"유형별 고객관리" 검색결과 101-120 / 35,698건

• 

  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  커뮤니케이션 차이(과잉약속) -> 수평적 커뮤니케이션, 고객 기대의 효과적 관리, 정확한 약속⑤ GAP 5 : 기대된 서비스와 지각된 서비스의 차이- 트렌드 유형 : 메타 트렌드( ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

  다운로드 장바구니
• 

  CS리더스 요약정리

  고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨? ... 서비스 제공자와 고객이 직접 만남에서 상호작용이 발생한다.?다른 유형에 비해 서비스 품질을 파악하고 판단하기가 가장 복잡한 유형이다.? ... 고객이 로비에 들어섰을 때MOT 관련 법칙곱셈의 법칙, 100-1 법칙, 깨진통나무물동의 법칙, 깨진 유리창의 법칙, 썩은 사과 한 알(4) 서비스 접점의 유형원격접점 유형운영 형태은행의

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  VIP 마케팅의 성공적인 전략

  따라서 이들 고객을 효과적으로 관리하면 기업의 수익성을 크게 증대시킬 수 있습니다.? ... VIP 유형별 분석 결과본 연구에서는 K생명의 VIP 고객 데이터를 바탕으로 다중회귀분석을 실시하여, VIP 고객을 귀족형, 졸부형, 전문직형으로 분류하고 각 유형별 마케팅 전략의 ... 신뢰 구축, 맞춤형 재정 관리 서비스2.

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

  다운로드 장바구니
• 

  "핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사

  스펙트럼: 소금 < 청량음료 < 세제 < 자동차 < 화장품 < 패스트푸드점 < 광고 대행사 < 항공사 < 투자관리 < 컨설팅 < 교육현장배회경영 (MBWA)경영자가 비공식적으로 매장을 ... 인간상호관계론적 측면고객과 종업원의 상호관계에서 발생해, 고객의 문제를 해결해 주는 것패런과 케이의 5가지 리더의 역할지원자, 평가자, 격려자, 조언자, 예측자매슬로우의 인간욕구 5단계생리적 ... 공개된 영역 (Open Area)적절하게 자기 표현 잘하고 경청할 줄도 아는 유형2.

  시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  NCS 대인관계능력 교과목 사전-사후 진단평가서(체크리스트)

  나는 고객의 불만 표현 유형을 설명할 수 있다. ? ? ? ? 4. 나는 고객의 불만 표현 유형에 따라 대처 방법을 설명할 수 있다. ? ? ? ? 5. ... 합계 점수 12 고객서비스능력 1. 나는 고객의 유형에 따라서 대응한다. ? ? 2. 나는 고객의 요구를 수시로 파악한다. ? ? 3. ... 나는 리더와 관리자의 차이를 설명할 수 있다. ? ? ? ? 3. 나는 다양한 형태의 리더십 유형을 설명할 수 있다. ? ? ? ? 4.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.05.26

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  )의 세부 유형 정의고객관계관리는 정보통신 기술이 발전하는 과정에서 고안된 것이기에 오프라인에 특화된 고객관계관리와 온라인에 특화된 고객관계관리로 세부 유형이 구분된다. ... 한국 인삼공사 CRM 도입은 ‘고객가치 세분화 및 핵심 고객 설정’, ‘고객 유형 분석 및 고객경험 구조화’, ‘고객관계 관리체계 구축 및 고객가치 혁신’, ‘고객관리 채널 확보’, ... 전자는 ‘프론트오피스 CRM’이라고 불리며 후자는 ‘e-CRM’이라고 지칭되는데 본 과제에서 진행할 국내 기업 사례 분석을 위해선 먼저 CRM의 세부 유형을 명확하게 정의해야 할 필요가

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

  다운로드 장바구니
• 

  경북대학교 서비스경영 중간정리

  환경을 조성함서비스 접점의 관리 – 고객고객은 저가격에 더 많은 혜택을 원한다. ... 촉진제품과 함께 제공: 강의록유형제품도 촉진서비스와 함께 제공: 피자와 배달서비스 결과가 유형인 경우: 미용실, 자동차 수리점유형제품의 무형적 요소: 고가핸드백(유명브랜드), 선도사용자 ... 통해 효율성을 높임고객은 방 종업원의 활동 도식화고객과 직원들이 필요한 내부 지원 도식화고객활동의 물적 증거 표시중요 관리지점 표시서비스 청사진의 활용서비스 구축 및 제공 방법에

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

  다운로드 장바구니
• 

  CS현장관리 고민타파 과제

  모범형- 자주성이 높아 독립적이고 적극성이 높은 유형- 최적의 참모- CS 지표 관리를 스스로 잘 수행, CS 문제가 발생되기 전에 미리 문제의 원인을 차단하기도 함. ... (능동적, 긍정적으로 문제 해결)- 지침에 대한 능동적 대처- 중간자의 위치에서 촉진적 역할을 잘 함.- 비전 있는 후배 직원에게도 모범이 됨.- 고객에게 효율적 협상 가능- 조직과 ... 소외형- 자주성이 높지만 소극적이고 수동적인 유형- 매사에 반응이 없고, 조직에서 무엇을 할 때 부정적 반응을 하므로 인정 받기가 어렵다.- 주변 부서와 어울리는 것을 싫어해 좋지

