"고객불만솔루션" 검색결과 101-120 / 1,646건

• 

  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  : 점유, 불만- 대기 수용 가능성 : 기대불일치는 수용가능성에 조절 역할, 대기 통제력이 본인한테 있을 경우 수용확률 높음.- 대기경로 : 단일경로(-------) 복수경로( ... , 지나치게 전문화된 솔루션을 피함, 위기의식 조성으로 프로그램 진행을 가속화, 이해관계가 상충되는 부서와 끊임없이 커뮤니케이션- 의사소통 보고 : 상향적(보고, 면접, 제안제도), ... CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2.

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

  다운로드 장바구니
• 

  전통적 비즈니스와 모바일 비즈니스의 차이점과 개발할 핵심역량은 무엇인가

  그 다음에는 CMNP라는 이름의 자회사를 설립하여 콜센터 운영 솔루션을 한층 더 고도화 하였다. ... 이용자의 불만이 쌓이면 이용자들의 입장에서는 이미 지금도 시장 점유율이 높은 전통적인 대리운전 서비스로 이전을 하는 것이 너무 쉽다. ... 만일 그렇지 않다면 이러한 사태가 또 발생하게 되고, 이는 곧 모바일 앱 기반 대리운전 기업에 대한 신뢰도를 저하할 수 있으며, 이에 더해서 고객 이탈까지 야기할 수 있게 된다.

  방송통신대 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.02

  다운로드 장바구니
• 

  소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관해 견해를 제시하세요.

  합리적인 결정을 하는 소비자들도 있지만, 때때로 이해할 수 없는 소비들이 소비자 행동학에 대한 새로운 연구 주제들을 던져준다.예를 들어 구매 결정을 할 때도 현재 내가 어떤 욕구불만을 ... 요즘은 웹을 통해 구매하는 고객들이 크게 늘어, 웹 사이트의 퍼포먼스나 다양한 이미지 조합 등으로 제품의 질적인 수준을 높게 평가할 수 있도록 카피라이팅 및 인쇄광고를 구성하여 큰 ... 이후 감정을 바탕으로 솔루션을 탐색하고, 더 나은 감정을 줄 수 있는 서비스와 제품을 중심으로 선별한 뒤 인수 후 평가를 실시한다.행동 영향 관점.행동적 영향 관점에서 현재 생활에서

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

  다운로드 장바구니
• 

  2021년기업 면접기출문제 레포트-인천테크노파크 발전 방향

  해당 키워드에 관심 있는 잠재고객에게 광고를 노출하기 때문에 광고의 효과가 크다. 고객이 선택한 특정 키워드를 가지고 시장을 세분화하는 것이 가능하다. ... 상대평가로 인해 구조적으로 발생할 수밖에 없는 불만을 없애고 동기부여를 강화하기 위해서는 절대평가를 도입하여야 한다. ... 페이스북은 2020년 5월 원격 커뮤니케이션 솔루션인 '메신저 룸'을 출시하였다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.27

  다운로드 장바구니
• 

  브랜드의 이해 핵심 요약 정리

  시즈크루즈 여행추억IBM컴퓨터솔루션CJ식품, 유통생활문화● 2. ... 직면(Confrontation) ex) 매장 직원의 Timing & Solution Exploring: 공감경험유희 ... 뿐만 아니라 그 의미(Mean)를 파는 것이다.: 의미(Mean)+감정(Emotion)=재미(체험)증폭 ⇒ 의미가 살아난다.: 8가지 감정 ★★★★★동기요인(긍정적 요인)예방요인(불만

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.10

  다운로드 장바구니
• 

  패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성에 대한 의견 제시하시오

  이렇게 얻은 데이터는 마케팅과 비즈니스에 적극적으로 활용하며 가격,제품, 진열 등에서 고객 맞춤형 솔루션을 제시할 수 있게 한다. ... 또 소비자의 불만이나 요구를 직접 받을 수 있기 때문에 신속한 처리가 가능하다.다섯째, 온라인을 통한 비용 절감을 들 수 있다. 온라인은 다른 매체에 비해 사용료가 저렴하다. ... 인터넷이 지닌 쌍방향성은 고객과의 대화를 가능케 하고 고객이 원하는 바를 파악할 수 있게 한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

