"유형별 고객관리" 검색결과 141-160 / 35,699건

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  2022 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

  핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM 프로세스 전략 ... 1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 경영체계의 ... 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장 규모는 커지지 않고

  시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2022.10.09

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  조직 유형 및 구조에 관한 이론

  Carlson)의 유형조직과 고객이 서로를 선택할 수 있는 정도에 따라 분류한다.(1) 유형 I : 야생조직(wild organization)조직과 고객이 독자적인 선택권을 갖고 있는 ... 조직을 선택할 권리만 있는 조직이다(예 : 미국의 주립대학).(3) 유형 III : 이론적으로는 가능하나 실제는 없음조직은 고객선발권을 가지나 고객이 조직 선택권을 갖고 있지 않는 ... 조직으로 조직의 생존을 위해서 끊임없이 경쟁을 하여야 한다(예 : 사립학교와 대학교, 개인병원, 공공복지기관 등).(2) 유형 II : 주립대학조직은 고객을 선발할 권리는 없고 고객이

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.14

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  기업은 적절한 시장세분화 변수를 활용하여 특정 제품의 타켓시장을 선정하고 제품포지셔닝을 수행한다 제품포지셔닝전략에 대하여 설명하고 한 가지 유형의 광고사례를 제시하고 분석하시오

  특정 상품이 고객에게 소구할 메시지를 발굴하고 상품관리자와 마케팅관리자가 협업하여 진행하여 상품관리자는 고객가치를 정의하고 마케팅관리자는 포지셔닝 전략을 수립하고 실행한다.포지셔닝이 ... 제품포지셔닝전략에 대하여 설명하고, 한 가지 유형의 광고 사례를 제시하고 분석하시오.현대사회에서 고객 니즈는 다양해지며 니즈에 맞는 상품들은 더욱 다양해지고 있다, 판매하는 입장에서 ... 제품포지셔닝전략에 대하여 설명하고, 한 가지 유형의 광고사례를 제시하고 분석하시오.기업은 적절한 시장세분화 변수를 활용하여 특정 제품의 표적 시장을 선정하고 제품포지셔닝을 수행한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.26 | 수정일 2023.05.11

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  생산관리_H기업은 여성 의류 제조판매 기업으로 다양한 의류(상의, 하의 등) 생산에 저임 노동력을 활용하기 위해 해외에 생산 공장을 두고, 운영하고자 합니다. H기업은 생산 공장의 생산 효율성을 높이기 위해 어떤 생산 유형(방식)을 선택하는 것이 좋을지 해

  생산관리3주 2강에서 다양한 생산 유형에 대해 학습했습니다. ... 주문 생산은 생산량을 유연하게 조절할 수 있으며, 재고 관리와 생산 계획에 있어서 효율성을 높일 수 있다.3. 선행생산방식세 번째로 고려해볼 수 있는 생산 유형은 선행 생산이다. ... 주문생산방식두 번째로 고려해볼 수 있는 생산 유형은 주문 생산이다. 주문 생산은 고객의 주문에 따라 제품을 생산하는 방식으로, 맞춤화된 제품을 생산할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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  인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오

  주제 : 인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오. ... 이 보고서에서는 인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고, 이러한 역량이 왜 중요한지에 대해 논의하겠습니다. ... 또한, 저 자신의 강점과 발전시키고자 하는 역량에 대해서도 살펴보겠습니다.본론:인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들: 커뮤니케이션 및 대인관계능력: 직원과의 원활한 소통과 효과적인

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추가 판매를 위한 적극적 마케팅2)마케팅 활동 자제3)적극적 관리4)최소한의 유지활동18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 ... 1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은? ... 1)Right Channel2)Right Offer3)Right Customer4)Right Price4.CRM을 위해 필요한 고객정보의 유형으로 보기 어려운 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  미용 경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이중 가장 중요하다고 생각 하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.

  지닌 전문적 스킬은 강하나 인간관계를 경시하는 리더 유형이다.방임형 리더십관계도 중시하지 않은 리더는 조직구성원을 제대로 끌고 가기 힘든 리더십 유형이다.이중 내가 가장 중요하게 ... 그렇기 때문에 경영자 관리자와 종업원 사이의 물리적 및 사회적 거리가 매우 가까울 뿐만 아닌 정서적으로 밀접한 관계가 형성되고 있다. ... 그래서 이러한 환경변화에 대처함에 있어서 어려움을 이겨내는 가장 효과적인 방안 중의 하나가 경영자와 조직의 관리자가 투철한 기업가 정신을 토대로 탁월한 리더십을 발휘하는 것이다.2.

