"서비스접점과" 검색결과 681-700 / 8,989건

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  스마트관광을 활용한 호텔 untact

  서비스에 ‘ 로봇 호텔리어 ’ 활용하는 것이 핵심Part 4 극복 방안 1 : 모바일 Check in-out 대면 접점 제거 - 대면 서비스인 Check in-out 과정 간소화 - ... 서비스 품질 강화 - 기계는 정해진대로 서비스를 제공하기 때문에 고객이 기대 이상의 경험을 느끼기 어려움 - 비대면 서비스에서도 만족을 느낄 수 있도록 프리미엄 및 VIP 서비스를 ... 코스 요리 지향하여 VIP 서비스에 활용 - 공용 헬스장 비선호 시 원하는 헬스 용품을 객실에서 이용할 수 있도록 대여 서비스 진행Part 4 극복 방안 4 : VIP 서비스 확대

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.09

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  진화심리학과 내부마케팅

  하지만, 서비스 접점인 종업원에게 서비스의 책임이 주어지다보니, 타 산업에 비해서 서비스업 종사자들은 감정노동에 시달리고, 직무 소진(burn out) 등의 발생으로 인해서 이직률이 ... 그리고 이러한 서비스 제공의 몫의 대부분은 서비스를 생산해 내는 종업원에게 부여되고 있다. ... 서비스 종사자들은 서비스업 발달과 고객이 요구하는 가치의 증가로 인해 감정 노동에 시달린다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.07

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  [자기소개서] 캐논코리아 신입사원 합격 이력서

  서비스교육센터에서 일하다 보니 기본적으로 서비스교육을 이수하였고 고객과의 접점에서 어떻게 응대해야 되는지에 대해 보고 배우게 되었습니다. ... 입사하여 병원 및 기업체, 관공서 등을 대상으로 직원 서비스 교육 및 마인드 교육을 기획하고 총괄하는 업무를 맡아 해왔습니다. ... 고객들이 요구하는 요구사항에 성심성의로 편의를 제공해드리면서 나아가서 본인도 더불어 성장하는 모습으로 귀사의 발전에 기여하는데 일익을 담당하겠습니다.경력 및 특이사항2003년에 한국서비스교육센터에

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.17

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  한양대학교 일반대학원 경영학과 학업계획서

  접점에서의 고객행동이 종업원의 감정고갈 및 고객평가에 미치는 영향 연구, 문화예술공연 관람 시 평가되는 서비스 품질의 상대적 영향력에 대한 다각적 연구, 중국 아웃소싱 관계에서 업무 ... 갈등에 대한 형식적 통제와 Guanxi의 영향 연구, 서비스 회복과정에서의 공정성과 진정성의 역할 : 진정성의 조절효과 연구, 인간-로봇 팀의 성능 및 생존 가능성에 대한 로봇 매력 ... 영업자동화시스템)에 대한 저항에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구, 모호함이 혁신 전략에 미치는 영향 연구, 예금보험제도에 따른 은행후순위채 및 사채 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 서비스

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.09.07

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  의료관광에 관한 발표

  만약 환자와 의사의 국적 및 언어가 다를 경우에는 환자는 정보 격차를 더 크게 느끼게 될 가능성이 높음 싱가포르는 환자와 의료 서비스의 접점이 되는 의료 코디네이터를 비롯하여 의사 ... 의료관광의 의미 의료관광 (Medical tourism) 이란 “ 의료 ” 서비스와 “ 관광 ” 서비스가 한데 결합되어 그러한 융합 서비스를 제공하는 산업 전반을 지칭함 즉 의료관광은 ... 의료 서비스나 관광 서비스와는 차이를 보임 이미 의료관광의 행태는 고대 그리스 귀족들의 온천 순례에서 나타나고 있는데 , 20 세기 이후 대중 소비 시장이 팽창하고 레저 (Leisure

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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  K뱅크 텔러 합격자소서

  편의점의 ATM기, 은행의 인프라 등 온라인과 오프라인 매개체를 통합해 운영하며 이용자와의 접점을 높일 것이라고 하는 점에서 사람들을 만나는 것을 좋아하는 제 역량을 발휘하고 싶다는 ... 시장 환경을 조사하고, 연계되어있는 편의점 ATM기나 공중전화 부스 등 현재 활용이 예정되어있는 플랫폼이나 새로운 접점을 바탕으로 사업자뿐만 아니라 일반 고객들이 간편하게 가입할 수 ... 접근할 수 있다는 서비스라는 것이 매력적이었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