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.14

  다운로드 장바구니
• 

  마야병원 원무직 경영직 일반직 행정직 관리직 자기소개서 작성성공패턴 면접기출문제 예상필기시험문제 인성검사문제

  9) 의료보험제도의 병원이나 환자들에 대한 부실한 점은 무엇이 있는지 아는 것이 있으면 설명하세요.10) 병원의 고객관리에 어떤 점이 추가되면 더 좋은 가요? ... 17) 의료보장제도의 의의와 유형을 말해 보세요.18) 의료서비스의 경제적 특성에 대해 설명해 보세요. ... 11) 원무관리의 전문성은 어디서 찾나요?12) 원무관리의 새로운 제도와 규정은 무엇인가요?

  자기소개서 | 160페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.11.25

  다운로드 장바구니
• 

  핑크펭귄 독후감

  하지만 넘버원 고객만 모신 결과, 지금은 300명이 넘는 치과의사 고객이 있습니다 ! 이쯤 되면 이 사람은 치과의사 계에서는 넘버원 자산관리사로 자리잡을 것입니다. ... 우리는 a유형의 고객, b유형의 고객, c유형의 고객... 너무 많은 유형의 고객을 상대로 사업을 합니다. 누구든 상관없이 돈만 가져다주면 모두 고객으로 모십니다. ... 책속에 소개한 포기로 성공한 케이스를 소개해 드리겠습니다.치과의사들만 전문으로 고객을 삼겠다는 자산관리사가 있었습니다. 결정 내릴 당시, 그는 5명의 치과의사 고객만 있었습니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.23

  다운로드 장바구니
• 

  [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

  ) 상담2) 출석관리3) 퇴관생 관리4) 개인파일관리서비스 제공에 참여하여 고객의 지각에 영향을 미치는 모든 행위자 즉, 서비스가 제공되는 상황에 있는 종사자, 고객 및 기타 모두를 ... 등)을 통한 관리프로그램태권도장의 서비스란 공급자인 태권도장이 수요자인 수련생에게 태권도장의 수련목적 달성에 관련된 유형, 무형의 서비스를 제공함으로써 수련생에게 정신적, 신체적 만족을 ... 효능에 대하여 시제 및 잠재 고객을 대상으로 정보의 제공이나 설득을 하는 일체의 노력과정을 말하며, 촉진에 관계되는 목표시장, 매체유형, 광고 유형, 판매촉진, 대중성을 가지도록

  리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

  다운로드 장바구니
• 

  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  이렇게 경쟁이 치열한 환경에서 기업들이 고객관계관리 방식을 강화하기 위해서 사용하는 방식으로는 CRM이 있다. ... 그렇기 때문에 기업 내부에서 통합된 CMR 솔루션이 부재하다면 기업은 운영 프로세스를 최적화할 수 없으며, 이에 따라 잔연스럽게 고객관계관리를 시행한다거나 잠재 고객들을 발굴하여 이들을 ... 전개하는 것으로 정의를 내릴 수 있다.e-CRM을 구현하기 위해서는 온라인이나 모바일 환경을 통해서 확보되는 고객정보에 대해서 이를 통합하여 관리할 수 있도록 데이터웨어하우스를 구축하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

  다운로드 장바구니
• 

  CS현장관리 8大 고민타파 최종평가

  (10점)①모범형②소외형③순응형④예스형정답해설2참모로서 처세유형 중 자주성은 높은데 적극성이 떨어져 소극적이고 수동적인 유형을 '소외형'이라고 한다.8.전문성을 갖춘 관리자의 특징이 ... 간헐적으로 하게 되면 도중에 효과가 나타나지 않을 가능성이 크다.7.CS관리자의 상사나 상위부서에 대한 참모로서 처세유형 중 자주성은 높은데 적극성이 떨어져 소극적이고 수동적인 유형을 ... (10점)①매개 관리②사후 관리③긴급 조치④사전 조치정답해설4CS문제가 더 커지기 전에, 발생되기 전에 미리 예측하고 조치를 취하는 방법이 가장 효과적인 문제해결 방법이다.5.다음

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

  고객의 요구사항이 지속적으로 변화하고 있으며 일시적인 고객에 비해 지속적인 관계 유지를 필요로하고 있는 대부분의 서비스 유형에 고객 유지는 기업의 최대 관심사항이다. ... 그리고, 고객과의 접촉성이 강한 서비스의 유형일수록 고객과 장기적인 우호관계를 유지할 가능성이 커진다. 고객들과 관계를 유지,개발한다는 것은 중요한 기업의 활동이 된다.Ⅵ. ... 고객들의 긍정적인 품질인지에 유의하게 영향력을 미치는것처럼, 공감성,신뢰성,서비스 회복에 대한 고객들의 영향력이 상대적으로 크게 나타나며 일반적인 인식과는 차이가 나서 유형적인 설비에

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

  다운로드 장바구니
• 

  산업보안탐정론_의정부지방법원 2016노 1670호 판결문(첨부물 참고)을 보고, 부정경쟁방지법의 요건 중 비밀관리성에 대해서 정리하세요.

