"유형별 고객관리" 검색결과 201-220 / 35,699건

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  생산운영관리 기말고사 정리

  , 신뢰성, 반응성, 보장성, 공감성)◆ 서비스 품질 차이의 유형(불일치 유형), Service Quality Gap Model- 고객의 실제 기대와 그러한 기대에 대한 경영자 인식의 ... 이것은 공장/서비스 사업장이 전세계로 더nce: 고객 접촉직원의 지식 수준 및 신뢰와 자신감 전달 능력Ⓕ 예의, courtesy: 종업원들이 고객을 대하는 태도Ⓖ 유형성, tangibles ... 조달 관리3. 공급자 관리4. 고객관계관리5. 공급사슬상에서 발생하는 문제점들을 재빨리 인지하고 반응하는 능력6.

  시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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  다양한 마케팅 믹스 체계에 대해 학습하였다. 이 중 한 가지를 당신의 기업(조직)이나 그 기업의 상품(또는 여러분이 잘 알고 있는 기업이나 상품)에 적용하여 설명해 보고, 문제점과 개선점을 제안해 보자.

  이후 수집한 자료들을 기반으로 예비 고객사에게 제작하게 될 페이지의 유형 및 템플릿, 느낌을 제안한다. ... 현 기업에서는 각 고객사의 서비스 및 제품 유형에 알맞은 디자인과 카피를 제안하길 원하지만, 결과에 닿고 보면 “다른 기업이 하는 만큼만” 이라는 주문을 받곤 한다. ... 등 커미션 제안을, 구매 경험이 없는 고객사의 트래픽이 잡히지만, 이들은 뉴스레터를 통해 정보를 얻고 있다면 구매 관리 및 광고 관리 방법에 대한 퍼포먼스 마케팅을 제안한다.서비스지배논리

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  진주보건대학교 간호학과 대인관계 1장

  능력 : 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 실제 현장에서 다양한 고객 유형에 대처할 수 있으며 고객 만족을 이끌어 낼 수 있는 능력 ... 자신의 역학릉 이해하고 책임감 있게 업무를 수행하는 능력◆ 리더십 능력 : 조직의 비전과 목표를 제시하며 조직 구성원들의 성과 향상에 도움을 주고 동기부여를 할 수 있는 능력◆ 갈등 관리 ... 대인관계 능력의 개념 및 중요성1) 대인관계의 개념직장 생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직 구성원들에게 도움을 줄 수 있으며 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.07

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  경영통계학_연속확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

  또한, 마케팅에서는 고객의 구매 패턴을 분석하고, 운영 관리에서는 재고 수준을 최적화하는 데 도움을 준다. ... 이를 통해 품질 관리에서 허용 오차 범위를 설정하고, 생산 공정을 개선하는 데 활용할 수 있다.또한, 서비스 업계에서는 고객의 대기 시간을 지수분포로 모델링할 수 있다. ... 본 과제에서는 연속확률분포의 정의, 주요 유형, 그리고 이들의 응용에 대해 서술하고자 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  A) 경영정보시스템 - 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  특히 기업의 목적인 이익을 창출하기 위해 다양한 유형의 하위시스템을 효율적으로 작용할 수 있도록 관리한다. ... 다양한 기업을 위한 정보시스템을 적합한 곳에 사용하기 위해 각각의 유형에 대한 이해가 필요하다고 생각한다. ... 고객데이터의 세분화를 실시하며 신규고객획득, 고객가치증진, 우수고객 유지, 잠재고객 활성화같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.17

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  품질경영 시스템의 종류(유형)

  Feigenbaum의 TQC는 일본의 전사적 품질관리에 영향을 끼쳤고 e-business 시대에 와서 고객의 중요성을 다시 한 번 강조함으로써 품질은 고객이 결정한다는 사고를 견지하고 ... 품질경영 시스템의 종류(유형)목차품질경영 시스템의 종류(유형)(1) QC(2) MBO(3) TQM(4) BSC* 참고문헌품질경영 시스템의 종류(유형)(1) QCQC(Qua Circle ... 공공을 막론하고 고객중심의 원칙이 중요하게 부각되고, 고객중심의 원칙이 사회복지에서 고수하려는 고유한 가치 중의 하나라면 TQM의 적용을 위한 보다 본격적인 논의와 시도가 필요하다고

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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  CS리더스 기출요약 - CS개론

