"서비스매뉴얼" 검색결과 161-180 / 10,780건

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  [법학과] 2023년 2학기 소비자법 중간시험과제물 공통(카카오 먹통 방지법의 주요내용)

  과기정통부는 화재 대비 매뉴얼은 있었으나 살수 상황, 발화 구역 등 실제 화재 상황 수준을 반영한 세부 대응계획 및 모의훈련이 없었다고 지적했다. ... 이후 배터리 상단에 포설된 전력선이 화재로 인해 손상됐고 화재 진압을 위한 살수 시 누전 등 2차 피해 우려로 전체 전력이 차단됐다.매뉴얼만 갖춰져 있었을뿐 화재에 대한 구체적인 실행계획도 ... 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점1) 법적 구제의 방법카카오는 서비스 장애 발생 이틀째인 16일 대표 서비스인 카카오톡 기능 일부를 복구하면서 순차적으로 서비스 정상화를 시작했고

  방송통신대 | 11페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.09.10

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  서비스경영론 논문형 대학레포트/과제(서비스일관성에 대한 인식 실태와 그 영향력 조사)

  수 있는 매뉴얼을 만드는 것이 바람직 할 것이다. ... 서비스 일관성에 대한 적정 수준 이상의 교육이 이루어짐에 따라 서비스 표준화의 수준도 높고 접점에서 직원들은 정해진 매뉴얼대로 대응함으로써 접점의 상황에서 발생하는 스트레스가 감소되며 ... 한 연구에서 특급 호텔의 컨벤션분야의 발전을 이끌어 내기위해서 특급 호텔내의 서비스 운영 표준화를 공유하고 표준 매뉴얼을 조기에 정착함으로 직원 직무 만족이 비용을 절감하고 기업의

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.09 | 수정일 2021.06.07

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  조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  감정노동자들이 고객으로부터 부당한 대우를 받았을 때, 이를 효과적으로 대응할 수 있도록 체계적인 매뉴얼과 교육을 제공해야 한다. ... 또한, 감정노동자들이 겪는 특수한 문제들을 이해하고 대응할 수 있는 전문가를 배치하여, 직원들이 언제든지 도움을 요청할 수 있는 시스템을 도입하는 것이 중요하다.둘째, 고객 대응 매뉴얼 ... 서론감정 노동은 서비스 산업의 발달과 더불어 주목받는 개념으로, 직원들이 직업상의 요구로 자신의 감정을 조절해야 하는 노동을 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  공급자 관점의 서비스품질과 사용자 관점의 서비스 품질 장단점 비교

  서비스매뉴얼을 작성하다 보니 그 매뉴얼을 받쳐주는 경영, 지원, 마케팅 등 모든 관련시스템이 연결되게끔 하는 것이 필요했다. ... 세계 최초로 해충방제 서비스회사의 경영부터 운영까지 이어지는, 공장설계도만큼 치밀한 매뉴얼 시스템을 만든 것이다. ... R E P O R T기술서비스개발론학 번201611920이 름정혜연제출일2019년 12월 11일기술서비스개발론 과제를 수행하기 위해 공급자 관점의 서비스 품질과 사용자 관점의 서비스

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.26

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  본인의 실습경험을 바탕으로 실습기관에서 보다 효과적으로 질 높은 실습교육을 제공하기 위해 어떤 방안

  이것과 더불어 실습교육의 매뉴얼이 필요하다. ... 실습기관에서 실습 매뉴얼에 의한 실습이 이루어질 경우에는 앞에서 언급한 청소, 잡무보조, 단순 케어 등이 아니라 예비사회복지사로서 실천적 지식을 배우고 사회복지업무를 익히고 습득하는데 ... 서비스를 받기 위해서는 전화신청, 내방신청, 이웃이나 관련기관의 추천의뢰를 통해서 서비스를 제공받을 수 있다. 지원서비스의 종류를 보면 첫째 가사지원서비스이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

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  감정노동, 사회학 시선으로 바라보기

  한국산업복지연구원에서 실시한 서비스에 대해 불쾌함을 느끼는 이유에 대한 설문조사 중 ‘손님이 왕’이라는 고객 중심 서비스를 원한다는 젊은 고객층의 의견을 확인할 수 있었습니다. ... ‘감정노동자 보호법’에 표기된 매뉴얼과 벌금을 활용하기만 해도 이는 감정노동자에게 하나의 탈출구 또는 숨구멍이 될 수도 있습니다.이 매뉴얼은 고객이 감정노동자에게 폭언하는 상황이 발생하게 ... 되면서 결국 감정노동이라는 사회문제가 발생하게 되었습니다.2018년도부터 시행된 ‘감정노동자 보호법’은 고객 응대 과정에서 감정노동자를 고객의 폭언 또는 폭행으로부터 대처할 수 있는 매뉴얼부터

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.21

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  문헌연구(자신이 쓰고 싶은 사회복지 논문을 기존 자료를 참고하여 작성)

  정부의 무리한 지침과 매뉴얼 부재로 많은 어려움을 겪고 있다.3. ... 업무공백에 따른 대체인력 지원과 코호트 격리할 때 직원숙소, 구체적 매뉴얼 마련, 유연한 근로기준과 수당체계 적용이 필요하다고 인식하고 있다.제 3절 코로나19와 노인복지관의 서비스 ... 감염병과 노인복지시설 관련 규정은 장기요양기관 안전관리매뉴얼에도 구체적인 역할별 책임이 나타나있다.

