"민원만족도설문조사" 검색결과 261-280 / 603건

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  서비스 실패와 회복이론 및 측정방법 (서비스 실패와 회복의 개념, 서비스 실패와 회복의 과정, 중요사건기법)

  더불어 조사와 분류과정에서는 면접자 및 분석가들이 이해할 수 있도록 구체적 설명을 해야 한다. ... 그리고 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해서는 고객접점에 위치한 일선공무원의 관리가 민원행정서비스의 성과에 매우 중요한 요인이 된다. ... 그 다음 구조화된 설문서 양식을 활용하여 인터뷰를 실시하고, 연구자의 주관이 개입되는 것을 막기 위하여 면접자를 제3자로 구성한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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  감동의 미소행정

  및 인허가와 관련된 민원전체와, 도에서 발급한 여권의 10%를 무작위 추출하여 여론조사 전문기관의 ARS 전화설문조사 시스템을 이용한 조사 결과 ‘매우 만족한다’와 ‘대체로 만족한다 ... 피드백의 효과 - 설문조사2008년도 상반기 전라북도가 처리한 민원의 82.3%가 만족한다는 조사 결과가 나왔습니다.전라북도 도민만족센터에서 도내에서 일어난 불편과 고충을 호소한 민원 ... 민원이 82.3% 만족한다는 도에서는 자랑할 만하고 민원인들의 인식도 긍정적으로 변화한다는 것을 알 수 있습니다. 설문조사는 피드백의 효과가 있습니다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  감정노동의 문제점과 해결책

  고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 ( 설문조사 ) 1. 은행에서 주로 이용하는 업무는 무엇입니까 ? 2. 은행창구직원의 친절에 대한 만족도는 어떻습니까 ? ... 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 ( 설문조사 ) 3. 은행창구직원의 서비스 범위가 적절하다고 생각하십니까 ? 4. ... 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 ( 설문조사 ) 3. 문제점 및 해결방안 Ⅲ . 결론 참고문헌Ⅰ. 서론 1. 감정노동의 정의 원래의 감정Ⅰ. 서론 2.

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.08

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  생활민원 바로콜센터 운영

  공원녹지분야 3시간으로 대부분 3시간 이내에 처리된 것으로 분석되었다.시민만족도 설문조사는 동사무소를 방문하는 민원인을 대상으로 직접 조사하는 방식과 생활민원을 신청했던 민원인에게 ... 들로부터 큰 호응을 얻고 있는 것으로 볼 수 있다.2003. 12월말 시에서는 자체「바로콜센터」추진상황을 점검하기 위하여 민원처리실태를 조사 분석하고 시민 만족도 설문조사를 실시하였는데 ... 우편물을 발송, 본인이 직접 작성하여 회송하는 방식으로 조사하였으며, 연령 분포도, 성별 분포도, 「바로콜센터」에 대한 인지도, 민원처리에 대한 만족도를 분석한 결과 응답자의 연령은

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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  자판기 사업 계획서

  계획:- 품질여성들의 설문 조사를 통한 가격대비 질이 우수한 상품 도입-만족도매달 여성들의 설문 조사를 통해 생리대 자판기에 대한 인식과 나아갈 방향에 대해 고찰3) 판매계획: 제품 ... 사업 분석(1) 준비1) 자판기 회사의 벽걸이형 자판기를 문의한다.2) 자판기와 관련된 사업지식을 습득한다.3) 학교 측과 자판기 설치에 관한 승인을 얻어낸다.4) 설문 조사를 통한 ... 많을 수 있음5) 생리대 특성상 일회용 이므로 많은 쓰레기통이 요구됨전략여성들에 설문 조사를 통한 높은 질에 상품과 일반 상품과는 차별화된 가격을 통하여 경쟁력을 높임2.swot

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.30

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  주민에게 가까이 가는 민원 업무처리 발전방안

  평가 및 설문조사「바로콜센터」추진상황을 점검하기 위하여 민원처리 실태를 분석, 사후 만족도설문서분석 결과 도로분야가 1일평균 접수건수 15건, 1건당 처리소요 시간이 1.5시간으로 ... 설문조사는 생활민원을 신청했던 민원인에게 우편물을 발송, 본 인이 직접 작성하여 회송하는 방식으로 3회에 걸쳐 실시되었으며 바로 콜센터 의 장점은첫째, 전화하기가 편리하다,둘째, ... 민원처리 속도가 빠르다,셋째, “친절하게 대해 준다.”로 답해 응답자의 94%가 만족감을 나타냈다.Ⅲ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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  지역사회간호학 case study

