"고객만족실무" 검색결과 221-240 / 9,804건

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  우리는 제4주차 2차시 지역사회복지실천 모델 1을 통해 로스만의 기본모델 세 가지를 학습했습니다. 이 중 하나의 모델의 선택해 구체적인 예를 들어 설명하십시오. 이 중 하나의 모델을 선택해 구체적인 예를 들

  사회적 행동 모델은 고객을 피해자 또는 불리한 집단으로 인식하는 경향이 있다. ... 실무자의 주요 역할에는 선동가, 조직자, 대변인, 교육자가 포함된다. ... 또한 커뮤니티케어 기본계획의 CMO 모델은 커뮤니티케어 관련 요인의 순환적 관계를 충분히 제시하지 못하고 있지만, 만족도와 성과가 좋지 않아 노숙인이 방치된 이유 중 하나다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

  하드표준의 측정치는 구체적인 반면 소프트 측정치는 지각된 측정치이며 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화 하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공하는 것이다 ... 산출물 중심의 지표를 구성할 수밖에 없었던 상황적 요인이 있었음을 고려 할 수 있다.둘째, 평가의 목적이 지나치게 ‘자원제공자의 입장’에 초점을 맞추고 있으며, 서비스 기관 및 실무자의 ... 확대나 축소 등을 결정하기 위한 근거자료로서의 성격이 강한 반면, 비평가기관이 자신의 서비스를 잘 이해할 수 있도록 도와서 서비스의 품질을 향상시키고, 궁극적으로 서비스 이용자의 만족도

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  관련된 데이터를 웹 마이닝으로 분석- 온라인상의 고객 접촉 수단과 원리를 활용해 축적된 기업 내부 및 외부 고객 관련 정보를 분석해 고객 만족도 향상, 고정 고객화를 통해 고객 충성도를 ... 증진시켜 궁극적으로 수익구조 개선- 온라인 상 고객의 행동과 성향 분석, 고객 만족 극대화, 실시간에 일대일 마케팅을 실현- 5C (Customer, Communication, Contents ... 이용 및 스템 구축이 현 수준에서 적합하지 않을 때는 그것을 과감히 포기하는 과정도 포함1) 전사적 합의와 협력 기존의 전반적 유통활동에 대한 감사2) 전담팀의 구성 유통 전반의 실무자와

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  간호지도자론-질관리, 식스시그마

  고객/소비자에 초점< 총체적 질관리, TQM >- 조직전체를 통해 우수성의 공약을 강조하는 관리철학- 보건의료 및 서비스 산업 분야의 고객만족도향상에 널리 이용* 양질의 의료를 위한 ... 비용의 질적 측면의 임상수행 향상 위함- 벤치마크로 이용- 비용의 선형적 관점을 제공하는 데 이용- 협동적 수행팀(의료진, 약사, 영양사, 사회복지사)은 진료경로, 처방전 등표준화된 실무 ... 고객/소비자 초점 (내부고객:검사,원무등 조직내 구성원 포함/외부고객: 환자,공단,심평원)2. 조직 구성원 전체 참여 : 여러부서를 한팀으로, 팀웍증진, 책임감과 권한 부여3.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.23

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  경기대학교 경영학과 졸업시험 대체 레포트

  만족을 최대화 하는 경영혁신을 말한다. ... 정의 단계에서는 고객들이 판단할 때 품질에 가장 큰 영향을 주는 품질핵심요인(CTQ)의 특성을 고객의 소리(VOC)를 통해 파악하여 고객과 고객의 우선순위를 파악한다. ... 인적자원관리(HRM)1) 개념인적자원관리는 학문적 정의와 실무적 정의로 나누어 정의 내릴 수 있다.

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.14

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  인사행정론/공기업의 교육훈련 방법/공영홈쇼핑

  고객지원은 고객만족을 담당하고, 품질보증, 물류지원, 정보전략에 힘쓴다. ... 교육은 고객 목소리 청취와 효과적 커뮤니케이션 주도 능력을 습득하는 CS개론/CS전략론/CS고객관리실무론 등으로 이루어 진다. ... 공영홈쇼핑은 고객에게 최고의 상품과 서비스를 제공하고 소비자 보호화 서비스 혁신을 통해 고객만족을 실천하며 협력회사와 상생협력을 도모하고 어떠한 경우라도 불법적이거나 도덕적 기준에

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가 [인적자원관리 A+]

  국내기업에서는 일반적으로 인사부서에서 선발업무를 주도하고 면접과 최종 결정을 고위 경영층에서 해왔으나 최근에는 선발결정권이 실무부서로 이전되고 있는 추세이다. ... 이와 같이 직원의 만족을 최우선으로 여기는 웨그먼스 푸드마켓은 직원들의 업무 만족도가 높으며, 포춘지가 선정하는 일 하기 좋은 100대 기업에 꾸준히 랭크된다. ... 서론스타벅스의 가파른 성장을 이끈 CEO 하워드 슐츠는‘고객은 2위다’라는 명언을 통해 일찍이 인적자원의 중요성을 알렸다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

