 단계적인 과정이 필요4.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.01

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  호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅

  14) 고객의 불평이 있을 시는 담당지배인에게 즉시 보고하고, 고객과 절대로 다투어서는 안 된다.III. ... 고객에 의한 직접예약2. 전화에 의한 예약II. 고객 영접 및 안내1. 고객 영접서비스2. 테이블 안내서비스III. 주문 받는 요령1. 메뉴의 내용 숙지2. ... 많은 고객을 받은 스테이션에 집중되게 고객을 안내하여서는 안 된다.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.30

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  상담-해결중심치료, 교류분석 이론 정리

  Berg는 각기 다른 의제를 가지고 있는 내담자들을 구분하기 위해 방문자형과 불평형, 고객형이라는 용어를 사용한다. ... 방문형 혹은 불만형을 고객형이 되도록 할 수도 있다.4. ... 고객형은 자신이 특정한 문제를 가지고 있고 그 문제를 해결하기 위해 어떤 것을 하기를 원하는 사람이다.종종 상담자는 내담자가 상담에서 얻을 수 있는 분명한 혜택에 대해 협상함으로써

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.01.03 | 수정일 2021.08.31

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  독서감상문 - 정의란 무엇인가 (독후감) 마이클 샌델

  고객이 오면 어떻게든 뜯어먹으려 바가지 씌우는 사람들이 많거나, 음식에 대해 억지스런 불평이 아닌 기대에 한참 못미친 서비스나 맛으로 불평하면 ‘대충먹지’라는 반응하기 일쑤다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.08 | 수정일 2016.03.29

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  [사회복지실천기술론] 해결중심적 치료 모델 - 기본 가정, 주요 원칙, 클라이언트의 문제해결, 해결중심적 단기치료, 주요 개입기술, 해결중심적 치료 모델 장점과 한계점

  치료자는 불평이나 목표를 클라이언트와 함께 탐구하기로 협의하고 그렇게 하기 위해서 의도적으로 해결책을 가져올 수 있는 새로운 관점을 찾아보도록 유도한다.③ 고객형 : 클라이언트 중에 ... , 불평형, 방문형으로 분류하고 설명하였다.⑴ 불평형과의 관계 : 불평형의 특징은 클라이언트가 자신을 위해서가 아니고 다른 사람을 위한 목표를 가지고 있을 때 발생한다고 보았다. ... 불평거리나 문제가 있음을 인정할 뿐만 아니라 그 문제나 불평거리를 해결하기 위해 어떠한 일이든지 하고자 하는 사람을 말한다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.02

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  르노자동차 고객특별요구사항

  졌다.만약 부적합이 이러한 상태로 해결되었다면, 이유를 설명하고조치계획 완성의 현 상태와 최대한 빨리 추가 달성의 증거와 효과성을 수집하여 보낼 새로운 일자를 정의하여 한다.부적합 또는 불평에 ... 요구사항을 ISO/TS 16949 5.2항“최고경영자는 고객요구사항이 결정되고 고객만족을 향상의 목표에 충족되어져야 함을 보장하여야 한다”에 규정된 것과 같이 고려되어져야 한다. ... (발견된 예의 벗어난 숫자의 경우의 수/시스템의 범위, 지속적인 낮은 성과의 측면에서 OK하지 않은 비율).CB는 이 발견사항(고객, OEM, 최종고객을 위한)과 관계된 리스크를 기술하여야

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.09

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  CGV 마케팅

  현재전략연구1) 구매 전 단계- 고객기대의 파악서비스 기업은 서비스를 제공하기 전에 자신이 목표로 하고 있는 시장의 고객들이 어떠한 니즈를 갖고 있고 기존 서비스들에 대해서 어떤 불평을 ... 불만족 고객들을 처리하는 프로그램을 개발해야 한다.CGV의 고객과의 커뮤니케이션 및 불만족 고객 처리 프로그램으로는 자사 온라인 홈페이지에서 운영하는 고객센터가 있다. ... CGV는 "CGV 고객센터"와 "VIP 고객센터"를 운영하여 서비스 관련 및 문의 및 건의 사항을 받고 있고 충성고객이라 할 수 있는 VIP 고객들에게는 차별화하여 보다 상세한 정보를