  2명2017.06.10까지 올해 등록된 장애인 환자를 위환 재활협의체 운영 횟수가 2회에서 3회로 증가한다.- 지역내 관련기관과 협의체를 통한 연계활동- 연계된 협의체 알고있는지 설문조사2015.06.01 ... (6.9%, 구강보건서비스(4.6%), 영양보충서비스(1.6%), 기타(1.5%), 모자보건서비스(1.4%), 정신보건서비스(0.5%)의 순서였다.- 보건기관 서비스 만족도는 전체 ... 지역사회 자원- 보건기관 이용서비스 종류는 예방접종이 76.0%로 가장 높았으며, 진료서비스(62.8%),민원서비스(11.9%), 건강검진(9.6%), 방문보건서비스(8.9%), 건강교실

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.06.11 | 수정일 2021.06.23

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  전자정부서비스 활용에 관한 실증적 연구

  19.3%이며, 설문조사에 참여해본 사람은 26.0%로 조사 되었다.온라인 민원처리 프로그램 사용 시 불편한 점을 살펴보면 원하는 정보나 자료를 찾기 힘들다고 응답한 응답자가 3.1신청한 ... 연구방법이론적 연구인 문헌조사와 실증적 연구인 설문조사를 통한 조사분석을 병행한다. ... 요인의 추출방법은 주성분분석에 의한 직각회전방식중에서 베리맥스회전방식을 이용하여 각 변수들의 분산구조를 알아보았다.요 인요인1요인2요인3요인4요인5요인6환류작용요인민원처리결과 만족.70676.04772.00095.14972.06829.31255민원처리과정

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.27

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  고객만족 행정구현을 위한 공직자의 역할과 자세

  행정서비스의 불만족 원인에 대한 설문조사 자료 분석결과? ... 상기 설문조사에서 지적된 네가지 사항은 공무원의 기본신조에서도 언급되는 기본소양임? ... 1992년부터 3~4년 단위로 계속 실시하고 있는 동일 제하의 설문조사에서 ‘매우 미흡’평가를 받은 항목들은 꾸준히 지적?

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  한국 야구의 관중감소 요인 분석

  또한 사직야구장을 직접 이용하는 관람객들의 의견을 묻고자 사직야구장 인근에서 현장설문조사와 온라인설문조사를 같이 실시하였는데 이를 통해 총 1,140명의 시민이 설문조사에서 이용요금에 ... 만족하냐는 질문에 전체 응답자의 57.1%가 비싸다고 응답하였다고 한다. ... 또한 출입구가 2곳밖에 없기 때문에 경기 때마다 교통체증으로 인근 주민들의 민원이 폭증하는 상황이다.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.03

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  고객중심의 열린 복합민원 만족시스템

  각 시군구에서 복합민원 서비스를 받은 민원들을 대상으로 하여 간단한 설문조사를 실시하였다. ... 복합민원처리에 대한 설문조사우리는 이번 복합민원 처리에 관하여 민원인들의 입장에서 불편한 점이 무엇인지를 분석하고, 복합민원의 근본적인 해결방안에 대해 모색하기 위하여 전라북도 내 ... (설문일시:10.24~10.30 7일간, 설문방법: 전화응답, 설문대상: 각 시써 민원인의 요구에 대한 담당행정기관차원의 복합민원행정서비스는 종결된다.)가.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  [금융권/은행] 우리은행 서류합격 자기소개서-농협은행 최종합격자

  상품에 대한 흥미와, 수요예측을 위해서 진행된 설문조사에서 응답률이 중요하다고 생각했습니다. 그래서 응답률을 높이기 위한 방법이 필요했습니다. ... 하지만 자체 CS평가인 “해피콜”에서 업체들의 감사인사를 듣고, 민원제기 횟수도 획기적으로 감소하자, 고객뿐만 아니라 직원들의 만족도도 올라갔습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.24

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  주민만족 서비스 향상 방안

  또한 현직공무원의 업무에 대한 만족도는 만족이상이 50.35%로 조사되었다.* 2009. 7. 2 공무원교육원 입교생(139명) 대상 설문조사에 의함3. ... 공정성15.34.90체감만족도(30%)4.93＊ ‘중요도’는 설문조사 결과 도출된 평가항목 간 상대적 가중치를 의미하며, 체감만족도에 대한 각 문항별 상관계수의 상대적 비중에 근거하여 ... 주민만족서비스에 대한 공무원의식 조사우리 분임에서 주민만족서비스에 대한 공무원(139명) 의식조사를 실시한 결과 주민만족서비스의 문제점 중 인력부족(32%)으로 가장 높게 나타났으며

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  사운드마스킹시스템

  ㉤설치 후 학생들의 설문조사-사운드마스킹 시스템 설치 효과 대한 설문조사 결과 응답자 대부분의 학생들이 본 시스템에 대한 사전 인지도는 현저히 낮았지만, 사운드마스킹 시스템이 설치 ... 사운드마스킹 설치가 ‘보이지 않는 서비스’이며, ‘꼭 해야만 할 서비스’의 우선순위에서 다소 소외되는 것이 사실이지만, 설문결과의 만족도를 감안할 때 열람환경 개선을 위해 고려되어야 ... 운영 중임을 인식한 후의 설문 응답은 매우 긍정적이었음을 확인할 수 있었다.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.07

