"콜센터 방식" 검색결과 221-240 / 3,345건

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  고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리, 마케팅관리

  등을 알아보겠습니다.두 번째 고객 분석입니다.고객 분석을 하기 위하여 고객 데이터인 내부 데이터{기초 인적 데이터와 접촉/거래 데이터(웹사이트, POS, 콜센터를 통한 문의/불만 데이터 ... CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등을 정리·통합하여 나아가 고객 활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 거래 관계를 구축하고 기업의 경영 성과를 지속적으로 개선하려는 경영방식이며

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.16

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  마스크가 말해주는 것들 독서활동

  온라인 작업과 활동을 지지해주었던 것은 콜센터의 노동자들이 오랜시간 전화를 붙들고 있었던 까닭이다. ... 이 서비스들이 어떻게, 어떤 방식으로 우리에게 제공되고 있는가를 생각해보면 알 수 있었다. 좋게 말하면 빨리빨리 문화, 안좋게 말하면 ‘고강도 노동’이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.24

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  경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

  먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같은 오프라인 매체를 바탕으로 고객관계관리 활동을 수행하거나 지원하는 것을 말한다. ... 파악하고, 그것을 해결해줄 수 있는 솔루션을 상품으로 제안하거나, 인구통계 및 라이프스타일의 분류에서 비슷한 관심 상품들이 있을 것이라는 가정 아래 팝업으로 해당 서비스를 홍보하는 방식으로

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  공동체의식

  생길 수 있도록 하는 것⑤ 공동체 의식과 관련된 사례● 인천광역시 코로나 대응 : 인천 서구, 지원 인력 누적 3만여 명 달해 감염병 종료 시까지 중단 없는 총력 대응, 24시간 콜센터 ... 사회적 거리 두기 추진, 현장 점검 진행 마스크 배부 현장 4천명 동참 ‘솔선수범’→ 서구는 지난달 21일부터 구민 55만8000여 명에게 방문 배부와 드라이브스루 배부 방식으로 마스크를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.19

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  배달의민족

  이에 따라 일하는 방식도 개발자들이 운영까지 관여할 수 있도록 바뀌었다. ... 마치 우버가 아날로그적으로 전화해 불렀던 콜택시를 핸드폰 앱으로 대체했던 것과 같다.이처럼 대단한 것은 아니지만 기존 종이 전단지의 불편함을 해소시켜줄 수 있는 솔루션으로서 일종의 ... 이렇듯 배달의민족은 끊임없이 소비자의 욕구를 반영한 서비스를 내놓고 있다.(5) 고객서비스 전략배달의 민족은 고객과의 소통을 중시하며 24시간 고객센터를 운영한다.

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.03.04

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  최근 한국사회에서 발생한 몇 가지 사회현상 중 하나를 선택하여 묘사하고, 이 현상에 영향을 주는 사회구조적 요인은 어떤 것이 있는지 설명한 다음, 이것이 자신의 삶에 어떠한 영향을 미치고 있는지 분석하세요.

  정부는 이를 반영해서 비대면 방식의 콜센터를 운영하지만, 필자의 생각으로는 사회 전반 분위기가 더욱 개선될 필요가 있다고 생각한다.3. ... 이 여성이 정신적 어려움을 과연 콜센터에 전화해서 해결할 수 있을 것이며, 경제적 어려움이 긴급재난지원금으로 해결되었을까? 필자는 단호히 아니라고 생각한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.02.16

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  행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안

  콜 체크인, QR, 수기 명부로 총 3가지 방식을 사용하고 있는 현재 가장 많은 시간이 소요되고 있는 과정이 체크인이다. ... 등이다.이렇듯 불만 사항이 많으나 현장 창구나 고객센터의 부재, 그리고 이용의 어려움으로 불평 관리가 제대로 시행되고 있지 않다. ... 관객들은 긴 줄을 서서 대기하다가 입구에 다다르면 콜 체크인 후 진행요원에게 문자를 일일이 보여주어야 한다.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.01.19

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  건강보험관리공단_행정직_최종 합격 자소서_자기소개서_전문가 작성본

  센터에서는 아직 발표된 내용이 없다고만 전하라고 하였지만 이미 매체에서는 개편내용 부과방식에 대한 정보와 기사, 뉴스 등이 보도되고 있었기 때문에, 이미 많은 문의가 쏟아졌습니다. ... 그 결과 피부양자 취득이나 상실 문의에 대해서는 더이상 팀장님의 도움 없이도 스스로 상담 해결할 수 있게 되었고 콜수 또한 늘릴 수 있게 되었습니다. ... 당시 매 콜마다 팀장님과 강사님에게 상황을 설명하며 확인을 받으며 업무를 이어나가게 되었는데 그런 방식의 업무가 효율적이지 않다는 생각이 문득 들었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  다시 말해 E-CRM은 인터넷이라는 체계화된 무인채널을 주 채널로, 콜센터 등 유인채널을 보조채널로 삼아 인터넷상에서 고객과의 소통을 집중시키는 마케팅 기법이다. ... 이 중 판매채널은 고객과의 접점인 판매사이트나 인터넷, 콜센터, 팩스 등 고객연락채널을 통해 고객을 관리하고 상담과 견적을 발송하고 주문을 받고 재고조회를 하며 배송을 수행한다. ... 그리고 저마진·고마진 고객을 선별해 별도의 마케팅 방식으로 접근함으로써 고객과의 관계를 강화하면서 확보된 고객을 평생 유지·관리해 좋은 고객이나 친절한 고객이 되도록 하는 등 '평생

