"민원만족도설문조사" 검색결과 341-360 / 603건

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  장애인일자리사업의 실태 및 개선방안

  제도 개선방안희망근로사업평가(한국노동연구원/2009)희망근로프로젝트가 소기의 목적을어느 정도 달성하였고, 의의와 한계는 무엇인가 밝히기 위함현장모니터링,심층면접, 행정 통계자료, 설문조사 ... 노인일자리사업의타당성 검증과 이에 바탕한 사업요소들의 인과관계성을 탐색하여 사업의 적정성을 검토하기 위함질적분석 및 양적분석방법 적용, 심층면접, 포커스 그룹 인터뷰, 문헌분석, 설문조사 ... 비장애인과 비교해 볼 때 여전히 구내용청년인턴사업평가(한국노동연구원/2009)청년인턴제시행에 따른 문제점을 파악하고 해결방안을 모색하며, 향후 제도 개선방안 제시심층면접, 해외사례분석, 설문조사

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.12

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  지역경찰제의 도입방안

  지구대의 평가 점수가 낮아져 사건을 축소하려는 경향이 높아졌기 때문이라는 지적이 제기됐다.하지만 최근 지역경찰제 평가논문으로 박사학위를 받은 대구경찰청 곽해룡 경위의 논문에 실린 설문조사 ... 야간에 파출소 폐쇄에 따른 주민들의 불안감① 우리 국민들의 대부분은 지역경찰제 도입 취지에는 공감하면서도 지역경찰서비스 만족도는 낮은 것으로 나타나 치안서비스에 대한 보완이 필요한 ... 나머지 두개의 파출소는 치안센터로 운영하며 민원상담인을 두고 있다. 그리고 만약의 사태에 대비해 치안센터에는 인터폰을 설치, 거점 파출소와 연결돼 있다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.15

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  효율적인 업무처리를 위한 개선방안

  : 업무 인수인계시 업무숙지에 대한 고충이 전체 설문자중 8명(40%)으로 조사됨.위의 설문 조사결과를 토대로 업무처리 시 문제점를 진단하고, 개선방안에대해 모색함.Ⅱ현 황 및 문제점업무경험 ... 실시함.설문조사 동기 및 결과조사동기 : 직장내 겪게 되는 문제점에 대해 애로사항을 파악하고 개선방안을 모색하기 위함조사일시 : 2007. 4. 12(목)조사대상 : 2007년 1기 ... 중심으로 고충사항을 개선해 나가는 것이 곧일하는 방식의 개선을 가져온다고 봄.주제선정을 위한 기초자료로 2007년 1기 일반실무과정생(20명)을 대상으로업무처리시 애로사항에 대하여 설문조사를

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  TQM : 탈관료제를 위한 대안

  성내 1동’의 「성안말」팀은 2000년 10～12월 두 달 동안 동사무소를 찾는 불특정 민원인을 상대로 직원들의 친절도 및 민원에 대한 만족도 등의 설문을 지속적으로 실시하여 민원인들에 ... 2000. 1. 1～12. 31까지 면허사항에 대한 전면적인 조사와 부서별 인? ... 이용실태 관리7건축과(재난관리)ANTI-FIRE일반주택 소화기 비치 권장8도시경제과(연료관리)육각형L.P가스 체적거래 활성화9천호2동포커스「뒷골목 환경봉사대」설치 운영10감사담당관(조사

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.14

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  선배공무원과의 갈등해소 방안

  맺음말*참고문헌·사이트*설문조사서선배공무원과의 갈등해소 방안1. 부제 선정배경현대사회에서 대부분의 성인들은 직장 생활을 하고 하루의 많은 시간을 직장에서 보내고 있다. ... 부당한 지시의 유형과 사례1)부당한 지시의 유형부당한 지시를 알아보기위해 설문조사를 한 결과 업무떠넘기기가 34%로 가장 높게 나타났고 다음으로는 업무청탁이 25%, 과도한 술권유가 ... 이러한 인간관계 속에서 민원인은 누구누구를 들먹이며 청탁?압력으로 문제를 해결하려고 한다.이런 지연? 학연?

