"서비스프로세스" 검색결과 101-120 / 34,481건

• 

  [서비스운영관리] 서비스 프로세스 매트릭스

  < 서비스 프로세스 매트릭스>서비스 공장여가 및 휴양시설 :관광객으로부터 배출되는 쓰레기, 오물여가시설의 수명종료로 인한 폐기물여가시설 작동을 위한 에너지 소모서비스 샵패스트 푸드점 ... 서비스 공장『에버랜드 - 환경친화경영 시스템강화 』삼성에버랜드는 환경오염을 방지하는 사업을 신 수종 사업으로 선정하고 환경친화경영을 강화하겠다고 발표했다. ... 재활용의 기회를 제공하며, 환경용품 판매와 환경교육 프로그램을 마련하여 환경운동의 확산과 지역주민을 위한 통합적인 복지서비스를 제공하고자 한다.1.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.15

  다운로드 장바구니
• 

  화장품 물류 프로세스,로드샵의 특성과 물류 프로세스,화장품 산업의 특성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  화장품 물류 프로세스목차 화장품 산업의 특성 수입화장품의 특성과 물류 프로세스 로드샵의 특성과 물류 프로세스 드럭스토어의 특성과 물류 프로세스주요국의 화장품 시장규모화장품 산업의 특성 ... 드럭스토어는 의약품이나 화장품 , 생활용품 그리고 식품 등 각각 제공되던 상품들을 한번에 구매하려 하려는 소비자의 니즈를 맞춘 소매서비스 주로 건강 및 미용과 관련된 제품들을 판매한다고 ... 트랜드에 민감 - 관광 온 외국인들에게 인기 높음 - 해외 시장 진출 활발 - 기존 제품들보다 저가로 판매 - 기초제품 외에 색조 , 바디 , 헤어제품 등 품목 다양화로드샵 물류 프로세스의

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.29

  다운로드 장바구니
• 

  [서비스 마케팅] 서비스 프로세스 대기 관리 사례

  후 관리▶ 매월 2회 고객 설문조사 실시 ▶ 자체 서비스 유지 팀 운영 – 서비스 평가 - 고객불만 해소이러한 CGV가 고객에게서 얻은 평가▣ 도입 사례 2▶ 각 놀이터에 대한 대기시간 ... (고객 우선의 최상의 서비스)[상황3] - 세일기간이 끝난 후 고객이 그 사실을 모르고 또한 요구하는 상품이 품절 되었을 경우.. ... 서비스 대기 관리 사례연구20054067 - 이명희 20012162 - 황 원 20054227 - 김수인구매 전 과정 - 대기 관리① 대기 관리의 기본 원칙 ▶ 아무 일도 하지 않고

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.14

  다운로드 장바구니
• 

  서비스마케팅 A+,교보생명 기업조사,교보생명, 마케팅전략7p4p swot stp 상품전략, 촉진전략, 서비스프로세스, 유통관리,판매관리,3C, 거시환경분석,PEST,기업소개

  서비스과정관리3116. 참고문헌 331. ... 그 외에도 다양한 서비스가 제공되고 있다. ... 우수 고객 만족 서비스엔 Hurb Club 운영 및 우수고객 동호회 단체 지원을 하고 종합검진 서비스 및 건강정보 매거진을 제공하고 있다.

  리포트 | 33페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.07.15

  다운로드 장바구니
• 

  [서비스 마케팅] 서비스 프로세스 관리

  프로세스 개선을 위한 기법..PAGE:410.1 서비스 프로세스의 이해1) 서비스 프로세스의 의의(1)서비스 프로세스의 중요성상품 이면서도 동시에 서비스 전달과 유통의 성격을 가지고있음즉 ... 서비스 프로세스 관리..PAGE:2서비스 마케팅 믹스 II : 확장모형서비스마케팅믹스(3P)서비스프로세서 관리서비스 물리적증거 관리서비스 종업원 관리..PAGE:3서비스 프로세스의 ... 서비스 프로세스의 이해2. 서비스 구매과정에 따른 관리 이슈3.

