"servqual" 검색결과 121-131 / 131건

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  [서비스운영관리]SERVQUAL 서비스 품질 측정 설문지와 형식 틀

  REPORT- SERVQUAL 서비스 품질 -서비스운영관리담당 교수님학번:이름:날짜:이 설문지는 우리학교 학생서비스센터에 대한 귀하의 의견을 조사하기 위하여 마련하였습니다. 아래 각 문항에 대하여 귀하의 학생서비스센터에 대한 느낌의 정도를 다음과 같이 표시해 주시기 바..

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.05

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  [서비스] 현대백화점과 현대홈쇼핑의 서비스 품질분석

  Ⅰ. 현대백화점현대백화점의 개요,CS전략, 협력사 &협력사원 만족, 마케팅전략, 고객정보시스 템의 활용, 접점관리 및 협력사 지원, 인적자원 개발 및 종업원 참여Ⅱ. 현대홈쇼핑경영이념, 고객서비스, 물류 & QA, CS제도Ⅲ. 현대백화점의 SERVQUAL 조사실시이유,..

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.09.03

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  파리바게뜨의 서비스경영

  PARIS BAGUETTEService Management*Contents서 론Click to add TitleAs_Is 분석1) 서비스 특성2) 서비스 전략3) 서비스 설계요소4) 청사진 및 포지셔닝5) 서비스 품질 측정To_Be 분석결 론*서 론1986, 베이커리 ..

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.23

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  [서비스 생산관리] (설문조사) SERVQUAL 결과보고서

  설문 내용을 요약하자면 먼저 인구 통계적으로는 20대 초반의 서울, 경기에 거주하고 있는 대학생이며 한달 용돈은 20~40만원 사이인 남녀들을 주 대상으로 조사했고 가장 많은 이용 횟수를 보이는 테마파크는 롯데월드(61.5%)이고 그다음으로는 에버랜드(28.4%)로 조..

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.03

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  [리츠칼튼 호텔조사] 리츠칼튼 호텔에 대해서...!! (자세한 조사)

  .. 서 론오늘날 호텔은 서비스분야의 대표산업으로써 단순히 이용고객에게 잠자리나 식사를 제공하는 것뿐만 아니라 편안하고 안락한 숙박은 물론, 사교, 비즈니스, 각종 모임과 행사, 건강과 휴식을 위한 지역공간으로 자리 매김하고 있다. 특히 2002 한일 월드컵과 부산 아..

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.31

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  [서비스 마케팅] CESCO

  대한거부감증가해충의 약품에 대한 내성 증가StrengthOpportunityWeaknessThreat..PAGE:10The Practical use Of SERVICE MARKETING’s ... 고객관리-CostefficiencyServiceQualityCustomizationcustomerFirmEmployeetechnicalfunctional복잡성높다낮다개별화기능적기술적원가 효율성높다낮다다양성CESCO의 고객접점은세스코 맨이 책임지고 있다.CESCO Service scape

  리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.03

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  SERVQUAL 서비스 측정모형- 서비스마케팅

  unconditional guarantees)종업원의 서비스에 대한 성과-보상(pay-for-performance package)제품/서비스 질(quality of products and service

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.05

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  [서비스론] 현대백화점의 서비스품질

  ..PAGE:1조장 조형배김기철김지윤권민정이형민박소영현대백화점..PAGE:2Ⅰ. 현대백화점Ⅱ. 현대홈쇼핑Ⅲ. 현대백화점의 SERVQUAL 조사Ⅳ. 현대백화점의 직원들의 서비스마인드 조사Ⅴ. 현대홈쇼핑의 전화응대서비스 조사Ⅵ. 결 론Logo..PAGE:3현대백화점 CEO..

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.12

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  [서비스마케팅] 롯데백화점 서비스현황과 문제제기 및 해결방안

  Ⅰ. 서론1. 선정동기현대는 서비스 경제의 시대이다. 소비자는 제품의 구매보다 분위기를 포함한 서비스구매에 더 많은 비용을 지출하고 있다. 이것은 여러 요인에 의해 비롯된 것이겠지만, 특히 직장여성 비율의 급격한 상승, 독신가구 및 노인층의 증가, 맞벌이 부부의 증가 ..

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.14

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  [경영경제]아시아나 항공 서비스품질 5가지

  seat)의 편안함으로 여행의 즐거움을 더해 드리며, 일류호텔 침대만큼의 여유로움을 경험해 보십시오. ... 아시아나 항공 카운터에서 탑승수속, 위탁수하물 처리, 아시아나 클럽카드등 발급가능 좌석 - 아시아나 Sleepers 퍼스트 클래스 Class에서 180˚로 펼쳐지는 최첨단 침대형 좌석(sleeper

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.30

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  서브퀄(SERVQUAL)을 이용한 패밀리 레스토랑의 서비스 품질 평가

  목 차Ⅰ. 서론1. 연구의 목적과 필요성Ⅱ. 이론적 배경1. 패밀리 레스토랑의 정의 및 현황1) 패밀리 레스토랑의 정의2) 패밀리 레스토랑의 현황2. 패밀리 레스토랑의 특성3. 패밀리 레스토랑의 서비스 품질평가의 의의Ⅲ. 연구 방법1. 실증적 연구 설계1) 설문의 구성..

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.21

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