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  [고객을 감동시키는 공공기관] VOC 채널과 관리체제,구축절차 및 활용 분석

  고객니즈 분석방법은 잠재니즈를 파악, 고객요구품질 추출, 조사설계 및 설문지 작성, 자료수집, 자료분석, 주요 요구 선정, 개선과제도출을 통해 가능하다. ... 공기업으로서 이례적으로 보험에 가입한 업체들을 대상으로 직원 만족도, 서비스 만족도, 불만사항 등을 상시적으로 조사하는 해피콜 서비스를 도입하였고 전직원이 취합한 ‘고객의 소리’를 ... 고객만족 전담 부서에서 고객의 소리를 체계적으로 관리하여 이를 고객의 불만, 고객 수요 및 니즈 등을 분석하여 이를 통해 민원개선, 서비스 시책 발굴 등 CS행정 세부 실천관제를 수립

  리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2009.06.04

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  kiosk 확산을 위한 연구제안서

  설문조사를 실시한다. ... 조사를 실시해 보았다.1) 자료수집본 설문조사는 2007년 6월 22일부터 24일까지 3일에 걸쳐 KIOSK를 가장 많이 이용하는 21 ... ☞각 부처에서 정보제공과 증명발급 등을 키오스크로 제공하는 것을 각 사업의 단위문조사를 시행한다.* 설문조사KIOSK 수요 현황을 분석하고 전자정부를 위한 발전방안을 모색하기 위해

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.18

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  [행정사례연구3학년공통]행정사례한가지선택행정서비스헌장제도해이론적모형연구설계

  기관여건 및 고객의 특성에 맞는 자체조사기법 개발?적용하여, 만족도 조사, 설문조사 등을 하여, 측정결과의 공표(성과공시)하여야 한다. ... 적극적인 참여 속에 시민과 함께하는 행정서비스헌장제 운영을 위해서 고객만족도 조사, 인터넷 홈페이지, 우편 등을 통하여 수시로 의견을 받고 있으며, 시민들이 만족하는 고품질의 행정서비스 ... 협력자이므로 지원고객으로 활용 - 만족도 조사의 피드백- 미 고객의 불편과 불만을 행정기관이 수용하며, 제공된 행정서비스에 하자 또는 결함이 있을 경우 이를 시정?

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.09.14

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  지역주의가 강한 부산에서 민주통합당 조경태의원의 삼선 당선 원인분석

  조사를 실시해 볼 예정이다. ... 정책활동이 당선에 더 큰 영향을 미쳤는지, 아니면 한나라당 공천파동의 영향으로 인한 친박(무소속)연대에 의한 표 흡수가 더 큰 영향을 미쳤는지를 알아보기 위해서 사하구 주민들에게 설문 ... 서부산권 사이에 가시화되고 있는 경제, 문화, 교육, 환경의 격차가 지역 주민의 삶의 질 차이로까지 이어지고 있다.이러한 문제점들을 개선하기 위해 조경태 의원은 지역 주민들과 관련한 민원

  리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.10.09

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  서울시 천만상상 오아시스-민주주의

  조사한 결과이다. ... 현대 민주주의에서 정통성을 잃은 대표는 대의민주주의의 문제, 대표성의 위기를 초래한다.위의 그림은 중앙일보와 동아시아연구원이 지난 5년 동안 청와대와 두 정당의 영향력과 신뢰도를 설문 ... 하지 못한 것이 원인이라는 직접적 증거는 되지 못하지만 언론이나 시민 단체에 비해 공적 기관이 상대적으로 극히 낮은 신뢰도를 보이는 것은 이들이 자신들이 대표 해야 할 국민들을 만족시키고