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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  자원봉사활동과 위험관리 중에서 위험관리의 정의와 과정 위험관리의 계획의 수립과 대책에 대해 기술하시오.

  자원봉사활동 관리 표준 메뉴얼 개발. ... 매뉴얼을 배치한다. ... 조직환경이 위험에 대한 탄력성이 있어야 한다.둘째, 서비스이용자와 일상적인 신뢰관계를 쌓는 것이 필요하다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.09

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  QI 활동계획서 (효율적인 인수인계)

  복잡한 인수인계 내용이 많고 인수인계 중 발생되는 오류는 의료서비스의 연속성을 저하시키고 있다. ... 개선 전략 수립인수인계 매뉴얼 개발?인수인계 관련 교육 시 제공할 표준 매뉴얼 개발신규간호사, 경력간호사 교육 ... 인수인계 표준 매뉴얼 개발Check활동효과9-11월1. 인수인계 평가 사후조사2. 인수인계 오류경험평가 사후조사3.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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  소셜네트워트 서비스 위키하우(WikiHow) 집중 탐구

  위키하우(WikiHow)의 가장 큰 특징은 바로 정보의 ‘메뉴얼(manual)’을 제공한다는 점이다. ... 다양한 기술의 매뉴얼을 제공하는 커뮤니티 사이트이다. ... 키워드 검색이 가능하며 오로지 매뉴얼, 즉 설명 (~하는 방법)에 대한 자료만 찾을 수 있는 특수 검색 사이트3.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.08

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  사회복지기관 인사관리 매뉴얼

  사회복지기관 인사관리 매뉴얼사회복지기관은 인사관리의 명확화와 공정성 유지를 위해 기관의 고용정책, 근무시간, 근로조진, 봉급, 수당, 권리 및 의무, 직원개발 등을 상세히 규정한 매뉴얼을 ... 기관소개 : 기관의 철학 및 사명, 기관의 주요 목표 및 세부목표, 기관의 프로그램 및 서비스 유형 등 기관의 사명, 목표, 프로그램을 소개한다.? ... 직원개발: 신규 직원의 오리엔테이션, 인서비스(in-service) 훈련 및 관련 활동을 위한 기획과정, 교육 프로그램 및 컨퍼런스 등 직원개발에 관한 사항이다.?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.16

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  맥도날드 기업 경영

  공식적 매뉴얼을 제작 전세계 매장에서 똑같은 매뉴얼대로 제품생산 - 유 / 무형의 제품과 서비스를 만들어내는 데에 매뉴얼을 만들어 모든 직원이 준수하게 함으로 고객가치를 극대화시키고자 ... ‘ McDelivery ‘ - 한국에서 처음 등장한 홈서비스의 일종인 ‘ McDelivery ’ 서비스는 매장에서 생산된 제품을 고객에게 신속하게 배달해주어 고객이 굳이 매장에 방문하지 ... 않아도 집에서 제품의 맛을 느끼게 해주어 고객들의 편리와 만족을 극대화시키는 서비스이다 .

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.18

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  지역사회간호학 간호표준 사례보고서

  타 보건관리제공자 및 전문가와 협력한다.실습현장(보건소)의 각 부서에서 간호표준이 적용되는 구체적 사례를 관찰하고 작성하시오부서표준사례방문보건실- 방문간호 시 맞춤형 방문간호매뉴얼, ... 집중건광관리표준매뉴얼을 사용해서 포괄적이고 정확한 자료를 수집한다.- 방문보건실에서는 사정한 대상자들의 정보를 분석해 어떤 군으로 관리할지 결정한다.- 겅강취약계층 가정을 방문하여 ... 건강관리 서비스를 제공을 통해 체계적인 건강관리를 한다.- 방문보건실에서는 집중 관리군에 선정된 대상자를 충분한 기간이 지난 후 간호수행을 한 개인, 가족, 지역사회의 반응을 통해

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.09 | 수정일 2022.05.10

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  보건소 방문간호 1건 증례 보고서 (심화과정, 외부체계도, 치매, 당뇨)

  대한 요구있으나 충족되지 않음ㆍ보조기 사용여부/ 필요성에 대한 조사 문항없음.ㆍ65세 이상 건강면접조사 (기초측정표, 재활서비스 기초조사지)ㆍ집중건강매뉴얼 요구도 조사표(서비스 이용 ... 및 요구도)치료적관리-의료기관-투약■ㆍ고혈압, 당뇨약, 치매약 투약중이나 규칙적이지현재 제공받고 있는 서비스는 없음.기타서비스에 대한 요구 있으나 충족되지 않음.ㆍ집중건강매뉴얼 요구도 ... 조사표(서비스 이용 및 요구도)?

