"항공서비스 품질" 검색결과 101-120 / 8,305건

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  A+)관광산업 사업 관련, '비즈니스 인텔리전스' 기술(또는 시스템)을 도입한 수익창출 방안 제안

  그 예로 제주항공은 올 초 항공예약서비스 플랫폼인 ‘세이버’와 여행플랫폼 ‘트래블포트’와 계약 하였다. ... BI는 1950년대 제품 혹은 서비스의 설계, 생산, 유통을 위하여 문서를 만드는 것을 시작으로 1960년대 조직 간 정보를 공유하는 시스템으로 발전하였고, 1980년대 컴퓨터의 발전으로 ... 이러한 일련의 과정들을 비즈니스 인텔리전스라 하는데 이는 현재와 과거의 데이터를 전문적으로 분석하여 조직의 효율적이고 원활한 운영을 지원하는 것은 물론이고 품질 관리 시장 추세에 따른

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.17

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  경영전략론 5 Forces Model-Port

  원료 공급업체의 협상력주요 항공기와 공항은 교환 비용이 들어요.기존 경쟁자들 간의 경쟁입니다경쟁자의 수가 증가합니다항공 서비스 경쟁이 촉발되었습니다.서비스인 것 같아요 (마일리지, ... 대체재의 위협(Threat of substitutes)입니다.이러한 힘은 구매자에서 쉽게 매력적인 가격이나 품질의 대체 제품, 구매자를 찾을 수 있습니다저렴한 비용으로 제품이나 서비스를 ... 프리미엄 서비스)항공 산업이 가격을 중심으로 경쟁합니다고정비의 비율이 높습니다이런 상황에서 미국은 큽니다.육상 항공사는 시장의 변화에 잘 대응하지 못했어요.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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  DELTA AIR 기업 분석 자료 (A+ 받은 자료)

  달성하기 위해 다년간 노력을 기움 신형항공기 80 여대 도입을 통한 효율성델타항공의 기능전략 품질과 고객대응성 ✔ Wi-fi 서비스 ✔ 완전 침대좌석 제공 ✔ 다양한 항공사들과 JV ... 체결 을 통한 보다 다양한 여행 목적지와 정보 그리고 보다 빠르고 편리한 연결편 제공 이를 통한 수익성 향상으로 다른 경쟁사보다 보다 좋은 품질을 고객들께 꾸준히 전달가능 품질 고객대응성 ... 서비스 ’” “ 힘을 증강시키는 외골격 웨어러블 로봇 ”델타항공의 기능전략 혁신 멀티뷰 픽셀 기술을 활용한 ‘ 평행 현실 서비스 ’ 힘을 증강시키는 외골격 웨어러블 로봇 A321

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.17 | 수정일 2020.07.18

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  서비스 마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 ~

  예를 들어, 항공사들은 성수기와 비수기에 따라 가격을 조정하고, 조기 예약 할인, 단체 할인 등을 통해 고객을 유인한다. ... 예를 들어, 항공사에서는 비수기와 성수기에 따라 가격을 다르게 책정하고, 조기 예약 할인, 회원 직원 교육과 훈련이 중요하다. ... 물리적 증거는 고객이 서비스의 품질을 판단하는 기준이 되므로, 세심한 관리가 필요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.18

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  대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 대한항공 이미지개선위한 향후 마케팅전략 제언

  항공기 수나 종업원 수, 취항 노선 수 등에서 아직까지는 대한항공이 앞서 있다.그리고 대한항공은 확고한 절대 안전 운항체제유지, 서비스 개선을 통한 높은 고객만족도와 품질 관리 강화를 ... 한 가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스, KAL FAX 전송 서비스, 국내선 Pet Cage 무료제공 서비스, 명함(Coating) 서비스대한항공은 당일 이내에 최초 출발지로 ... 대한항공 마케팅 4P전략(1) Product - 제품전략출국수하물 국내 국제 연결서비스, 국내 왕복 탑승수속 서비스, 도심공항 터미널 탑승수속 서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스,