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.21

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  교육현안

  경남교육 시책 구현면토의및 설문지소주제 선정? 소주제: 교육공동체가 만족하는 ‘새문화 학교만들기’를 위한 교원 업무 경감 추진 방안 모색설문지분석문제 해결 방법 구상? ... 학부모 민원 및 이의 제기 3건 등? 여교사의 조기 유산 및 과로로 인한 질병 발생 5건 등2. ... 실태 분석실태 조사는 본 분임원들이 소속된 학교별 실태를 중심으로 행정지원 체제, 연령?성별?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.23

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  27개 기관의 우수 혁신사례 분석 요약 자료

  모니터링(고객만족도 모니터링, 청렴도 조사)과서비스 모니터링(전화친절도, 전자민원충실도, 고객서비스헌장 이행도)으로 구분- 외부 전문기관에 모니터링 구축 위탁- 전자민원 매월, 고객서비스헌장 ... ""□ 직원들에게 '혁신'에 대한 설문조사- ""혁신이란?"" ... 고객중심 홈페이지 개편"□ 메인화면에 퀵메뉴 (접근 용이성), 온라인 고객만족도 설문 조사""잘 하고 있음, 웹진에 대해 부각시켜야"국민연금동트는 희망"맞춤형 홍보영상물 제작""□

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.17

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  우리나라 지방행정서비스에 관한 연구 및 발전

  헌장제도에 대한 주민(국민)의 인식부족(그림 1) 행정서비스헌장의 존재여부에 관한 설문(일반시민))행정서비스헌장제도에 대한 국민들의 인식부족으로 인해 행정서비스에 만족하지 못하거나, ... 열린사회의 행정서비스는 관할구역을 넘어 제공되고 교류하고 있다.(2) 편리한 행정서비스정부는 고객인 주민의 편리를 도모하기 위하여 불필요한 민원구비서류를 정보공동이용, 전수조사 등을 ... 조사결과 고객서비고객서비스 스탠다드제도의 운영이 추진되고 있다, 이에 따라 일부 기관과 공무원들은 행정서비스헌장제와 차이점에 대하여 매우 혼란스러워 하고 있음.※ 운영적 측면1)

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.12 | 수정일 2015.10.29

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  평생교육프로그램 분석 및 평가(인제대학교 평생교육원)

  수업의 개선을 위해서 제안하고 싶은 내용이 있다면 써 주십시오.이런 설문조사로 학습자의 만족도를 알아보고 있다. ... 기관의 교육성과 또는 학습자의 만족도설문조사1. 강의는 도움이 되었습니까?2. 강의내용은 이해가 잘 되었습니까?3. 강의는 대체로 계획대로 진행되었다고 생각합니까?4. ... 매번 한 강좌가 끝날 때의 평가 설문지 유형이 똑같다 보니, 조금 더 강자별로 변화가 있어야 하는 건 아닌가라는 생각이 들었다.학습자 요구 및 필요 분석 여부●집단평가프로그램 만족도

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.14

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  부산환경공단 직무수행계획서, 부산환경공단 상임이사 직무수행계획서, 부산환경공단 상임이사 자기소개서, 부산환경공단 상임이사 자소서, 직무수행계획서

  쓰레기 및 오폐수 처리장 인접 주민 및 시설이용객 대상 설문조사를 매분기 실시하여 대 민원 발생을 최소화하는데 노력하겠습니다.라. ... 대시민 협력체계 구축 열린 공단 구현지속가능 사회를 위한 환경체험교육 고도화 추진하며, 시민 만족사례 공유, 외부 전문 강사 초빙 CS심화교육 실시하여 대 시민 만족도를 향상하며,

