"고객만족실무" 검색결과 181-200 / 9,978건

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  05-332-Q, 6시그마 운영지침(표준)

  기록관리본 지침에서 발생된 문서 및 기록은 적용 가능한 고객지정요구사항 및 관련 법규정에 정한 기한이 있는 경우 그에 따른다. ... 통하여 지속적 개선의 역량을 향상시킴에 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 6시그마 자격6시그마 추진활동의 참여자중 소정의 교육과정을 수료하고 프로젝트를 완료함으로써 각 자격조건을 만족하는 ... 있는 경우, 6시그마 사무국은 프로젝트 승인결과에 대해 취소 결정할 수 있다.5.4 포상/인센티브1) 챔피언, 블랙벨트의 6시그마 사무국에서의 파견 근 무시에 인증요건/유지요건을 만족하는

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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  국내 기업 중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오

  현재 국내의 금융 서비스 고객들은 기존 금융사가 관행적으로 제공하는 서비스 형태에 매우 불만족한 편이다. ... 지난해 설립한 토스증권은 신규고객 420만명이라는 전례없는 성장을 실현했다. 토스뱅크도 올해 초 본격적으로 영업을 시작하며, 출범 5개월만에 고객 수 235만을 확보했다. ... 이 이론은 실무에서도 가장 많이 활용되기도 한다. 본 보고서는 국내 기업의 사례를 들어 마이클 포터의 5요인을 적용하여 경쟁력을 분석해보는 것을 목적으로 한다.● 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.20

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  기업의교육훈련및개발,대한항공,교육훈련과개발의개념,대한항공선정이유,영업승무원의교육훈련및개발

  3 위 고객만족 1 위 ( 공동 ) 고객만족 , 안전 2 위 서비스실무 교육 훈련 시스템 체계 비교적 잘 갖추어짐 보통 서비스 보수 교육 , 매니지먼트 교육 수료 직급 탑시니어 , ... 높음 인센티브 제도에 대한 불만족 교육 훈련원 시설에 대한 직원들의 불만족도 높음 비교적 교육훈련원 시설이 잘 되어 있음결론 4결론 대한항공 승무원 교육 프로그램의 문제점 및 개선방향 ... 장기적인 학습활동 교육훈련 개발 교육훈련 및 개발의 개념 구분신입 사원의 채용 직무 재편성 보직변화와 승진 교육훈련이 수행되는 경우인적자원의 채용 및 유지 업적향상 서비스 개선 고객을

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.27

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

  얼마나 지원하고 있는 가- 개인 직무의 영향력(Individual Influence): 개인의 직무 성과가 평가되는 전체 업무 영역에서 해당 시스템이 차지하는 중요도- 사용자 만족도 ... CRM을 위한 통계분석 기법의 역할(1) 문제점과 기회영역의 도출- CRM전략: 문제점을 해결하거나, 기회영역에서 성취하기 위해 이루어지는 활동→ 각종 통계지표나 시각적 분석기법들은 실무자들로 ... 가설의 검정- 성공적인 CRM전략: 시장의 현상을 설명하기 위해 적절한 연구가설을 수립하고, 과학적으로 검증해나가는 일련의 실험과정을 반복→ 다양한 다변량 통계분석 기법은 CRM 실무자들로

  시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기0K

  이를 정리하면 PR은 고객의 경제적 행동에 초점을 두는 마케팅과는 달리 인간성에 초점을 둔다.실무자들간의 태도에도 큰 차이가 있다. ... 서비스를 제공하여 브랜드와 고객간의 유대 관계를 구축한다. ... 마케터들이 PR의 중요성을 지각하는 동시에 통합적 마케팅 커뮤니케이션에 대한 관심이 증가하여 마케팅과 PR의 전략적 융합에 의해 시너지를 창출하는 문제가 마케터와 PR 실무자 모두에게

  방송통신대 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.10.12

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  스피드경영은 어떻게 하는가

  유연경영: 소량 다품종 생산으로 고객의 요구를 최대한 만족시킨다.3. ... 스피드 경영의 효과1) 경영성과 제고2) 고객만족3) 내부조직구성원의 만족4. 스피드경영 기업의 특성과 성공요인1) 스피드경영 기업의 특성2) 스피드경영 기업의 성공요인5. ... 시간을 단 1초라도 되돌려 주겠다는 자세가 고객만족으로 이어지고있는 것이다.◎ 고객이 주문을 하는데도 자기들끼리 잡담하거나 고객에게 무관심한 종업원이근무하는 회사와 고객의 시간을

  리포트 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.20 | 수정일 2022.09.01

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  나에 대한 swot분석/신한은행에 대한 swot분석 (은행원이 꿈이신 분들의 swot으로 추천합니다)

  년에는 LG 카드를 인수했다 .신한은행의 서비스전략 수립 신한은행은 서비스경쟁력을 향상시키기 위하여 세계 유수 금융기관과의 전략적 제휴를 통해 경쟁력을 강화하고 있고 , 더욱이 고객만족과 ... 기업은행 체험형 인턴에 지원하여 실무 역량을 쌓으며 당황해도 침착하게 대응할 수 있도록 훈련한다 . ... 금융권은 체험형 인턴 등 실무 경험을 쌓을 수 있는 기회가 많다 . 당사에서 주최하는 대외활동 시 가산점을 얻는다 .