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  (전략적인적자원개발론) 역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를

  이는 곧 점주의 만족도와 실무능력은 물론 소비자 만족도에도 직접적인 영향을 끼침에 따라 조직에 역량모델링의 중요성을 시사하는 대목이다. ... 실무능력이 향상된 것을 알 수 있었다. ... 이러한 인재를 다시 구체적으로 4가지로 설명할 수 있는데 먼저 꿈과 열정으로 세계 최고에 도전하는 인재이며 고객에 대해 최우선으로 생각하며 끊임없이 혁신하는 인재, 그리고 팀워크를

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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  현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

  이로 인해 제품 공급 주기가 단축되고 재고량 감축, 비용절감, 고객만족도 증대 등의Management System)지식(Knowledge)란 일하는 방법을 개선 또는 새롭게 개발하여 ... 또한 그 결정을 조직 내 많은 관리자나 실무자에게 명확히 이해시켜 계획을 추진하여야 한다. ... 사무 노동비용이 크게 절감되었다.기업이 컴퓨터를 활용하기 시작한 1970년대 등장한 TPS는 많은 양의 상세한 데이터를 신속, 정확하게 처리하는 것을 목표로 하며 하위 관리자층(실무자

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오(A+과제)

  고객 맞춤화 전략을 실시하는 기업은 적은 비용으로 상당한 효과를 가질 수 있다. 고객의 입장에서도 만족도가 높을 수 밖에 없다. ... 이 데이터를 분석하면 사용자들의 행동을 정확하게 알 수 있기 때문에 경영자나 실무자들의 의사결정을 보다 합리적으로 내릴 수 있다. ... 과거 수많은 정보의 홍수 속에서 자신이 원하는 정보를 일일이 찾아야했었다면 자신의 니즈에 충족되는 제품을 추천 받고 그에 따른 혜택을 받으니 시간은 절약되고 만족도 또한 높다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.04.07 | 수정일 2020.04.08

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  평생교육기관의 경영전략요소와 SWOT 분석을 통한 경영전략 제안 최근의 평생교육기관 하나를 선정하여 기관의 경영전략 결정요소를 설명하고, SWOT 분석을 진행하여 자신이 생각하는 경영전략을 제안하기 바랍니

  적극적으로 수렴하여, 고객만족도와 충성도를 높일 수 있다. ... 또한, 교육비의 일부를 재투자하여, 교육품질을 향상시킬 수 있다.고객만족도와 충성도의 향상서울대학교 평생교육원은 자신의 수강생들에게 최상의 서비스를 제공하고, 그들의 의견과 요구사항을 ... 이를 위해 다음과 같은 전략을 적용할 수 있다.서울대학교 교수진과 산업체 전문가들을 강사로 초빙하여, 최신의 학문적 지식과 실무적 경험을 고루 반영한 교육과정을 개발하고 운영한다.서울대학교

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  시장세분화 사례-티볼리

  둘째, 세분화는 동질적인 고객집단을 만족시키기 위한 가장 효과적인 마케팅 프로그램을 기획할 수 있도록 도움을 준다. ... 시장세분화는 소비자들이 자신의 다양한 요구를 보다 정확하게 충족시키고자하는 열망이 공통된 유형의 소비자행동에 반영되는 것으로 간주하여 실무자들간에 그 개념을 응용하려는 시도는 지금까지 ... 잠재시장에 대한 주의 깊은 분석은 종종 기존의 경쟁제품에 의해 충분히 만족되지 못하고 있는 하나 혹은 복수의 집단들을 찾아낼 수 있도록 해준다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.31

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  신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI

  Deming)- 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품을 만들어 내는 것이다.○ 의료의 질(Quality ... 전체로 변화의 확대 시행을 고려해 본다.□ 의료 질 향상 활동 방법○ 식스 시그마 (Six sigma)1) 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익창출과 고객만족을 ... 큰 것)(5) 비용에 비하여 효과가 큰 것(6) 목표에 대한 논란이 적고 의견일치를 보기 쉬운 것(7) 사용하는 도구 : 우선순위 매트릭스3) 팀을 구성한다.- 7~8명의 업무 실무자로

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.16

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  A++광고에 대한 정의를 정리해 본 후, 광고의 기능을 마케팅적 관점과 커뮤니케이션적 관점으로 각각 설명해 봅시다.