  다운로드 장바구니
• 

  [삼성전자 DX부문 인사 합격 자기소개서] 삼성전자, 삼성, DX, 삼성전자 DX 자기소개서 자소서, 자기소개서, 자소서, 합격자기소개서, 자기소개서자소서, 합격 자기소개서, 합격자소서, 합격자기소개서,합격자소서,기업 자기소개서, 기업 자소서, 기업자기소개서, 기업자소서, 취업 자소서, 취업 자기소개서, 면접 자소서, 면접 자기소개서, 이력서

  고객사 직원들을 대상으로 설문조사를 진행하고 결과데이터를 분석하여, 새로운 행동규범을 도출해냈습니다.제가 해당 프로젝트에 참여한 당시에는 고객사에 자유/소통/행복이라는 3가지 핵심가치가 ... 이러한 솔루션에 긍정적인 반응을 보였습니다. ... 문제에 대해 솔루션을 제시한 경험이 있습니다.

  자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.11

  다운로드 장바구니
• 

  Chat GPT 활용분야 [Chat,챗GPT,챗,GPT,AI,OPEN AI]

  이는 전체 배송 프로세스를 개선하고 고객 불만 수를 줄이는 데 도움이 될 수 있다.또한 ChatGPT를 사용하여 주문 프로세스를 자동화할 수 있다. ... 대표적으로 콜센터 상담사 업무를 지원하는 솔루션인 ‘AI 컨택센터(AI Contact Center, AICC)’, 논문 및 소설 등의 ‘콘텐츠 제작’, 코드 분석과 논문 작성과 같은 ... ChatGPT는 금융 서비스 회사가 고객 만족도를 높이고 고객 이탈을 줄이며 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있다.(1) 고객 서비스 및 문의 처리Chat , 금융

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.13

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  시스템이나 값비싼 정보 인프라를 구축하는 것 뿐만 아니라 기업의 비즈니스상의 문제를 해결하기 위한 솔루션으로, 일종의 마케팅 전략이라는 것이다. ... 고객들에게 서비스를 제공할 때 콜센터에서 고객들의 불만 사항을 해결할 것인지, 혹은 고객들의 자택에 직접 방문할 것인지, 대리점을 통해서 대인 서비스를 제공할 것인지 혹은 인터넷을 ... 예를 들면 콜센터에 이들 고객들이 접수한 불만 등의 내용과 대표적인 소셜네트워크 중의 하나인 트위터상의 활동, 페이스북에서 좋아요를 클릭한 내역 등을 모았다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  서비스산업의 경제구조-미래의 호텔서비스 경영시스템

  인터넷을 통한 예약관리시스템은 호텔고객의 예약 뿐 만 아니라 고객구매 시스템을 데이터베이스화 되어 고객예약시 객실타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고객의 불평불만의 자료까지 생성할 ... 호텔을 효율적으로 운영하기 위해서는 IT장비 혹은 솔루션 이용이 필요할 것입니다. ... 호텔의 홈페이지, 온라인 예약 채널들에 고객이 남긴 각종 불만이나 감사의 평판들은 전문적인 시스템에 의해 빠르게 분석되어 점수화되고 호텔에 즉각적인 대응이 가능하도록 리포트를 제공하고

  리포트 | 7페이지 | 7,600원 | 등록일 2020.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  간호정보와 간호과정) 보건 의료 정보 기술 REPORT 및 영화 아일랜드 감상문