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.22

  다운로드 장바구니
• 

  GS홈쇼핑 기업소개 및 서비스전략 프로세스

  프로세스사업영역 : TV 홈쇼핑, GSeSHOP, CATALOG(샆포유)홈쇼핑 비지니스 프로세스TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 GSeshop, 샵포유(shop for you)카탈로그 서비스제공기업 ... 프로세스1. 비전 2. 특화 서비스경영 전략비전을 통해 업계 시장점유율1위 기록, 고객 신뢰도 있는 브랜드 이미지 구축1. 비전 2. ... 특화 서비스경영 전략(1) 5대 고객 만족 서비스 ① 실명제 서비스 ② 선 환불 서비스 ③ 지정일 유일 배송서비스 ④ 해피콜 서비스 ⑤ 리콜 서비스 (2) VIP전담 여성도우미 (3

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  신서비스개발 서비스설계요소 서비스청사진 프로세스구조를통한전략적포지셔닝 서비스프로세스디자인의분류 서비스시스템디자인의일반적접근방식 고객가치방정식 서비스품질의정의 서비스품질

  /서비스청사진의가시선의위치는서비스전달과정에서고객의관여정도를나타내줌프로세스구조를통한전략적포지셔닝-다양성은각서비스프로세스단계에서서비스를고객화하기위해서비스제공자에게부여된재량권혹은자율성의정도임.서비스프로세스디자인의분류①다양성-표준화된서비스는한정적으로정의되고줍중화된대량서비스를위해설계됨 ... 수있음(3)고객접축방식-프로세스디자인은전적으로고객참여없이지속적이고효율적으로원자재를제품으로전환하는데초점을맞춤.제품생산프로세스는재고를사용함으로써고객수요의변동으로부터분리됨.따라서최대생산능력으로운영되도록일정계획이수립됨①고객접촉정도-시스템내에고객이물리적으로참여하는것을의미.고객접촉정도는고객이서비스시스템내에서소비하는시간을총서비스수행시간으로나눈비율로측정할수있음.고객젖ㅂ촉서비스에서고객은서비스프로세스에직접참여하여서비스수요시점과서비스본질을결정함.저접촉서비스의프로세스에서는고객이직접참여하지않기때문에저접촉시스템의생산프로세스에직접적인영향을미치지않음②고접촉.저접촉운영의분리-고접촉운영은종업원에게탁원한대인관계능력을요구한고고객이서비스수요시점과어느정도서비스자체를결정하기때문에고접촉운영에서서비스직무와활동수준은불확실함.저접촉운영은고객접촉운영으로부터물리적으로분리될수있음.그러나고객주문혹은자산의프로세스를추적하기위해가시선을뛰어넘는커뮤티케이션이어느정도필요함.서비스분리의이점은지원업무의운영이서비스능력이용률을높이기위해공장에서처럼일정계획에따라이루어지기때문에발생 ... /고객화된서비스는서비스작업을수행하는데보다많은유연성과판단력을요구/자율성과재량권을갖고서비스를수행하도록섭스작업자에게위임②서비스프로세스의대상-대상이재화일때고객이소유한재화와서비스기업에의해제공된재화사이에는구별이이루어졍ㅑ함.정보처리는모든서비스시스템에서발생함.특정서비스의경우전화를통한잔액조회처럼전자적수단을통해간접적으로정보가커뮤니케이션됨.그러나고객과서비스제공자간의직접적인상호작용을통해정보가프로세스되는상담과가ㅌ은서비스스도있음

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.08

  다운로드 장바구니
• 

  [마케팅특강]서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.

  프로세스 관리프로세서 관리는 소비자가 서비스를 구매하기 전의 단계와 구매하는 단계로 나누어 살펴볼 수 있다. ... 이러한 측면에서 이번 레포트에서는 서비스 마케팅을 구성하는 3가지 요소인 물리적 단서, 프로세스, 고객관리에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.이러한 서비스 마케팅을 구체적으로 분석하기 ... 마케팅특강본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면에 대해

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.10

  다운로드 장바구니
• 

  웅진의 프로세스 혁신,웅진 기업분석,웅진 경옂너략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  A1, B1(세 프로세스의 관계) 4. ... 웅진의 프로세스 혁신Contents본론웅진기업 선정 이유서론1. 도입배경 2. 목표설정 3. 문제 해결을 위한 생산 프로세스 개선 3-1. ERP 3-2. SCM 3-3. ... 코디시스템코디(Coway-lady)방문 서비스2개월마다 시행 정수기 무료점검, 필터교환, 수질검사Happy call제품 설치 및 A/S 실시 후 고객만족도 체크3-3-2.

  리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.19

  다운로드 장바구니
• 

  [2024 최신개정판] 기업이 직접 수행하지 않는 아웃소싱(outsourcing)을 활용하여 필요한 자재나 서비스를 공급하도록 하거나 이 프로세스를 수행하도록 공급자나 유통업체에 대가 지불한다. 이에 대하여 조사하여 장,단점에 대하여 이야기하고 사례를 들어 설명하고 아웃소싱의 필요성에 대해 자신의 견해를 기술하시오.