  개인적 고객 : 개인 간의 교류를 선호하는 고객 (개인적 인식을 원하는 고객)- 기업에서의 마케팅 활동 ? CRM(고객관리체계)활동을 활성화시키고 고객 정보를 활용4. ... 한계고객 : 구매량이 적거나 지리적으로 멀리 떨어져 있어 방문 판매원을 판매 촉진 수단으로 이용하는 것이 기업의 생산성이나 원가 관리 측면에서 바람직하지 못한 의미 고객 (디마케팅 ... 주로 장점을 위주로 구분하고RM (고객관계관리)의 실패를 최소화하기 위한 방법- CRM은 전산시스템의 변화가 아니라 조직, 경영전략, 프로세스 등 모든 분야의 변화로 인식해야함- 고객

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  원광대 인강 기업가정신및창업기초 기말고사 시험문제 족보(52문항) A+자료

  (1) 핵심 파트너쉽-문제(2) 핵심활동-해결책(3) 고객관계-일방적 경쟁우위(4) 채널-고객반응(5) 핵심자원-핵심지표22. 다음 중 창업자가 피해야 할 유형이 아닌 것은? ... 유형23. ... (1) 소셜커머스는 구매에서 배송까지의 일련의 과정들을 모두 관리해준다.(2) 오픈마켓이 소셜커머스보다 수수료가 비싸다.(3) 여러 가지 상품과 서비스를 최종고객에게 판매하는 모든

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.05

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  영업실무3

  -과거는 금융상품 위주(단편적)였으며, 현재는 투자방식 위주(포괄적)이다.금융투자관리-금융내역 관리서비스의 경우 주 고객 위주, 가족단위 위주의 금융거래내역이 통합·관리되는 전산시스템 ... -만과관리서브스는 고객이 금융상품 만기시점에 적절한 안내를 받음으로써 최선의 금융상품 선택을 가능케 하는 것으로 금융기관과 고객 양쪽 모두에게 매우 중요한 관리활동이다.최초고객-시험기간-심리적 ... -투자동의 단계에서는 개별고객 위주의 투자제안, 장기적 관점의 제안, 위험성 고지 후 고객동의 요함-투자자 유형을 파악한 다음 그에 따른 배분전략을 새우고, 특정한 투자금융 선택을

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.20

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  CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

  소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형의 재화나 무형의 서비스를 이용하는 과정에서 피해를 입는다거나 혹은 어떠한 불만이 발생하게 되면 정부가 개입을 하지 않고도 기업과 소비자가 ... 이러한 상황에서 중요한 것은 고객이 기업이 생산하는 유형의 재화나 무형의 서비스를 이용하는 과정에서 불만이 발생할 경우 이를 적기에 적절한 방식으로 해결을 하는 것이다. ... 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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  직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

  대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험 청구 이해 능력23진료흐름도 관련 지식24대기고객관리 능력25정확한 진료정보전달 기술26병원 ... 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원 ... ) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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  부경대학교 경영학부 서비스마케팅 중간-기말 요약 정리

  고객 유형별로 대응? 가상대기 활용제6장 서비스 사람 관리1. 관계마케팅*관계마케팅 의의관계마케팅 : 고객과 강한 유대관계를형성(유치)?유지(유지)? ... 서비스 구매과정에 따른 관리*구매 전 과정-대기관리대기 : 고객이 서비스 받을 준비가 되어 있는 시간 ~서비스가 개시되기 까지 시간(1) 대기관리 기본원칙? ... 고객의예산에 의한 경쟁 : 예산 : 코카콜라vs야구(2) 고객중심의 경쟁자 파악방법? 고객인식에 따른 방법? 고객행동에 따른 방법(3) 경쟁자의 유형? 기존 경쟁자?

  시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.09

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  직업교육 [All that MBA] 생산관리, 어떻게 현장을 혁신할 것인가_A형 과제

  “[All that MBA] 생산관리, 어떻게 현장을 혁신할 것인가‘’과제 (A유형)< 리포트 주제 >경쟁이 심화되는 현대 사회에서는 창조적 수요관리가 필요하다. ... -수요망관리(DCM) : Demand Chain Management로, 수요를 예측하고 관리하기 위한 수요망 관리임. ... -서비스 시스템의 특징 : 고객의 서비스 과정에의 참여, 생산과 소비의 동질성, 서비스 활동의 시간적 한계, 고객과 생산자의 직접 접촉, 고객 접근적인 서비스 제공, 서비스 산출물의