  현재 국내외 스마트 헬스케어의 적용사례로는 자가투약 헬스케어 솔루션, 모바일 심전도, 개인 건강기록 솔루션, AI 기반 전염병 추적 및 예측 등이 있다. ... 남자 주인공인 ‘링컨 6-에코’는 남들과 다르게 이러한 생활방식에 대해 통제당하는 느낌을 받으며 불만과 의문을 가지게 된다. ... 클론’이라고 불리는 복제인간에 관한 내용을 다루고 있는데, 영화 중반부에 인간 수명연장 기업은 의식 없는 사람의 장기 이식은 거부반응을 일으킨다는 사실을 알고서 복제인간을 만들고 고객들에게는

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.10

  다운로드 장바구니
• 

  현대중공업 서비스 마케팅 전략(기업이 고객간의 GAP을 줄이는 방법)

  서비스의 소멸성으로 인해서 과잉생산이 되면 기업에는 손실이 발생하게 되고, 과소생산하게 되면 이익을 창출할 수 있는 기회가 상실되고 또 고객의 불만도 가중된다.각각의 특성에 따른 마케팅 ... 즉, 현대중공업이 수행하는 기존 조선소 사업영역에 더해서 선박의 생애주기에 맞춘 ‘토탈 솔루션’을 제공하고 있는 것이다. ... 그 다음으로 눈에 띄는 부분은 환경규제 변화에 따른 대응 솔루션 제공이다. 요즘 전세계적으로 친환경에직문화에 대해서 먼저 살펴보았다.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  [면접자료] LG전자에서 자주나오는 면접질문과 모범답변

  고객 불만을 해결하고 만족을 보장해야 했던 상황을 설명하십시오.모범 답변: "이전 직무에서 제품 문제를 경험한 불만족스러운 고객을 만났습니다. ... 문제를 신속하게 조사했고, 고객과 정기적으로 소통하여 업데이트를 제공하고 문제를 해결했을 뿐만 아니라 고객의 기대를 뛰어넘는 맞춤형 솔루션을 제공했습니다. ... 그들의 우려 사항을 적극적으로 경청하고 불만에 공감하며 해결책을 찾을 것이라고 확신했습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

  다운로드 장바구니
• 

  [합격자소서] KB국민은행 일반직군 UB 2019년 하반기 서류합격 자소서

  되었을 때, 고객님의 불만사항을 감정과 이성으로 나눠서 해결해드린 경험이 있습니다. ... 물론 화를 풀지 못하시고, 카드를 해지하시는 고객님들도 많으셨습니다. 이 경험을 통해서 화난 고객을 응대법 및 불만사항 해결의 방법을 배울 수 있었습니다. ... UB로서 고객에서 통합 금융솔루션을 제공하기 위해서는 고객의 니즈를 정확하게 파악하는 것이 첫 번째 단계라고 생각합니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.25

  다운로드 장바구니
• 

  정부, 공사, 대학, 공공조직 등에서 혁신이 필요한 이유에 대해 개인적인 의견을 기술하시오.

  이에 맞서 코카콜라 또한 고객을 찾아오기 위한 노력의 일환으로 “뉴코크”라는 단맛이 강한 콜라를 새롭게 내놓았지만, 하루에 항의전화만 20만 건이 있을 정도로 소비자들의 불만만 커지고 ... 그리고 시기와 지역마다 각기 다른 솔루션이 필요한 사회문제들이 점점 증가하게 되는 비동시성 현상 또한 늘어나고 있다. ... 라이벌 기업이었던 펩시가 눈을 가리고 콜라를 시음하게 했더니 사람들이 펩시를 더 많이 고르는 경향을 보였고 이를 광고에 이용하여 상당수의 고객을 펩시로 유치시켰다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.28

