"CRM 성과" 검색결과 241-260 / 3,674건

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  고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

  다음 중 CRM에 대한 설명으로 잘못된 것은?④ 불량고객과 악용고객에 대한 고객 선별을 하기 위해 생겨남5. ... ① 일의 성과를 언제나 우선 중시한다.7. 직원의 소리를 수집하는 과정을 통한 내부고객만족 내용이 아닌 것은 무엇인가?① 팀의 팀장에게 직원이 바라는 점은 무엇인지 조사한다.8.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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  연세대학교 일반대학원 경영학과 학업계획서

  미치는 영향 분석 연구, 고객불만행위가 직원의 불만신고 의향에 미치는 영향 분석 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 CRM을 통한 자동차 재구매 행태 분석 연구, 전문 대학원 프로그램의 ... 인지된 질과 학생 만족도를 높이는 요인 분석 연구, 지식 거리와 혁신 성과: 국제화의 폭과 깊이의 조절 역할 분석 연구, 다세대 주택에 대한 부정적 긍정적 인식 연구, 창업기업의 ... 가능한 녹색 공급망 관리 달성을 위한 환경 관행 구현 연구, 노동자 이해대변의 다양화와 매개조직의 역할 분석 연구, 규제방식이 창업기업의 진입 및 혁신에 미치는 영향 분석 연구, 점포성과에

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.01.22

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  [텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  최근에는 고객 관계 관리(CRM)가 전략적인 패러다임으로 자리 잡고 있다. ... 고객 중심의 관계 관리는 고객 맞춤 서비스를 제공하고 고객의 충성도를 높이며, 이는 기업의 재무적 성과로 이어진다.4.텔레마케팅의 성공 요소텔레마케팅의 성공요소로 생각되는 첫 번째는

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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  기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

  내부 고객 간의 원활한 소통과 협력은 전체적인 기업 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.기업은 이러한 다양한 고객 그룹을 명확하게 이해하고, 그들의 요구와 선호를 충족시키는 전략을 ... , Customer Relationship Management) 도구 활용: 기업은 CRM 도구를 활용하여 고객 데이터를 효과적으로 관리하고, 개별 고객에 대한 정보와 커뮤니케이션 ... 수익성과 지속 가능성에 긍정적인 영향을 미칩니다.또한, 기업은 다음과 같은 사항들을 고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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  생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

  SCM의 고도화는 공급자관계관리, 제품주기관리, 성과측정지표, 능률원가측정 등 애프리케이션을 기업 에플리케이션통합 및 기업포털작업에 연계함으로써 협업체제를 구현하게 된다. ... 이러한 시스템이 구축되지 위해서는 그 저변에 전사데이터웨어화우스, 초대형 서버, 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡게 된다.2. ... Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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  A+인증有)5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클 포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.( 5세력 모형, 정보시스템의 역할, 그리고 시사점이 포함되어야 합니다.)

  이후 성과의 측정 방법을 정하고 계속해서 자가 피드백을 진행한다. ... 호텔의 모든 고객의 정보를 수입하여 데이터를 분석해 고객의 선호도와 수익성을 분석하여 수익성이 높은 고객에게 늦게 체크아웃을 할 수 있는 혜택을 주기도 하는데 이러한 CRM(고객관계관리 ... 전략이 실행된 후 성과를 검토한다.다음은 경쟁 세력 모델에서 착안한 시장 경쟁 우위를 갖기 위한 정보시스템을 이용한 경쟁 우위 전략이다.(1) 저비용 리더십품질과 서비스 수준은 높이면서

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.17

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  자신이 근무하고 싶은 조직기업과 담당하고 싶은 업무

  한 살이라도 어릴 때 이 파트를 지원해봄으로써 고도화 하는 업무 패턴을 익히고 싶다.해당 조직/업무 근무를 위한 자격조건기존의 마케팅 및 영업을 담당하는 기능적 부서는 CRM 데이터를 ... 올리는데 모든 관리를 기획하는 업무를 담당한다.마케팅 및 영업을 담당하는 파트 담당자는 회사 전반적인 매출에 있어서 영향력을 미칠 수 있는 조직으로서, 팀 단위 프로젝트를 개인의 성과에 ... 더불어 어떤 컨텐츠로 광고를 하는 게 더 효율적인지 알 수 있어 초기에 들어가는 마케팅 비용을 계속해서 삭감해나갈 수 있으며, 효율적인 마케팅 비용으로 높은 성과를 창출해낼 수 있는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.09

