"유형별 고객관리" 검색결과 21-40 / 35,698건

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  고객관계crm) 신한 은행의 주요 고객에 대한 조사분석, 신한은행의 직장 기본 정보, 신한은행 주력 상품 및 서비스

  또는 기업 자체의 ""고객세분화기준""에 따른 유형고객 관리 부서 및 주요 활동 내역고객관리 문제점/이슈/개선방향 등 본인의 의견 제시목 차1. ... 신한은행의 고객 규모3. 신한은행의 고객 유형4. 신한은행의 고객 관리 부서와 주요 활용 내역5. 고객관리 문제점, 이슈, 개선방향 등과 관련된 의견6. 출처 및 참고문헌1. ... "신규/보유/우수 "" 또는 기업 자체의 ""고객세분화기준""에 따른 유형고객 관리 부서 및 주요 활동 내역고객관리 문제점/이슈/개선방향 등 본인의 의견 제시고객관계crm신한 은행의

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.26

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  미용학개론-교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  고객이 만족하면 관리적인 부분을 안내하고, 불만족한 경우 꾸준한 유지 관리를 제공하고 재시술에 있어 장단점을 알려주도록 해야 한다. ... 미용사는 고객의 유형을 파악하고 유형별 상담 방법을 습득하여 고객의 만족도를 높일 수 있다.Ⅱ. ... 본론1. 4가지 고객 유형별 특징(1) 신중 고객시술에 대해 질문이 많고 스타일 선정 시 망설임이 많다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  고객관계관리 전략

  고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. ... 고객관계관리(CRM)의 유형고객관계관리(CRM)은 크게 분석적(analytical) CRM, 운영적(operational) CRM, 협력적(collaborative) CRM으로 나눌 ... 고객관계관리 (CRM)의 정의CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  내부고객 만족 시 외부고객에게 만족과 감동을 제공?워렌베니스의 리더와 관리자의 차이 11가지?관리자는 관리, 리더는 혁신?관리자는 모방, 리더는 창조?관리자는 유지, 리더는 개발? ... 고객만족측정 및 피드백?지속적관리5. 고객 만족도 향상 전략? ... 마이클해머: 고객을 위한 결과물, 고객을 위해 가치를 창출하는 모든 관련 활동들의 집합이라고 정의함?유형핵심기업에 수익을 창출하게하고, 고객에게 가치를 제공하는 작업을 수행.

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  자금세탁관련 위험의 식별과 평가 및 관리체계

  고객 유형별 위험 요소와 평가(1) 의 의(2) 고객위험에 대한 평가요소 예시(3) 저위험 고객 유형의 예시(4) 고위험 고객 유형의 예시4. ... 고객 유형별 위험 요소와 평가(1) 의 의고객위험이란 금융거래를 하는 고객의 특성에 따라 다양하게 발생하는 자금세탁 등의 위험을 말하며, 이 경우 고객의 직업(업종)? ... .① 금융회사로부터 종합자산관리 서비스를 받는 고액자산가인 고객 중 금융회사가 추가정보 확인이 필요하다고 판단한 고객② 외국의 정치적 주요인물③ 비거주자④ 대량의 현금(또는 현금등가물

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.13

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  [마케팅특강 4학년 공통] 최근 한국 사회는 작지만 소소한 행복, 일과 개인 삶의 균형 등을 추구하는 경향이 두드러지게 나타나면서 소비패턴이 달라지고 소비자만족을 넘어 소비자행복을 추구하는 트렌드 변화가 가속화

  있다.2) 고객 관리 원천고객 관리 원천은 단순히 기업의 이윤 극대화 또는 이익 창출의 관점에서 고객과의 관계 맺기를 시도하기 보다는 고객과의 장기적 관계를 구축하고 유지하기 위한목적으로 ... 본 연구의 결과 도출된 본원적 소비 유형은 ‘서비스 상품’, 맞춤형 소비유형과 고객 케어 유형은 ‘서비스 전달’, 그리고 향유적 소비 유형은 ‘서비스 환경’에 각각 연관된다. ... 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석1) 맞춤형 소비2) 고객 관리 원천3) 신념 기반 소비3. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점 도출Ⅲ.

  방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.11

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  단체급식 메뉴 유형과 특성, 장단점, 메뉴계획 시 고려사항

  이 유형에 대한 특성 및 장단점을 기술하시오 (15점).2) 선정한 단체급식소에서 메뉴를 계획할 때 고려해야 할 사항을 고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 각각 자세히 설명하고, ... 학교급식의 메뉴계획 시 고려사항(1) 고객 측면(2) 급식관리 측면(3) 특별히 고려되어야 할 요인Ⅲ. 결 론Ⅰ. ... 학교급식의 메뉴계획 시 고려사항(1) 고객 측면1) 영양요구량현 학교급식 영양관리기준은 2005년 한국인 영양섭취기준에 근거해 1인 1일의 영양공급량을 결정한다. 2015 한국인 영양섭취기준과

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.15

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  생산운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객만족 관점을 설명하라.