  다운로드 장바구니
• 

  GS홈쇼핑의 벤처 투자

  전화매체를 통해 고객불만, 요청사항을 접수처리, 상품과 서비스 홍보, 주문접수 등의 지식서비스를 제공하는 산업활동. ... - (주)스포카: 오프라인매장 멤버십서비스 '도도포인트' 운영- (주)헬로마켓: C2C 중고거래 플랫폼 '헬로마켓' 운영- (주)제로웹: 모바일홈페이지 제작, 오프라인데이터 활용 솔루션 ... 고품질의 프리미엄 브랜드 상품을 고객과 접촉할 수 있는 모든 채널에서 차별화된컨텐츠를 통해 제안하고 고객과의 관계를 지속 강화할 수 있는 맞춤 서비스를 제공.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.21

  다운로드 장바구니
• 

  통합마케팅커뮤니케이션2공통) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구열거한 후 각각이 현대마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오0k

  특히 영업사원은 소비자와의 직접 대면을 통한 상호작용으로 소비자들의 추가질문이나 불만사항에 융통성 있게 대처함으로써 고객과의 신뢰를 쌓고 관계를 구축하는데 중요한 역할을 할 수 있다 ... 스피드 011(7) 문제 해결(problem solution)내 상품으로 인해 어떤 문제가 해결되는 상황을 보여주는 것이다. ... 대면적인 접촉을 통하여 개인적으로 메시지가 전달되기 때문에 고객에게 브랜드의 우수성을 알리고 구매를 유도하는데 적절한 도구라 할 수 있다.

  방송통신대 | 17페이지 | 8,900원 | 등록일 2020.11.12

  다운로드 장바구니
• 

  2024 싸토리우스 분석장비 서비스엔지니어 합격 자기소개서

  장비의 성능 저하로 인해 생산성이 감소하였고, 이로 인해 불만이 커졌습니다.담당자였던 저는 문제의 원인을 파악하기 위해 현장 조사를 실시하였고, 전기 연결 및 부품의 완전성을 점검했습니다.이 ... 장비 운영 중 발생하는 기술적 문제를 진단하고 해결하며, 고객의 요구에 따라 맞춤형 솔루션을 제공해야 합니다.싸토리우스 분석 장비 서비스엔지니어 직무를 수행하기 위한 열정과 노력을 ... 제약 산업 성장 가능성과 혁신적인 기술력을 가지고 있는 바이오 제약 기업입니다.특히, 싸토리우스는 고령화 사회와 건강에 대한 관심 증가로 인해 빠르게 변화하는 제약 산업에서 최첨단 솔루션을

  자기소개서 | 2페이지 | 7,800원 | 등록일 2024.09.01

  다운로드 장바구니
• 

  ERP도입 성공사례 네슬레 사례

  questionsIssues2000년 6월 네슬레는 글로벌 기업으로 도약하기 위해 ERP 도입을 결정하고 계약함 여러 분산된 운영 조직과 자회사들을 통합을 목적으로 함 직원들의 불만과 ... 연속성 증가 - 사무실 이전 시 신속 업무 전개 가능, 본사 이전과 관계 없이 매장 관리 가능 - 신속한 매장 추가 등 사업 확장 용이 핵심역량에 집중 가능 - 솔루션(uniASP) ... 제품납기 단축 - 결산시간 대폭 감소, 매출 및 판매 분석 편리/정확 - 본사-영업장간의 물류흐름 원활 회사 신뢰성 및 인지도 제고 - 고객 만족 증대 - 투명한 재무 구조 사업

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.03

  다운로드 장바구니
• 

  당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오

  이러한 유형의 리더십은 조직 구성원들에게 불만을 살 수 밖에 없다. ... 이렇게 제공한 솔루션을 바탕으로 요식업계 창업자들은 그들이 처한 현실을 보다 더 나은 방향으로 개선할 수 있었으며, 또한 한 단계 더 도약을 하는 것이 가능해졌다. ... 식당에서는 맛좋은 양질방에서 일을 하는 요리사에서부터 피크 시간대에 업장을 찾는 고객들, 고객들을 응대하는 접객원 등 총지배인은 다양한 식당 내외부의 이해관계자들과 원만하게 소통을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

  다운로드 장바구니