  리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.06.02 | 수정일 2018.01.20

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  매장/가맹점/영업장용 위기관리 매뉴얼

  매니저/팀장에게 연락하며, 담당자는 본사 내무협의를 통하여 처리 한다.모든 불평,보고,위협,문의들은 문서화하여 매니저/팀장에 전달한다. ... *매장 위기상황 대처 매뉴얼 (대 고객 사고)*개요대 고객 사고에 따른 매장 대처 사항비상 보고 체계사안별 담당자사고사례 전파교육*위기관리 매뉴얼 – 대 고객 사고목적 매장에서 발생한 ... 시행방안 불매운동 및 항의시위에 따른 매장 대처 사항 비상 보고 체계 확인*대 고객 사고에 따른 매장 대처 사항직접적 대립은 피하라불매 운동 혹은 항의 시위 집행 시 대응 방안매니저

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.17

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  건축가의 윤리와 사회적 책임과 나의 건축사명서 10가지

  그렇지만 비방하거나 전문가로서의 불합리한 불평이 있을 경우에는 사법권에 의해서 회원의 행동은 비방 문서로부터 보호되니 안심하도록 하며 이런 일이 있을 경우에는 상담원을 찾아야 합니다 ... 고객에 대한 의무원은 성심성의껏 그리고 전문가적 판단으로 고객을 대해야 하고, 모든 직업적 업무를 행함에 있어서 편견 없는 공평한 판단을 해야 한다. ... 회원은 그들에 대한 고객의 신임을 져버려서는 안된다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.03 | 수정일 2019.11.04

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  세일즈맨의 죽음 작품 등장인물, 줄거리와 작가 아서 밀러에 관하여

  그는 집안일만 하는 삶을 살고 있지만 그의 삶에서 불평하지 않지만 두 아들 해피와 비프가 아버지 윌리를 대하는 방식에 있어서는 불만을 토로한다. ... 그는 자신이 고객들에게 사랑 받고 있다고 스스로 믿으며 회사는 자신에게 승진의 기회와 더 많은 수입을 줄 거라 확신한다. 이러한 환상은 그의 두 아들에게 까지 확장된다.

  리포트 | 6페이지 | 7,900원 | 등록일 2019.03.21 | 수정일 2023.06.20

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  분노의 심리학 독후감

  평범한 직장인이 고객 센터 직원을 때리기도 하고, 대학생이 결별을 선언한 애인을 살해하는 범죄까지 저지르기도 한다. ... 그들은 과거부터 지금까지 너무나도 자주 일어났고, 그런 일을 벌인 사람들은 다들 그렇게 하는데 운이 나빠서 걸린 것뿐이라는 불평을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 (50%↓) 750원 | 등록일 2017.11.29

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  해결중심 단기가족치료에 대해서 설명하시오

  해결중심 단기가족치료의 목표설정해결중심 단기가족치료는 치료자와 내담자의 관계유형을 크게 방문형, 불평형, 고객형으로 분류하고 목표설정과 접근법을 달리한다. ... 해결중심적 단기가족치료는 고객중심의 접근방법이다. 내담자 자신이 원하는 것을 달성할 수 있도록 돕는다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.14

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  AFPK 재무설계 직업윤리 요약본

  맺기 전에 고객에게 정보(계약 당사자별 의무와 책임, 보수, 이용 조건, 다른전문가와 협의사항, 계약해지 절차, 불만 및 불평해결 절차)를 제공하고 협의하여야 한다.- 서면으로 계약을 ... 1장 재무설계사의 고객에 대한 의무- 고객과 재무설계사 간의 관계는 선량한 관리자로서의 신뢰와 신의성실에 바탕을 둔 충실관계이다. ... 행동규범(Rules of Professional Conduct)(1)고객과의 관계정립(5개 행동규범)- 고객에게 제공할 서비스는 고객과 상호 합의하여 결정하여야 한다.- 업무수행 계약을

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.04

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  이기는 습관 독후감

  고객의 눈높이 고객의 선호도, 제품의 판매량, 제품의 가격 등 고객 관점의 다양한 변수를 반영하지 않고, 단지 내가 배열하기 쉬운 혹은 편한 방식으로 상품을 배열한다면 조직의 성과를 ... “인간은 항상 시간이 모자란다고 불평을 하면서도 마치 시간이 무한정 있는 듯이 행동한다.” -세네카우리가 착각하는 것 중에 하나가 시간이 나를 성장시켜 줄 것이라는 믿음이다. ... 먼저, 가장 필요한 것은 고객의 관점에서 그 조직의 프로세스를 구축해야 한다. 우리는 너무도 쉽게 조직 내부 구성원들의 관점에서 프로세스를 구축하는 오류를 범한다.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.26