  ‘진실의 순간’이란 고객과의 접점의 순간에 제공하는 현장서비스가 결정적으로 중요하다는 것을 의미한다. ... 소비자에 의해 지각된 서비스품질을 의미하며, 서비스품질은 품질평가보다 어려운 것으로 소비자의 사전기대와 실질적인서비스 성과의 비교로 생기며 서비스 전달과정의 평가도 포함된다. ... Lehtinen(1982)은 서비스 품질을 “고객과 서비스 기관의 요소 사이의 상호작용에서 서비스가 산출된다고 가정하고 서비스의 물리적 측면을 포함하는 물적 품질, 기업의 이미지를

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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  (병원경영학) 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

  의료서비스마케팅은 집중화된 대량 생산이 곤란하다. 그렇기 때문에 서비스 제공자의 선발이나 교육에 세심한 노력을 기울이게 된다. 의료서비스마케팅은 가능한 접점을 확대한다. ... 그로 인해 의료서비스마케팅은 서비스 표준화를 위한 일련의 매뉴얼을 작성해 그를 활용하는 경우가 많다.마지막 네 번째 특성은 소멸성이다.의료서비스마케팅 중 판매가 되지 않은 서비스는 ... 이 단계에서는 의료서비스 상품 구성을 갖추어야 하는데, 일반적으로 의료서비스 상품 구성은 다음과 같다.첫째, 핵심 상품(서비스)이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.22

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  지식경영론_기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내외부의 지식을 획득하고 활용하는 지식경영 방법에 대한 분석_카카오모빌리티

  당시 온라인 상거래의 발전이 급격하게 이루어지고 있지만 오프라인 시장 역시 비즈니스가 집중되기 때문에 온라인과 오프라인의 접점이 증가하는 과정에서 온라인 시장의 가능성이 커질 것이라 ... 노동력 서비스일반 제품과 다르게 노동력이 상품인 시장은 최종 서비스의 품질이 균일하지 않은데, 공급자의 숙련도에 따라서 해당 서비스의 품질이 달라지기 때문이다. ... 지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.13

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  라네즈전략성과, 화장품산업현황

  라네즈 Refresh 전략 및 성과체험마케팅 Development체험마케팅 Practice피부예보 서비스Everyday New Face Reality 체험 : On- Line + 광고 ... 위한 New Brand가 필요할 것으로 예상라네즈 Channel ExtensionPotential Risk현재의 Marketing Strategy와 Program을 유지하며 고객 접점 ... 존재하며,itioning 유지 어디서나 구매 가능한 중저가의 쓸만한 화장품 (The Same for Less)Marketing Mix현재 시판 유통 채널 유지 및 할인점/마트로의 고객 접점

  리포트 | 34페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.02

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  SCM 최신 경향1) 동향의 특징과거 일방향 소통에 머물던 고객과의 접점이 다양해진 디지털 디바이스의 등장에 따라 영역의 확장이 이루어져 최근에는 글로벌 유통업계가 상품 및 서비스 ... 세계 1위 클라우드 서비스 공급업체는 아마존 웹서비스로 유통물류기술에 클라우드 컴퓨팅 기술을 활용한 대표적 사례로 보여진다.세 번째 특징으로 옴니채널의 최적화를 들 수 있는데 디지털 ... 이 시대의 3가지 특징은 유통산업의 온라인 오프라인, 유통과 물류의 산업간 융합에 따라 부문별 경계가 붕괴되고 기술 혁신으로 가치 창출원천이 근본적으로 전환, 즉 상품과 서비스 거래

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  기업의 소셜미디어 운영에 관한 연구

  있다.이에 따라 기업은 브랜드 팬 페이지를 이용해 이용자들의 긍정적인 브랜드 태도를 강화할 수 있을 것이라 기대하고 있으며, 이를 위해 많은 팬 페이지와 이벤트로 페이스북 이용자들과의 접점을 ... 은행 계좌와 연동된 계좌를 통한 소액 송금서비스를 제공하는 ‘뱅크 머니’ 서비스라는 두 가지 서비스를 제공한다. ... 초점을 둔 인맥관리 서비스를 통칭하는 것으로, 소셜미디어는 콘텐츠 교류 중심의 연결망 서비스, 즉 미디어 기능이 부각된 서비스를 지칭하는 것으로 우선 정의할 수 있다.

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.03

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  기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

  이를 통해 고객의 만족도와 구매 가능성을 높일 수 있습니다.- 다채널 전략: 고객들의 접점이 다양해지고 있는 e비즈니스 환경에서, 기업은 다채널 전략을 구축하여 고객들과의 소통과 거래를 ... 이를 위해 설문조사, 온라인 리뷰, 소셜 미디어 모니터링 등 다양한 방법을 사용할 수 있습니다.- 고객 지원 서비스 개선: 기업은 고객 지원 서비스를 향상시켜 고객들의 문제 해결을 ... 이를 통해 기업은 고객들과의 관계를 더욱 강화하고, 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.- 피드백 수집 및 분석: 고객들의 피드백을 적극적으로 수집하고 분석하여, 기업의 제품, 서비스

