"항공서비스 품질" 검색결과 81-100 / 8,305건

• 

  대한항공 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구

  반드시 제공되거나 구비되어야 하는 서비스 의 핵심 품질요소를 예약, 발권, 공항 및 기내 등 회사 서비스 전 부문을 망라해 도출 하고 이를 집대성한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 ... 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 서비스 품질관리업무를 한층 강화하고 있다.또 고객의 불만, 제언사항 등은 1차로 사내 공개처리시스템 내에 모두 싣고 곧바로 해당 불만과 관련된 사내의 ... 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시간 예약 서비스, 인터넷 예매 서비스, Fax 예약 서비스.대한항공은 과거

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.06

  다운로드 장바구니
• 

  여행사의 경영관리

  예산확장을 통한 투자방법을 사용한다.특히 가격과 품질관리는 중요한 관건인데, 품질관리면에서 생산 시스템에 의한 관리와 물적 서비스를 통한 물체의 유지관리, 교육훈련, 인센티브 등을 ... 이는 주요여행상품의 구성이 여러 부문상품들이 모여 하나의 패키지상품을 이루기 때문인데, 즉 항공사와 호텔, La려사와 여행사대리점, 항공사대리점, 기타 부품제공자와의 관계가 효율적으로 ... 품질개선 등을 통한 경영의 묘가 중요하다고 생각된다. 여행업은 사람사업이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.06

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅원론_소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매 의사 결정 유형을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고 이에 따른 마케팅 시사점을 제안하시오

  이들은 비행 경험에 큰 관심을 갖지 않고, 최저가 항공편을 찾는 경향이 있습니다. 따라서 저가 항공사는 가격을 낮추고 부가 서비스를 최소화하여 경쟁력을 확보합니다. ... 저가 항공사는 가격 중심의 비즈니스 모델을 채택하여 낮은 관여도와 낮은 브랜드 차이를 가진 소비자를 대상으로 합니다. ... 브랜드의 역사, 품질, 안전성을 강조하는 광고 캠페인을 진행할 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

  도착 층에 카트가 비치되어 있지 않기에 불편함을 겪고 있어 서비스품질 개선을 필요로 한다.(2) 환승 프로세스환승객이 보안검색을 받을 때 대기 시간이 길수록 서비스 품질을 저하시키는 ... 과목명: 항공고객심리주제: 서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 고객경험관리 서비스 사례1) 인천국제공항 환승 여객의 고객경험인천국제공항 서비스 품질 개선 방안 수립을 위해 고객경험을 기반으로 한 기법 활용을 하도록 시행한 사례이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

  다운로드 장바구니
• 

  항공사 서비스를 선택하는 최소요건과 우위요건에 대해 자세하게 서술해보시오.

  항공서비스에서의 중요한 경쟁 요인으로는 가격, 서비스 품질 등이 꼽힌다.이하 본론에서는 항공사 서비스를 선택하는 최소요건과 우위요건에 대해 자세하게 서술해보도록 한다.Ⅱ. ... 항공사 서비스의 경쟁요건1) 가격항공사 서비스의 첫 경쟁요건으로는 가격을 들 수 있다. ... 항공사 서비스의 최소요건1) 안전성항공사에게 있어 가장 중요한 최소요건 가운데 하나는 안전성이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,700원 | 등록일 2022.04.11

  다운로드 장바구니
• 

  한국폴리텍대학_항공정비학과(교수임용)_서류심사통과_업적기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다. 서류합격 후, 최종면접에서 탈락한 자료입니다.

