"고객만족실무" 검색결과 281-300 / 9,804건

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  간호관리학과제(병원예시) 기업의 계층화와 조직 유형의 이해

  위원회의 장점과 단점장점단점- 합리적 의사결정 가능- 구성원의 지지와 만족- 집행의 안정성과 지속성- 부서간의 조정 촉진- 업무의 지연, 책임전가- 부하에 대한 감독, 통솔력 감소- ... 제공하여 최적의 건강상태를 유지하도록 돕는다.- 간호 대상자의 건강관리를 위한 논리적, 조직적, 체계적인 간호업무 표준을 설정하고 평가하여 전문직 간호역할을 향상시키고 적극적으로 간호 실무와 ... 간호관리학 과제기업의 계층화와 조직 유형의 이해과목명교수명이름반/학번제출일취업을 희망하는 병원 1 : 전남대학교 병원비전, 미션, 철학(핵심 가치)본인이 추구하는 가치관과의 일치도고객의

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.27

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  사회복지실천론 ) 사회복지실천 현장에서 아래 요건을 모두 충족하는 실천 현장 한 곳을 선정, 그 실천 현장에 대한 인터넷 홈페이지, SNS, 블로그, 관련 기사 등의 검색을 통해 방문 보고서

  다시 말해서 성남시 장애인 종합복지관은 탄탄한 운영을 바탕으로 고객의 만족을 실현하는 곳으로 복지관 전반의 투명한 재무회계와 공정한 인사, 윤리적 경영을 기반으로 행정과 이용자 전체의 ... 또한 실천 분야에 따른 서비스 제공 실무자의 유형과 역할을 결정한다. 여섯째 연구와 평과 그리고 성과로 특정 실천 분야의 전문 지식과 기술을 이해하는 데 도움이 된다. ... 고객의 요구에 적합한 전문적 서비스를 제공함으로써 장애 영역별 치료를 목적으로 하며 특수 교육 서비스를 통해서 복지관을 이용한 고객들의 삶의 질을 증진하려 한다.복지관을 처음 방문한

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12 | 수정일 2024.02.14

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  [A+] 웨그먼스 푸드마켓 인적자원관리 정책분석 및 호텔산업에 적용방안

  환대 산업에서는 손님과 고객을 위한 보상 프로그램이 넘지고 있다 . 따라서 만족하는 고객을 원한다면 더 만족하는 직원을 만드는 것을 고려해야 한다 . ... 직업의 안정성 부족환대산업의 HRM 문제 대표적인 서비스업으로 고객만족 및 서비스가 호텔의 평판을 좌우하기에 불합리하고 부당한 상황에서도 고객의 요구를 들어야 한다 . ... 유연한 일정 제공 직원 표창 제도 – 최고 성과 직원에 대한 보상 퇴직 계획 및 연금 혜택 각종 선물세트 제공 고객 만족도와 연계된 보너스 설정 또는 목표를 달성한 직원에게 보상 제공

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.16

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  경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

  즉, 마케팅 믹스의 목적은 고객 유지와 고객 충성도 향상을 위해 관련된 행위이며, 고객에게 좋은 제품과 서비스를 개발하고 만드는 것을 기반으로 하여 고객 만족을 돕는 것이다. ... 전형적인 마케팅 도구인 마케팅 믹스는 브랜드 인지도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 제품과 서비스를 긍정적인 이미지로 개선할 수 있으며, 고객 만족과 신뢰도 구축, 고객몰입 등의 효과가 ... 그로부터 50여 년이 지난 마케팅 믹스는 마케팅의 핵심 개념으로 자리 잡았으며, 실무에서 지속해서 활용 및 연구되고 있다.(3) 마케팅믹스의 목적제롬 매카시 교수가 1960년에 도입한

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.06

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  전교 1등의 AAA+급 자료 [대인관계 능력] 총정리

