"고객만족실무" 검색결과 121-140 / 9,978건

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  사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 기술하시오 (사회복지행정론)

  사회복지조직 인적자원관리 대응방안열악한 인적자원관리는 사회복지기관 종사자의 직무만족도를 떨어뜨리고, 낮은 업무만족도는 사회복지시설에 거주하는 복지고객의 생활만족도에 큰 영향을 미친다 ... 또한 사회복지기관의 경우 사회복지기관에서 근무하는 근로자가 내부고객이 되기 때문에 내부고객의 만족도를 높이기 위해서는 효율적인 인적자원관리가 매우 중요하다. ... 사회복지사를 신규 채용하거나 부족한 인력을 충원할 때 실무능력을 갖춘 인재를 제대로 선발할 수 없거나, 지연이나 학연 등 편파적인 채용 행태가 문제로 제기되고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.10

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  [관광사업] 관광경영의 인사관리

  실무적 차원에서의 활동을 중심으로 관리된다( 참조). 인사관리활동과 관리차원인사관리는 장기적으로 기업운영에 필요한 인원들의 특성을 파악하고 미래를 반영하여 내적 ? ... [관광사업] 관광경영의 인사관리관광사업은 사람이 전제된 사업으로 실지의 관광사업의 성공 여부는 적정한 사람에 의해 적정 서비스를 고객에게 적정하게 제공하는 데 있다. ... 이들 틀은 현대에 있어 고객욕구의 다양성과 질적 수준의 추구에 편승해 특히 관광산업이 사람산업인 만큼 종사원의 노동력 구성이 중요한 관건이 되고, 인간가치관과 생활환경의 형평 또는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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  서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

  평가 항목은 고객의 품질 만족도와 항공사의 글로벌 역량, 고객 충성도 등이었다. ... 이러한 성과로 대한항공은 지난해까지 무려 16년이나 연속으로 한국글로벌경영협회가 주관하는 글로벌 고객만족도 우수기업 평가에서 항공 여객 운송 서비스 부문의 글로벌 고객만족도 1위에 ... 그 다음 서비스 분야에서는 고객만족 서비스 마인드 함양, 단정하고 프로페셔널해보이는 이미지 메이킹, 고객 중심의 커뮤니케이션, 조직 커뮤니케이션, 정중한 고객 응대, 다문화 이해,

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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  우리나라의 사회복지사들의 문제를 개선방안을 중심으로 토론해 봅시다

  연구 결과에 따르면, 사회복지사들은 고객 대응과 업무 처리에 대한 스트레스와 부담을 느끼며, 이로 인해 직무 만족도가 낮아지는 경향이 있다. ... 인력 확보 방안으로는 사회복지사들의 대학 교육과 실무 경험을 강화하고, 경제적인 인센티브를 제공하는 것이 필요하다. ... 또한, 인력 부족으로 인해 고객의 요구에 충분히 대응하지 못하고, 업무량이 많아져 업무 효율성이 떨어지는 문제가 발생하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27

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  [간호학특론] 2020년 기말시험(온라인평가), 1번~5번까지 문제 풀이

  스마트폰의 앱을 준비하거나 영어회화 실력 향상, 준비된 몸동작 등의 방법으로 극복이 가능할 것이다.문화적으로 적절한 실무2다문화 고객이 간호 서비스에 만족하고 꾸준하게 회복하려는 노력을 ... 하고 향상을 노력제시10가지 실무지침별 자가 평가와 개선방안항목점수(1~5점)개선방안문화지식3다문화 고객을 간호하기 위해서는 그들의 역사, 문화, 관점 등을 이해하도록 하며, 의료복지적인 ... 또한, 10가지 실무지침별 자신의 수준이 어떠한지 자가평가(self-assessment)하고 이를 향상하기 위해 어떤 노력이 필요한지 기술하시오.1) 다문화간호에 관한 10가지 실무지침

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.10.30 | 수정일 2020.11.10

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  (경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

  수직적인 조직활동은 기업의 최고경영층이 주관하는 전략이나 중간관리층이 주도하는 전술, 비즈니스 모델, 일선 실무층들의 일상적인 업무나 운영 등이 주요 대상이 된다. ... 고객만족은 고객들이 특정한 제품이나 서비스에 대해서 느끼는 주관적인 만족을 의미한다. ... 그 다음 고객 수익성은 낮지만 고객 만족도 또한 낮은 고객들은 수익을 주지도 못하고 그 기업에 대해서 제대로 만족도 하지 못하는 고객들이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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  A+ 간호관리학 환자중심간호 과제(환자중심간호 서비스 전략을 위한 환자 경험 탐색 스토리텔링 적용 )