  생산운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객만족 관점을 설명하라.문제 2: 생산성 유형을 쓰고, 생산성 향상방법, 성과측정의 영역을 쓰시오.문제 3. ... 생산운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객만족 관점을 설명하라.문제 2: 생산성 유형을 쓰고, 생산성 향상방법, 성과측정의 영역을 쓰시오.문제 3. ... VOC(Voice of Customer)라고 하는 고객의 소리를 듣고 실시간으로 접수부터 처리까지 관리하고 처리한다.문제 2: 생산성 유형을 쓰고, 생산성 향상방법, 성과측정의 영역을

  리포트 | 4페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.07.31 | 수정일 2020.08.03

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  행정관리론 기말고사 요약본

  기업의 과거, 현재 및 미래를 동시에 관리해 나가는 거버넌스에 입각한 전략적인 성과관리 시스템으로 재무적 관점과 고객관점은 가치지향적 관점으로 상부구조에 해당하고, 프로세스 관점과 ... 의사전달의 유형의사전달은 공식성의 여부에 따라서 공식적 의사전달과 비공식적 의사전달로, 정보가 흐르는 방향에 따라 상향적, 하향적, 수평적, 대각적 의사전달로, 환류 여부에 따라 일방적 ... 고객관점은 상품과 서비스의 구매자인 고객들에게 무엇을 어떻게 보여주어야 하는가에 대한 관점으로 공공부문이 중시하는 대외적 지표이다.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.04

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  NCS 대인관계능력

  팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 등으로 구분1. 이해와 양보2. 사소한 일에 대한 관심3. 약속의 이행4. 칭찬하고 감사하는 마음5. 언행일치6. ... 직장에서 타인과 협조적 관계 유지, 조직 내외부 갈등 해결, 고객의 요구를 충족2. 인관관계에서 중요한 요소는 사람됨3. ... 유형은 협력 · 통제 · 자율의 3가지로 구분, 조직이나 팀의 목적, 추구하는 사업 분야에 따라 다른 유형의 팀워크를 필요로 함1. 명확하게 기술된 사명과 목표2.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.15

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  NCS직업기초 10주차 과제

  갈등관리의 의의[11] 제10주차 강의교안 NCS직업기초_10장3절, 5. 고객불만처리 ... 고객불만의 유형을 4가지 제시하고 각각의 유형별 대응방안을 제시하여라.고객불만의 유형으로는 거만형, 의심형, 트집형, 빨리빨리형이 있다.거만형의 대응방안으로는 정중하게 대하고, 자신의 ... 따라서, 만사를 시원스럽게 처리하는 모습을 보이면 응대하기 쉽다.위의 4가지 고객불만 유형과 대응방안을 통해 효과적으로 고객의 불만처리를 도와줄 수 있으며, 고객만족 목표가 달성하게

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 접수대장불만 및 고충처리 접수대장NO접수일자민원인접수유형처리기간고객요구 및 불만내역 (간략히)비고발생일처리일123.1.19000님보호자불만23.1.1923.1.19설 ... 안됨 불만7구두불만병실이 답답해 밖에 나가고 싶음8구두불만병실 콘센트 고장으로 핸드폰 충전 못함9전화건의환자 외진시 원무과에 도움 요청10구두불만몸이 가려워 긁다가 상처남-> 청결 관리 ... 불만고충 접수 방법(단위: 건)구두고객의소리함전화합계803112023년 상반기 불만고충 접수 방법을 살펴보면 총 11건의 불만고충 접수 건 중구두민원이 8건, 고객의 소리함을 통한

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  [마케팅관리론] 제품의 개념을 정의하고, 제품 구성요소(핵심, 유형, 확장)의 내용을 충분히 기술하시오. 그리고, 각 제품 구성 요소의 관리 방안을 기술하고 주어진 사례에 적용하시오.

  이 제품을 개발하면서 당신은 고객들의 욕구를 충족시키는 핵심 제품, 유형 제품, 확장 제품을 제공하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다. ... 예를 들어, 빠른 통신 속도나 사용자 친화적인 인터페이스 개선 등이 여기에 해당된다.(2) 유형제품의 관리유형제품의 관리는 제품의 물리적 속성과 특징에 중점을 둔다. ... 마케팅관리론[주제 : 제품관리에 대한 이해]제품의 개념을 정의하고, 제품 구성요소(핵심, 유형, 확장)의 내용을 충분히 기술하시오.그리고, 각 제품 구성 요소의 관리 방안을 기술하고

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  단체급식관리3공통) 메뉴(menu)는 제공하는 음식의목차로서 식단 또는 차림표라한다. 단체급식소중 한곳을 선정-초등학교-하여 조사하고 설명하시오

