"전화응대" 검색결과 21-40 / 5,345건

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  콜센터 직원 전화 응대 CS 교육 교안

  그렇구나~아플 때놀랐을 때갑자기 생각이 떠올랐을 때전화 응대 색조 화장전화 응대 억양点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本전화 응대 색조 화장전화 응대 억양우리 가족같이 모시겠습니다.나는 ... 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本효과적인 고객센터 전화 응대 스킬点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本효과적인 고객센터 전화 응대 스킬1. 전화 응대 준비2. ... “좋은 하루 되십시오.”효과적인 전화 응대 스킬 (Out-bound)点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本상황별 전화 응대 요령전화를 바꾸어 줄 때받을 사람이 부재중일 때전화가

  시험자료 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.10

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  전화응대

  전화응대 장애인응대 . 브랜드마케팅전화응대 텔레마케팅으로 통칭되는 전화를 통한 자기 이미지 관리가 중요하다 . ... 통화도중 전화가 끊어지는 경우에는 전화를 건 쪽에서 다시 거는 것이 옳다 .장애인응대장애인응대 시각 장애인을 만났을 때 먼저 도움이 필요한지 물어본다 . ... 대면없이 보이지 않는 대화를 나누어야 하므로 진지하고 꾸밈없는 응대가 필요하다 .전화응대 예의와 격식을 갖춰 정중하고 공손하게 걸고 받을 필요가 있다 .

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31

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  전화예절및응대 교육자료

  PAGE:7전화응대의 6가지 POINT■ 준비된 응대 (준비하기)전화응대는 고객을 마주하고 있다고 생각하고, 바른자세를 취한다■ 신속한응대 (전화받기)전화기 벨이 3번이상 울리기전에 ... 전화 응대는 상대방에게 회사를 대표하는 새로운 인상을 남기는 일결과)..PAGE:6올바른 전화예절메라비언의 법칙이란 ? ... ..PAGE:1병원내 전화 예절및응대..PAGE:2고객의 욕구. 만족기억되기 바란다2. 중요한 사람으로 인식되고싶어한다(우월감)3. 기대와 욕구를 수용해주기 바란다4.

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.02.03 | 수정일 2018.10.18

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  전화응대교육-음성컨설팅

  답하는 직원"호감 가는 음성 연출-억양"목소리의 높낮이가 엮어내는 말의 가락얶어표현에 표정과 색채를 불어 넣어 준다효과적인 억양으로 다양한 상황을 연출생동감 있고 안정적인 억양으로 응대"이상적인

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11 | 수정일 2017.12.13

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  전화 응대 요령

  전화응대요령Ⅰ. ... 전화응대시의 기본적인 태도1전화기 근처에 준비해야 할 필수품□ 메모용지□ 필기도구□ 전화번호부□ 자주 거는 상대방의 전화번호 리스트☞ 필수품을 상비해 놓게되면 시간도 절약될뿐더러 전화응대를 ... “-“전화의 감이 먼 것 같은데요.”-“조금 더 큰 소리로 다시 한 번말씀해 주십시오.”▣잘못 걸려온 전화 응대방법▣【잘못 걸려온 전화를 받았을 때】“여기는 ???입니다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.24

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  CS-병원 전화응대 교육

  ▲출처:『중앙일보』,1998년9월17일전화응대 특성대면 커뮤니케이션전화 커뮤니케이션표정,몸짓 55%목소리 38%내용 7%목소리 86%내용14%전화응대의 중요성고객접점의 제 1선 - ... 전화 응대 요령 병원CS직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까? ... 얼굴 없는 만남병원 이미지와 신뢰도 형성의 판단 기준고객응대 기본 업무예고 없이 찾아오는 방문객신속전화응대 POINT1.

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.05 | 수정일 2024.03.13

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  전화응대법

  전화 응대법전화응대의 중요성-얼굴없는 만남으로 첫인상을 형성 -정보화 시대의 중요업무 수단 -고객접점 업무의 최일선 -회사 이미지와 신뢰도 형성의 판단기준전화응대의 특성-오로지 목소리로 ... -보안성이 없다.전화응대 3원칙전화응대 POINT목소리와 함께 미소를 보내자. 1)듣기만 해도 기분 좋은 시원한 음성 2)미소 띤 표정으로 말할 때 미소 띤 음성이 느껴진다. 3)수화기를 ... 잡을 때 한번 더 “위스키--,, 바른 자세로 응대하자. 1)Physical : 몸은 목소리를 담는 그릇 2)Mental : 조력적인 마음가짐 3)Manners : 상대의 상황을

