"민원만족도설문조사" 검색결과 281-300 / 601건

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  경찰행정론 - 우리나라 경찰의 실질적문제점 ( 현행 서비스수준 실태파악을 통한 경찰공무원 처우개선을 중심으로 )

  실태파악⑴ 경찰서비스 수준의 미비< 경찰 공무원 서비스 수준 설문조사>경찰공무원의 전반적 서비스 수준은 응답자의 62.4%(438명)가 낮다고 인식한 반면 36.2%(254명)만이 ... 신고들이 많아 경찰인력이 엉뚱한 곳에 낭비되고 있으며 대부분의 시민이 수사에 비협조적이고 시민의 참여가 매우 부족한 점을 알 수 있다. ⇒ 이와 같은 인터뷰에서는 우리나라 경찰은 민원 ... 예산지원이 매우 부족한 실정이고 박봉에 야간근무,스트레스, 과로 등 경찰에 대한 열악한 복지 처우 또한 문제가 되고 있다.그래서 경찰서비스 수준의 향상을 위해서는 경찰공무원의 직무만족도와

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.28

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  주민 만족 민원 서비스 향상 방안

  선택' 판넬을 제작 설치한다.기존 대부분의 고객만족도 조사는 1년에 1주일정도 기간을 정해 시청에 방문한 민원을 대상으로 설문조사 형식으로 실시되어 시민 전체의 의견이 반영됐다고 ... 고객만족도 조사 실시를 위한 '주민의 선택' 판넬 설치1) 의 도이 사업은 언제 어디서나 친절을 생활화하는 분위기를 조성하고 민원행정서비스전반에 대한 주민의 만족도를 직접 평가받음으로서 ... 지속적인 고객중심의 행정추진은 물론 서비스와 시설 개선을 위한 자료로도 활용하기 위한 사업이다.2) 혁신방안시청 민원실과 각 동 주민센터 민원실에 고객만족도 조사 실시를 위한 '주민의

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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  대학교 교직원 만족도 조사

  조사 방법 ○ 조사대상 ○ 조 사 장소 ○ 조사일정 ○ 자료수집 방법 ○ 측정방법 ○ 설문지 내용 ○ 통계분석 기법3. ... 따라 서비스 만족도 차이를 보임 - 지속적인 관리가 필요함을 알 수 있음 ○ 교직원과 학생간의 gap 이 존재 - 행정 직원들은 전반적으로 서비스 제공에 만족함 ← 설문지 결과와 ... 전략적 제언 ( 조사 결과 토대 ) ○ 조사 결과 요약 - 이용횟수가 많을 수록 대학 행정서비스에 만족하는 경향 - 남성보다 여성의 불만족 정도가 높았음 - 학년이 올라갈수록 불만족하는

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.17

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  시민중심적 전자정부 구현을 위한 정책방향

  시민평가 항목연구방법 및 조사설계 시민평가 모형 및 조사설계 구조화된 설문지 이용하여 시민들의 의견을 조사 2003 년 9 월 24 일 부터 30 일까지 ‘ 서울시 전자정부 서비스를 ... 리 의사 결정 민원관련 상호작용 의견 수렴 민원정보 제공 참여정보 제공 e- 정보서비스 e- 민 원 서비스 e- 참 여 서비스연구방법 및 조사설계 서울시의 전자정부 서비스 우리나라에서도 ... - 서비스 활용도 이용경험 전자정부 방문 목적 e- 서비스에 대한 접근성과 편리성 e- 서비스 만족도 e- 정보서비스 e- 민원서비스 e- 참여서비스 만족도 비교전자정부 서비스의 개선

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13

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  [정보화 사업평가][정보화][교육정보화][미국정보화][TOP][행정정보화][교육]교육정보화 사업평가, 미국정보화 사업평가(TOP), 행정정보화 사업평가, 정보화사업 정책평가 분석