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  [사회복지조사론 설문지A+] 노인학대에 대한 사회적 관심도, 인식도 향상을 위한 설문지 - 연구계획, 설문지 4page, 노인학대 연구자료, 연구설계 기초자료 - 노인학대 예방과 개입을 위한 한국적 서비스개발, 노인학대 예방 및 대응방안(22문항 설문내용 일반8문항, 14문항)

  정부민원 안내콜센터(110) 또는 보건복지콜센터(129)로 신고할 경우 : 학대피해 노인과 가까운 노인보호전문기관, 경찰서 등으로 이관 조치9. ... 미국국립노인학대센터(National Center on Elder Abuse/NCEA)에 의하면 학대 피해자로 조사된 결과들은 단지 보고추정치로 노출되지 못하고 은폐된 학대 피해자를 ... 노인학대에 관한 많은 문헌에서 지적하고 있는바와 같이 “학대”란 그 행위가 일어나고 있는 사회적, 문화적 배경을 반영하고 있는 것이며 이에 개입하는 방식 역시 사회, 문화적인 배경에

  리포트 | 12페이지 | 2,800원 | 등록일 2020.05.05

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  중앙대학교 기업가정신과 혁신 -기업혁신 사례 조사 보고서(A+) 2022년 1학기 기말대체 과제

  개발가치제안[편의성]- 낮은 가격- 빠른 배송과 서비스 제공- 넓은 선택의 폭으로 다양성 제공-고객맞춤제품추천[접근성]-전 세계의 고객이 접근 가능-플랫폼을 통한 서비스 제공고객관계- 콜센터 ... 가지고 있음□ 혁신특성- 아마존은 Culture(사람), Mechanism(업무방식), Organization(조직구성), Architecture(업무 플랫폼)의 4가지 요소를 통해 ... 디스플레이 광고, 리치미디어 광고 등 다양한 유형의 광고 상품 보유- 광고도 고객의 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 하나의 컨텐츠로 관리하며, 광고 비즈니스를 대하는 아마존의 독특한 접근 방식을

  시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.11.01

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  오뚜기물류(OLS) 상반기 합격자소서

  끊임없는 자기 계발을 통해 오뚜기물류서비스(주)에 힘이 되는 사원이 되겠습니다.대학에서 INNOV8을 이용하여, 여러 KPI 지표를 고려한 후 콜센터의 기존 프로세스를 개선한 TO-BE ... [물류센터 개선을 위한 노력]물류를 직접 경험하기 위해 송파 복합 물류 단지의 gs리테일 물류센터에서 아르바이트를 하였습니다. ... 그 결과, 전체적인 촬영 방식은 모든 장면을 한 번에 촬영하는 방식을 따르되, 장면의 중요도가 높은 부분은 따로 촬영하는 절충안을 찾았던 경험이 있습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.06

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  인체공학

  .2) 가구와 의자콜센터에서 C다. ... 콜 센터와 인체공학 연관성 분석1) 콜센터작업환경효과적인 인체공학 설계는 그림에서 볼 수 있는 여러 요소들 -소음, 공기, 가구, PC/VDT, 소프트웨어, 조명 등을 고려해야 한다 ... CES2007에서 처음 선보였다.이 제품은 마우스를 오래 사용함으로써 뼈와 힘줄이 뒤틀려 발생할 수 있는 손목증후군을 방지하기 위해 인체공학적으로 디자인됐으며, 10m 이내에서 사용 가능한 무선방식을

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.13

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  감정노동과 감정적 부조화에 따른 문제에 대한 보고서

  제대로 된 대응을 하지 못하고 있었던 것으로 나타났다.감정노동의 대표적인 직무는 항공 객실 승무원, 홍보 도우미 및 판촉원, 통신서비스 판매원, 음식서비스 관련 관리자, 고객 상담원(콜센터 ... 특히 감정노동자의 경우 콜센터 상담원, 경비원, 유통업체 판매원 등으로 소비자에게 서비스를 제공하고 그들을 만족시켜야하는 ‘의무’를 가진 존재처럼 인식되기 때문에, 그들이 제공하는 ... 감정노동자에 대한 심리적 접근을 중심으로 하되, 구조적 변화에 대한 이야기도 함께 하려 한다.1) 자율성 제공 및 사회적 대응 기술 교육Goldberg & Grandey(2007)가 콜센터