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.03

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  최근 점점 지식근로자의 중요성이 부각되고 있습니다. 지식 근로자와 고성과 작업 시스템에 대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식 근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오

  또한 자신의 업적에 대한 만족은 직무만족으로 이어져 동기부여의 수단으로도 작용할 수 있다. ... 관리자가 업무수행에 필요한 책임과 권한 등을 실무자에게 공유하여 실무자의 책임 범위를 확대하는 것을 의미한다. 이는 자신과 조직을 동일시하며 업무를 성공적으로 수행한다. ... 그러나 좌절하지 않고 이러한 경영과제를 적극적으로 해소할 수 있는 방안으로 민간기업의 선진경영기법을 도입하여 경쟁력을 강화시켰고, 고객가치를 중요시하는 고객중심의 경영을 실천하고 있다

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01

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  독후감 - 우리 병원좀 살려주세요, 의료인은 아니지만 병원에서 일합니다

  저자는 마케팅의 궁극적인 목적이 고객 감동이라는 점을 강조하며, 병원 경영자들에게 환자들의 심리와 요구를 이해하고 고객에게 신뢰와 만족을 주는 방법을 제시합니다. ... 저자는 이를 통해 환자들의 심리적인 만족과 안도감을 창출할 수 있으며, 이는 고객들의 로열티를 높이고, 결국은 병원의 지속적인 성장과 발전을 이끌어낼 수 있다고 설명합니다. ... 이 책은 저자 이창호의 실무 경험과 전문 지식을 토대로 구성되어 있어, 독자들에게 현실적이고 실용적인 가이드를 제공합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.25

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  공인중개사의 자기효능감과 직무만족감이 경영성과에 미치는 영향 분석

  선행연구 조사자료:박진성,“공인중개사의 직무만족이 고객지향성을 매개로 하여 인지적 경영성과에 미치는 영향”, 경기대학교 박사학위논문, 2011.12.5. ... 그리고 전문성의 강화를 위해서 2016년 1월 29일 시행된 실무수습제도와 2014년 1월 28일 시행된 연수교육제도를 도입함에 따라서 개업공인중개사의 전문성이 한층 높아지는 계기가 ... 경영성과를 향상시킨다.서영창(2008)부동산 중개시장에서의 서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 구전의도, 재이용의도 간의 관계에 관한 연구들을 통해서 부동산 중개협상 성과의 결정요인들을

  리포트 | 20페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.09.29

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  전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오

  고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. ... 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서면서 이러한 고객만족 경영은 기업경영의 흐름으로 ... 서비스지향성은 고객만족을 강조한다는 점에서는 고객지향성 및 시장지향성과 일맥상통하기도 하지만, 고객- 3 -지향성 개념들에 비해 서비스지향성은 서비스 측면을 강조한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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  호텔경영학개론_자신이 희망하는 호텔리어직무의 역할 및 업무특성, 요구 역량, 롤모델 선정등을 자세히 기술하고 향후 이를 이루기 위한 본인의 노력방향과 의지를 제시하세요.

  대학에 진학해서 호텔경영학과를 졸업하거나 호텔 관련 학원에서 실무 위주로 배울 수가 있다. ... 다음으로 객실부서에서는 고객의 체크인, 아웃 관련 안내 업무를 담당하는 프론트데스크와 그 외 객실 에약, 고객서비스 등의 one stop service center가 있다. ... (김희원기자) 4.김연선, 김건.(2015).호텔리어의 직무환경이 감정소진과 직무만족 그리고 이직의도에 미치는 연구.한국콘텐츠학회논문지,15(4.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  경영정보시스템 - 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  이를 통해 고객들은 더욱 쉽게 원하는 상품을 발견하고 구매할 수 있게 되었다. 또한 이 추천 시스템은 고객들의 만족도를 높이고 구매 확률을 증가시켰다. ... 제품 불량률을 최소화하기 위해 생산 과정에서 품질 관리를 강화하고, 문제 발생 시에는 신속하게 대응하여 고객 만족도를 높인다.토요타는 TPS를 지원하는 다양한 정보시스템을 구축하여 ... 이러한 성공 사례를 통해 우리는 경영정보시스템의 중요성과 그 성공 요인을 재조명할 필요가 있다.참고 자료김용철, 「ERP 실무」 (도서 출판 서훈, 2020)이용준, "ERP시스템

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.24

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  신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법

  호텔 고객 만족도 상승은 2012년부터 진행된 각 호텔의 리모델링이 마무리되면서 객실과 각종 시설 상태가 개선됐기 때문인 것으로 분석된다. ... 더불어 피트니스 클럽 운영 노하우를 인정받아 현재 삼성 서초레포츠센터와 피트니스 클럽(CFC)을 위탁 운영하고 있다.15.시설상태개선한국생산성본부가 주관한 2016년 국가고객만족도( ... 물론 관리장 양성 등 다양한 분야의 교육 연구 프로그램들을 진행하고 있다.인재 제일의 이념을 기반으로 한 인적 서비스 차별화에 역점을 두고 지속적으로 교육훈련에 투자하고 있고 현장실무

