"고객관리의 서비스" 검색결과 741-760 / 115,098건

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

  등 다양한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점(Customer Single View)을 유지하고 ... 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 ... 다음 중 상품과 서비스를 고객에게 공급하는 과정에서 풍부한 고객의 정보를 획득할 수 있다는 점에서 CRM에 매우 유리한 산업은 무엇인가?유통7.

  시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  사회복지행정의 주요변화와 최근 경향에 대해 서술하시고, 학습자가 만약 사회복지 기관의 관리자라면, 현재 조직 이론 중 어떠한 조직관리방법을 선택할 것인지 이유와 생각을 중심으로 서술하시오

  , 고객 중심적인 서비스 제공을 위해 시스템 이론을 활용하여 조직을 분석하고 개선하는 것이 필요하다. ... 사회복지서비스는 고객 중심적인 서비스 제공이 필수적이며, 이를 위해 조직 내부의 구성원들이 상호작용하며 목표를 달성할 수 있는 체계적인 시스템이 필요하다. ... 이에 따라 사회복지행정에서는 고객중심적인 서비스 제공과 효율적인 조직 운영을 위해 다양한 변화와 개선이 이루어지고 있다.현재 조직 이론 중에서는 시스템 이론과 경영학적 이론이 가장

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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  2023 구매자재관리사_자재관리 실무_전체 요약본_계산문제 포함

  , 투기성재고, 순환재고, 안전재고, 침몰재고(불용재고)- 중요성 : 고객서비스 향상, 비용절감- 목표 : 고객서비스 만족, 품절손실비용/재고유지비/구매비 포함 총재고비용 최소화적은 ... TO ORDER, 스톡생산 MAKE TO STOCK자재 관리 범위와 목표자재의 개념- 광의 : 토지, 건물, 기계공구, 물적시설, 동력, 인력, 운송서비스, 재료 전체- 협의 : ... 수요가 발생하는 시점에서 제품 생산, 공급이 동시에 이루어짐재고 보유를 요구하지 않고, 고객 만족 실현 가능, 재고 수준 감소, 자원관리 능력 강화-> Pull 전략으로만은 고객

  시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.30

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  사회복지실천을 위한 다양한 이론들 중 한 가지를 선택하여서 상세히 조사하고, 사회복지실천을 할 때에 적용할 수 있는 방법을 사례를 들어 설명하시오(A+리포트)

  정신 건강 서비스를 제공하는 전반적인 업무를 더 작고 관리하기 쉬운 하위 업무로 나누면, 각 제공자는 그들의 특정 전문 분야에 집중할 수 있고 고객이 가능한 최고의 치료를 받을 수 ... 이러한 각 제공자는 고객 관리의 다른 측면에 대한 책임이 있다.사례 관리자는 고객의 요구에 대한 초기 평가를 수행하고 치료 계획을 수립할 책임이 있다. ... 치료사는 정기적으로 고객과 만나 지원과 지도를 제공하고, 사례 관리자 및 정신과 의사와 협력하여 치료 계획이 준수되고 있는지 확인한다.정신과 의사는 고객에게 약물 관리를 제공할 책임이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

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  최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  따라서 최종고객 만족을 이끌어 내기 위해서는 접객요원에 대한 투자와 관리가 필요한 것이고 접객요원의 매너와 서비스 수준이 기업의 매출과 직결된다는 점을 자각하여, 접객요원에 대한 교육도 ... 질적 수준과도 직접적인 연관이 있기 때문에 기업은 최종고객 만족을 이끌어 내기 위해서라도 접객요원의 잘 관리할 수 있어야 된다. ... 서론고객만족이란 제품이나 서비스를 구매한 고객이 제품 및 서비스에 대해 만족감을 느끼는 정도를 의미하며, 이러한 고객만족은 기업의 매출액 증대와 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치게

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.06.29

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  질관리 및 질 향상 활동방법 내용

  서비스 품질 갭 모형에 의한 접근(Service Quality Gap Mode)● 정의:고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된 서비스의 차이에 의하여 결정된다고 봄. ... BSC기법의 4가지 관점① 재무적 관점: 기업의 주요 이해 관계자에게 재무적 지표를 통해서 조직의 성과를 보여주는 지표② 고객관점: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스 ... 올바른 품질문화란 끊임없는 품질개선 노력을 통해 고객 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 설계?생산?서비스하기 위한 기업문화이다.?

