"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 381-400 / 16,380건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4. ... 고객관계관리의 정의고객관계관리(Customer Relationship Management), 이른바 CRM은 고객 행동양식에 대한 심도깊은 이해를 기본으로 기업경영의 질을 제고하기 ... 어떻게 보면 그 중년의 도어맨은 나름의 고객관계관리를 했던 것이 아닐까 지금에서야 생각해본다. 기존 고객을 유지하고 관리한 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20

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  필립코틀러는누구인가,코틀러의경영,아산병원,코틀러가아산병원을경영한다면

  시장 점유율 중시→고객 점유율 중시 거래 마케팅 → 관계 마케팅 고객 유치 → 고객의 유지와 고객 만족 커뮤니케이션 개별 계획 → 통합 마케팅 커뮤니케이션 단일 채널 마케팅 → 다채널 ... 마케팅 제품 중심 마케팅 → 고객 중심 마케팅고객의 ! ... 요구를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환과 관계를 조성할 수 있도록 시장을 관리하는 것-마케팅 관리 마케팅 관리란?

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.15

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  6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

  , 이현수 (2002), 의료기관의 서비스지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학연구, 31(5), 1165-1183.김준곤 (1992), 직무만족과 ... 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 위한 척도를 개발한다. ... 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구, 단국대학교 박사학위논문.강찬호, 윤호영 (2009), 자기효능감, 직무몰입, 직무만족, 고객지향성 간의 구조적 관 계: 소믈리에를 중심으로

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.[A+]

  본론마케팅철학을 단계적으로 이해하기에 앞서, 5가지 과정을 기업중심과 고객중심으로 나눠보자면 기업중심 철학에는 생산개념과 제품개념, 판매개념이 있으며, 고객중심 관리 철학으론 마케팅개념과 ... 만족시키고 고객관계를 구축해야 하는 마케팅의 목표의 중요성을 간과한 때이다.∎ 제품개념, 여전히 초과수요가 존재하고 있으나 소비자들의 불량품에 대한 불평이 만연해 있는 상황으로, ... 기업의 관심사는 고객욕구의 사전 파악, 고객만족 극대화에 있었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.28

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  마케팅의 중요성과 CRM

  중심의 경영 하는 것을 의미한다. ... 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는 통합된 프로세스이다.기업이 고객 관계를 관리해 ... CRM의 의의와 강조되는 이유(이론적 내용+개인적 의견 제시 좋습니다)고객 관계 관리로 customer relationship management로 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

  여행과 옷ㄴ 경쟁자 확인 방법고객 중심적 방법1. ... 마케팅에 인구통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 ... 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정.

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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  경영학개론 ) 감성경영의 개념과 사례를 기재하고 본인이 생각하는 바람직한 감성경영의 방향에 대하여 기재하십시오.

  이는 내부 직원인 직원들의 업무 만족도가 높고 능동적인 목표 실현이 이뤄지면 외부 고객인 소비자에 대한 서비스의 질이 향상되기 때문이다. ... 이렇듯 라이나생명은 외부의 이해관계자뿐만 아니라 내부의 이해관계자들의 감성까지 자극하여 그들의 감성을 이끌어내는 다양한 활동을 하고 있다. ... 생활 속의 질병 예방을 위한 관리법을 고객에게 제공하여 ‘건강’한 삶에 대한 제안을, 알뜰한 명절 음식, 향기 나는 여행 이야기를 제공하여 ‘웰빙’에 대한 제안을, 생활 속 사고 예방법이

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.19

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  창업학개론 기말고사 문제 및 답안

  고객군과 가치제안, 채널, 고객관계관리 등 모든 항목을 우선 추측하여 가설을 세웁니다. 고객개발 과정에서는 가설을 증명해야 합니다. ... 대하여 설명해 보세요.비즈니스 모델 캔버스는 고객과 가치제안을 중심으로 사업을 설명하지만, 린 캔버스는 고객이 가진 문제와 차별화된 가치 제안을 중심으로 사업을 설명한다는 점에서 ... 이를 극복하기 위해선 얼리어덥터의 후기등을 남겨 다수사용자들에게 알릴 뿐만 아니라 만족스러운 다양한 기능을 보강해야합니다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.02