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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  무역학개론 ) 글로벌 IT 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬반 입장을 나눠 자유롭게 토론해보시오. 외8건

  상대하는 과정에서 자신이 느끼는 감정과는 상관없이 사업장에서 필요로 하는 표현과 감정을 바탕으로 고객을 응대해야 하므로, 고객이 만족감이나 대접받는 느낌을 얻도록 감정 상태를 유도하는 ... 자신의 외적 이미지를 통해 만족감을 느끼게 되고 나아가 자존감과 자아를 발견해낼 수 있는 것이다. ... 두 제도의 장단점을 논하고, 근거를 통해 자신의 의견을 제시하라.경력직은 신입에 비해 실무 경험과 실력이 있으며 그에 따른 가치 인정이 필요하므로 상대적으로 큰 비용이 든다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.06

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  마케팅, 브랜딩, 포지셔닝, 광고는 광고 업계나 마케팅 실무에서 가장 언급되는 핵심 개념들이다. 유사한 개념간의 비교 관점

  핵심 개념1) 마케팅마케팅이란 이윤을 목적으로 다양한 방법을 통해 고객에게 만족을 주는 기업 활동으로 마케팅은 소비자의 욕구와 니즈를 만족시키는데 그 의의가 있다. ... 광고학마케팅, 브랜딩, 포지셔닝, 광고는 광고업계나 마케팅 실무에서 가장 언급되는 핵심 개념들이다. ... 즉, 마케팅은 기업이 고객이 원하는 재화나 서비스를 제공하고 고객이 그에 대한 대가를 지불하는 방식의 가치 교환활동이이라고 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  경영학 이론이 나의 일상생활에서 접목될 수 있었던 자신의 사례

  모든 조직체에 필요한 경영마인드는 곧 경영 DNA으로써 고객만족, 고객감동을 넘어서 고객이 누구인지 재정의하는 것으로 외부고객이자 내부고객이기도 한 경영마인드의 타겟팅은 창조적인 경영활동을 ... 개인에게 큰 영향을 끼치기 때문에 중간다리 역할을 하는 나에게 있어 경영마인드를 지니는 것은 가치 있다고 생각한다.그래도 경영학을 배우는 목적으로는 바로 조직에 바로 적용가능한 이론과 실무를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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  [A+]간호관리학-QI(질관리활동)기본이론

  질 : 개인이나 집단에게 제공된 의료서비스가 바람직한 의료결과의 가능성을 높여 현존하는 전문적 지식과 일치하도록 하는 서비스의 정도로 설명- 간호의 질 : 일반적으로 인정된 좋은 실무에 ... · 고객은 전문의료인과 감시기구임· 환자가 대상· 전문의료인에 의해 설정된 기준과 표준· 고객은 환자, 전문의료인, 감시기구임· 모든 사람이 대상· 고정된 표준은 없으며, 고객과 전문의료인에 ... 인구집단의 요구에 부합하는 정도- 적정성 : 비용에 대한 상대적인 의료의 효과 또는 편익- 합법성 : 윤리적 원칙, 규범, 법, 규제등에서 표현된 사회의 선호에 대한 순응- 이용자 만족도

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.12

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  [생활과학과] 2023년 1학기 영양교육및상담 중간시험과제물 공통(조리종사자 대상 위생교육 자료 제작)

  학생들을 만족시키는 가장 중요한 역할을 하는 사람으로서, 급식상품의 품질인 맛을 향상시키고 서비스와 위생의 수준을 지켜내는 주 실무자이다. ... 전문적으로 담당하는 역할을 한다. 2000년에 개정된 한국표준직업분류(통계청 고시 제2000-2호)에 의하면, 조리사는 ‘조리 및 음식 서비스 종사자’에 속한다조리종사자는 학교급식의 고객인 ... 준비 및 조리하고 음식료품을 제공하는 것과 관련된 여러 가지 일을 수행하는 자를 말한다.단체급식소의 운영에 있어서 가장 중요한 것은 급식의 대상이 되는 사람들에게 영양 필요량을 만족시키는

  방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.20

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  간호관리학 간호서비스 마케팅, 간호과오, 간호정보관리 토론 개인의견

  간호 서비스 마케팅이란, 의료 소비자의 욕구 변화와 경영의 합리화를 기반으로 하여, 대상자에게 양질의 간호 서비스를 효율적으로 제공하여 만족을 도모하기 위한 전략이다.? ... 여부에 따라 좌우한다.가격 (Price) : 간호서비스를 이용하기 위해 대상자가 지불하는 비용을 의미한다.유통경로 (Place) : 간호 서비스가 제공되는 장소의 물리적 환경으로 고객의 ... 이는 활용 영역에 따라 간호 실무, 행정, 연구, 교육으로 구분할 수 있으며, 간호 실무를 위한 정보시스템은 간호계획.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.31

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