  : (1901년 미국 시애틀) 고객들 앞에서 ‘무릎을 꿇는 법’을 가르치기 위해 손자들을 모두 백화점의 신발 매장에서 일하게 함.고객만족헌장, 고객서비스헌장고객서비스: 다양한 고객의 ... , 아마, 저..)을 사용하면 고객은 신경이 날카롭게 곤두섬, 만사를 시원스럽게 처리하는 모습 보이면 응대하기 쉬움+ 불만족한 고객 대부분은 불평X, 고객의 불평을 감사하게 생각해야 ... (직원)과 외부고객 모두를 중요시 한다② 고객만족에 중점을 둔다③ 고객이 정보, 제품, 서비스 등에 쉽게 접근할 수 있도록 한다④ 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 기업정책을

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.02.10

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  원가를 행태에 따라 분류하고 그 추정방법을 작성하시오.

  결론기업이란 영리(=이익)을 얻기 위하여 사람들이 모여서 재화나 용역을 생산하고 판매하는 조직체라는 의미에서 요즘은 영리만이 아닌 고객과 이해관계자의 만족을 통하여 영리를 추구하는 ... 즉, 원가가 모든 사업에 중요하며 기본이란 걸을 알게 되었고, 기업이 고객의 만족을 통해 영리를 추구하기 위해선 저렴한 가격, 빠른 공급, 좋은 품질 등을 철저한 준비가 필요하고 그렇게 ... 원가추정이 가편하고 비용이 적게 소요되므로 실무적으로 널리 사용되고 있지만, 담당자의 주관적 판단에 의지하게 되기 때문에 객관성이 떨어지는것이 단점이다.2)고저점법 : 과거 분석자료

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.23

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  파리바게트 중국진출 성공전략 연구

  파리바게트는 현지 고객들의 요구 수준을 충족시키는 데 만족하기 보다는 매장 내에서 빵을 갓 구워 판매하는 시스템을 택하였다. ... 그래서 전 직원을 아르바이트가 아닌 정식 직원으로 채용하여 초반에 이론과 실무교육을 강도 높게 실시하였다. 그리고 점장, 제빵사, 말단 직원까지 100% 중국인을 채용하였다. ... 철두철미한 시장 조사- 2003년 중국 법인 설립 전 1996년부터 면밀한 현지 조사 실시- 상하이로 진출 지역 정한 후 총괄 임원 1명, 점포 개발, 전략기획, 마케팅 등 파트별로 최고실무자

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09

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  간호전문직과 윤리 레포트 - 간호전문직의 직업적 성장과 개선을 위한 방법

  고객중심의 의료서비스를 지향하는 병원 운영은 학생들의 직접간호 수행 범위가 활력징후 측정 등으로 매우 제한되어있는 실정이다.관련 논문 연구 대상 간호실무자들이 학부 때 배운 교육 방법으로 ... 이에 교내실습을 통해 현장 임상실습에 대한 자신감과 만족감을 얻고 대비하게 되므로 임상현장 실습의 개선 방향으로 교내실습의 인정에 대한 개선이 필요하다.마지막으로, 간호사에 대한 보상과 ... 기본간호학실습과 건강사정실습은 현장 임상실습을 하기 전 유일하게 간호 실무를 경험하는 교과목이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.11 | 수정일 2023.06.11

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  영업실무3

  영업실무고객관리의 필요성-경쟁의 가열-고객의 욕구 개별화 및 다양화-수익성 위주의 금융기관 경영전략-시장의 성장둔화 및 성숙단계로의 진입관계마케팅=신규고객의 확보보다는 기존고객의 유지와 ... .-3단계(응답) : 자신감을 가지고 상품의 특성과 장점을 강조한다.-4단계(확인) : 고객이 제공된 응답에 만족하는지 확인한다.고객의 반감처리요령-반감이 오해로 인한 것이라면 고객에게 ... -고객에 따라 질문 수준을 달리 하여야 한다.설득해야 하는 경우-당신의 상품이나 회사의 평판에 대해서 호의적인 발언을 하였을 때, 당신의 상품이 갖는 이점을 만족시킬 수 있는 Needs를

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.20

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  간호단위관리자의 핵심직무와 역량 분석, 간호단위관리자의 필요성 보고서

