"고객유지의 중요성" 검색결과 181-200 / 73,274건

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  부경대학교 경영학부 서비스마케팅 중간-기말 요약 정리

  고객 유형별로 대응? 가상대기 활용제6장 서비스 사람 관리1. 관계마케팅*관계마케팅 의의관계마케팅 : 고객과 강한 유대관계를형성(유치)?유지(유지)? ... 고객에게직접 가져다줌ex) 방문 컴퓨터 A/S일괄 서비스(묶음 서비스)고객 당 서비스고객유지이용증대 ??? ... 소득경쟁(3단계) : 레스토랑 (품질 비교)*고객(1) 가격과 가치?: 제품에서 중요한 정의 ?: 서비스에서 중요한 정의? 저렴한 가격 : 가격차별화 전략, 가격할인 전략?

  시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.09

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  마케팅 기본전략 중 성장전략과 마이클 포터의 본원적 경쟁전략에 대하여 작성하고 본원적 경쟁전략 성공사례를 찾아 구체적으로 설명하시오. 서론

  , 이를 유지하는 것이 더욱 중요하다. ... 고객의 요구와 선호를 파악하고 이에 따라 제품 또는 서비스를 제공하는 것이 중요하다. ... 이를 위해 기업은 지속적인 혁신과 개선을 통해 경쟁 우위를 유지하고, 고객 만족도를 높이는 데 주력해야 한다.고객 중심의 전략본원적 경쟁전략에서 성공을 위해서는 고객 중심의 전략이

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

  관계유지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다 / 틀리다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은? ... 1) 관계 유지 전략임을 상기해야 한다.2) 고객정보의 수집 채널로 활용한다.3) 매출액 위주보다는 수익성 위주의 프로그램이 적정하다.4) 직관적이고 감성적인 설계가 필요하다.17. ... 중요하다.4) 쇠퇴 단계에서는 영업 조직의 규모가 가장 중요하다.해설 : 성장 단계에서는 영업조직의규모와 전문성의 정도가 가장 중요하다.14.

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  knu9 knu10 제주대 창업의 이해 요약 및 퀴즈

  - 개인에게 더 많은 가치를 부여, 개인이 속한 팀이자 부서에 대한 중요성을 낮춤부서화란? ... 상호작용이 많은 사업 피하기특정 시간에 가장 일을 잘하는 사업가 -> 해당 시간에 일하는 사업 고려사업을 작게 유지하고자 하는 사업주 -> 성장할 계획이 있는 사업주들과는 다른 요구와 ... 조직의 활동 또는 작업이 개별 작업으로 분류되는 정도공식화공식적인 조직- 역할이나 직위가 누구를 소유하고 있든 동일하게 유지되기 때문에 개인을 역할이나 직위에서 분리하려 함비공식 조직

  시험자료 | 149페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.04.29 | 수정일 2023.09.04

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  미용 관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오

  이는 고객과 직원 모두의 건강을 보호하고, 미용업체의 신뢰도와 평판을 유지하는 데 중요하다.2. ... 이는 고객 간 교차 감염을 방지하는 데 매우 효과적이다. 또한, 미용 환경의 청결 유지도 중요한 요소이다. ... 미용업 종사자들은 고객과의 신뢰 관계를 유지하기 위해 위생 관리를 철저히 해야 하며, 이는 결국 업체의 신뢰도와 고객 만족도로 이어진다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM을 통한 고객을 만족시키는 것이 중요한 것은 무엇일까, 기업이 신규고객을 얻는 것도 중요하지만 기존 고객을 유지하는 것 또한 매우 중요하기 때문입니다. ... 그만큼 어떤 용도로든 쉽게 활용할 수 있도록 잘 정리되고 분석된 상태로 유지하거나 관리하는 것이 중요한데요, “그린팜”이라는 회사는 농수산물을 판매하는 회사로 직접 농장과 거래하여 ... 근본적으로는 시장과 고객에 대한 이해와 서비스에 대한 목표 및 신규 고객 창출을 위한 판매와 고객 유지를 위한 서비스 같은 경영 방침 등의 개념을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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  [A+] '마케팅이다(this is marketing, 세스고딘)' 독서감상문 서평 에세

