"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 441-460 / 16,381건

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  e-비즈니스의 기본 개념과 구성요소를 설명하고, 기업의 이해관계자인 경쟁업자, 고객, 은행과의 정보기술 활용 방안에 대해 구체적으로 설명하시오.

  내부관리체계는 고객중심의 관리체계, 공급자 중심의 관리체계로 구분될 수 있습니다.1) 고객중심 관리체계고객중심의 관리체계의 핵심은 고객관계관리 입니다. ... 정리/통합하여 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로서 다시 말해 새롭게 고객을 유치하여 여러 가지 마케팅 활동을 ... CRM은 기업을 경영하기 위해 필요한 모든 필수요소들, 예를 들면 사업전략이나 경영능력, 영업프로세스, 고객과 시장에 관련된 각종 영업정보 등 주로 마케팅에 관련된 많은 요소들을 고객중심으로

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.14

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  경영학개론_경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련 사례를 조사하시오.

  ‘경영조직’은 경영목적을 달성하기 위한 여러 가지 활동을 경영구성원에게 분담시키고 관계를 규정함으로써 전체적으로 통합한 협동 활동 시스템으로 정의할 수 있다. ... 이때, 예측된 수요를 통해 생산을 계산하고 적정량의 재고를 관리함으로써 손실을 최소화할 수 있었다.② 대량고객화 (Mass Customization) 패러다임점차 제품이 다양해지고 ... 소비자는 저렴한 가격으로 자동차를 살 수 있고 생산자는 많은 수의 자동차를 판매하면서 모두가 만족하는 생산 시스템이 완성되었다고 할 수 있다.② 대량고객화 (Mass Customization

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  사회복지행정론 중간고사 족보

  고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리를 강조하는 현대조직이론이다. ... ① 직원들이 일과 직무환경에 갖는 태도와 인지로 주로 내적 만족감을 의미한다.② 조직구성원의 직무만족은 조직 효과성의 중요한 요인이다.③ 급여, 승진기회, 동료관계 등은 직무만족에서 ... 품질은 시스템 내부의 직원으로부터 나오며, 고객은 가장 중요한 품질 판정자이다. 이 이론을 무엇이라 하는가?답: 총체적 품질관리16.

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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  경영학개론 ) 현대 사회에서는 CSR(Corporate Social Responsibility)가 강조되고 있습니다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한지 기업의 사회적 책임 측면에서

  이는 동시에 사회적 책임을 다하고, 이해관계자들과의 관계를 강화하고, 기업의 지속 가능한 성장을 지원하는 방법이다. 기업의 본질은 고객과 사회에게 가치를 창조하는 것이다. ... 이러한 변화의 한 가운데에는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)이라는 개념이 중심에 서 있다. ... 기업은 자원을 적극적으로 활용하고 효율적으로 관리하여 비용을 최소화하고 이익을 극대화하려 노력한다. 이 과정에서 최적의 가치를 창출하며, 자원의 효율적 사용을 촉진한다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.14

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  [A+] 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

  하지만 생산개념에 기반을 두는 기업은 업무향상에만 집중하기 때문에 고객의 욕구를 만족시키고 고객과의 관계를 구축해야 하는 마케팅 목표의 중요성을 간과할 수 있는 위험이 있을 수 있다 ... 마케팅 철학 단계 마케팅 관리철학은 기업 중심적 마케팅 철학인 생산개념, 제품개념, 판매개념과 고객 중심적 마케팅 철학인 마케팅 개념, 사회적 마케팅 개념의 5단계 유형이 있다. ... 기업 목표의 달성이 고객들의 욕구와 필요를 찾아내서 경쟁 기업들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키고자 하는 것으로 통합된 마케팅 활동을 통해 시장의 고객들이 가진 욕구를 만족시키면서

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.14

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  [경영학개론] 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  이는 특히 다양한 팀 프로젝트에서 협력과 조정을 이끌어내는 데 필수적이다. ⑥ 고객 중심의 사고방식 메가스터디는 학습자 중심의 서비스를 제공하므로, 고객의 요구와 만족을 최우선으로 ... 고객의 요구와 행동 패턴을 이해하기 위해 데이터 분석을 활용하며, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 활동을 전개한다. 셋째, 콘텐츠 제작 및 관리이다. ... 이는 고객의 학습 성향과 요구를 분석하여 적절한 콘텐츠를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 둘째, 데이터 기반의 마케팅이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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  코로나 시대 분야별 서비스 마케팅 사례 분석 - 웨딩 산업, 대학교 과제

  no=2021111713431121768 방문 / 계약 결혼식 비용 정산 후기 작성 이방인 아는사이 친구 고객관계 서비스 과정 획득 / 거래 중심 유지 / 관계 중심 마케팅 패러다임 ... – ( 기업 ) 관계편익 현재 경제적 편익 고객행동 편익 인적자원관리 편익 개선 모든 계약을 일회성 으로 판단 좋은 서비스를 받은 고객들은 좋은 후기를 생산하고 2 차 , 3 차 잠재 ... - 고객 획득 고객 만족 고객 유지 목적 웨딩 업계는 신혼부부들을 1 회성에 그치는 ‘ 돈벌이 수단 ’ 이 아님을 깨달아야 함 .어떻게 바뀔 것인가 ?