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  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  고객만족도 조사에 대한 설명으로 올바른 것은?제품, 서비스가치와 브랜드가치, 관계 가치 등으로 구성된 고객자산가치에 대한 고객 만족을 살펴본다.9. ... 다음 중 타사의 경영자원을 활용할 수 있으므로 고객관리활동의 효율성이 높아지고 환경변화에 대해 신속한 대응이 가능하며 이를 통해 경쟁 시장에서 자사의 경쟁력을 높일 수 있는 crm ... 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5.

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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  마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트랜드가 갖는 방향성을 제시하시오.

  지속적인 상호대화를 통해 협력자적 관계를 구축하는 경영전략에다. ... 일대일마케팅의 가장 큰 장점은 첫째, 고객들의 현시점에서 불만과 요구사항을 정확히 파악하여 탁상공론이 아닌 실질적인 고객관리를 할 수 있다는 점이다. ... 신상품 테스트를 할 수 있는 경영전략이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.15

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  경영마인드의 3요소에 대하여 기업의 사례와 함께 설명하며 그의 맞는 예시를 드시오.

  노사관계를 유지되도록 하는 노사관계 관리활동-고객의 욕구와 기업목표를 만족시키기 위한 제품과 서비스의 교환활동-기업이 사용할 수 있는 모든 자원을 활용해 고객이 원하는 제품과 서비스의 ... 고객중심마인드의 개념경영자가 기업경영에서 고객을 가장 먼저 고려하고 고객에게 제공 되어지는 모든 심리적, 물질적 행동이 최상의 고객만족을 가져다주도록 하는 활동을 말한다.? ... 경영마인드 3요소1) 고객중심 마인드?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.04

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  [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 따라서 본론에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논해 보겠다.Ⅱ. 본론1. ... 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유1) 브랜드 인식과 소비자 참여2) 사회적 가치 창출3) 사회적인 문제의 해결4) 브랜드

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.12

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  스포츠경영관리사 필기 정리

  단계고객관계관리의?특성,?중요성1.?기존?고객의?충성도?확보2.?핵심?고객의?관리?중시3.?교환?기능보다?관계적?관점4.?유기적?관계와?시너지?지향5.?단기적보다는?장기,? ... 단골고객?20%에서?발생한다는?것고객관리의?개념?및?역할개념?:?다양한?욕구를?파악하고?이를?체계화시켜?경영에?반영하는?활동역할?:?신규고객의?유치,?기존?고객의?유지,?관계발전? ... 단골고객에서?발생2.?이탈고객?5%의?감소는?25~85%까지의?이익?향상3.?신규고객을?만족시키는데?기존?고객에?비해?5배?이상?소요4.?고정고객은?반복구매와?호의적?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.05

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  경영학이라는 학문을 배우면서 통계는 왜 배우는 것인가

  이를 통해 기업은 고객의 행동 패턴을 파악하고 예측하여 마케팅 전략을 수립하거나, 생산량을 예측하여 재고 관리를 최적화하거나, 고객 만족도를 측정하여 서비스 개선을 할 수 있다. ... 또한, 통계에서는 중심 경향성, 분산, 상관관계 등의 개념을 활용하여 데이터를 해석하며, 이를 통해 현상에 대한 이해를 깊이 있게 할 수 있다. ... 또한, 마케팅 분야에서는 고객 만족도 조사나 시장조사를 통계적으로 분석하여 제품 개발이나 마케팅 전략을 결정하는 데 활용되고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.22

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  간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석

  이는 생명과 관계된 인간 본연의 욕구이다.① 우수 의료진의 영입 및 교육우수 의료진에 대한 고객의 만족도를 충족해주고 우수 의료진과 첨단 장비의 조합을 통한 최상의 의료서비스를 제공하기 ... 요소에서 접근 분석한다.설계 건축 요소-고객 지향적 설계/건축-가운데 펜타곤(오각형) 구조를 두고 좌우 양쪽으로 Y자형으로 날개가 뻗어나간 구조-각 병원 부서 배치에 있어 고객 중심화-쇼핑몰 ... REPORT간호관리학 마케팅 조별과제서울대병원Ⅰ 마케팅 개념, 간호서비스 마케팅1.