  환자중심간호는 환자 측면에서는 만족도나 건강결과 및 삶의 질 향상에 영향을 미치며, 조직구성원의 조직몰입이나 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳐 조직성과에 기여할 수 있다는 것을 알 수 ... 환자중심간호는 ‘인간중심간호’, ‘거주자중심돌봄’, ‘고객중심돌봄’, ‘개별화된 간호’ 등으로 혼용되어 사용되고 있으며, 측정을 위한 도구로 Suhonen 등의 개별화된 간호 인식 ... 따라서 환자중심간호 이론을 사용하는 것은 간호 실무에서 환자중심간호 현상을 이해하고 설명하기 위해 도움이 되며, 환자중심간호를 위한 개인적·조직적 장애요인을 극복하고 환자중심간호 실무

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.28

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  경영통계학_연속확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

  이를 통해 서비스 제공 시간을 최적화하고, 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 마련할 수 있다. ... 이처럼 연속확률분포는 실무에서의 데이터 분석과 의사결정에 필수적인 도구로 사용된다.4. ... 예를 들어, 콜센터에서 고객이 전화를 걸었을 때 대기 시간의 분포를 분석하여, 적절한 인력을 배치하고, 고객 대기 시간을 최소화하는 방안을 마련할 수 있다.금융 분야에서도 연속확률분포는

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  , 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 역할의 이해 등과 같은 기초 역량을 평가할 수 있으며, 상담 서비스에 대한 품질 제고를 위한 실무 역량 등이 있다. ... 따라서 콜센터의 생산성과 성과를 측정하는 지표로 통화 횟수와 시간을 활용하는 대신 고객 만족도와 직원 업무 만족도를 평가할 필요가 있다고 생각한다. ... 서론콜센터란 상품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항이나 궁금증을 해결하거나 고객이 필요로 하는 정보와 서비스를 제공하는 곳으로 고객 만족센터, 전화 상담 센터 등 다양한 명칭으로 불린다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요. - 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관

  메디컬 뷰티 실무고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요- 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 ... 예) 예약, 리셉션, 접수, 예진, 진달, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성해주세요.메디컬 뷰티 실무고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요- 메디컬 뷰티 기관에서 ... 태도로 응대할 경우에는 앞서 MOT 방식에 만족했다고 하여도 기분이 상하고 전반적인 서비스에 대한 인상이 나빠질 수 있으므로 마지막까지 성의 있는 서비스를 하는 것이 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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  사회복지사와 클라이언트의 관계가 일반적인 인간관계와 다른 점

  이 과정 속에서 사회복지사는 고객의 자기 탐색을 돕고, 고객이 현실 생활 목표 범위 내에서 더 나은 발전을 촉진하며, 고객의 만족스러운 바람과 부합해야 합니다. ... 사회복지 실천의 최전선은 고객을 치료하는 사람이 바로 사회복지사이기 때문입니다.사회복지 실무에서도 사회복지사는 고객인 클라이언트와 대면하는 사람이지만 일반적인 인간관계와는 다릅니다. ... 따라서 사회복지사가 고객을 소극적인 태도로 대하고 고객 조정에 적극 개입하는 방식은 가급적 피해야 합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.05

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  경영학 개론은 경영학의 총론과 같은 것인데, 어떤 내용들을 다루는지 논하라

  모든 조직체에 필요한 경영마인드는 곧 경영 DNA으로써 고객만족, 고객감동을 넘어서 고객이 누구인지 재정의하는 것으로 외부고객이자 내부고객이기도 한 경영마인드의 타겟팅은 창조적인 경영활동을 ... 완수할 수 있을지에 대해 고민하는 것에 있다.이처럼 경영학이라는 과목을 통해 경영뿐만 아닌, 인간관계론, 리더십, 심리학, 경제학, 사회학 등 다양한 학문을 어우르는 이론적 측면과 실무적 ... 개인에게 큰 영향을 끼치기 때문에 중간다리 역할을 하는 나에게 있어 경영마인드를 지니는 것은 가치 있다고 생각한다.그래도 경영학을 배우는 목적으로는 바로 조직에 바로 적용가능한 이론과 실무를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오. 그리고 당신은 식당을 운영할 총지배인 1명을 선발해야 하는 상황입니다. 이때 총지배인을 선발하기 위해 ① 어떻

  이를 바탕으로 우리 식당은 탁월한 총지배인을 선발하고, 이를 통해 식당의 운영 효율성과 고객 만족도를 높일 것이다.참고자료이해선(2022). 공인노무사를 위한 인적자원관리. ... 특히, 실무 평가 단계에서는 지원자가 실제로 한식당 운영을 총괄할 수 있는 능력을 평가하는 것이 중요하다. ... 우리의 비전은 고객에게 최고의 서비스를 제공하고, 한식의 진정한 맛을 전하는 것입니다.직무 설명우리는 총지배인을 찾고 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