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.21

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  고객만족사례

  경우에 따라 객실사무장이 오염된 의복 세탁을 위해 cleaning coupon 을 제공하는 적극적인 응대도 가능하므로 상이한 고객응대로 인한 고객 불만이 없도록 구체적인 조직의 매뉴얼 ... 경우에 따라 객실사무장이 오염된 의복 세탁을 위해 cleaning coupon 을 제공하는 적극적인 응대도 가능하므로 상이한 고객응대로 인한 고객 불만이 없도록 구체적인 조직의 매뉴얼 ... 경우에 따라 객실사무장이 오염된 의복 세탁을 위해 cleaning coupon 을 제공하는 적극적인 응대도 가능하므로 상이한 고객응대로 인한 고객 불만이 없도록 구체적인 조직의 매뉴얼

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.21

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  명지대 디지털시대의 미디어리터러시 중간대체 과제 A+

  디지털 서비스를 이용할 때 가장 큰 문제점이 기초적인 안내와 매뉴얼이 노년층의 수준에 맞춰지지 않았다는 것이었다. ... 노년층들도 디지털 서비스가 편리하다는 것을 인지하고 있지만, 기본적으로 제공되는 매뉴얼안내 수준이 맞지 않아 이용하기 어려운 것이다. ... 디지털기기의 매뉴얼과 안내가 기초적인 것에서 그쳐 노년층의 수준에 맞는 피드백으로 기능하지 못하고, 이에 대한 어려움을 가장 편한 사람에게 요청하는 것이다.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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  사회복지조직의 특성과 유형을 분석하고 수평적 조직문화와 수직적 조직문화의 장단점을 비교하여 향후

  특별한 능력을 가지고 있는 개인을 모집하는 것이 아니라 회사의 매뉴얼 그대로 할 수 있는 사람만을 모집하면 되기 때문이다. ... 특히나 휴먼 서비스를 시행하는 사회복지서비스 조직의 경우에는 더욱 그러하다고 할 수 있다. ... 또한 사회복지 서비스를 제공하는 주체는 효율적인 측면에서 조직의 성과를 사회복지서비스 조직에게 요구한다.이러한 변화의 중심에서 사회복지서비스 조직이 환경에서 유연하게 적응하기 위하여

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.12

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  우리나라의 자활사업에 대한 문제점을 논하고 대안을 제시하시오.

  주최-반빈곤 정책포럼)③ 근로복지공단의 취업연계 프로그램 (취업성공패키지)취업연계 프로그램이란 저소득층의 취업지원을 위해 민간과 협업하여 취약계층의 사회진입에 도움을 주기 위해 시작한 서비스입니다 ... 근로능력 평가의 매뉴얼 만들기, 평가자 명단 공표근로능력 평가를 할 때의 기준을 만들고 매뉴얼에 따라 평가를 하도록 직원교육을 실시해 또 다른 피해 사례를 방지해야한다고 생각합니다. ... 매뉴얼을 제작할 때에는 세부적으로 제작하되, 새로운 질환이 발생되거나 의학이 발전될 시에는 즉시 회의를 통해 매뉴얼을 수정하고 직원교육을 통해 근로능력 평가가 리뉴얼 되도록 해야한다고

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.02

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  [간호관리학실습] QI 보고서 - 낙상예방활동

  활동내용 : 간호사 동영상 교육/실습(상, 하반기 연2회)3) 정맥주사 매뉴얼 제작가. ... 활동내용 : 정맥주사 관리 및 skill up을 위한 매뉴얼 제작4) 입원 시 환자 교육가. ... ]정맥주사 관리에 대한 자가 평가서를 작성하여 매일 간호사 스스로의 점검 필요 환자에게 일회성이 아닌 정맥주사 적용시마다, 정맥주사 관리 방법에 대한 충분한 교육 필요 정맥주사 매뉴얼을

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.09.01

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  진료진행에 있어서 병원에서 정보를 공유하여 고객이 보기에도 전문적인 느낌을 줄 수 있으며, 환자 고유의 성향을 파악하고 맞춤식 응대를 하는 데에 확실한 체계성을 유지할 수 있다.6.매뉴얼 ... (10점)①전 직원이 동참하는 것은 작성 기간이 길어지므로 부서장들만 진행한다.②적극적인 활용을 위해 매뉴얼을 교재로 정기 교육을 시행한다.③병원의 환경변화나 정책변화 등에 의해 정기적으로 ... 고객이 병원 서비스 전반에 대한 인상이 진료접수 과정이기에 좋은 첫 인상을 위해 고객의 마음을 이해해야 한다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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