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.06

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  경영지원시스템 기말고사 정리본

  업체들과의 관계를 관리하기 위한 프로세스들이 포함하류 공급망:최종 구매고객에 대한 제품의 유통 및 배송을 위한 조직들과 프로세스들로 구성정보시스템과 공급망 관리-공급사슬의 비효율성은 ... 개인화/ 고객화8. 소셜 기술전자상거래 유형1. Business – to – consumer (B2C):개인 소비자들을 대상으로 제품, 서비스 판매거래 횟수가 가장 多2. ... 요청에 빠르게 응답-전반적인 조직의 성과를 평가할 수 있는 분석 도구 포함-고객 요구에 빠르고 적절하게 대응할 수 있게 됨 -> 차별화 우위(경쟁우위)공급망관리시스템(SCM):원재료의

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  [A+레포트] 시장세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오.

  고유하게 만들어 시장에서 경쟁우위 확보제품/서비스 특성특정 시장부문에 필요한 제품 및 서비스고유한 제품 또는 서비스 특징을 갖춤대상 고객층특정 고객부문 또는 시장더 넓은 범위의 고객타겟경쟁전략특정 ... 기업은 첫째, 고객에게 더 맞춤형 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. ... 핵심가치로 정하여 친절한 서비스, 아늑한 분위기, 고품질 커피, 특별한 음료 메뉴, 그리고 무선 인터넷 서비스를 결합하여 고객들에게 특별한 경험을 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  서비스마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성

  서비스를 제공하는 직원, 관리자 및 고객 지원 팀은 모두 사람입니다. 사람은 서비스의 질과 만족도에 큰 영향을 미치며, 고객과의 상호작용을 통해 서비스 경험을 형성합니다. ... 여기에는 서비스 제공 업체, 직원, 관리자 등이 포함됩니다. 사람은 서비스의 질과 경험에 큰 영향을 미치며 친절한 태도, 전문성, 고객 응대 기술 등이 중요한 요소로 작용한다. ... 유통채널의 선택은 고객의 편의성, 접근성, 서비스의 가시성 등을 고려해 결정해야 합니다.가격(Price)서비스의 가격은 고객이 서비스를 이용하기 위해 지불해야 하는 비용을 의미합니다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.13

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  한국커피바리스타협회 필기 1~2급 기출문제 및 정답

  가압추출4장 매장관리 서비스 및 창업1.다음중 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 접객 태도에 대한 요소로 틀린것은? 매력성2. 다 합석시킨다.44. ... 식자재 관리의 궁극적 목적으로 다음 중 옳은 것은? 원가절감49. 고객의 불평처리에 관한 내용이다. 틀린 것은? 서비스만 완벽하면 불평이 생길수 없다.50. ... 먼저 저장된 순서에 따라 재료를 사용하는 저장관리 방법은? 선입 선출법49. 다음 중 고객이 매장에 방문하는 경우 대기하는 자세로 바르지 않는 것은?

  시험자료 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2023.06.01

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명

  것이므로 매우 유의해야 할 것이다.이러한 고객 관리는 새로운 고객을 유치하거나 기존고객을 유지하는 것에 매우 크게 작용하는 요소이다. ... 마케팅원론주제: CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 서론기업에서 경영활동을 할 때 중요하게 생각해야 할 부분 중 하나는 고객과의 관계 관리라고 말할 수 있을 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가

  따라서 피드백 처리는 기업의 고객 관리 전략의 핵심 요소이며, 고객 만족도를 높이는 데에 큰 도움을 준다. ... 먼저, 고객 만족도 조사는 고객의 의견을 수집하고 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 확보하는 데에 중요한 역할을 한다. ... 고객으로부터의 피드백을 반영하여 제품이나 서비스의 품질을 개선하는 것은 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 데에 도움을 준다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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  [마케팅원론 A+] 고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

  더 가까이 접해있는 경쟁사가 있을 경우 고객 중심 관리 마인드로 마케팅 활동을 한다면 틈새시장에서 경쟁사를 이기고 고객에게 다가갈 수 있다.그리고 고객 중심 관리 마인드로 마케팅 ... 가능성이 크기에 고객 중심적 마케팅 전략은 필요하다.Ⅱ [본론] 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성품질이 더 우수한 대체재가 있고, 고객들에게 ... 고객 중심 관리 철학 : 마케팅 개념과 판매 개념의 차이(1) 마케팅 개념(마케팅 중심 철학)시장의 고객들이 가진 욕구를 통합된 마케팅 활동을 통해 만족시킴으로써 이윤을 창조하려 한다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.16