  고객의 소리에 귀를 기울이고, 그들의 요구를 인식하고, 가능한 한 빨리 고객의 문제를 해결한다.30. 환자 경험 관리를 위한 모든 활동을 계획하고 수행한다.31. ... 서로의 역할을 보완하고 효과적인 그룹으로의 성장을 격려한다.10) 자기 인식 자신의 강점, 약점, 가치 및 동기를 확인하고 개선하려는 의지를 함양한다.11) 간호 직원, 동료와 만족스럽고 ... 간호실무지침의 작성 및 도입을 지원한다.4. 환자와 가족의 의사결정을 돕고 심리적, 사회적, 정서적, 영적으로 지지한다.5.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.01

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  swot분석을 활용하여 미용경영자 자질을 점검하고 창업성공 전략을 세워보시오

  시장에서의 서비스가 아무래도 상향평준화되어 있기 때문에 소비자들을 만족시키는 것이 더 어렵다는 것이 특징이다. ... 이는 요즘 많은 업체들이 생겼다가 금방 없어지는 과정에서 제대로 된 실무 역량을 충족하지 못하는 것과 비교해서는 대변되는 부분이며 나만의 큰 강점이라고 생각을 한다. ... 마케팅 활동을 더 집중하기 위해서는 피부관리실에 방문할 것이라고 예상이 되는 주요 고객들의 배경을 고려하여 예를 들어서 학생고객이나 직장인 고객들이 원하는 바는 각기 어떻게 다르며,

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  품질 경영은 고객의 만족으로 이어지며 이는 곧 기업의 경쟁력이다. 소비자의 기대에 반하는 품질은 소비자로부터 버림받게 되고, 결국 경쟁력을 상실하게 될 것이다. ... 또한 4차 산업 혁명 시대에 발맞추어 빅(Big) 식스시그마 프로젝트로의 발전을 꾀하는 등 식스시그마에 대한 지속적인 열의를 보인다.품질은 고객 만족의 첫 단추다. ... 내용을 순화하여 실무 응용력 향상에 초점을 맞춘 것이다. 이러한 교육은 2018년 상반기 기준으로 약 20회 정도 진행되었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.02.15

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  호텔경영 및 외식산업 서비스요령

  우리는 모든 난관에 도전하는 정신으로 극복하고, 고객 만족은 위의 세 가지 원칙이긍적적인 사고로 외식업계를 선도해 나간다. 모두 갖추어졌을 때 이루어 진다.5. ... 외식점포 근무수칙과 서비스 요령학번 :이름 :외식산업실무론 제 11장◆ 외식산업의 5 대 정신1. ... 우리는 언제나 최선의 서비스로 고객을 위하여 (1) Quality (맛있는 음식)봉사하고 고객의 기쁨을 우리의 기쁨으로 생각한다. (2) Service (친절한 서비스)3.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오.

  효율적인 공급사슬 구조는 비용 절감, 제품의 품질 향상, 고객 만족도 증대 등 다양한 이점을 제공할 수 있다. ... 마지막으로 환경적 요인에서는 정치적, 경제적, 사회적, 기술적 환경이 시장에 미치는 영향을 분석할 것이다.이 과제는 이론적 배경뿐만 아니라, 실제 사례와 수치적 데이터를 활용하여 이론이 실무에서 ... 이때, 시장 분석 절차는 시장 세분화, 경쟁 분석, 고객 요구 분석 등으로 구성되며, 이러한 절차를 통해 기업이 시장의 기회를 얼마나 잘 포착할 수 있는지 평가할 수 있다.다음으로,

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.31

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  국내외 광고의 성공 또는 실패사례에 대하여 선정이유, 광고내용(광고이미지 삽입요망)