  실시하였다.- 설문조사에는 두 개의 조사양식이 사용되었는데, 설문양식A는 기반구축과제와 시범과제를, 설문양식B는 기획과제를 대상으로 하였다. ... 하였으며)) 평가시점 현재 과제 수행 중이거나 최근에 완료된 과제(18개)는 성과 및 파급효과 분석이라는 평가의 취지에 적절하지 않아 제외시킴, 1차년도 평가와는 달리 현장실사 없이 설문조사만을 ... .- 주요 평가내용(evaluation questions)은 목표달성도, 목표달성에 미친 요인, 사용자 만족도, 기관의 서비스 제공방법의 변화, 파급효과, 간접효과, 향후 시범과제

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.25

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  면접방법(sk이노베이션, 기업은행)

  스터디 FGI 설문조사 시점 : 2010 10 1 대상 : 기업은행 합숙면접을 마친 6 명 질문 : 어떻게 준비했는가 ? ... (PCSI) 에서 3 년 (2008~2010 년 ) 연속 최고 등급 을 받은 데 이어 금융감독원 민원발생 평가에서도 3 년 연속 최고 등급 을 받아 소비자보호 우수 금융회사로 뽑혔다 ... 한국능률협회 (KMAC) 로부터 고객만족경영 추진 성과를 검증받아 명예의 전당에 헌액되는 등의 혁신 성과를 냈다 (2011.12.12 한국경제 )지원자 들은 어떻게 대처하고 있는가

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2013.12.25

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  [영국정부의 시민헌장제도] 시민헌장의 기본원칙, 대표적 사례, 도입효과

  그리고 공공서비스의 수준을 결정하는 과정에서 시장조사, 설문조사, 공청회 등을 통해 이용자들의 의견을 최대한 수렴하여 반영하도록 한다.4/ 예의 및 친절공공서비스 종사자는 항상 명찰을 ... 국세청은 납세자헌장을 제정하고 납세자들에 대한 면접 및 설문조사를 토대로 서비스 개선방안을 강구하고, 그 결과를 발표한다.? 대인서비스를 담당하는 공무원들의 명찰 부착? ... 이 상은 공공서비스를 탁월하게 제공한 조직에 수여되는데, 앞서 설명한 시민헌장의 6가지원칙을 준수한 기관 중에서 이용자 만족도, 최근 2년간 공공서비스의 품질이 향상되었음을 입증할

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07

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  시민평가제(시민만족도평가)의 의미, 시민평가제(시민만족도평가)의 목적, 시민평가제(시민만족도평가)의 기능, 시민평가제(시민만족도평가)의 운영체계, 시민평가제(시민만족도평가) 성과

  시민평가는 행정기관이 제공하는 서비스에 대한 시민의 느낌이나 만족도 등을 묻는 관계로 자연히 주관적 평가의 형태를 띠게 되기 때문에 대부분의 경우 ‘시민설문조사(Citizen Sur수 ... 조사대상 행정서비스는 초기에는 민원, 보건의료, 상수도, 시내버스, 지하철, 청소의 6개 분야였으나, 도시가스, 사회복지관, 세무행정, 시립병원의 4개 분야가 추가되었고, 올해부터는 ... 시민만족도 조사 실시?조사결과 보고?시민만족도제고방안 보고서비스 개선계획 수립?추진시민평가단(심사평가담당관)전문조사기관심사평가담당관(전문조사기관)각 실?국?

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13

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  지역사회간호학 아토피사업

  *제공자 만족도5프로그램 종료 후설문조사결과대상자변화도*대상자 만족도*생화변화도10프로그램 종료 후설문조사결과예산집행실적*예산집행의 적정성5프로그램 종료 후설문조사결과Ⅴ. ... 200명, 초등학교 1학년~6학년 아동 1000명-표본추출: 무작위 표본 추출방법(10개 시설 표본추출 후 각 20명)-조사내용: 부모 및 아동에 대해 각각 설문지 조사→아토피 아동의 ... 비치판넬카드연중보건소 1층 민원실 배포동영상 CD연중안심학교에 배포, 보건소 1층 민원실에 동영상 시청홍보자료볼펜17회, 총 680개캠패인 5회에 걸쳐 배부, 건강교육 12회에 걸쳐