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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  지방자치 및 지방분의 성과 및 한계점<학점 A+>

  주민자치회는 주민과 행정의 최접점인 동단위에서 지난 2000년도 출범한 주민자치위원회의 기능과 권한을 확대하여 전문성을 확보하게 된 법적기구이다. ... 또한 대민서비스 질이 향상되어 과거 딱딱한 행정이 아닌 신속하고 친절한 행정이 이루어지고 있다는 점도 빼놓을 수 없는 지방자치의 성과이다.하지만 지방자치 30년 기간에도 불구하고 기대만큼

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.10

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  적극적인 고객응대, 뿐만 아니라 친절을 넘어 전문적이고 표준화된‘전자상담메뉴얼’을 통해 고객별 맞춤상담, 질적인 상담을 위해 필수 교육시간 이수제운영과 단계별 교육을 실시하며 고객의 최접점에서 ... 현대백화점에서는 단계별 서비스 품질을 관리했는데 그것의 이름은 ‘WOW서비스’(WOW서비스)(서비스품질관리도 전/편차 최소화)0단계부터3단계까지 있는데, 0단계는 서비스 품질 관리도입 ... 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.21

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수 요소인 이유에 대해 논하시오.

  .□ 컴퓨터기술의 급속한 발전최근 컴퓨터 분야 및 관련 IT분야의 급속한 발전으로 인해 많은 양의 거래데이터를 다양한 접점에서 지속적으로 수집하고 분석하여 영업문제를 해결 할 수 있게 ... 고객관계관리 시스템의 목표먼저 고객의 충성도 (customer fidelity) 강화에 있고, 개별고객에게 맞춤 서비스를 제공함에 있으며,수준 높은 고객 지식을 축적하여 경쟁사들과의 ... 우량고객을 파악하고 이를 평생고객으로 만들기 위해 노력하며 교차 판매(cross-selling), 업셀링(up-selling) 등으로 고객당 수익을 극대화하기 위함이다.마지막으로 고객서비스의

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.07

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  마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

  그러나 CRM의 경우 고객정보를 취할 방법, 즉 고객 접점이 데이터베이스 마케팅보다 훨씬 다양해 이들 다양한 정보의 입수작업이 기업 전반에 걸쳐 이뤄진다.CRM은 신규 고객의 인수, ... 이에 따라 제일모직은 온라인 쇼핑몰 유입 경로, 콘텐츠 내비게이션, 전환율, 캠페인 분석 등 서비스 이용 현황을 파악하고 표준화된 온라인 고객 행동 패턴을 파악해 맞춤형 캠페인과 고객

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  방문간호 사업

  제공 및 연계 실시 생애주기별 건강관리 생애주기별 특성에 맞는 프로그램 제공 맞춤형 서비스 대상자 중심의 보건 , 복지서비스 제공 지역담당제 지역사회 건강관리 서비스 접점으로서의 ... 이론적 접근 방문건강관리사업 서비스 제공의 원칙 가족들에게 공정하고 , 책임감 있는 서비스를 제공 서비스의 원칙은 계획 , 중재 , 평가의 틀 내에서 형성 가족의 역량을 강화시키고 ... 보건의료서비스를 직접 제공하거나 의뢰 , 연계함으로써 주민의 보건의료이용 편의성을 높일 뿐만 아니라 국민의료비 절감을 유도하고 주민 스스로 건강을 유지 , 증진하여 삶에 대한 자립의지를

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.07

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  한국야쿠르트 기업분석(SWOT 분석)-2021년

  277억 원을 이미 15% 이상 추월했다. 2017년 하이프레시가 론칭 되던 해와 비교하면 약 4배 가까운 규모다.프레딧은 고객이 입력한 정보에 따라 상품을 추천해주는 큐레이션 서비스와 ... 소비자의 니즈를 파악하여 경쟁력을 높이는 것이 필요하다.최신 이슈 – 소재 B2B사업 본격화 – 전용 브랜드 ‘hyLabs’ 론칭hy는 온라인몰 강화를 통해 소비자와의 접점을 늘리는

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.15

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  1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를

  이 방식은 일관된 메뉴와 서비스를 제공하며 소비자에게 동일한 기업 이미지를 제공함으로써 브랜드 인지도를 강화하고, 소비자와의 접점을 늘리는 데 중요한 역할을 한다.마지막으로, 음식관광은 ... 외식산업은 인적 서비스, 물적 서비스, 정보 서비스를 포함하여 고객에게 포괄적인 서비스를 제공한다. ... 인적 서비스는 직원들이 제공하는 친절하고 전문적인 접객 서비스를 말하며, 물적 서비스는 편안하고 매력적인 점포 공간의 연출을 통해 고객의 만족을 높이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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