  자기소개서 | 5페이지 | 19,000원 | 등록일 2013.05.27

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  교원성과급제도와 운영상 문제점

  결과를 바탕으로 살펴 본 교원 성과급 제도 운영 실태 및 문제점 중에서 주목할 만한 것들로는 아래와 같다.첫째, 교원들의 인식 조사 결과, 많은 교사들이 성과급 지급에 만족하지 못하고 ... -생활지도 ‘학생민원사례 발생 여부’, ‘선도·교통 지도’: 전자의 경우, 단순히 교사의 생활 지도 부족만으로 일어나는 것이 아니라 학부모의 요구 사안과 교사의 지도방식 차이와 견해 ... 따라서 성과를 도출하기 용이한 항목이기 때문이기도 하다.아홉째, 평가기준 4가지 수업지도, 생활지도, 담당업무, 전문성 계발 각각의 하위 평가 항목들 중에서 부적절하다고 여기는 항목(설문

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.21

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  비영리조직 품질경영 사례 조사

  찾은 민원인을 대상으로 설문 조사한 결과 고객 중심의 질 높은 행정으로 이용자의 96.6%가 만족하는 것으로 나타났다고 밝혔다. ... 제주공항은 이번 평가에서 고객만족TF팀 운영을 통한 ‘찾아가는 서비스’ 실시와 우수 직원 포상, 간부직원 주말·공휴일 현장근무, 서비스개선 설문조사 등을 통한 다양한 고객 서비스혁신에서 ... 또한 설문조사 결과로 얻은 고객들의 성향, 구매실적, 인터뷰, 행사 호응도 등을 기준으로 최고 18가지 유형으로 세분화하여 고객의 개별적 needs에 대응하고 있는 점이 높게 평가되고

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.03

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  정부출연연구기관 고객관계관리시스템 도입방안

  CRM 민원처리 및 고객평가, 전화민원 콜센터 운영, 고객관점의 성과평가 관리체제 구축, 지연, 불만족 민원 고객보상제 도입, 전화친절도 조사, CS 모니터단 운영 등을 통해 전화친절도 ... 표준품질팀, 산업지원팀에서 산업체 고객을 대상으로 설문조사, 컨설팅 등을 통한 고객 수요를 연구원 정책 결정 등에 활용하고 있으나 모든 부서가 활용할 수 있는 보다 세련되고 편리한 ... 시장조사 실시(간이 2~4회, 종합 연 1회)?지역별 CRM 교육 및 문화확산 등3.

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.26

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  보건소의정부 3500

  설문조사 내용○ 2007년 12월 설문응답자에게 보건소의 의료서비스를 이용해 본 적이 있는지에 대하여 설문한 결과, 응답자의 23%는 보건소의 의료서비스를 이용한 경험이 있다고 응답하고 ... 설문조사추후관리ㅇ 6회 이후부터는 전화, 이메일, 상담사 방문 등을 통하여 6개월까지 금연확인(소변검사)ㅇ 6개월 금연성공자에게 금연기념품 제공지속관리6개월 성공자 중 본인이 원하는 ... 혈압, 체중, 복부 둘레, 호기 일산화탄소 측정ㅇ 금단증상 상담/니코틴 대체요법, 부프로피온 처방ㅇ 금연침 시술, 흡연상태 확인, 탈락자 전화 및 방문ㅇ 6회 방문 시 금연클리닉 만족도

  리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.02.18

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  업그레이드 & 이노베이션

  동료들의 눈치를 보느라 교육에 참여하지 못한다는게 분임원들의 공통된 의견이다.2) 교육 참여기회 부족설문조사 결과에서 알수 있듯이 공무원 교육제도에 만족하지 못한 응답자중23%가 불만요인으로 ... 해당직급의 직무수행을 강의로 끝나는 경우가 많으며, 설문조사 결과에 따르면 교육강사의 전문성이 결여되었다는 의견도 있었다.6) 강의위주의 주입식 집합교육 과다공무원 교육제도 불만요인 ... 맞춤형’ 교육을 실시하는 것도 좋은 방법이다.3) 민간전문기관과의 교류협력체제 구축교육훈련기관 선호도 설문조사 결과를 살펴보면, 국내 대학 및 연구소(29%), 민간기업체(24%),

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.04

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