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.01

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  민주시민의식과 시민교육, 민주시민의식과 교수학습방법, 민주시민의식과 경제, 민주시민의식과 공공행정, 민주시민의식과 유교문화, 민주시민의식과 환경보전, 민주시민의식과 통일 분석

  설문조사 결과 대부분의 일반국민과 주부들은 합성세제가 수질오염의 주범임을 인식하고 있으나 그 실천은 제대로 이루어지지 않고 있다. ... 과연 그동안 이러한 전제가 시민운동과 시민교육의 역사 속에서 얼마나 만족되어 왔는가를 묻는 것이 필요하다. ... 그러나 민원인들이 서류를 작성하는 데 종이를 낭비하는 모습을 종종 볼 수 있었다. 대도시의 민원인들이 특히 문제가 많았다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.25

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  대민 친절도 제고 방안

  관련 주요시책1) 원스톱(One-Stop) 서비스 행정(복합민원 처리)실제 고객입장에서 얼마나 기대치 이상의 서비스를 받았는지 등에 대한 공신력 있는 설문조사나 외부업체를 통한 전화 ... 설문으로 우수공무원을 선발한 후, 유사 업무처리 절차와 비교하여 타 부서에서 인정할 때 우수공무원을 표창하는 제도.4) 행정도우미와 민원안내 도우미 운영행정도우미는 제도는 복잡하고 ... 담아), SEE(민원인의 눈을 바라보고), SOFT(부드러운 말씨와 태도로), SPEED(신속, 정확하게 업무를 처리하여), SATISFACTION(민원인에게 만족을 주자) 등 5S

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  민원실 문제점 및 제도개선 방안

  첫째는 부처 또는 기관의 만족도평가 업무단위부서를 설정하고 각 부서의 고객들(민원인 명부 등)을 상대로 평가 설문지를 개발하여 이를 기초로 독립된 평가기구에서 수행하는 것이다. ... 둘째는 현재 행정자치부에서 실시중인 행정서비스헌장제의 고객만족도 조사결과를 이용하는 방안이다. 이개 ... 따라서 외부고객 즉 민원인이 주체가 되어 이들이 제공받는 서비스 수준을 평가하여 그 결과를 이용하여 서비스 제공기관 전체나 또는 부서단위, 나아가 고객만족 서비스를 실천한 공직자 개인에게

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  내부 고객만족 활성화 방안

  -지속적인 직원만족도 조사 실시내부 고객에 대한 설문조사를 통한 문제점 및 개선방안 도출한다. ... 설문조사우선, 개선방안에 앞서 소방공무원의 내부만족도 조사 통계의 발전하기 위한 내부 요인 항목을 살펴보겠다. ... 부서의 업무량, 업무협조 정도 등 직무만족 전반에 대해 내부 고객에 대한 설문조사를 통하여 의견을 청취하고 이를 통해 문제점 및 개선방안을 도출한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.06

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  월드콜택시 SWOT STP 등 마케팅, 기업분석과 서비스 프로세스 및 설문을 통한 개선안 자료

  사례 기사에 대한 서비스 불만족 차량운행에 대한 서비스 불만족 부당요금인식 소비자의 거시적 환경 택시산업의 거시적 환경 미흡 대책 불분명한 서비스 교육 체계 민원 처리에 대한 결과 ... 또한 콜비에 대한 영향이 크고 브랜드 파워만큼의 인지도 , 관여도가 미약하다 .설문 결과 및 문제점 설문 조사에 의하면 고객들이 택시요금과 운전기사의 서비스 의식에 민감하게 반응하고 ... 설문 결과 및 문제점 도출 10. 피쉬 본 다이어그램 11. 개선안 12.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31

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  고객감동 행정구현

  분야를 수행하기 위하여 전문 분야 채용시 역할을 수행할 수 있는 자격증 소지한 자나 그 분야에서 학위를 가진 사람 등을 채용하여 전문 분야의 역할을 수행하고 있지만 이번 170명 설문조사를 ... 이에 이런 서비스를 받아본 고객(민원인)은 불만을 가질 수밖에 없으며 공감도 조사에서도 74%로 1위에 랭크가 되었다.2. ... 복잡한 법령 및 처리 규정에 대한 민원인의 불만족- 민원처리절차 흐름도 작성 및 관계 법령 홍보민원처리절차 흐름도를 도식화하여 인터넷 서비스를 제공하고, 버스나 지하철 등 대중교통의