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.17 | 수정일 2019.09.19

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  국민카드 it 신입공채 서류합격 지원서 자기소개서

  콜센터 데이터를 인공지능이 분류하도록 하여 기존 상담사가 직접 분류하는 것보다 정확도와 속도를 개선하고, 이를 이용해서 업무에 미숙한 상담사분께 참고 자료를 자동으로 제공하는 등의 ... 상담 데이터 분류 프로젝트 참여- json 형식의 ㅇㅇ 콜센터 상담 내용 데이터를 업무에 필요한 txt 형식으로 변환하는 코드 개발- 문장 간 유사도 계산기 개발- 상담 데이터 분류 ... 결과 분석 및 원인 파악4) ㅇㅇ 콜센터 상담 데이터 분류 과정을 직관적으로 파악할 수 있게 해주는 데모 웹사이트 제작- 분류 과정 : 상담의 각 문장을 103개의 카테고리로 분류하고

  자기소개서 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.20

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  테니스의 역사와 경기규칙

  짝수), 왼쪽 코트를 어드밴티지 코트(어드밴티지일 때는 홀수)라고 부르는 것은 이런 까닭에서이다.2) 서버와 리시버의 위치서브하는 사람(서버)이 서는 위치는 베이스라인 뒤쪽에서 센터마크라인의 ... 세트의 승부를 결정하는 게임 카운트에서도 5대5가 되었을 때는 그 후 2게임 연속 득점한 쪽이 이긴다. 6대6이 되면 타이브레이크라는 방식이 이용된다. ... 데이비스컵과 윔블던의 파이널 세트에서는 타이브레이크를 쓰지 않으며, 2게임 연속득점하지 않으면 승부가 결정되지 않는다.9) 타이 브레이크6게임 올이 되었을 때에 그 세트의 승자를 정하는 방식이다

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.21

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(실전편)-과제(B유형-문제와 풀이)

  세분화를 수행하는 방법이다. 1) 나이, 성별, 주소지 등 인구통계적인 정보에 의해 세분화하는 방법과, 2) 제품 구매 등 매출액 수준에 의해 세분화하는 방법, 그리고 3) 온라인, 콜센터 ... 기존 고객 세분화의 문제점- 전통적인 고객 세분화 방식과 문제점을 설명할 것- 매출액 기준의 세분화 방식과 문제점을 설명할 것- 이를 보완할 수 있는 방법과 이유를 제시할 것2. ... 기존 고객 세분화의 문제점1) 전통적인 고객 세분화 방식과 문제점나이, 성별, 직업, 연봉수준, 거주지역 등의 인구통계적인 변수를 고려해 분류하는 것이다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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  1주 2강에서 산업심리학의 역사에 대해 학습했습니다

  내가 주목하는 것은 과연 이대로가 괜찮을까 하는 점이다.단순한 고객 상담이 사라지기 시작하면서 콜센터는 축소될 것이며 애널리스트등, 은행원의 업무를 인공지능이 대체할 수 있다. ... AI의 방식도 마찬가지이다. 최근 은행권/ 금융권에서는 인공지능 방식의 고객상담 및 종목추천, 시황분석등이 활용되기 시작하였다. ... 예를 들어 3D프린터의 경우 기존 부품을 만들고 조립하는 과정이 생략되어 한번에 찍어내는 방식이기 때문에 조립과정이 생략된다. 따라서 제조-판매방식으로 단순화될 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.13

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  지역사회간호학-감염병관리사업2

  필요시 노출자 일제검사를 위한 사정 계획 마련(4) 증상 감시 및 유증상자 발생 시 검사 절차 확인(5) 효율적 관리를 위한 보건소, 직장(사업장) 협력체계 구축(6) 보건소 내 콜센터 ... , CCTV 설치 여부/위치(2) 기관특성 : 업무특성, 운영방식, 근무유형, 업무절차, 방역 담당자 지정여부 및 방역 수칙 준수 여부(3) 인적특성 : 인적구성별 종사자, 이용자, ... 규모, 운영방식, 근무유형(상근, 교대, 근무시간)(4) 발생현황 : 인지경위, 확진자수, 노출자수, 발생 상세 상황(동선)(5) 관리상황 대응역량 : 시설 내 생활방역수치 이행

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.25

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  해결중심상담 기법을 활용한 상담기

  언어 통역뿐만 아니라 한국 생활의 문제에 대해서도 이 콜센터를 통해 상담이 가능하니 활용해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. ... 상담 진행 방식상담자와 내담자가 인터뷰 형식을 통해 내담자의 이야기를 듣는 형태로 진행하였으며, 7차시에서 학습한 기적질문, 예외질문 척도질문, 대처/극복질문, 관계성 질문에 관한 ... 병원을 갈 때나 행정 업무 처리를 위한 주민센터 방문 시, 언어 통역 서비스를 이용할 수 있어요.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.04

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