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2023.11.28

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  대한항공 마케팅 전략

  수상 내역항공여객운송시장 여객운송시장 내에 대형항공사와 저가항공사의 경쟁이 치열하나 높은 품질의 서비스 , 다양한 노선도를 보유하고 있는 대한항공이 유리한 위치 선점 20~30 대 ... id=95082221 https://travelblog.expedia.co.kr/11395 이홍 , 2018, ” 경쟁이 서비스 품질에 미치는 영향 : 국내선 항공운송시장을 중심으로 ... 품질에 미치는 영향 : 국내선 항공운송시장을 중심으로 ”, 성균관대학교 , 2018.12시장분석 : BCG 매트릭스 대한항공 BCG 매트릭스 시 장 성 장 률 시장점유율 별 자금젖소

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.11

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  MOT의 개념과 활용사례

  Norman)이 서비스 품질관리에 처음으로 사용하여 "고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점에서, 서비스를 제공하는 조직 및 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상(事象)"을 ... 서비스품질을 보여 줄 수 있는 15초 내외의 극히 짧은 시간이지만, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하는 극히 중요한 순간인 것이다.MOT의 관점에서 설명할 때, 고객접점 서비스에는 ... 일반적으로 항공사 직원들은 항공기, 정비시설, 사무실, 업무수행 절차 등의 집합이 회사라고 생각하지만, 고객들은 항공사로부터 어떤 경험을 하였는가를 말한다.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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  (경영전략론) 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오

  그런 가운데 저가 항공사의 출현은 항공 산업에 큰 변화를 불러일으켰는데 서비스 품질은 대형 항공사에 비해 부족하지만 저렴한 가격과 특색 있는 브랜드 이미지로 단거리 노선에서의 경쟁력을 ... 따뜻한 물수건과 후식 제공과 같은 서비스도 놓치지 않고 시행한다.(2) 공명정대한 서비스설사 퍼스트클래스 고객이라 할지라도 싱가포르 항공의 고객 서비스의 핵심은 공명정대한 서비스다 ... 항공사의 서비스에 있어 항공기는 가장 기본적이면서도 동시에 중요한 요소라고 볼 수 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.27

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  저비용 항공사 기업 분석 (에어부산, 에어서울)

  2019 KS-SQI(한국서비스품질지수) LCC 부문 4년 연속 1위- 2019.06'2018년도 항공교통서비스 평가' 정시성(국제선), 안전성, 이용자만족도 분야 최고등급 획득, ... 운항- 2008.12 부산-제주 노선 첫 취항- 2009.11고객만족경영대상 서비스혁신부문 최우수상 수상..- 2019.10KCSI(한국능률협회) 저비용항공부문 1위(7년 연속)- ... 국토교통부- 2019.03NCSI(국가고객만족도) 저비용항공 서비스업 부문 1위- 2019.02‘한국에서 가장 존경받는 기업’ LCC부문 3년 연속 1위 선정- 2019.01부산-싱가포르

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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  제주항공 기업조사 및 느낀점

  품질을 개선하는 전략으로 LCC 업체와 레드오션에서의 승리는 물론 대형 항공사의 고객 빼앗기에도 성공했다는 분석경영전략 2016 년 기준으로 2 위인 아시아나항공을 544 만 4059 ... 다만 한 가지 부족한 것이 있다면 내가 직접 제주항공 서비스를 이용해본 바로는 일반적인 저가항공 특성인지는 모르겠지만 타 항공사 (ex: 아시아나항공 혹은 외항사 ) 와 달리 서비스의 ... 카운터에서 발권을 할 때 , 기내에서 서비스를 제공받을 때도 타 항공사에 비해 인적 서비스의 친절도 및 성의가 낮다는 느낌이 들어서 많이 아쉬웠다 .01 STEP Thank you.