  항공기 감항검사 10회 이상 수검(3) OOOO (OOO): 항공화물 조업, 항공기 급유, 항공기 정비 등 항공기 지상조업서비스 제공1) 재직기간 : 20XX. ... XX (O년 O개월)2) 부서 및 소속: 항공기 객실정비 / 사원3) 주요 수행 업무- 항공기 객실정비 일반- 원활한 지상조업서비스를 위한 정비업무 지원 (항공화물 조업, 급유, 정비 ... XX (O년 O개월)2) 부서 및 소속: 항공기 정비 응급헬기 / OO (품질관리)3) 주요 수행 업무- 헬리콥터 정비 및 품질관리- 신규도입 응급헬기(AW169) 도입감항검사(6대

  자기소개서 | 2페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.02.29

  다운로드 장바구니
• 

  성공적인 생산전략 수립을 위해서는 경쟁차원에 대한 우위요건과 최소요건을 결정해야 한다. 항공사 서비스의 우위요건과 최소요건

  그러므로 항공서비스 제공자는 자사의 서비스 품질 기준을 설정하여 승객들이 느끼는 만족수준을 주기적으로 평가하고 분석해야 한다.항공 서비스의 품질은 고객들이 실제 서비스를 이용하기 이전에 ... 또 항공 서비스는 소유권이 이전되지 않는다. 항공 서비스는 서비스의 무형성과 재고 불가능성으로 인해서 품질을 효과적으로 측정하는 것이 쉽지 않다. ... 하지만 운송만으로는 서비스로의 가치가 불완전하다. 그렇기 때문에 항공운송에 인적 서비스를 추가한 것이 서비스로서의 항공이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.10

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅물류 리포트(아시아나항공)

  -서비스의 차별화: 아시아나 항공사는 2001년에 Passenger Service Award를 2001년에 수상하며 서비스 품질의 우수성을 국제적으로 인정받게 되었다. ... 서비스를 이용하는 이유30대 이상부터는 시간적 여유가 부족한 반면 20대 이하에 비하여 금전적인 여유가 있기 때문에 서비스의 품질이 좋고 직항이 있어 빠른 국내항공사의 이용을 선호한다 ... 업무 차 항공기를 이용하는 경우 역시 금전적 부담이 없기 때문에 빠르고 서비스가 편리한 국내 항공사를 이용하는 편이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.18

  다운로드 장바구니
• 

  비젼선언문 A+자료 비젼설계 비젼목표

  , 니즈, 세일즈, 심리, 커뮤니케이션, 언어, 품질, 국제화, 기계화, 인권( 나의 핵심가치로는 이런 것들이 있다.가장 중요하게 생각하는 가치로는 서비스와 품질 2개를 들 수 있다 ... ● Mission나는모든 서비스 종사자들의 롤 모델이 될 수 있는기내승무원과 서비스전문가가 되어 나만의 강의를 만들 것이다.● Vision나는 2024년에 대한항공 Cabin crew가 ... 상반기 HSK 4급 자격증을 취득한다.2021년 하반기 토익 900점, 토익스피킹 6급을 달성한다.2022년 컴퓨터 활용능력 , MOS Master 자격증을 취득한다.2~3년 후 대한항공

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.27

  다운로드 장바구니
• 

  베트남 버전 블랙 프라이데이 Online Friday

  서비스의 경우에는 항공권이 그동안 가장 인기가 많았지만, 올해에는 코로나의 여파로 항공권이나 그 외 관광 서비스보다는 상품 부문에 수요가 집중되지 않을까 예상됩니다. ... 또한 온라인 쇼핑몰 판매 상품의 품질을 제고하기 위함이라는 기획 의도도 있다고 합니다. ... 다만 정부에서 행사 기획 의도 중 하나로 ‘온라인 쇼핑 상품의 품질을 제고하기 위함’을 내걸었던 만큼, 행사에 참가해 상품을 판매하는 사업체들은 명확한 원산지와 상품의 진품 여부를

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.13

  다운로드 장바구니
• 

  영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례(케이스 스터디)

  델타항공은 혁신성, 인사관리, 기업 자산 운용, 경영 품질, 사회적 책임, 재무 안전성, 장기 투자 가치, 제품과 서비스 품질, 글로벌 경쟁력 등의 분야에서 1위를 차지했다. ... 형성하는 데에는 델타 항공에서 제공하는 높은 수준의 서비스 품질로 인해서 소비자들이 만족을 느끼고 구전 효과를 내는 것도 상당한 영향을 미치고 있다. ... 서비스가 제공되기 이전 단계인 항공사의 브랜드 이미지 구축이 중요하다는 것을 인지하고, 이를 통해서 해당 항공사가 가지고 있는 호의적인 이미지에 대해서 인지한 고객들이 만족할 수 있는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  대한항공환경경영,아시아나항공