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.14

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  정보처리기사 실기 업무프로세스(2017~2019년 기출문제) 요약집

  고객관리시스템19년 1회SEM : 기업의 가치를 극대화 하기 위한 경영전략을 수립하고 그 전략대로 경영활동이 효과적으로 이루어질 수 있도록 전략중심형조직을 구축하고 실행하는 경영 프로세스와 ... 기업성과 측정에 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 고객(고객만족도, 신규고객창출), 내부프로세스(혁신, 운영), 학습(직원역량, 정보시스템능력) 등을 추가하여 균형있게 평가하는 무형의 ... 시스템 콜센터에 접수되는 고객불만사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서별로 지표화하여 관리·평가함으로써 고객의 체감서비스를 향상시키는

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.28

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  변화하는 시장환경에 대응할 수 있는 경영전략

  가치사슬을 바탕으로 한 기업의 고객 가치창출 방안고객 접근법은 점유율과 만족, 제품의 수익성에 초점을 두는 것이 아니고 고객의 가치와 고객의 수익성에 초점을 둠으로써 장기적 관점에서 ... 경리 및 회계분야에서 전표 일마감 관리와 결산일정 단축 및 경영자 의사결정 정보 제공을 성공요인으로 꼽고, 신판 및 고객분야에 있어서 노다운 한도승인시스템을 구축해 매출과 청구 데이터의 ... 이러한 가치는 고객제일이라는 핵심가치 실현을 위해 노력하는 과정에 있어 서비스 중심의 기업문화와 학습, 혁신 및 기획능력, 교육훈련 시스템 등의 핵심가치 역량이 작용돼 형성되었다.1

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.23

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  마케팅관리론(마케팅원론) 시험문제 및 답안(마케팅컨셉)

  최근에는 광범위한 고객 데이터를 활용해서 고객 관계를 관리하게 되었다. 고객 관계 관리에서는 고객이 조직을 자신의 파트너로 여기도록 고객과 다차원적인 연결망을 구축한다. ... 제품을 생산하기만 하면 팔리던 시대에서 이제는 소비자의 선택을 받지 못하면 살아남을 수 없는 고객중심의 시대로 접어들었기 때문에 많은 기업들이 '고객을 위한 가치창조', '고객만족경영 ... 그리고 마케터는 고객의 필요와 선호도를 좀 더 잘 이해 할 수 있지만 관계 관리에 데이터 보다 더 중요한 것은 서로에 대한 신뢰몰입이 장기적인 관례를 형성하는데 많은 시간과 노력이

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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  경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

  운영 효율성: 운영 효율성은 비용 관리, 고객 만족 및 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항공사 성공의 핵심 측면이다. ... 결론적으로 대한항공 기업들은 우수성에 대한 의지와 운영 효율성, 고객 중심의 접근을 통해 한국 항공산업의 선두주자로 자리매김했다. ... 경영기업분석 보고서대한항공경영기업분석 보고서대한항공목차:I. 서론II. 본론III. 결론Ⅳ. 참고문헌I.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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  장준혁 '숙박업 평일 만실의 기적' 독후감

  직원들의 응대가 중요하더라도 그 직원들을 관리하는 것은 경영자다. ... 자본주의 사회 속에서 단순히 고용주와 고용인이라는 관계를 벗어나 인간적인 친밀함이 형성된다면 자연히 직원들의 업무 만족도와 업무 수행력이 높아질 수밖에 없다. ... 모두가 큰돈이나 인력을 들이지 않고도 준비할 수 있는 고객 만족 서비스다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.14

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  (전략적인적자원개발론) 전략적 인적자원개발의 주요 특성을 논리적으로 설명해보시오

  예컨대 인적자원개발 전략을 짜는 과정에 있어 고객 혜택 중심의 접근을 도입하는 것을 추진함으로써 조직 내 HRD 부서나 교육센터를 책임지는 경우 전략적 인적자원개발이 유용할 수 있다이러한 ... 전략적 인적자원개발에서의 역량과 성과의 관계전략적 HRD로 알려진 SHRD는 단순히 각 과제의 성과만을 목표로 하는 것이 아닌 전략적 의의로써 각각의 사람들의 고객 응답률을 높여 고객 ... 전략적 인적자원개발에서의 역량과 성과의 관계Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영과 경영 결과 산출되는 생산성에 있어 인적조건과 물적 조건에 의해 결정된다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.15