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30

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  생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  곧 기업의 계속기업 및 성장을 뜻한다.품질경영시스템의 효과적인 적용을 위해 고객중심, 리더십, 인원의 적극참여, 프로세스 접근법, 개선, 증거기반 의사결정, 관계 관리 경영이라는 ... ISO 9001를 인증 받은 기업은 다양한 고객요구 충족 및 만족도를 향상시킬 수 있으며, 품질경영에 대한 기업의 의지를 입증시킬 수 있으며 기업 이미지를 더욱 더 강화시킬 수 있다 ... 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.⊙ 과목명 : 생산관리⊙ 제출자 : 이00Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.20

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  지식경영 성공사례 분석 리포트

  (영업수익, 투자수익률, 가치분석(EVA) 등)2)고객중심-고객만족, 고객 부가가치의 고객관계와 시장점유율, 고객만족도 지수, 고객수익률 등의 지속적인 평가, 측정.3)프로세스중심-프로세스의 ... 창출되는 핵심활동들을 5개의 중심으로 분류하고, 이를 바탕으로 성과 측정 관리 지표 들을 체계화해 장기경영전략 수립과 경영성과 평가에 활용한다.전 계열사가 5개의 중심은 공유하되 ... (일반관리비에 대한 연구개발비 비율, 신규사업분야 순익도 해당.)5)인간중심-스칸디아가 가장 역점을 두고 있는 부문.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.17

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  KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

  / 적극적 CS 활동 체계적인 CS 시스템 강력한 고객만족경영리더십 경영진의 솔선수범하는 CS 추진활동 CS 영업점 맞춤교육 CS 활성화 과정 사이버 CS 강의 CS 성과관리자 / ... 시간이 흐를수록 다양해지는 고객니즈 BTS 를 모델 , Liiv Liiv 콘서트 상품 66 대 경영방침 고객가치 향상을 위한 고객중심의 의사결정과 실천 열정적 추진력으로 찾아가는 현장중심의 ... ) 고객 갭 1 갭 2 갭 3 갭 4 고객 갭 고객에 대한 외부커뮤니케이션 03 서비스 품질 갭 (GAP) 모델의 이해 8고객만족 일등은행 CEO 의 고객만족경영리더십 직원의 자발적

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

  장기적인 관점의 품질관리 방안은 사회복지행정기관의 문화·조직 내 인간관계와 정보통신기술을 비롯한 기술의 정략적 활용에서 찾아볼 수 있다. ... 따라서 향후 대안적인 체계가 마련되기 위해서는 기관 중심적 관리방안에서 벗어나, 사람중심의 관리방안을 기본방향으로 설정하고, 미시적, 중범위적, 거시적 전문성 각각에 대한 구체적인 ... 하드표준의 측정치는 구체적인 반면 소프트 측정치는 지각된 측정치이며 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화 하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공하는 것이다

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16

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  한양사이버 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 족보

  소비자의 욕구를 합법적으로 책임감 있게 충족결과: 조직의 장기적 목적 달성고객 가치고객 만족관계 마케팅고객이 확보하는 효용과 해당 효용 확보 비용의 비율제품이 고객의 기대치에 부응했거나 ... 초과했다는 고객의 느낌고객에게 가치와 만족을 제공함으로써 고객과 장기적인 파트너쉽을 형성하는 것(3) 마케팅 관리< Marketing management >목표 시장을 선택하고 탁월한 ... 자체 비행기, 멤피스 공항을 중심으로 한 배달 체제? 특급 소화물의 야간 배달에 차별화2. 순수 지출?

  시험자료 | 110페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.05 | 수정일 2022.08.02

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