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.05.04 | 수정일 2024.03.07

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  [생산관리] 항공사 서비스의 우위요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택 의견

  따라서 외국인의 항공여객수요를 국적기로 끌어들이고 내국인의 수요가 외국항공편으로 분산되는 것을 막기 위한 국적항공사의 운영전략과 무엇보다 항공사 서비스품질의 중추적 역할을 하고 있는 ... 기내 서비스품질 개선의 목표를 세워 고객만족을 높이고, 궁극적으로는 항공사의 경영목표를 달성할 수 있는 수단으로 작용하게 하여야 한다. ... 패키지화된 운송서비스의 품질관리요소에 포함되는 정중한 환대정신, 문제해결, 고객에 대한 반응 등도 기내승무원에 의해서만 제공 또는 처리가 가능하기 때문에 기내 승무원의 역할 또한 기내서비스의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.06

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  에어 부산(AIR BUSAN) 성공 마케팅 전략 분석

  55 분 = 70,000 원AIR BUSAN PRESENTATION  시장환경분석 업무출장 빠름 가격 기업 비즈니스 고객 고품질 서비스를 원하지 않으며 저렴한 가격에 빠른 시간 ... 안전에 대한 불안감를 해소하고 , 콜센터를 운영하여 고품질의 서비스를 제공하고 불필요한 거품은 제거 .AIR BUSAN PRESENTATION  7P - P roduct ▶ 국제선 ... AIR BUSANAIR BUSAN PRESENTATION  SWOT S 국내 대표적인 지역 항공사 아시아나 항공과 공동운항 차별화된 서비스 인터넷 발권 및 좌석배정 타 저가항공사에

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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  한국폴리텍대학_항공정비학과(교수임용)_서류심사통과_연구실적요약서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다. 서류합격 후, 최종면접에서 탈락한 자료입니다.

  , 안전 및 보안, 편의성, 음식 및 음료, 청결성, 시설 및 장비 등 항공서비스의 품질요인들을 파악하였으며, 연구 결과, 항공서비스의 품질요인은 안전성과 상호작용성이며, 안전성은 ... 겪고 있는 상황에서 향후, 포스트-코로나 시대에 대비하여 항공서비스의 품질요인을 조사하고, 경쟁 우위를 유지하기 위한 인사이트를 제공하는 탐색적 연구입니다.해당연구에서는 승무원의 서비스 ... OOOOO 항공 서비스 OOOOO에 관한 OOOO 연구(1) 발표일자 : 20XX.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.02.29

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  – 대체서비스의 위협이 큰 산업의 특징대체서비스의 수가 많고 다양ㄴ 예) KTX, SRT 등의 고속철도는 항공서비스 산업의 대체서비스ㄴ 예) 넷플릭스, 웨이브 등은 극장 산업의 대체서비스대체서비스의 ... 음악회, 외과수술고객의 참여: 슈퍼마켓, 인터넷뱅킹이질성: 헤어샵, 치아 스케일링비소유성: 통신서비스, 놀이공원, 렌터카시간소멸성: 항공기 좌석, 결혼식장무형성: 교육, 연극서비스의 ... 품질 달성 가능성 높음분업: 전체서비스 과정을 여러 개의 작은 단위작업으로 세분화해 수행, 고임금직원 필요없음직원의 임의적 행동 제한: 품질의 일관성이 중시돼 직원의 재량권을 축소기술에

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  국내기업 중 성공한 기업의 성공요인 또는 실패한 기업의 실패요인 분석 보고서 레포트

  쉬운 일은 아니지만 델타항공의 맞춤식 대응을 통해 서비스 품질을 향상시키고 고객들의 만족도가 증가할 것으로 보인다.서비스경영의 실패사례로는 유나이티드 항공의 고객응대 사례를 선정해보았다 ... 성공사례 및 실패사례서비스경영의 성공사례로 델타항공의 고객 빅데이터 활용을 선정하였다. ... 이는 고객을 응대하는 직원들의 고객 서비스 역할을 지원하며, 고객이 가진 델타항공과의 경험을 세부적으로 구분하도록 해준다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.28