  메디컬뷰티실무 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오. ... 고객 접점 중 어느 한 접점에서의 불만족이 서비스 전체에 대해 불만족을 느끼게 할 수도 있다는 것이다. ... 고객 접점 중 어느 한 접점에서 불만족을 느꼈다면 고객은 그 서비스 전체에 대해 불만족을 느낄 수 있으므로 서비스의 흐름을 잘 관리하여야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  리더십 원리 및 간호 지도자로서의 역할 및 능력 / 리더십이론 / 간호리더십 속성 / 간호관리자의 관리역량

  자아, 자율성, 자기통제, 자유의지를 강조하면서 구성원이 조직목표를 자신의 것으로 생각하고 행동함으로써 효과적인 목표달성을 가능하게 한다.섬기는(서번트) 리더십은 타인(고용인, 고객 ... 간호리더십에서 간호탁월성이란 숙련된 간호실무 능력을 기반으로 혁신적이고 창의적인 양질의 간호서비스를 제공하는 전문적 상급간호실무자 역할을 수행하는 것이다.? ... 이에 따라 간호실무에서 필요한 리더십을 알아보고, 이를 활용한 간호지도자로서의 필요한 역할과 능력에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.24

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험[마케팅]

  고객가치, 고객만족,로에게 좋다는 것을 의미한다. ... 예를 들어, 높은 고객만족도로 유명하 스칸디나비아 항공의 얀 칼슨 회장은 고객만족의 중요성을 회사 전체에 전파시키기 위하여 자신을 비롯한 고위 임원들을 정기적으로 공항 카운터에서 근무시킨 ... 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC), 마케팅 커뮤니케이션, 커뮤니케이션이라고 부르기도 하고, 실무에서는 흔히 마컴(marcom)이라고도 불린다.

  리포트 | 6페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.10.28

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  A+ 국내외 보건의료 정책 관련 연구 계획서

  살펴보면, 일상생활 경험(김현주, 2017), 환자간호경험(박광옥 등, 2017), 간호업무성과, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 효과(언영란, 2015), 간호전문직관 및 역할갈등 ... 또한, 높은 전문직 자아개념을 가진 간호사는 자신에 대한 자아개념과 자존감, 자신감과 간호에 대한 자긍심이 향상되어 간호 전문직의 발전에 기여하며 (Arthur.ID, 1990), 실무에서 ... 전문직 실무는 다른 사람들의 행동을 지도하고 인도하며 자율적인 결정을 내릴 수 있는 지도력과 업무를 유능하게 수행하는 기술, 어떤 상황이든지 최선의 상황으로 만들 수 있으며 자원을

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.23

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  피터드러커의 최고의 질문, 최고의 질문

  지원고객을 만족시키고 끌여들여라 “ 우리는 학부모들 , 주택단지관리자 , 성직자와 같은 여러 지원고객들과 함께 일합니다 . ... 역시나 조직이 만족시켜야 할 대상 중대한 결정의 기준점 , 1 차고객을 정의하라 1 차고객을 정의하면 우선순위를 정할 수 있고 조직 가치에 대한 중대한 결정을 내릴 때 기준점을 얻을 ... 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가 ? Who is customer?

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18 | 수정일 2023.09.20

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  로웬버그와 돌고프(lowenberg & dolgoff)의 윤리 원칙 중 최소 2개 이상을 아래의 사례에 적용하여 사회복지사의 윤리적 실천의 중요성에 대해 논리적으로 전개해 보길 바랍니다.

  이러한 윤리 원칙들을 실무에 적용하면 사회복지사는 고객과 사회적 가치를 존중하며 최선의 서비스를 제공할 수 있다. 첫 번째로, "자율성" 원칙을 살펴보겠다. ... 개인이 자신의 일을 자유롭게 결정하고, 그 결과에 대한 책임을 질 수 있을 때 성취감과 만족도를 얻을 수 있게 된다. ... 사회복지 실무에서의 윤리적인 중요성을 논리적으로 전개할 수 있다.2.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  교재 5, 6, 7, 8장 본문을 장별로 1페이지 이상(총 4페이지 이상)으로 요약하고, 학생 본인 생각이나 의견을 추가로 자유롭게 1페이지 이상 기술하시오.

  따라서 마케팅의 개념은 고객만족이 있을 때 이윤창출이 가능한 것으로 발전했다. ... 기업들은 더 이상 제품만으로는 경쟁을 할 수 없고 그 밖의 차별화된 점을 추구하게 되었고 고객은 제품이나 서비스를 소비하는 소비자가 아닌 만족을 시켜야 하는 능동적 주체로 변화했다. ... 후각 마케팅을 더 살펴보면 후각이 직접적으로 쇼핑 환경에 영향을 미치는지는 불확실하나 실무에서는‘기업의 향기 마케팅’이라는 이름으로 후각 마케팅이 활발하게 사용된다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02

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