  리포트 | 3페이지 | 5,900원 (5%↓) 5605원 | 등록일 2023.10.19

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  NCS 대인관계능력 교과목 평가계획서

  세부 평가내용: 평가영역 행동지표 갈등관리능력 ? 갈등의 의미를 설명할 수 있다. ? 갈등의 유형을 구분할 수 있다. ? ... 고객서비스능력 ? 고객서비스의 의미를 설명할 수 있다. ? 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있다. ? ... 평가영역: 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 ?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.04.20

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  기업들은 고객 중심으로 생각하자는 시각을 가지게 됐고 고객의 욕구에 초점을 맞춘 4P 중심의 마케팅관리를 하게 됐고 고객 만족을 통한 이윤추구가 마케팅 활동의 중심이 된 것이다.5) ... 기업들이 하나둘씩 판매 개념을 가지고 영업 및 홍보를 추진하며 영업과 채널 관리에도 초점을 맞춘 매출 증대가 기업의 중요한 관리 철학으로 자리 잡게 됐다.4) 마케팅 개념1980년대에 ... 마케팅 유형Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅이란 상품 및 용역을 소비자에게 유통하는 데 관련 도니 경영 활동을 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

  접수된 내용을 유형별로 관리하고 있으며, 이 중 고객 불평에 관련된 내용은 9가지 유형(상품 불만, 직원 불친절, 응대 지식 미흡, 운영 미흡, C/S 운영 미흡, 매장 편의시설 ... 효율적인 고객 불평 관리는 서비스 접점에서 발생하는 서비스 실패를 최소화하고 고객 불평사항을 효과적으로 처리하는 것이며, 이를 위해서는 발생 빈도가 높은 서비스 실패 유형과 발생 원인을 ... 최근 대형마트는 타 경쟁사로부터 자사 고객의 이탈을 방지하고 기존 고객을 유지하기 위한 방안으로 고객 불평 관리에 대한 중요성이 대두되고 있으며 이에 고객 평을 체계적으로 관리하기

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  각 유형별 고객의 특징을 분석하시오 .신중고객신중고객은 시술에 대해서 질문을 많이 하고 스타일 선정 시 망설임이 많은 유형이다. ... 각 유형별 고객에 따른 상담 방법을 분석하시오.신중 고객신중고객은 스타일 변화에 매우 민감하다. ... 일반펌으로 진행하시면, 관리는 한결 수월하지만, 컬이 강하게 들어가서 생각보다 과하다고 느껴지실 수도 있기는 하세요.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.18

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  JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

  관리 시스템 운영 → 365 고객상담실 상시 운영 개별 판매시점정보관리시스템 및 판매 실명제 도입 고객지향적 영업전략차별화 전략 및 시스템 개선 차별화 전략 JDC 면세점에서만 구매 ... 요구에 따른 신속한 서비스 제공 면세점 직원들의 고객 서비스에 대한 자발성 7 5 6 확신성 면세점의 책임감 있는 가맹점 관리 고객 불만에 대응하는 전직원의 친절한 태도 고객 불만 ... 시설 ( 표시 ) 여부 고객을 위한 편리한 동선 제공 여부 고객이 원하는 제품 및 브랜드의 다양성 고객의 편리성을 고려한 진열 제공 여부 3 3 3 1 4유형성 면세점 건물의 외관

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

  경영전략은 기업이 원하는 목표와 목표를 실천하는 정책, 사업 성격, 경영자원 확보, 고객, 종업원 등을 종합적으로 결정하는 종합적인 의사결정이며 의사결정은 다른 기업과 유형을 달리한다는 ... 전략은 계획에 불과한 것이기에 이를 계획 및 수행하는 데 필요한 조직, 실행, 결과에 대한 통제를 하나의 관리과정으로 확립하는 관리 체제가 선행되어야 한다.(5) 경쟁우위 확보경영 ... 결합경영전략은 계획, 조직, 실행 등의 경영관리 과정과 결합되어야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

  유발성 변동 유형 → 예측하고 관리해야도착 변동성 – 서비스를 이용하고자 하는 고객들의 요구가 시간에 따라 균일하게 분포하지 않기 때문에 발생→ 고객의 대기나 서비스 공급자의 유휴시간으로 ... 팜플렛 , 계산서 등Price : 유연성 가격수준 거래조건 차별화 할인Promotion 인적판매 , 광고 판촉 홍보 DMPlace : 채널 유형 , 중간상 , 매장위치 ,채널관리2. ... Demand for Services수요관리-수요분할, 보완적인 서비스 개발, 가격 인센티브, 예약 시스템 개발, 비수기 수요 촉진-수율관리공급관리-고객참여 증대, 능력공유, 교대근무

  시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.