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  마케팅관리론_최근 기업들은 기업의 사회적 책임활동(CSR)을 통해 자사의 이미지를 증진시키고자 노력하고 있다. 즉, 기업의 CSR활동이 기업에게 있어 중요한 마케팅 전략인 것이다. 따라서 학습자는 특정 한 기업의 CSR활동 성공사례를 제시하고, 그들이 실행한 CSR활동의 구체적인 방법을 분석하여, 향후 기업들에게 제시할 수 있는 시사점에는 무엇

  둘째 공익연계 마케팅이다(CRM). 제품 판매의 일정 비율을 사회문제 개선에 기부하는 것이다. 셋째 사회공헌활동이다. 특정사회문제나 공익사업에 직적기부를 한다. ... 또 지속가능경영보고서(Sustainability Report; SR)도 영업실적 이외의 위험이나 성과를 판단할 수 있는 자료로 활용하면서 투자자의 투자의사결정 지표로 활용된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  경희대학교 일반대학원 글로벌비즈니스학과 학업계획서

  다음에 국제경영 분야의 블록체인 관련 연구 동향 탐색, 자산매각 동기와 매각공시에 따른 기업가치 변화 연구, 중소기업의 최고경영자 특성, 국제인증 획득, 수출지원제도의 활용도가 수출성과에 ... 사회적 연결성: 기부금액은 혜택인가, 금전적 희생인가에 대한 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 국제경영시스템 인증기업의 안전보건 인식 수준 고찰 및 향상방안 연구, 공익 마케팅(CRM

  자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.16

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  [합격자소서] 현대해상화재보험 - 통계분석 직무

  기존의 고객가치향상 CRM캠페인보다 더 좋은 성과를 거뒀던 의미 있는 경험이었습니다. ... ‘OO한 특성을 가진 고객에게 OO상품을 추천하면 이탈가능성을 낮출 수 있다.’는 인사이트를 도출하였고, 직접 CRM캠페인을 진행하였습니다. ... 또한 말레이시아 11번가와 위메프에서의 인턴십을 통해 빅데이터 실무경험을 쌓아왔습니다.특히, 위메프 인턴십에서는 CRM팀에서 근무하면서 고객 각각의 가치를 수치적으로 표현하고, 이탈을

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2021.12.30

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  [ADsP] 1과목 데이터 이해 핵심노트

  활용방법을 몰라 효과가 미흡: 빅데이터도 이와 유사 할 것이라는 회의론이 생김- 부적적할 성공사례: 빅데이터가 필요 없는 분석사례(기존 CRM 분석 성과 등)를 빅데이터 분석 성과로 ... 빅데이터 회의론의 원인- 과거 CRM(고객관계관리)의 부정적 학습효과: 공포 마케팅 → 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 마케팅: 투자대비 효과 미흡 → 막상 거액을 투자하였지만 ... 과대 포장- 빅데이터 분석도 기존의 분석과 마찬가지로, 데이터에서 가치, 즉 통찰을 끌어내 성과를 창출하는 것이 관건이며, 단순히 빅데이터의 ‘빅’에 포커스를 두지 말고 분석을 통해

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.07 | 수정일 2020.12.09

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  정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

  VRM(밴더 관계 관리) = 개인이 기업에게 제공할 개인 정보 선호도 패턴 등을 관리하는 기술 기업이 고객의 정보를 분석 및 통합하여 관리하는 CRM에 반대되는 개념빠르게 변하는 시장의 ... CRM(고객관계관리) = 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시하므로 고객관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업의 가치 창출을 위해 등장함 / 고객정보를 ... 우위를 확보하기 위해 기업의 핵심 부문인 비용 품질 서비스 스피드와 같은 요인들이 획기적인 향상을 이룰 수 있도록 프로세스를 기반으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 혁신적인 성과를

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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  경영정보시스템_생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

  경영정보시스템생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 ... 네 번째로 계획과 실제 성과와의 차이 정도를 감소시키거나 제거를 하기 위해서 공정을 통제한다.2) 배경 및 필요성생산 활동은 인간의 존재와 함께 시작이 된다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.27

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

  성과 측정을 위한 정보 수집 방법III.결론IV. 참고문헌I.서론고객을 위한 CRM 등이 강조되면서 많은 기업에서는 고객 응대를 위한 전담 조직인 콜센터 조직을 운영하고 있다. ... 이러한 콜센터 조직은 다른 조직과 달리 특정한 생산량을 목표로 삼는 등의 성과 관리가 어렵기 때문에, 콜센터 근무 직원들의 성과를 확인하고 관리하기 위한 수단으로 직원의 전화 응답 ... 성과 측정을 위한 정보 수집 방법콜센터 직원의 성과 측정을 위해 모니터링 시스템을 가동하고 통화 내역에 대하여 “감시”하는 방식 이외에도 콜센터 직원의 근무 양태에 대하여 정보를 수집할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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  생산정보시스템 Production Information System,

  Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM ... 운영상의 효과를 위하여 SCM에서는 가용 자원과 사람, 기술, 성과 측정 방식 등을 최적화하게 되며 기업 내부의 상호 조정을 통해 네트워크를 구축하고, 공급자 및 외부 기업들과도 통합을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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  경영 ) 다음의 용어나 개념에 대해 간단히 설명하라. 1) 효과성(effectiveness), 효율성 (efficiency), 형평성 (equity), 지속가

  CRM은 고객들의 속성, 그리고 고객들이 과거에 어떠한 커뮤니케이션을 해주었는지도 분석하고 매칭하여서 대응하고 있다. ... 규칙을 따라주어야 하기 때문에 변화보다는 안정을 추구하는 리더십이기도 하다.변혁적 리더십은 리더가 구성원들에게 직접 사기를 충전해주고 또 그들의 공동체적인 마인드를 가질 수 있도록 성과를 ... 이와 같이 기업은 자신의 기업에 대해서 더 고객에게 친밀감 있게 유지할 수 있도록 노력해야 한다.다른 사례로는 이 선순환구조를 이어오기 위해서 기업은 CRM을 사용하는데, 고객 관계관리인

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  [관광경영학과] 카지노경영론 주요개념 정리

  마케팅지원팀1) 마케팅기획팀 : 마케팅 정책과 전략 수립, 분석, 평가해서 콤프 및 DM이 아닌 제3자와 카지노고객 모객을 위해 계약(정켓)으로 이루어지는 계약게임 정책을 수립하거나 마케팅 성과분석을 ... , 시스템 업무표준화, 정보보안관리, 사내 홈페이지 기획 및 관리 등의 업무를 수행한다.IT에서 활용하는 시스템에는 CRM, CMS가 있다. ... (RFID는 설명함) CRM(Customer relationship marketing)은 고객입출국, 고객입장, 환전, 게임내용, 식음료이용 등 고객이력(기록), CMS(Customer

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.17

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  EBS_데이터분석(합격자소서)

  캠페인을 기획하는 과정에서 타켓팅을 빅데이터를 바탕으로 설정하고, 이탈률을 낮추기 위해 CRM을 진행하였습니다. ... 매출을 분석한 경험이며, 비정형 데이터인 VOC 데이터를 활용하여 단순한 데이터 집합에서 유용한 정보를 찾고 분석의 목적에 맞는 데이터를 활용한 경험입니다.본인이 지원한 분야에서 성과를 ... 더 나아가 솔로와 커플을 구분하여 혜택을 제공하는 상품을 개발하고, 그 실용을 인정받아 최우수상을 수상할 수 있었습니다.팀을 이루어 성과를 도출했던 경험을 서술하되, 팀 내에서 본인의

  자기소개서 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.11

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  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  마케팅관리론주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. ... 다른 일반적인 기업들과는 상이하게 알리바바에서는 조직원 업무 평가의 절반 정도를 이러한 륙맥신검이라는 가치관에 기초해서 평가를 한다고 알려져 있으며, 직원들의 업무적인 성과가 높은 ... 이 외에 e-CRM은 인터넷 상에서 이루어지는 고객관계관리로 웹사이트상에서 이루어지는 다양한 활동을 데이터베이스화하여 고객들의 행동 패턴에 관한 정보을 분석하고 그에 기초하여 다양한

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  소비자행동연구 & 관여도(HO)

  이후)- 소비자는 정서적 동기에서 구매행동을 하며, 소비과정에서 즐거움, 환타지 등의 좋은 느낌을 경험하고자 한다고 봄- 제품은 사랑, 긍지, 지위 등을 표현하는 주관적 상징물임CRM ... 조사결과에 대한 분석자의 주관적 판단- 어떤 소비자가 어떤 제품을 구매할 것인지를 동기조사로 예측하기 어려움2) 다원적 접근방법 (1950년대-1960년대 후반): 심리학과 사회학의 연구성과를 ... 소비자행동연구- 동료집단(준거집단)이 개인의 제품구매에 미치는 영향, 가족구매의사결정, 조직의 구매행동3) 소비자정보처리 관점 (1960년대 후반 이후)- 여러 기초 행동과학에서 축적된 연구성과를

  리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2024.06.04

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