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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  유기민원처리결과 통보방법 개선방안

  향상 되었다.하지만 주민들은 여전히 민원에 대한 신속한 처리를 원하고 있다.한 사례로 김포시에서 실시한 민원 경험자를 대상 설문조사에서 민원 서비스 불만족 요인으로서는 68%로 민원 ... 따라서 민원인으로부터 행정서비스에 대한 만족도가 오히려 저하되는 결과로 행정에 대한 불신 초래와 고객 만족도를 저하시키는 한 요인이 되고 있다.□ 전화를 통한 민원결과통보의 문제민원처리 ... ,*************762013002006년 전라북도 지역 내 4개 자치단체의 유기민원 접수 및 처리 현황을 조사 분석 해본 결과 유기민원 중 신고, 허가, 등록 등의 순으로

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  정부홈페이지 분석

  즉 홈페이지를 통한 민의 수렴 정도를 확인하기 위해 조사 대상 기관들의 자유게시판과 온라인 포럼, 설문 조사란이 어떻게 운영되는지 확인해보고 사용자의 의견을 수렴 할 수 있는 서비스를 ... 눈여겨 볼만한 점은 ‘전자민원창구’메뉴에서 민원상담/공개 게시판 내용이었다. ... 띄는 것은 교육정보 메뉴에서 공무원 영어교육 컨텐츠를 통하여토익, 일본어 중국어, 만화를 통한 영어나 팝송등 무료 학습자료들을 제공하고 각 컨텐츠별로 페이지의 내용이나 사용편의성에 만족하는지의

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.27

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  자전거이용실태및 활성화 방안

  이용 만족도는 보통 60%, 만족 24%, 불만족 16%로 조사되었다.나) U-BIKE 이용 시 좋은 점U-BIKE 이용 시 좋은 점 1순위는 신도시내 단거리 이동시 편리 66.2% ... 지소장 1명, 정비 1명, 배송 4명, 콜센터 3명, 배송지원 3명(배송 차량2대- 자전거 실시간 배치현황 프로그램 미장착)으로 구성되어 있으나 원활한 운영과 이용자들의 다양한 민원사항 ... 이용 목적 및 만족도U-BIKE 이용 목적은 신도시 내 단거리 이동 수단 47.1%, 버스?

  리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.18

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  민원감동 Callcenter 운영

  2004년 7월의 전 직원 대상 전화민원에 대한 설문조사 결과, 전체 응답자의 55%인 603명이 1일 평균 10통 이상의 민원전화 상담? ... 조사기관 : 통계청 http://www.nso.go.kr○ 대상객체 : 전국 약 33,000 표본가구내의 만 15세이상 가구원(2006)○ 지난 1년 동안 공공기관에서 민원서비스를 ... 민원서비스 만족도 및 불만사례지난 1년간 공공기관을 이용한 52.2% 중 민원서비스에「만족」한 사람은 36.4%였고, 불만족자의 불만이유로는「불친절하다」가 39.0%로 가장 많았음○

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  각부처의 홈페이지를 비교분석하라

  설문조사 페이지는 최근에는 설문조사 내용이 없었다. 꾸준히 이루어지지 않음을 보여줬다. 이 페이지에도 신고센터를 두었는데, 민원서비스 내용과 중복되는 페이지였다. ... 대전시정과 관련된 문의,건의, 상담을 하기위해 마련된 대전시에 바란다와 대전시민만 참여할 수 있는 시민참여방을 만들어 찬반토론, 자유토론, 실시간토론 및 설문조사를 실시하고 있었다.시민시정제안을 ... 제주도와 마찬가지로 하단부에 페이지의 내용과 사용성에 만족하냐는 답을 체크하고 의견을 적을 수 있었다.1-4.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.18

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