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  행동하는 프로페셔널 공무원

  (중구청, 시청 앞에서 50명 조사)외적, 내적 현황 및 문제점에서 보듯이 지방행정은 여러 부분에서 주민들의 기대에 미치지 못하고 있다.실제로 자체 설문조사를 실시한 결과, 아래 ... 전화를 걸어 민원처리과정의 친절도, 신속성 등에 대한 만족도를 조사 하고, 이런 과정에서 민원인들이 느꼈던 불편한 점을 파악할 수도 있어 일종의 민원처리 사후관리 제도로도 이용가능하다 ... 업무시간편성이 공무원위주로 되어있어 대부분의 직장인 들이 관공서를 방문함에 있어 상당한 불편함을 느낌④ 지방공무원들의 프로의식 결여로 업무의 효율성 저하 및 주민들의 불만과 불신 고조□ 설문조사

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  민원 고객감동 실현을 위한 방안

  진입한 무주군, 두 자치단체의 민원만족도 설문조사 중 개선되어야 할 부분의 설문 결과를 살펴보았다. ... 민원만족도 설문조사 결과(개선되어야 할 분야)(단위: %)분 야전주시무 주 군비 고직원 고객 응대 태도32.212.8민원서류 접수 및 처리 절차20.352.4민원편의시설 및 청사환경18.64민원처리 ... 이 조사 결과를 분석해 보면 도시지역인 전주시의 경우는 직원의 응대 태도와 민원서류 접수및 처리 절차, 청사환경을 개선되어야 할 사항으로 주로 응답해 준 반면, 전형적인 농촌지역인

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  민원응대 능력 향상 방안

  그러나 상호의존적 관계인 공무원과 민원인이 서로에게 만족하지 못하고 있고, 공무원의 민원응대 태도에 변화가 필요함을 았음○ 신임실무 교육자(60명)를 대상으로 한 조사결과- 본인의 ... 어떻게 하면 현 신임실무교육을 보완하고, 신임실무교육 이수 후 자신의 직장에서 지속적이고 체계적인 교육과 관리를 받아 신규공무원의 자질을 향상시킬 수 있는지 설문조사 결과를 토대로 ... - 민원인의 이해와 변화하는 민원인의 의도 파악- 민원인 만족?

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  정보체계론 REPORT 전자정부와 행정업무의발전

  신청된 민원의 처리 절차는 중복민원 식별과 유사민원 일괄처리를 포함하여 민원신청, 처리기관 선택, 접수 및 처리, 완료 및 만족도 조사 순으로 이루어진다. ... 정책토론은 공공기관의 정책에 대하여 국민의 적극적인 의견을 제시할 수 있는 참여채널로서 포럼신청, 정책포럼, 전자공청회, 설문조사 등으로 구성된다. ... 즉, 기업의 고객만족 경영을 행정에 도입하여 국민 만족을 위해 최상의 봉사와 행정 서비스를 제공하는 정부가 바로 열린 정부이다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.19

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  온라인 학사행정서비스에 관한 연구

  연구의 방법설문 구성탐색조사통계처리 및 분석(SPSS10.0이용)종합적 논의학사행정서비스 개선 방향 시사연구 계획 수립문헌연구 및 웹사이트 분석제2절 설문의 구성설문조사는 재학 중인 ... 왜냐하면 설문의 사전조사를 통해 대표질문을 구성한 것은 아니기 때문이다. ... 이러한 시민평가는 공공 서비스에 대한 시민의 느낌이나 만족도 등을 묻는 것으로 자연히 주관적 평가의 성격을 띠게 되기 때문에, 대부분의 경우 “시민설문조사(Citizen Survey

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.13

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  [문서][문서 분류][문서 구성][문서 용어][문서 성립][문서 효력발생][문서 편철]문서의 분류, 문서의 구성, 문서의 용어, 문서의 성립, 문서의 효력발생, 문서의 편철 분석

  또한 현장의 실태를 파악하는 방법으로 많이 사용된 조사연구방법도 연구자와 연구대상이 분리되는 피상적인 설문지방식보다는 꾸준한 현장관찰을 시도하여 연구자와 연구대상간에 어떤 간격이 없어야 ... 비치카드 등의 문서를 말한다.5) 민원문서민원인이 행정기관에 허가?인가? ... 도입될 때 형성된 정보학을 중시하는 패러다임으로 미국 JASIS에 나타나는 논문들과 유사한 노선을 나타내면서 문헌정보학은 고도의 정보를 다루는 정보전문가를 양성하도록 교과과정도 이를 만족시킬

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.26

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