  신뢰를 바탕으로 한 브랜드는 고객에게 안정감을 주고, 지속적인 관계를 유지할 수 있게 한다. 그는 진정성과 일관성을 유지하는 것이 브랜드 신뢰를 구축하는 데 중요하다고 강조한다. ... 신뢰는 브랜드와 고객 간의 장기적인 관계를 유지하는 데 필수적이며, 이를 위해서는 진정성 있는 커뮤니케이션과 일관된 브랜드 경험이 필요하다. ... 그는 고객의 피드백을 적극적으로 반영하고, 고객과의 상호작용을 통해 지속적으로 개선해 나가는 것이 중요하다고 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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  마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

  관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. ... 이는 단순한 판매 행위를 넘어, 소비자와의 지속적이고 긴밀한 관계를 구축하고 유지하는 것을 의미합니다.이번 논의의 목적:본 논의에서는 고객 중심적 마케팅이 왜 중요한지, 그리고 이를 ... 결론고객 중심적 마케팅은 현대 비즈니스 환경에서 더욱 중요해지고 있는 전략 중 하나로 부상하고 있습니다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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  [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

  CRM은 이러한 개인화된 서비스 제공과 고객 경험 관리를 위한 전략과 프로세스를 지원한다.경쟁의 증가: 경쟁이 점점 치열해지면서 고객을 유지하고 확보하는 것이 중요한데 기업은 경쟁 ... 중요하다고 할 수 있다. ... 수 있는 중요한 정보로 활용된다.공급망 효율화: CRM은 기업과 고객 사이에 있는 다른 이해관계자들의 관계도 관리할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  마케팅관리론 ) 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고 BCG 매트릭스를 그리고 각 칸에 대한 설명을 하세요

  이를 통해 전략, 제품 및 서비스를 변화하는 고객 요구사항에 맞게 조정하고 경쟁 우위를 유지할 수 있다. ... 기업은 자사의 강점을 강조함으로써 고객을 유치하고 유지할 수 있으며, 궁극적으로 시장 점유율과 수익성을 높일 수 있다. ... 이러한 적응성은 혁신을 촉진하여 기업이 역동적인 시장 환경에서 경쟁력과 관련성을 유지하도록 보장한다. 자원 할당: 효과적인 자원 할당은 전략적 마케팅의 중요한 측면이다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

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  광고의 정기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오

  광고는 단기적인 성과뿐만 아니라 장기적인 브랜드 로열티와 고객 유지에도 영향을 미치는 중요한 요소이다. ... 고객 유지를 지원한다. ... 지속적인 광고 활동을 통해 브랜드의 존재감을 유지하고 소비자들의 기억 속에 브랜드를 형성한다.브랜드 강화와 고객 신뢰유지 및 강화 기능은 브랜드의 강화와 고객 신뢰 형성에 큰 영향을

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  이러한 시장에서 많은 고객에 이 상품을 이미 사용함에 따라 신규고객 획득보다 기존 고객의 유지가 중요 이슈로 떠올랐고 이러한 영업이슈의 해결을 위한 솔루션이 CRM 경영방식이 되었다 ... 형성하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. ... 서론CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  2019년 고객관리전략 CRM 중간고사 1,2,3,4,5강 연습문제 및 퀴즈

  다음 중 관계진화 과정에 따라 분류한 고객에 대한 설명으로 올바른 것은? 2핵심고객의 경우 일반적으로 고객 유지율과 1인당 구매액 모두 가장 높은 수준을 유지한다.08. ... 4) 산업에 따라 R,F,M의 중요도가 다를 수 있으므로 상대적인 중요도를 가중치로 사용한다.14. ... 4.고객접점 통합 CRM다음 중 기억이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.09

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  유지하고, 고객 니즈와 시장 동향을 파악하여 적절한 대응 전략을 마련하는 것이 중요하다. ... 고객과의 직접적인 접촉을 통해 고객 니즈를 파악하고 맞춤형 전략을 수립하여, 고객과의 상호작용을 통해 장기적인 관계 유지를 할 수 있도록 한다.그러나, 텔레마케팅의 성공을 위해서는 ... 또한, 상담사가 매우 친절하고 전문적인 태도로 고객의 문제를 해결해 줄 경우, 고객은 회사에 대한 긍정적인 이미지를 가지게 되어 장기적인 관계 유지에 도움이 된다.결과 분석텔레마케팅의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  [레포트] 성공한 영업사원의 특별한 노하우