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  프랑스문화와교육 레포트

  또, 불평이 많고 비판을 즐긴다. ... , 백포도주는 생선요리와 적합하다고 알려져 있고, 프랑스 식탁에 꼭 함께한다.미슐랭가이드 - 프랑스의 타이어 회사인 미슐랭사에서 발간하는 전국의 여행안내서로 1900년 타이어 구매고객에게

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.23

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  2018년도 의정부성모병원 신규간호사 자기소개서(첨삭+)

  그래서인지 어떤 상황에서도 불평보다는 감사할 것을 찾게 되었습니다. 실습 때 불평하는 친구들도 있지만 저는 늘 “그래? 난 괜찮았는데.”라고 대답했었습니다. ... 그 믿음으로 힘든 임상을 버텨나가는 성숙한 간호사가 되리라 자신합니다.지원동기 및장래계획병원 홈페이지를 보던 중 ‘우리는 섬김간호로 그리스도의 사랑을 실천하여 고객을 건강하고 행복하게

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.06

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  [마케팅조사론] 스타벅스 옥고감 조사 분석

  고객들의 불평불만이 쏟아지자 스타벅스 측은 옥고감을 판매하는 매장에 ‘테이크 아웃(take-out)’ 용으로 판매하는 것을 자제하고 매장내부용으로 제한하도록 지시한 것으로 알려졌다.실제로 ... 출시된지 얼마 되지 않은 제품이라 ‘호기심에’ 먹은 고객이 48%로 제일 많았고 ‘배가 고파서’라고 답한 고객은 그다음으로 32%였다. ... 라는 질문에는 ‘보통이다’ 51% ‘비싼 편이다’ 32%로 흥미롭게도 실제 제품을 사먹은 고객 대부분의 고객이 가격대에 큰 불만을 표하지 않았다.8.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.08.16

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  아시아나 항공 2015 상반기 자소서 - 서류 합격

  아시아나 항공 2015 상반기 자소서1.본인의 특성과 성장배경에 대해서 기술하여 주십시오 790불평보다는 묵묵히, 편안함보다는 고민과 연구를불평보다는 나를 돌아보고, 편히 쉬기보다 ... 속상했지만 불평하기보다는 더 잘하기 위해 노력했었습니다. ... 많은 서비스 아르바이트 경험을 가지고 있는 것은 아니지만 그간의 아르바이트를 통해서 아시아나 항공이 고객을 위해 얼마나 노력하는지, 고객이 아시아나 항공에 얼마나 소중한 것인지 깨닫게

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.09

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  고객만족 서비스

  만족 경영*기대와 제품성과의 불일치결정요인고객만족개념 및 측정태도 불평행동 구전 충성도 재 구매의사결과변수고객만족의 결정요인과 결과변수고객만족 사례최근에 서재를 꾸미기 위해 관련된 ... 근로자도 회사에 대한 애사심으로 더 땀을 흘리고 일함 기업의 발전 과 성공고객만족의 결과변수 1) 불평행동(complaint behaviors) 2) 구전(word of mouth) ... 고객만족의 개념 고객만족 경영 고객만족 사례결론고객만족의 달성 나의 생각*서론상품이나 서비스에 만족한 고객은 평균적으로 3명에게 호의적으로 구전하고 불만족한 고객은 11명에게 자신의

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.26

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  블랙 컨슈머에 대한 대처행동과 해결방안

  이는 언론이 폭언ㆍ욕설과 같은 낮은 수준의 소비자 악성 불평행동 보다 사기ㆍ공갈ㆍ협박과 같은 과격행위를 더 많이 보도한다는 뜻이기도 했다.또 증권사의 경우는 고객을 잘못 응대할 시 ... 언론에 보도된 소비자 악성 불평행동에 대해 연구한 결과, 소비자 악성 불평행동의 유형은 폭언ㆍ욕설ㆍ난동, 과도한 경제적 요구, 근거 없는 비방ㆍ억지, 사기ㆍ공갈ㆍ협박 등인 것으로 ... 한편으로는 증권사 직원이 고객 돈을 횡령하는 부정적인 사건이 보도되면서 증권사에 대한 고객 신뢰가 많이 하락했기 때문에 더욱 증권사가 고객의 부당한 행위에 대해 당당하게 대응할 수

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.05 | 수정일 2014.06.09

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