  마케팅 유형Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅이란 소비자에게 상품이나 서비스를 배포하는 것과 관련된 관리 활동을 말합니다. ... 기업은 고객 중심의 관점이 형성되기 시작했고, 4P 중심의 마케팅 관리는 고객의 니즈를 중심으로 고객 만족도를 통한 수익 추구가 마케팅 활동의 중심이 되었습니다.5) 사회적 마케팅 ... 생산 이념의 출발점은 회사의 마케팅 관리 이념입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  정보▶ 최고경영층-장기적이고 요약된 정보▶ 하위관리층-과거지향적 정보제공지식근로자들을 지원하는 정보시스템의 유형▶ DSS, ES, OAS4차 산업혁명의 기대효과▶ 초연결과 지능화의 ... 고정 고객 관리 강화▶ 공격적, 비대면적인 고객접촉▶ 디지털 환경▶ 공급자가 좀 더 적극적으로 그들이 가진 상품에 대한 지식과 경험을 토대로 장래의 수요 예측에도 참여하는 것SCM ... ▶ 다수의 사용자, 서버 및 응용프로그램 환경을 지원하는 전사적 환경의 업무 프로세스 자동화 솔루션지식의 유형 중 형식지▶ 내용을 언어나 부호로 표현 요인▶ 지각과정▶ 상황의 불확실성

  시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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  CS리더스 요약정리 -고객실무론

  유형- 최고의 고객으로 전환될 수 있는 고객의 유형- 적극적인 불평을 통해 기업에게 두 번째 기회를 줌- 서비스 제공자에게 불평한 결과가 긍정적일 것이라 믿음- 이들의 개인적 규범은 ... 직원의 채용 방법과 관리 방안의 마련8. 지속적인 비용 관리 필요9. 주요 대상 고객의 데이터 확보와 관리 방안 필요10. ... 텔러마케터와 함께 고객상담 업무를 담당4. QAA : 통화품질 관리자, 상담내용을 모니터링 하여 평가, 관리, 감독을 통해 통화품질을 향상시키는 업무를 함.

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  카피킬러모사율5프로, CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  본론> CRM 시스템의 유형과 발전CRM의 유형은 여러가지가 있는데 기업마다 고객의 가치와 니즈가 다르기 때문에 이에 따라 CRM은 차별적으로 진행해야한다. ... 콜센터 등과 같이 오프라인 매체를 중심으로 고객을 관리하고 서비스를 지원을 한다. ... 그러면서 마케팅도 생겨나게 되고 마케팅 할 대상을 체계적으로 관리하기 위해 CRM(Customers Relationship management=고객관계관리 시스템)을 이용하기 시작한다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  소개서 템플릿 - MC ㆍ마이크 (A4 비율, 19p)

  생산 및 품질 관리 홍보 및 유치 관리 섭외 및 교육 관리 조율 및 예약 관리 일정 및 예산 관리 구조 및 장치장식 / 제작 및 출력 시공 및 관리 / 철거 및 폐기 시설 및 환경 ... #2 섭외 확정 행사 기본 자료 전달 - 행사 일정표 및 행사장 구성 등 결재 자료 전달 - 견적서 , 사업자등록증 사본 , 통장 사본  최종 비용 협의 ( 최종 확정 사항 및 고객 ... 개선 및 보완 평가 결과서 및 정산서 제출 사진물 및 영상물 납품 회사 로고 14 Text Text Text TextBusiness _ ② BBB bbbbb Career 프로젝트 유형별

  ppt테마 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

  이것은 유형제품과 비교하면 무형성이 강하며 생산과 소비가 동시에 일어나고 노동집약적인 것이 많다.반면 사회복지서비스 품질이란 기본형태가 없다는 것이다. ... 그러나 보통 복지조직이 제공하는 유형제품과 무형의 서비스를 의미한다고 볼 수 있으며 복지서비스는 질과 양적 측면에서 적절한 수준이어야 서비스의 결과가 좋다고 할 수 있다. ... 이렇듯 고객중심의 관리와 성과중심의 관리는 상호 밀접하게 연결되어 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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