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.26

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  전화응대 및 업무미팅 요령

  ..PAGE:1전화응대 및 업무미팅 요령..PAGE:2친절성신속성전화응대전문성1 ) 전화 상대의 기대1. ... 전화응대 방법..PAGE:31단계2단계3단계4단계5단계전화를받을 때기다리게할 때다른 사람에게연결 할 때찾는 사람이부재중일 때전화를끊을 때신 속인사 + 소속 + 성명먼저 요구를 파악정성과 ... 응대의 5단계..PAGE:43) 전화 응대의 중요성얼굴없는 만남첫인상 형성정보화 시대의 중요한 업무 수단고객과 만나는최일선회사 이미지와신뢰도 형성의판단 기준..PAGE:51.

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.07.15

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  전화응대예절

  감동을 전하는 전화예절서론 : 전화예절 교육 목적본론1. 전화응대의 중요성2. 전화응대의 3요소(신속/정확/정중)3. 전화응대의 문제점4. 음성커뮤니케이션의 구성요소가. ... 전화응대의 중요성고객접점의 제1선얼굴없는 만남예고없이 찾아오는 고객보이지 않는 가공의 이미지 형성나와 회사 이미지 결정의 중요 수단2. 전화응대의 3요소가. ... 상황별 전화응대결론1. 전화받는 예절2. 전화거는 예절3. 기타상황(전화연결방법 강의)서 론전화예절교육을 하는 이유본 론1.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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  전화응대+기본수칙

  서비스 교육목 차전화의 특성 및 중요성전화 응대 스킬 (4대 원칙)전화 응대 기본 테크닉상황별 전화 응대1. ... 한번 받은 전화는 내가 책임진다.첫인사 (소속과 이름)준비하기 (2회 이내에)문의내용 응대수화기 내려 놓기 (조용히)끝 인사전화 받기 (왼손)4. 전화 응대의 기본 (1)4. ... 상황별 전화 응대고객에게 양해를 구한다.얼마나 기다려야 할지 미리 이야기 한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.13

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  전화응대-1

  통화가 끝나면 건 쪽이 먼저 전화를 끊는다. 비서는 항상 상대방이 전화를 끊은 것을 확인하고 전화를 끊는다.* 전화받는법1. ... 전화를 걸 경우 상대방의 시간 형편을 체크해서 전화한다.4. 육하원칙에 맞게 전화를 받거나 한다.5. 통화중에 끊어지면 건 쪽이 다시 전화한다.6. ... 인계할때에는 어디의 누구로부터 온 전화인지를 밝힌다.모르는 사람이거나, 용건을 밝히지 않는 전화는 일단 전화를 보류하고 상사의 의견을 듣고 인계한다.6.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.07

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  병원 코디네이터 전화_응대

  병원 코디네이터 ○○대 학교 ○○과 학번 이름목 차전화 응대의 특성,특징과 중요성 전화 응대의 기본 원칙 전화 응대의 단계 전화 응대의 태도와 말씨 병원 상황별 전화응대 사례전화응대의 ... 전화를 바로 끊는 경우 -성의 없는 응대를 하고 있는 경우 -윗사람에게 전화할 때 본인이 직접 걸지 않는 경우 -턱과 어깨를 걸치고 통화하는 경우 -내 전화만 잘받는 경우전화응대의 ... 안에 통화를 마친다.3고객이 전화를 끊은 후 3초 후에 수화기를 내려 놓는다.ㅣ전화응대 시의 3:3:3 기법ㅣ전화 응대 기본 원칙고객을 맞이하는 마음으로 내용은 간단, 명료하게 벨소리

  리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.18

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  전화영어 응대법

  전화연결시 상대방을 기다리게 했을 때* Thank you for waiting.- 기다려 주셔서 감사합니다.* It looks like we were disconnected.- 전화가 ... - 몇 번에 전화를 거셨습니까? ♪* I'll ask him if he is free.- 시간이 있는지 제가 그분께 여쭤 보겠습니다.* I'll see if Mr. ... 전화연결이 어려울 때* 지금 없는데요.- She's not here at the moment (right now)- She just stepped out.↔ She just stepped

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.05

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  전화 응대 예절 교육자료

  ★ 전화 응대 예절 교육자료 ★1. ... 왔었다는 것을 전해준다.5.기타 상황별 응대요령전화가 잘 들리지 않을 때→ 한번 더 말해 줄 것을 요청하거나 다시 걸어주도록 정중히 요청한다.→ 상대방의 탓이 아닌 전화기 탓으로 ... 돌린다.전화가 잘못 걸려왔을 때→ 친절하고 정중하게 상대방이 무안하지 않도록 응대한다.통화 도중에 전화가 끊길 때→ 원칙적으로 건 쪽에서 다시 건다.→ 기다려도 오지 않을 때, 번호를