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  그러므로 마케팅전략은 경영전략과 불가분의 관계로, 경영전략의 틀 안에서 기업의 거시적 경영전략을 구현하는 실천전략으로서 마케팅전략이 필요하다. ... 서론오늘날 기업이 수행하는 기능은 자금조달이나 투자, 부의 할당과 분배를 담당하는 재무 및 회계기능, 기업정보를 가공하고 제공하는 경영정보관리기능, 조직관리기능 등 헤아릴 수 없이 ... 가치를 창조하고 변화시키는 능동적 활동이며, 개인 소비자와 조직의 목표를 만족시키는 행위(고객, 욕구, 효율성)라는 점을 강조하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08

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  감정노동의 직업적 특성과 젠더 차이

  인해 소비자 중심의 경영 체계로 변모했다. ... 즉 병원 내의 고객만족(CS, Customer Satisfaction)에 대한 관심과 이를 목표로 하는 경영방식이 고조됨에 따라 서비스 수행과96)는 감정노동은 근로자의 실제 감정과는 ... 이후 다양한 직업, 특히 서비스업 종사자들을 중심으로 한 감정노동 연구가 진행되었으며, ‘감정노동’에 대한 논의는 사회학, 심리학, 경영학, 관광학, 의료보건분야 등에 걸쳐 광범위한

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.03

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  (중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델

  , 제품 구현의 가능상, 최종 제품에 대한 만족성에 대한 제품의 현실성으로 분석한다. ... 고객에게 가치 제안을 전달하고, 구매 고객에 대한 사후 서비스를 제공하는 등의 다양한 기능을 수행한다.네 번째로는 고객 관계이다. ... 가치 전달 단계에 따라서 인식, 평가, 구매, 사후 관리 등을 어떠한 채널을 통해 진행할 것인지 생각해 볼 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  노사관계론 PPT 한국노사관계사례발표 코레일 전국철도노동조합

  : 고객의 마음으로 고객이 만족하는 그 이상의 가치를 제공하여 가치 중심의 고객서비스 실현 소통 : 소통과 공감의 상생적 노사관계를 정착시켜 함께 성장할 수 있는 기업문화 혁신전국철도노동조합 ... 희망철도재단 관리 및 운영KORAIL 미션과 비전 , 핵심가치 핵심가치 안전 ( 국민안전 · 안전역량 )+ 고객 ( 고객만족 · 직원행복 )+ 소통 ( 국민소통 · 노사상생 ) 6/ ... 노사관계론 한국 노사관계 사례 발표 코레일 (KORAIL) 전국철도노동조합 - 18 년 1 학기 경영학부 노사관계론KORAIL -. 기업소개 -. CEO 약력 -.

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.18

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  한호전 외식산업의 창업 및 경영론 A+ 시험자료

  구매의 안전성, 지속적인 고객 정보 관리, 경영개선 및 혁신의 수용제품: 새로운 유형의 제품 ? ... 경영자의 능력: 창의성, 위기대처능력 리더십, 미래지향적인 꿈, 사회 지향적인 경영개념경영관리 및 전략: 구매?생산?판매 등의 관리능력, 종업원의 지휘능력 조달? ... 기업형 패밀리레스토랑과 피자업계가 주도하였다.패밀리레스토랑은 미국에서 10달러 이하의 메뉴들로 이루어져 있으며, 목표고객은 29~49세까지의; 가족을 중심으로 한 최소한 2인이상이

  시험자료 | 10페이지 | 30,000원 | 등록일 2023.03.30 | 수정일 2023.04.03

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  카피킬러모사율5프로, CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  콜센터 등과 같이 오프라인 매체를 중심으로 고객을 관리하고 서비스를 지원을 한다. ... 그러면서 마케팅도 생겨나게 되고 마케팅 할 대상을 체계적으로 관리하기 위해 CRM(Customers Relationship management=고객관계관리 시스템)을 이용하기 시작한다 ... 인터넷 채널 중심의 고객관리 시스템이라고 할 수 있다.고객의 상세한 정보를 획득하면 분석하고 분석한 자료를 바탕으로 고객 니즈에 맞춘 차별화된 정보를 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  토론 ) 경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시를 토론하시오. 외6건

  서비스의 관점에서 능력 계획이 잘 수립되어야 식당은 고객에게 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있다. ... 이를 통해 식당은 고객에게 품질 좋은 음식을 제공하면서도, 훌륭한 서비스 경험을 제공할 수 있다. 이는 식당의 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높일 것이다.5. ... 예를 들어, 서비스를 강조하면서 제조를 소홀히 하면, 고객은 친절한 서비스에 만족할지 몰라도, 음식의 품질이나 대기 시간에 불만을 가질 수 있다.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.25

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