  고객만족 -- 고객만족 경영을 통한 세계최고 항공사로서의 도약기업이념1) 서비스 품질의 강화 2) 국내 항공업계 1인자 자리와 세계적 항공사로의 성장 동시 도모대한항공과 아시아나 ... 서비스 질 향상대한항공과 아시아나의 전략적 제휴현황1. 대한항공의 Sky Team -혜택과 서비스 2. ... 아시아나의 차별화 된 서비스에 대응한 대한항공의 서비스 질의 향상첫 번째 변화인력 스카우트 파동두 번째 변화그 동안 독점해 온 노선 배분세 번째 변화정부의 제 2민항 허가 항공 정책상의

  리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.13

  다운로드 장바구니
• 

  한남대 품질경영의이해 과제 알집 1주차~15주차

  예를 들면 보잉 항공사- 내부 및 외부의 고객에게 그들이 필요로 하고 기대하는 가치 있는 제품 및 서비스를 제공하는 것이며 IBM- 신속하고 최저가격으로 서비스를 받는 내.외적인 소비자들의 ... 품질은 사업경영에 대한 초석이며 고객만족을 위한 시금석, XEROX- 품질은 고객의 요구에 최대한의 만족을 주는 혁신적 제품 및 서비스를 대내외적인고객에게 제공하는 것과 품질은 모든 ... 산업의 중심이 옮겨가면서 품질은 보다 넓은 의미로 발전하였으며, 21세기가 되면서는 품질의 의미가 더욱 새로운 영역으로 확대되고 있다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.13 | 수정일 2020.08.20

  다운로드 장바구니
• 

  프로젝트 제안서(계획서) 가장 연구해보고 싶은 서비스브랜드(성공하거나 실패한) 사례를 선택하여, 왜 그 브랜드를 연구하는 것이 중요한지, 어떻게 그런 대단한 성공 또는 실패를 하게 되었는지 사례를 분석하는 제안서를 작성하시오.

  그런 가운데 저가 항공사의 출현은 항공 산업에 큰 변화를 불러일으켰는데 서비스 품질은 대형 항공사에 비해 부족하지만 저렴한 가격과 특색 있는 브랜드 이미지로 단거리 노선에서의 경쟁력을 ... 강화하는 것이 특징이다.이러한 관점에서 카타르 항공은 예전부터 프리미엄 항공사로 유명했지만 코로나 시대에 접어들며 더욱 그 유명세가 높아졌는데 그 까닭은 바로 서비스 품질만으로 매출의 ... 카타르 항공 선택의 이유코로나 사태가 시작된 시점부터 세계 1위의 항공사를 놓치지 않는 카타르 항공의 서비스 경영을 통한 비용 효율적 고품격 서비스 제공에 더욱 역점을 두면서도 코로나라는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

  다운로드 장바구니
• 

  서비스스케이프 모형평가(본인의 경험사례를 중심으로)

  또한 항공 서비스에서 기내의 인적 서비스 품질이 항공사를 선택하는데 결정적인 요인으로 간주 되고 있다.서비스에서 접점 직원의 서비스 제공에 따라 서비스 품질, 만족, 고객행동이 달라진다 ... 실제로 이용해 본 ‘케세이퍼시픽’이라는 홍콩 항공사의 승무원 성격, 제스처, 전문지식, 용모고객 등이 서비스 제공과정의 하나로 인적 서비스에 포괄된다. ... Brandy and Cronin의 연구에서도 서비스 품질을 상호작용적 품질, 물리적 환경 품질, 결과적 품질로 구분하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11