  서식 | 3페이지 | 700원 | 등록일 2014.11.07

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  전화응대요령

  전화응대요령전화응대 ! 무엇으로 말하는가? ... 전화응대 점수는 ? ... 유자차나 모과차 등을 마신다.오늘의 전화응대 포인트목소리에도 표정이 있다 좋은 목소리 + 밝은 표정 = '감동'을 주는 전화응대{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.12 | 수정일 2014.04.15

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  전화응대 기본예절(매뉴얼)

  그래서전화예절이고객과회사를연결하는커뮤니케이션의수단으로더욱중요시되고있다.바른전화응대는본인자신뿐만아니라회사의이미지를높이는데큰역할을한다.. 전화의 중요성가. ... 그래서전화예절이고객과회사를연결하는커뮤니케이션의수단으로더욱중요시되고있다.바른전화응대는본인자신뿐만아니라회사의이미지를높이는데큰역할을한다.3. ... 전화 응대의 기본자세신속- 전화벨은 3번 울리기 전에 받는다- 전달할 내용은 요약 정리해서 간단 명료하게 한다정확- 발음은 명확히 또박또박하게 한다- 번호, 금액, 수량, 일시, 장소는

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.08

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  전화받기 요령 자료 (전화응대, 전화예절)

  전화응대 모니터링 취약분야 중심이 세가지만 잡으면 OK!첫인사/ 소개언어표현끝인사/ 통화종료8전화응대 취약 분야첫인사/소개이름첫인사 , 소속부서 , 이름 세가지를 모두 밝힙니다. ... 제가 설명 드렸잖아요.훈계하는 듯한 표현몇가지 쿠션어로 전화응대 Skill-up!여보세요? ... 잘 안 들리네요..죄송합니다만, 전화상태가 좋지 않은 것 같은데 다시 한번 전화 주시겠습니까?네? 뭐라구요?죄송하지만, 다시 한번 말씀 해 주시겠습니까?

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.28

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  [환자응대]전화응대

  ..PAGE:1전화 응대..PAGE:2전화응대의 중요성전화의 특징전화 응대의 포인트2. 받는 전화3. 거는 전화4. 전화의 교환5. 전화 용건의 전달6. ... 초진 환자의 전화 응대7. 치료 중인 환자의 전화 응대8. ... 없이 찾아오는 방문객이다.정확하게 전달되지 않으면 오해가 생기기 쉽다...PAGE:4전화 응대의 중요성전화 응대 하나만으로 병원의 분위기와 원장님의 인격까지 판단된다.불친절한 전화

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.05.23 | 수정일 2017.07.08

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  전화응대방법 및 자가체크리스트 자료

  전화응대 방법유형별응대 방법전화 받기o 전화는 벨이 3회 이상 울리기 전에 받는다.o 신호가 1번도 채 울리기 전에 수화기를 들면 고객이 당황할 수있으므로 신호가 2~3번 울린 후에 ... 5회 이상 울렸을 경우에는 “늦게 받아 죄송합니다.”로 한다.o 안면이 있는 고객, 직원인 경우 친밀감이 있는 인사를 한다.- “안녕하셨어요”- “○○○님 그 동안 건강하셨는지요”전화응대o전화를 ... (즐거운 하루 되십시오.)”라고정중하게 인사하고 고객이 먼저 끊은 후 수화기를 내려놓는다.□ 전화응대 체크리스트상 황응 대YN최초수신o 첫 인사, 소속을 밝혔습니까 ?

  서식 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.07

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  [전화응대법] 전화 응대 매너

  전화 응대 매너전화응대 매너얼굴 없는 만남이다. 의지할 것은 음성뿐이다. 음성으로 나의 모든 것이 상대에게 전달된다. 예고 없이 찾아오는 방문객이다. ... 찾는 사람이 다른 전화로 통화 중일때는 양해를 구함 오랫동안 기다리게 할 때는 다시 양해를 구함 끝인사 1초의 여유상황별 기타 응대법회사 내부 사정상 상대방을 기다리게 할 때 손님이 ... 수화기를 내려 놓는다.전화 연결 방법전화를 인계해 줄 때는 홀딩버튼이나 수화기를 막고 인계 인계할 때는 상대로부터 얻는 정보는 간결하게 빨리 전달 아는 사람으로부터 전화는 접수해서

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.06

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