  기업이 직접 수행하지 않는 아웃소싱(outsourcing)을 활용하여 필요한 자재나 서비스를 공급하도록 하거나 이 프로세스를 수행하도록 공급자나 유통업체에 대가 지불한다.

  리포트 | 3페이지 | 5,900원 | 등록일 2019.05.07 | 수정일 2024.02.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객접촉모형과 서비스 프로세스 매트릭스 모델들의 운영전략

  문제1) ‘고객접촉모형’과 ‘서비스 프로세스 매트릭스’ 모델들의 운영전략에 대해서 알아보자.먼저 ‘고객접촉모형’ 일때의 운영전략에 대해서 알아보자. ... 이처럼 비접촉 업무를 위해서는 기술력과 분석력을 갖춘 사람이 필요하다.서비스를 분류하는 또 다른 방법인 ‘서비스 프로세스 매트릭스’ 일때의 운영전략에 대해서 알아보자. ... 서비스는 고객과의 접촉정도에 따라 고접촉서비스와 저접촉 서비스로 분류된다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.04

  다운로드 장바구니
• 

  프로세스관리,SCM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  측정 원가 중심 단위당 원가목표 비용의 최소화 의사결정 신속한 재고보충 재고의 최소화 재고의 집중 여유있는 리드타임 측정 비용중심 재고비용 수송비용목표 매출/시장점유 의사결정 높은 서비스 ... 기반(cloud)의 컴퓨팅(computing) 기술 인터넷 상의 유틸리티 데이터 서버에 프로그램을 두고 그때 그때 컴퓨터나 휴대폰 등에 불러와서 사용하는 웹에 기반한 소프트웨어 서비스이다.개념정리3M이 ... 프로세스 관리란?프로세스 관리 ?

  리포트 | 63페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

  다운로드 장바구니
• 

  월드콜택시 SWOT STP 등 마케팅, 기업분석과 서비스 프로세스 및 설문을 통한 개선안 자료

  제공 서비스불만 민원 사례 기사에 대한 서비스 불만족 차량운행에 대한 서비스 불만족 부당요금인식 소비자의 거시적 환경 택시산업의 거시적 환경 미흡 대책 불분명한 서비스 교육 체계 ... 고객맞춤형 서비스 ( 차종 및 운전자 선택 , 업무택시 , 예약택시 ) 1. 365 안심택시서비스 ( 서비스 스티커에 기록되어 택시관련 기본정보를 제공 한다 . ... 서비스 인프라 구성도 8. 서비스 청사진 9. 설문 결과 및 문제점 도출 10. 피쉬 본 다이어그램 11. 개선안 12.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31

  다운로드 장바구니
• 

  전략고객관리,UPS 소개,UPS의 물류프로세스,인적자원의 확보,글로벌 고객,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  운영Maxi-code & Scanning..PAGE:253단계 : 소화물의 배달UPS 물류프로세스- 물류프로세스 단계지역배달UPS항공운송서비스국제운송배달반송..PAGE:26UPS의지원부문UPS ... - 물류 프로세스 평가..PAGE:36픽업 및 허브 등의 서비스의극대화로 세계시장으로 진출할 수 있는 유리한 위치 획득고객 만족도와 시장점유확대글로벌 기업에서 오는직원들의 문화. ... 기술1994-1999확장된 서비스1999뉴욕 증권 거래소2000-공급망 솔루션1981-1988UPS 항공기..PAGE:18UPS 물류프로세스- 물류 운영 전략네트워크의 확대..PAGE

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24

  다운로드 장바구니
• 

  서비스의 기본 경쟁전략, Shostack의 서비스 프로세스의 복잡성과 다양성(YES24 사례를 중심으로)

  한편 다양성이란 서비스 프로세스의 각 단계에서 허용되는 자유도(또는 프로세스상 각 단계의 절차의 범위 및 가변성)을 말하며 통상 서비스의 표준화에 따라 그 다양성의 정도가 하락하게 ... 따라서 YES24의 서비스 프로세스는 높은 복잡성과 낮은 다양성을 가지므로, 기술적 서비스 품질 전략을 기본 경쟁전략으로 수행하는 것이 바람직하다. ... 분석하시오.인터넷서점 YES24는 Shostack이 제시한 서비스 프로세스의 관점에서 복잡성은 높고 다양성은 낮다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.03