  광고 실무자에게 광고 전략 수립 시 결정해야 할 정보제공 대 감성적 어필에 대한 올바른 방향을 제시할 수 있는 방법을, 기존 광고처리과정에 대한 수많은 가설과 이론을 대입해가며 분석했을 ... 그래서 유모차라는 제품이 목표 소비자로 하여금 어떤 기본 욕구를 만족시켜 주는지 보여주거나 제품에 대한 지식 혹은 아이디어를 소개하고 제품 사용의 동기를 유발하며 제품 용도를 제시하거나 ... 그러나 이 광고로 인한 소비자 행동은 고객을 둘러싼 개인적인 상호작용 결과로 일어나는 복잡한 사회적 행동으로써 고객은 환경에서 여러 자극을 입력하고 처리하며 그것을 출력하고 피드백하고

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  창업과 지식재산 사업계획서

  고객 요구에 따른 입점 제품 업데이트를 통한 고객만족도 형성ㄴ. 수익창출 방향1. 입점사들이 납부하는 수수료2. 맞춤 기프트박스 등 구성, 판매ㄷ. 사업화 달성 목표1. ... 약점- 창업 관련 실무에 대한 경험 부족3. 약점 극복 방안- 창업컨설팅의 도움을 받음- 경험이 많은 주변인들과 지속적 교류2. 상품화 계획2-1 서비스 완성 및 판매계획ㄱ. ... 고객 상황1. 타깃 고객- 1인 가구를 주 타깃으로 설정- 성별, 연령대로 구분된 생필품 추천 카테고리를 통해 누구든 1인 가구라면 접근하기 쉽도록 함4-2 시장 진입전략ㄱ.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.10

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  [내용 충실도,정확도 A+] 간호관리학 리더십, 의료혁신 사례 (서론,본론,결론)

  위한 전담부서인 CS부서가 등장하면서 다양한 고객만족 활동을 전개하고 교육을 통하여 고객만족수준을 일반 서비스기업 이상의 수준으로 향상시켰다.최근의 고객만족 활동은 고객의 의견을 ... 반영하기 위한 다양한 활동(고객의 소리, 고객만족 설문조사, 영향집단 초청 인터뷰)들 뿐만 아니라 혁신조직을 중심으로 고객의 의견을 반영하여 이를 개선하는 서비스디자인 활동이 활발하게 ... Right dose to the Right patient at the Right time)의 시대가 도래하는 것을 의미한다④소비자의 권리강화:for to by의 시대대형병원을 중심으로 고객만족을

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.31

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  서비스마케팅

  또한 점주 아카데미 교육과정을 통해 서비스 실무교육을 포함하여 실제 고객을 어떻게 응대해야 하는지 사전하였다. ... 그래서 이디야 고객만족 팀에선 이런 고객들과의 문제들이 발생했을 시 고객 컴플레인 대응 프로세스 및 소비자 분쟁처리기준 등을 통해 일괄로 처리 한다. ... 특히 인적판매에서는 판매원의 역할이 매우 중요한데 그런 판매원의 역할로는 고객과 기업사이의 연결고리역할, 기업 대표하여 고객과 직접접촉, 고객이 볼 수 있는 유일한 종업원으로 고객만족과

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2021.05.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  따라서 고객의 만족도와 충성도를 높이기 위해서는 조직 내 실무자 중심의 마케팅이 아닌, 고객의 경영과 철학, 고객 중심의 사고에서 마케팅을 시작하여 고객 가치의 극대화를 위해 노력해야 ... 통하여 고객만족도와 충성도를 제고시키는 것을 목적으로 한다. ... 고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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  이디야커피 기업전략 사례연구 및 이디야커피 성공비결과 향후전략 제언

  그래서 이디야 고객만족 팀에선 이런 고객들과의 문제들이 발생했을 시 고객 컴플레인 대응 프로세스 및 소비자 분쟁처리기준 등을 통해 일괄로 처리 한다. ... 또한 점주 아카데미 교육과정을 통해 서비스 실무교육을 포함하여 실제 고객을 어떻게 응대해야 하는지 사전에 익히고, 만들어져 있는 고객응대 메뉴얼에 따라 처리한다. ... 젊은 세대들이 인스타그램을 중심으로 각종 정보를 주고 받는 일이 하나의 문화로 정착했기 때문에 가능한 마케팅이다.(7) 고객응대 프로세스고객응대 프로세스는 우선 고객의 메뉴 선택 과정을

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.15

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