  이메일주소 및 Fax 번호 등이 포함된 본 사건 고객정보는 별도로 관리하면서 피해자 회사 직원들에게만 그 접근을 허용했다(합리적 관리), 한편, 피해자 회사는 네이버주소록으로 작성된 ... 이외에도 다른 유형의 부정경쟁행위에만 차목을 적용하거나, 타 유형의 부정경쟁위에 해당하더라도 차목의 그 적용이 중첩 적용될 수 있다고 판단한 사례도 있어, 현재 그 적용 범위에 대한 ... 노력으로 형성된 성과 등을 공정한 상거래 관행 또는 경쟁질서에 반하는 방법으로 자신의 영업을 위해서 무단으로 사용하여 타인의 경제적 이익을 불법적으로침해하는 행위를 부정경쟁행위의 한유형으로

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

  다운로드 장바구니
• 

  원광대학병원 원무직 경영직 일반직 행정직 관리직 자기소개서 작성성공패턴 면접기출문제 예상필기시험문제 인성검사문제 직무계획서

  6) 의료보험제도의 병원이나 환자들에 대한 부실한 점은 무엇이 있는지 아는 것이 있으면 설명하세요.7) 병원의 고객관리에 어떤 점이 추가되면 더 좋은 가요? ... 8) 원무관리의 전문성은 어디서 찾나요?9) 원무관리의 새로운 제도와 규정은 무엇인가요? ... 17) 의료보장제도의 의의와 유형을 말해 보세요.18) 의료서비스의 경제적 특성에 대해 설명해 보세요.19) 우리나라 의료보장 체계와 과제에 대해 말해 보세요.20) 수요의

  자기소개서 | 571페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.05.25

  다운로드 장바구니
• 

  소개서 템플릿 - MC ㆍ마이크 (A4 비율, 19p)

  생산 및 품질 관리 홍보 및 유치 관리 섭외 및 교육 관리 조율 및 예약 관리 일정 및 예산 관리 구조 및 장치장식 / 제작 및 출력 시공 및 관리 / 철거 및 폐기 시설 및 환경 ... #2 섭외 확정 행사 기본 자료 전달 - 행사 일정표 및 행사장 구성 등 결재 자료 전달 - 견적서 , 사업자등록증 사본 , 통장 사본  최종 비용 협의 ( 최종 확정 사항 및 고객 ... 개선 및 보완 평가 결과서 및 정산서 제출 사진물 및 영상물 납품 회사 로고 14 Text Text Text TextBusiness _ ② BBB bbbbb Career 프로젝트 유형별

  ppt테마 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

  다운로드 장바구니
• 

  교육조직의 분류

  리커트의 관리 체제 유형 7. 민츠버거의 분류 8. 홀의 교육조직 유형1. ... 주립대학이 여기에 속함 ㆍ유형 III - 조직은 고객선발권을 가지나 고객이 조직선택권을 갖고 있지 않은 조직 - 이 조직은 봉사조직으로 존재하기 어려우므로 , 이 유형은 이론적으로는 ... 하지 않으면 안 되므로 야생조직 (wild organization) 이라고도 함 ㆍ유형 II - 조직의 고객을 선발할 권리는 없고 고객이 조직을 선택할 권리만 있는 조직 - 미국의

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.04

  다운로드 장바구니
• 

  서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

  서비스를 느끼게 하는 접점관리에 중점을 두고 물리적 환경은 매장 분위기나 공간의 배치, 패키지와 같은 서비스 수행의 유형적 요소로 고객에게 서비스 품질을 전달한다. ... 수익관리의 일부로 볼 수 있는 ‘가격차별화’의 내용은 무엇이며, 가격차별화 유형에는 어떤 것들이 있는지 기술하시오. (10점)4. ... 수익관리의 일부로 볼 수 있는 ‘가격차별화’의 내용은 무엇이며, 가격차별화 유형에는 어떤 것들이 있는지 기술하시오. (10점)적극적으로 수익관리를 활용하는 서비스 기업이 같은 시간에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

  다운로드 장바구니
• 

  1주 1차시 혁신을 성공으로 이끄는 6가지 유형의 개인에 대해 학습했습니다

  오늘날 많은 기업들에서는 고객과의 관계를 더 밀접하게 관리하고 고객들은 장기적으로 유지하기 위하여 CRM 등의 방식을 도입하고 있다. ... 여섯가지 유형의 개인 비교 정리1) 아이디어 생산자2) 정보 관리자3) 경계확장자4) 챔피언5) 후원자6) 프로젝트관리자III. 결론IV. 출처I. ... *내용 - 각 유형의 혁신 주체들의 특성에 대해 명확하게 정의 - 각 유형의 혁신 주체들의 특성에 대해 비교하여 설명 - 학습자의 경험, 기업 사례등 각 유형 별 1개 이상 제시목차I

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

  다운로드 장바구니