  이 유형에 대한 특성 및 장단점을 기술하시오 (15점).2) 선정한 단체급식소에서 메뉴를 계획할 때 고려해야 할 사항을 고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 각각 자세히 설명하고, ... 특성 및 장단점을 기술하시오 (15점).2) 선정한 단체급식소에서 메뉴를 계획할 때 고려해야 할 사항을 고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 각각 자세히 설명하고, 선정한 단체급식소에서 ... 선정한 단체급식소에서 메뉴를 계획할 때 고려해야 할 사항을 고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 각각 자세히 설명하고, 선정한 단체급식소에서 특별히 고려되어야 할 요인이 무엇인지 작성하시오1

  방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.09.10

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  지역사회자원개발 및 후원자개발에서 모금과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법

  현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.2) 고객관계관리마케팅고객관계관리마케팅(CRM : Customer Relationship ... 후원자개발 마케팅1) 다이렉트마케팅2) 고객관계관리마케팅3) 기업연계마케팅4) 데이터베이스마케팅5) 인터넷마케팅6) 사회마케팅II. ... 통해 이익을 극대화하는 마케팅기법으로서, 조직의 사업과 프로그램을 알릴 수 있는 홍보, 기부금모집 등이 가능하며 메일링서비스를 통해 개별적인 고객관리를 할 수 있다.6) 사회마케팅사회마케팅

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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  A+ 우리나라 소매상의 유형 중 한 가지를 선택하여, 그 소매상의 마케팅 전략에 대하여 설명하시오

  이로써 유통망 총 공급관리에 의해 협력업체와 판매, 재고, 발주 입출고물량, 정보 등의 공동관리가 가능해 100%적기 배송을 통한 고객만족향상에 획기적인 기여를 하게 되었다.2)삼성테스코 ... 또 한 세계적으로 유례가 없는 ERP와 CRM시스템을 연계 구축해 고객 개개인의 배 송인력관리를 통해 궁극적으로 고객 개개인에 대한 1대1 배송서비스가 가능해졌 다. ... 소매상의 유형1) 점포소매상①서비스의 양*셀프 서비스: 모든 할인 소매 업태 - 슈퍼마켓, 편의점, 컨비네이션 스토어, 하이퍼마켓*한정서비스: 고객의 구매과정에 상당한 판매지원 서비스를

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.03.11

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  창업계획서 - 피부관리실 창업 사업계획서

  고객분석(1) 예상고객 유형정리 (고객세분화)(2) 타겟고객선정7. 마케팅 및 홍보전략 수립8. ... 사업개요(1) 사업아이템소개여성고객뿐 아니라 남성고객들의 美에 관련된 다양한 니즈와 욕망을 충족시키기 위해 상대적으로 저렴한 가격으로 다양한 유형의 피부 관리 프로그램 제공한다.(2 ... 고객분석(1) 예상고객 유형정리 (고객세분화)① 성별- 남성고객층 : 남성이 선호하는 서비스 수준, 서비스 프로그램, 서비스 가격 파악- 여성고객층 : 높은 편이다.

  리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.05.18

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  검색 ), 향기 , 온도고객 만족을 이끄는 접점 관리 3 요소 ⓵하드웨어 : 시설 , 물건 , 장비 ( 눈으로 보고 , 느끼고 , 사용하는 환경적 요소 ) - 회사의 위치 , 주차장 ... (X) ⓷ 고객보다 말을 많이 하는 것 ( 이 말싸움에서 이겨야겠다는 인식만 준다 .) 알고 계실테지만 , 덕분에 같은 표현을 사용한다 .불만 고객 유형 2. ... 불만 고객 유형 1. 전문가형 고객 (2) 주의해야 할 것 ⓵ 대화 중 말을 끊거나 , 반론하는 것 - 아 그건 아닙니다 . (X) - 그 부분은 잘못 알고 계시네요 .

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  ncs직업기초 제 10장 과제

  갈등의 순기능을 활용할 경우 조직의 성과를 높일 수 있다.11.고객불만의 유형을 4가지 제시하고 각각의 유형별 대응방안을 제시하여라.유형대응방안거만형-정중하게 대하는 것이 좋다. ... -잠자코 고객의 의견을 경청하고 사과를 하는 응대가 바람직하다빨리빨리형-“글쎄요?”, “아마...”, “저...” ... 중요한 것은 갈등을 어떻게 인식하고 관리하는가 이다.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.17

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  서비스 품질 관리 - 새마을금고의 서비스 실태분석 및 개선방안 연구를 중심으로 -

  서비스 품질 관리- 새마을금고의 서비스 실태분석 및 개선방안 연구를 중심으로 -목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 서비스의 개념이해1. 서비스의 정의와 유형2. 서비스의 특징3. ... 서비스의 정의와 유형1) 서비스의 정의서비스란 고객의 욕구충족을 목적으로 사람과 설비/시설에 의해 제공되는 행위 및 노력이다. ... 서비스 품질의 관리Ⅲ. 사례 분석 “새마을 금고”1. 고객의 기대 심리.2. 새마을금고 서비스 품질 향상을 위한 결정요인3. 새마을금고 서비스 품질 향상을 위한 개선 방안4.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18

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