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.05 | 수정일 2022.03.07

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  서비스란 댓가없이 타인에게 하는 봉사나 상품 구입 시 부가적으로 주는 유형의 상품, 혹은 상품의 유지 및 보수와 수리 서비스, 고객 대응 자세 등의 유형과 무형의 행위를 통칭하는 것이다 ... 박정일은 고객이 가지고 있는 심리적인 기대를 충족시키기 위해 서비스를 제공하는 사람이 제시하는 유형의 제품과 무형의 서비스의 종합으로 정의하였고, 안운석은 고객의 요구에 비해 상대적으로 ... 투입하는 비용과 서비스의 가격, 예를들어 사회복지시설을 이용하는 요금 등으로 품질을 평가하는 것이다.학자들은 서비스 품질 차원을 유형성, 신뢰성, 고객의 이해, 능력, 응답성, 신용도

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

  확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM): 자재~판매흐름 관리3) 확장형 ... 지원 시스템: -고객관계관리(CRM)-공급망관리(SCM)-SEM시스템: -성과측정관리(B)-부가가치경영(V)-전략계획 및 시뮬레이션(SFS)-활동기준경영(A)5) 클라우드 컴퓨팅에서 ... 생산: 생산요소(투입물)을 유형·무형 경제제(산출물)로변환시켜 효용성을 산출하는 과정? 원재료를 가공하여 제품을 만드는 것?

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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  "빅데이터의 특성은 다양한 데이터의 유형(Variety)과 계속 발생하는 데이터(Velocity)를 활용한다는 것을 포함한다. 이와 관련하여 다음 사항에 대하여 토의하라."

  고객신용관리 시스템 – 각 고객의 예금, 대출 및 상환 정보와 타 금융기관의 연체기록정보 등을 사용하여 각 고객의 신용등급을 결정하고, 이에 알맞는 고객 서비스를 제공한다.학원 학생관리 ... DB검색DB내에서 검색이 용이함특정 데이터 검색이 어려움분석양적 특성으로 분석이 용이함기존의 도구로 분석이 어려움저장 방법데이터 웨어하우스 사용데이터 레이크 사용정형 데이터의 활용 예시백화점 고객관리 ... 수 있다.생산성 향상 – 전사적인 자원관리 시스템, 공급사슬 관리시스템, 판매시점 관리 시스템을 통해 생산성을 높일 수 있다.발견에 의한 문제 해결 - 구글 애널리틱스(Google

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.31

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  비유동자산의 개념과 구분 방법, 무형자산 종류를 구분하여 토론한다

  이런 자산은 종종 기업의 성장 전략을 지원하며, 기업의 재무 건전성과 가치를 측정하는데 중요한 역할을 합니다.비유동자산은 다음과 같은 두 가지 주요 유형으로 분류됩니다유형자산: 유형자산은 ... 이는 훌륭한 고객 서비스, 좋은 제품 품질, 강력한 브랜드 인지도 등으로부터 파생되며, 이러한 요소는 고객의 충성도를 높이고 장기적인 수익성을 제공합니다.기술: 기술은 또한 중요한 ... 이는 상표, 특허, 저작권, 영업권, 고객 리스트, 브랜드 인지도, 기술적 지식 등을 포함합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.24

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류

  한다.고객- 제가 다른 샵에서도 피부관리 시술을 받아봤는데 생각보다 효과가 없더라고요. ... 각 유형별 고객의 특징2. 각 유형별 고객에 따른 상담 방법과 역할극III.결론 및 소견IV. ... 교안에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

  수익성/고객평생가치(Lifetime Value) 고객 정보와 고객 지식의 유형CRM 시스템 구축의 필수 전제조건은 도입 필요성의 명확한 이해와 실행 방법에 대한 철저한 분석이다. ... 이는 CRM이 단순히 기술 도입의 문제가 아니라, 조직 전체의 변화와 적응을 요구하는 포괄적인 접근 방식임을 시사한다.은 고객 정보와 고객 지식의 유형을 나타낸 것으로, 고객의 정보는 ... 최근 고객관계관리(CRM) 연구는 기업에서 정보기술을 활용하여 고객 관계를 관리하는 방법에 주로 초점을 맞추고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  우리 회사의 crm 전략 세그먼트 기준은 무엇인가▶ crm 전략 세그먼트 간에 존재하는 전환유형들의 중요도는 어떻게 평가할 것인가▶ 중요한 등급전환 유형마다 적절한 crm 활동이 ... 핵심고객관리1) 핵심고객관리 개요(1) 핵심고객관리 개념- 핵심고객관리 : 개념적·조작적 정의를 마련하고, 이 기준에 따라 고객을 ... crm 전략 세그먼트로 활용▶ 인접 세그먼트로의 전환 한정▶ 전환유형에 대한 중요도 평가▶ 모든 고객 대상으로 전개하지 말 것② 교치/상승 판매- 교차 판매 전략 : 특정 제품이나

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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