  다운로드 장바구니
• 

  대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

  대한항공 기업 가치사슬 분석(1) 본원적 활동1) 물류의 투입- 항공사에게 가장 중요한 원자재라 할 수 있는 차세대 항공기의 도입으로 운송서비스 품질향상.- Zero Base 비용절감 ... 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략대한항공의 서비스는 SKY TEAM제도, 상용고객우대제도, KAL Lounge, 홈페이지 채팅서비스, 프로모션, Web check-in ... 제휴- 제휴 그룹인 스카이팀에서의 항공 마일리지 통합· 상용고객우대제도- 기내 면세품 판매· 서비스활동· 기내식의 차별화 및 고급화, 한가족 서비스 등.(2) 지원활동1) 획득활동

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

  다운로드 장바구니
• 

  대한항공의 아시아나항공 인수합병에 따른 항공운송산업의 변화와 재편

  때문에 아시아나와 대한항공의 서비스 품질의 질의 경쟁은 계속 되어 왔고 이에 따라 자체적인 경쟁 시장의 형성과 서비스 품질의 발전으로 이어서 대한민국의 항공 운송 산업에 좋은 영향을 ... 수하물, 기내 엔터테이먼트 등 소비자 제공 서비스의 주요한 내용을 2019년 대비 불리하게 변경을 금지한다. ... 코로나19 이후의 일상 회복 이후에 수요가 급증할 경우에 좌석 수를 축소함으로 경쟁적으로 여객 운송비용의 급증을 우려한 것이다.(3) 서비스 질 유지좌석 간격, 무료 개내식, 무료

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

  다운로드 장바구니
• 

  세상읽기와논술 ) 신화가 현대 사회에서 시사하는 바를 분석하여 의미 있고 현실적이며 구체적인 문제 하나를 쟁점으로 설정하고, 이에 대한 자신의 견해를 논술하시오

  따라서, 승무원이 기내에서 제공하는 서비스가 고객 만족에 중요하게 영향을 미치고, 고객들이 인지하는 서비스 품질은 항공사의 이미지, 애호도, 만족도에 긍정적인 영향을 준다. ... 이렇듯이, 항공사 객실승무원의 직무 열의처럼 긍정적인 태도와 마음가짐은 직원들의 서비스 품질에 결과적으로 많은 영향을 주고, 기업의 경쟁력 향상과 성공의 핵심 요인이 된다. ... 항공사의 서비스에서 객실승무원은 고객을 만나는 시간이 가장 긴 직원이다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09

  다운로드 장바구니
• 

  항공사 마케팅조사

  동시 운영 중이다.초기에 화물 운송에만 목표를 두고 근거리 지역만의 서비스를 제공하던 초기 단계를 뛰어넘어 현재 전 비즈니스 측면에서 높은 수준의 품질을 보장하는 세계 일류 항공사로 ... 단순 효율에서 벗어나 품질에 목표를 두어 고객들의 마음을 사로잡겠다는 전략이었는데, 이는 지금까지 에미레이트 항공의 경영이념 및 전략에 영향을 주고 있다. ... 뜻으로 별다른 부연설명 없이 간결하고 직접적으로 자신감을 내비칠만한 항공사로 성장하여 2021년 세계 최대 공항 및 항공사 서비스 평가 업체인 '스카이 트랙스'의 2019~2021

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.07 | 수정일 2022.12.02

  다운로드 장바구니
• 

  (관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

  그런 가운데 저가 항공사의 출현은 항공 산업에 큰 변화를 불러일으켰는데 서비스 품질은 대형 항공사에 비해 부족하지만 저렴한 가격과 특색있는 브랜드 이미지로 단거리 노선에서의 경쟁력을 ... 새로운 비행기와 세련된 시설만큼 항공에 있어 더 좋은 서비스는 존재하지 않는다는 사실을 싱가포르 항공은 진작 깨달은 것이다.2) Product타 업계와 다르게 항공업계의 서비스를 결정짓는 ... 있다.이러한 관점에서 싱가포르 항공의 서비스 경영을 통한 비용 효율적 고품격 서비스 제공에 더욱 역점을 두면서도 마케팅 전략에 성공할 수 있었던 까닭을 알아보기 위해 싱가포르항공사의

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.16

  다운로드 장바구니