  경쟁 우위를 유지하기 위해 업계 동향 및 모범 사례에 대한 최신 정보를 유지합니다.무결성: 정직성, 성실성 및 투명성으로 운영하는 것은 성공적인 영업 사원에게 가장 중요합니다. ... 및 잠재 고객과 지속적으로 관계를 유지합니다.감성 지능: 높은 감성 지능은 영업 사원이 자신과 고객의 감정을 이해하고 관리할 수 있도록 하여 긍정적인 상호 작용을 촉진합니다.창의성: ... 대한 자신감을 발산하여 고객에게 신뢰를 심어줍니다.탄력성: 이 사람들은 거절과 좌절을 처리하는 데 탄력성을 보여주고, 판매 노력 전반에 걸쳐 신속하게 반등하고 긍정적인 태도를 유지합니다.문제

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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  인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

  고객의 불만 사항을 조사하고 조치를 취하여 고객 만족도를 유지하고 향상시킬 수 있게 한다. ... 회사에 제공한 가치에 대한 임금 수령내가 노동으로 회사에 제공하는 가치는 회사의 인력 유지 및 고객 경험 품질 유지이며, 고객은 이에 따라 회사의 다양한 서비스 및 제품에 대한 정보를 ... 고객의 요청에 응답하고 적절한 조치를 취하여 고객에게 긍정적인 고객경험 제공4. 긍정적인 고객 경험으로 인한 회사의 이미지 향상 및 충성고객 유지5.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

  관계마케팅은 더 나은 고객 경험과 지속적인 상호작용을 통해 고객과의 관계를 강화하는 중요한 전략이다. ... 그리고 고객과의 장기적인 관계 구축이 목표이기도 하다. 고객 충성도를 높이고 지속적인 구매 및 긍정적인 브랜드 경험을 유도하는 것을 중요시한다. ... 네번째, 새로운 고객을 유치하는 데 필요한 비용은 기존 고객과의 관계를 유지하는 비용에 비해 높을 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.02

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  마케팅광고 2학기 기말 정리

  → ‘시장에서 기업의 위치’ 확보, 가격 경쟁력 유지* 시장 점유율 ; 한 기업의 상품이 차지하는 비율내부적 요인 - 가격 목표, 원가 구조, 마케팅 전략외부적 요인 - 정부의 규제 ... , 경쟁사 제품과 비교해자사 제품의 장점 강조· 가격은 현 수준의 가격을 유지or 경쟁사와 비교하여 인하· 새로운 유통 경로 개척쇠퇴기공급 과잉 현상이 더 심해짐* 가격은 더 떨어지고 ... 활동, 판매망을 정비하는노력을 강화· 입소문을 통한 신제품 홍보성장기소비자의 인식이 높아지며,취급 점포가 증가* 판매와 이익이 개선되는 때· 광고, 판매 촉진비를 계속 높은수준으로 유지

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)

  인적자원 보상 및 유지관리가 중요한 역할을 한다. ... 고객들은 신뢰할 수 있는 미용 서비스 제공업체를 선호하며, 일관된 품질과 서비스 경험이 중요하다. ... 다음은 미용서비스업에서 고려해야 할 인적자원 보상 및 유지관리의 주요 측면이다.1) 보상 시스템 개발미용서비스업에서는 고객의 만족도, 서비스 품질, 개인 업적 등을 고려하여 공정하고

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15

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  서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

  관계 유지 전략임을 상기해야 한다.? 고객정보의 수집 채널로 활용한다.? 매출액 위주보다는 수익성 위주의 프로그램이 적정하다.? 직관적이고 감성적인 설계가 필요하다.답: 417. ... 성숙 단계에서는 영업기능 포지션보다는 전문성의정도가 더 중요하다? 진입 단계에서는 영업기능의 포지셔닝이 가장 중요하다? ... 성장 단계에서는 영업 조직의 자원분배 정도가 가장 중요하다9영업조직 규묘 전문성의 정도? 쇠퇴 단계에서는 영업 조직의 규모가 가장 중요하다.답; 314.

  시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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