  그럼 실무자들은 광고를 어떻게 정의할까? ... 애플의 제품들은 애플만의 감성마케팅을 통해 다른회사와 차별화를 두었고 이를 통해 수많은 충성심을 가진 고객들 즉 ‘앱등이’고객들을 확보하였다. ... 다양한 매체를 이용한 광고 활동을 통해 기업은 브랜드에 생명을 불어넣고, 그 가치를 높이고, 궁극적으로 소비자들이 만족할 수 있는 편익을 제공하게 되는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.25

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  서비스) 취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석

  이러한 고객 만족의 개념은 마케팅과 직결되며 마케팅 실무자들의 주요 관심사로 이어져 오고 있다. ... 리조트의 경우 숙박, 교통, 레저 등 여러 속성으로 인해서 고객의 만족과 불만족 사항이 나뉘어 질 수 있으며 고객 만족은 신뢰감이 연속되는 상태로 정의해볼 수 있다.사례분석에 앞서 ... 취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석[주제]취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석=========================================================

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.02.12

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  Accounting, accountability, social media and big data. revolution or hype? 등 영어논문 한글요약

  예를 들어 리우데자네이루 또는 뉴욕 같은 여러 도시들은 다양한 곳으로의 데이터를 통합할 인프라를 구축했다.또한 커뮤니케이션, 마케팅, 고객 관리 및 혁신을 아울러 고객 참여를 기반으로 ... 최소 하나의 프로젝트를 한 사용자들은 빅데이트로의 초기 진출에 대하여 매우 만족한다.> 빅데이터는 확실히 파괴적이고 잠재적으로 혁신적이다.소셜미디어와 빅데이터를 둘러싼 것은 과장되기 ... 이러한 비대차대조표 자산에는 고객 기반, 인사, 약속, 제품 품질, 공급업체 기반, 회사 평판 등이 포함된다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.26

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  간호 연구 논문 (간호대학생의 임상실습 스트레스와 감정노동이 전공 만족도에 미치는 영향) 빈도분석과 회귀분석, 상관관계로 분석 하였습니다.

  관찰하고 고객에 대한 감정노동 뿐만 아니라 실습과제 등 평가로 병원직원에 대한 감정노동까지 경험하게 된다. ... 최근 간호사의 감정노동과 같은 다양한 정신 심리적 문제들이 직무만족을 떨어뜨린다는 보고가 있으며[6], 간호학생도 임상실습 과정에서 간호사 옆에서 실무행위를 하는 동안 간호사의 감정노동을 ... 간호학생은 임상실습과정을 이수하기 해 익숙한 강의실을 벗어나 다양한 간호실무장에서 낯선 환자와 의료진을 만나면서 임상실습을 경험하게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25 | 수정일 2023.05.22

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  전자상거래와 인터넷쇼핑몰창업_쇼핑몰을 성공적으로 운영하기 위해서는 어떻게 해야 하는가

  오늘날의 소비자들은 제품이 주는 기본적인 기능적 편익뿐만 아니라, 제품을 구입, 소유, 사용함에 따른 세계 최고의 제품 사용 시 느끼는 심적인 만족 등 심리적인 만족감인 심리적 기능과 ... 네이버나 쿠팡 등 인터넷쇼핑몰 포털사이트는 창업에 대한 기본지식과 실무경험이 없는 창업자들을 위해 창업 강좌나 성공적인 운영을 위한 교육 등을 제공하고 있다. ... 기업의 관점에선 제품이 마케팅 믹스이지만 반대로 고객의 관점에선 제품은 고객들이 향유할 수 있는 편익의 묶음이 된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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  제조업의 서비스화

  서비스의 영역에서 실제로 수행하게 될 실무적 서비스 역량 강화 디자인 영역에서의 경쟁우위가 제품의 효율적 생산 및 서비스의 향상에 기여 기존 인적자원 능력을 바탕으로 새로운 서비스 ... 만족이 매출에 미치는 영향을 프로세스 정형화초기에 대리점 위주로 진행되어 가격 경쟁력에서 밀림 지역 인테리어 사업자와의 제휴를 통해 대리점 없이 직접 인테리어하는 모델로 전환 한샘과 ... 제공을 통해 다양한 요구 사항에 대응 디자인 부분에서 손잡이 , 마감재 없이 실용성과 심미적 기능을 모두 갖춘 디자인 고안하여 생산 소요 시 , 원가 , 시공시간 ↓ AS 등의 만족도

  리포트 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.02

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)

  미용서비스업에서는 고객 만족도, 서비스 품질, 개인 업적 등을 고려하여 성과를 측정해야 한다. ... 다음은 미용서비스업에서 고려해야 할 인적자원 보상 및 유지관리의 주요 측면이다.1) 보상 시스템 개발미용서비스업에서는 고객의 만족도, 서비스 품질, 개인 업적 등을 고려하여 공정하고 ... 평가는 기술 시험, 실무 시뮬레이션, 인성 검사 등 다양한 방법을 사용하여 직원들의 전문성과 적합성을 평가할 수 있다.4) 전문성과 경험의 중요성을 고려미용서비스업은 전문 기술과 높은

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15

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