  다운로드 장바구니
• 

  모토로라기업분석,모토로라6SIGMA란,모토로라 벨트, SIGMA 5단계 기법,6SIGMA 프로세스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  미래의 문제 해결 중심 영업 / 마케팅 / 서비스 / 관리 프로세스 구축 및 의사결정의 신속화 Design/optimize focusing4 신한은행 S S(Slim and Simple ... 없이 , 처음부터 완벽한 프로세스를 개발하기 위한 방법 . ... 벨트 , SIGMA 5 단계 기법 6SIGMA 프로세스 , 기존품질과의 경영비교 , 개선방법 타회사 향후 전망 1 2 3 4 5 61 MOTOROLA ?

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  U-TradeHub 수출입의 특징 및 프로세스 U-TradeHub 서비스의 활용에 따른 각 시스템 환경조사

  조직간 정보시스템(ISO)조직간 정보시스템이란 둘 혹은 그 이상의 조직간 들의 자원 공유에 관계하는 시스템을 지칭하는 일반적인 용어로 정의하고 있다. u-TradeHub는 제품과 서비스의 ... 외부효과는 소비측면과 생산측면에서 정의할 관련주체들이 전자무역이라는 하나의 네트워크에 많이 가입하여 서비스를 이용할수록 각 개별 참여주체들이 얻을 수 있는 효용은 더욱 높아진다.(5 ... U-TradeHub 서비스의 활용에 따른 각 시스템 환경조사1. u-TradeHub 시뮬레이션(1) 적하목록 취합 시뮬레이션적하목록은 운송수단에 적재된 화물의 총괄목록으로 하선, 운송

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.30

  다운로드 장바구니
• 

  [A+ 팀프로젝트] 경희의료원 프로세스 + 서비스경영 2가지 팀프로젝트 (PPT + 보고서) 한곳에 담았습니다^^

  과학적으로 입증된 정확한 진료가 이루어지는지에 대한 요인-신뢰성 ∶ 환자가 요구하는 것과 환자에게 약속한 서비스를 잘 처리해주는 능력-응답성 ∶ 진료와 관련해 신속하고 친절한 서비스를 ... 본론① ‘종합병원의 의료서비스의 질 결정요인’, 신영출, 박용치(2005)-의료의 지식 기술, 신뢰성, 응답성의 변수가 5%의 유의수준에서 통계적 유의성을 보임-의료의 지식 기술 ∶ ... 제공하는 정도②의료의 지식 기술을 제외, 서비스적인 측면에서 두 가지의 문제가 가장 크게 대두-(신뢰성에서)환자에게 불친절한 병원의 인력-(응답성에서)너무나 긴 대기시간③’환자에게

  리포트 | 19페이지 | 3,900원 | 등록일 2012.06.19

  다운로드 장바구니
• 

  CJ 기업 분석,CJ 경영방침,CJ 주요사업,CJ 채용제도,CJ채용프로세스,CJ 종합적성검사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  지원자가 지원직무에 필요한 역량을 보유하고 있는지 검증하는 면접프로세스이다. 지원자가 과거 어떤 행동을 하였는지 탐색하여 지원자의 미래 퍼포먼스를 예측, 평가하게 된다. ... 18:00문의처: CJ인재개발위원회(email: applycj@cj.net/ T: 02-2280-3281~4, twitter.com/cjrecruiting)..PAGE:10CJ채용프로세스 ... 기업 소개회사명: CJ 주식회사대표이사: 하대중핵심사업: 식품&식품서비스, 생명공학, 엔터테인먼트&미디어, 신유통CJ는 고객의 가장 가까운 곳에서 건강, 즐거움, 편리를 제공하며 믿을

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  신제품개발프로세스,신제품개발사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  신제품 개발 프로세스Index S ection 1 신제품 개발에서의 위험완화 S ection 3 제품의 개발 S ection 2 고객의 마음을 읽는다 . s ection 4 재무의 ... 역할1 신제품 개발에서의 위험완화공식화된 위험관리 어떤 위험이 존재하는지를 인식하고 통제하는 것 위험 관리 1 제품 / 서비스를 도입하기 이전부터 공급사슬에서의 핵심 위험 요소 를 ... 신제품 개발에서의 목표 : 시간단축 , 원가절감 신제품 / 서비스 개발 초기부터 중요한 차 원Intel 1 설계 원가절감 법률적 이슈 부품조달 가능성 생산 가능성 품질관리 공급업체

  리포트 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.26

  다운로드 장바구니