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  서비스 수익 체인

  서비스 품질경영 - 서비스 수익 체인 -CONTENT 01 FIRST 서비스 비즈니스 모델 2 ) 서비스 비즈니스 모델의 특징 02 SECOND 서비스 수익체인 2) 서비스 수익체인의 ... 사우스 웨스트 항공사의 서비스가 타 항공사보다 낫다는걸 인식 시키기 위해 3 회 탑승전략을 세워 , 3 번만 타면 항공사의 충성스런 고객이 되는것이다 . 4 ) 사우스 웨스트 항공사의 ... ★고객충성으로 이끌기 위해 기업이 고객에게 보내는 신호02 SECOND 사우스 웨스트 항공사는 수익체인 경영을 실행함으로써 미국 항공사중에서 지속적인 수익을 내는 유일한 항공사이다

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.21

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

  최고 서비스 업체로 명성이 있는 항공업체 '아시아나'의 서비스 부서를 통한 전문 훈련으로 자칫 잘못하면 경시할 수 있는 수산업 서비스의 편견을 깨고 고급스러운 커뮤니케이션 스킬과 ... 따라서 조직 내 구성원이나 선배에게서 떠나 Off-JT를 통한 일반적인 서비스 및 제품품질의 중요도와 의의를 학습함으로써 궁극적으로 품질 및 기능향상에 기여하고 고객가치를 실현시킬 ... 수산업 조직이 지닌 고객 불만과 관련된 문제 점검기업의 서비스와 제품에 있어 가장 중요한 몇 가지 요소들 중에 품질을 빼놓을 수 없을 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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  호텔 및 항공산업의 서비스경영

  항공서비스 현황우리나 라 호텔의 새로운 브랜드 베니키아 호텔의 탄생배경은 숙소를 직접 예약하는 국내외 실속파 여행객들이 늘어나면서 합리적인 가격에 고품질의 서비스로 돌려줌으로써 숙박 ... 서비스 현황 대한항공 국제선 프리미엄 서비스 강화 저가 항공사의 춘추전국시 대 공항 서비스 항공 서비스우리나 라 항공 서비스 현황 – 대한항공 , 국제선 프리미엄 서비스 강화우리나 ... 라 항공 서비스 현황 – 저가 항공사의 춘추전국시대우리나 라 항공 서비스 현황 - 항공서비스우리나 라 항공 서비스 현황 - 공항서비스Q A감사합니 다{nameOfApplication

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.31 | 수정일 2020.10.12

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  항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사

  비 동반 소아 서비스도 진행한다.5) 기술혁신 전략대한항공은 항공우주사업 종합기업으로 거듭나고자 많은 노력을 기울이고 있으며 무결함 품질의 제품을 생산하고 이를 통해서 미래 성장 ... 전략대한항공은 소비자중심경영의 서비스를 진행하고 있다. ... 이를 위해서 대한항공은 서비스의 차별화를 이용하여 이미지를 더욱 고급화하고자 노력하고 있다.

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.25

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  바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

  캐리어가 여행 가방 시장에서 우위를 선점하기 위해서는 적절한 비용, 월등한 품질, 스마트 캐리어의 기능을 가지고 있되 미국 항공사에 반입이 가능해야한다는 조건을 갖춰야 한다는 해석을 ... 높이고 더 나은 경쟁력을 확보할 수 있도록 하며 시장의 현황 분석을 통해 단기적, 중기적, 장기적으로 기업이 활동할 수 있도록 원천이 되는 정보를 수집하고 자사와 경쟁사의 제품, 서비스를 ... 또한 당시 유행하던 수하물 추적, 스마트폰 충전, 무게 자동 측정이 가능한 스마트 캐리어 제품을 구매한 소비자들이 처음에는 이 제품을 잘 사용했지만 곧 미국의 주요 항공사에서 리튬

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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