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  서비스의 종류 및 고객의 요구와 서비스 접속의 적절성을 관찰할 수 있다. ... 정의하고 접근이 가능 할 것이다접근적 측면에서는 고객이 필요로 하는 제품이나 서비스에 쉽게 접근하거나 획득할 수 있어야 하며, 서비스 제공자가 클라이언트에게 우호적이고 예의 바르고 ... 프로그램에 참여하는 사회복지사는 클라이언트를 존중하고 서비스와 프로그램에 대한 의견을 적극 반영해야 한다.서비스와 프로그램을 수행할 때에는 고객이 필요로 하는 요소가 빠져 있지 않은지

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08 | 수정일 2022.11.24

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  롯데호텔 PPT

  대표적으로 아모레퍼시픽에서 제공하는 스파 (spa) 서비스와 숙박 및 조식을 제공하는 패키지를 구성하여 판매(2) 고객관계관리 전략 - 호텔의 불량고객은 호텔 연계 모임으로 불량 고객정보를 ... 롯데호텔의 호텔경영전략 (1) 패키지전략 (2) 고객관계관리 전략 (3) 마케팅전략 - 외부마케팅 - 내부마케팅 (4) 사회공헌활동 5 . 롯데호텔 미래전략 제언1. ... “한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔 ”이라는 서비스 정신을 바탕으로 하며 4 대 핵심 실행 기반으로 미래인재의 양성 , 고객심층 이해 , 임직원 자긍심 강화 프로그램 .

  리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.26

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  이는 고객 충성도를 높이고 신규 고객을 유치하는 데 도움이 된다.5) 서비스 품질 관리: 높은 수준의 서비스 품질을 유지하고, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 노력을 기울인다. ... 이는 높은 서비스 품질을 유지하는 데 필수적이다.4) 마케팅 및 고객 관리: 브랜드 이미지를 구축하고 유지하며, 고객 만족을 최우선으로 고려한 마케팅 전략을 펼친다. ... 이는 직원들의 역량을 최대한 발휘하도록 도와주며, 긍정적이고 생산적인 작업 환경을 조성한다.2) 경영 지식: 재무 관리, 마케팅 전략, 고객 서비스 등 경영의 여러 측면에 대한 깊은

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  2023년 2학기 방송통신대 글로벌스타트업 중간과제물)글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약 교재 각 장별로 1페이지 이상 요약하여 총 3페이지 이상 요약 본인 의견을 1페이지 이상 작성

  경영학은 돈을 관리하는 재무관리, 사람을 관리하는 인사관리, 제품의 제조와 생산을 관리하는 생산관리 등으로 구분된다. ... 서비스 전략(Service Strategy)은 고객이 제품 탐색에서 제품 구매와 사용, 이후에 제품에 대한 평가를 공유하고, 제품을 폐기하는 전 과정에 어떠한 서비스로 대응할지 전략을 ... 또한 CVI는 상품 개발 및 생산에 있어 기준, 가이드 역할을 하며, 상품 및 서비스를 개발하는 목적과 태도를 바로 잡아주는 역할을 한다.고객가치 전략에서 상품 및 서비스 전략(Product

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.29

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  다양한 마케팅 믹스 체계에 대해 학습하였다. 이 중 한 가지를 당신의 기업(조직)이나 그 기업의 상품(또는 여러분이 잘 알고 있는 기업이나 상품)에 적용하여 설명해 보고, 문제점과 개선점을 제안해 보자.

  트래픽이 잡히지만, 이들은 뉴스레터를 통해 정보를 얻고 있다면 구매 관리 및 광고 관리 방법에 대한 퍼포먼스 마케팅을 제안한다.서비스지배논리(SDL)에 대해 학습했다. ... 통한 신뢰할 수 있는 기업 전략Price고객의 욕구에 따른 각기 다른 가격 전략템플릿형 서비스 : 이미 구성된 웹/앱 템플릿을 중심으로 요구하는 서비스 제공개별 프로그램 개발형 : ... 이 주문에 tivity고품질 서비스를 제공하는 데 있어 우리의 유지관리 비용이 상대적으로 더 커지게 되고, 처리할 수 없는 업무 분야들은 외주 개발사들의 도움을 받기도 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  [아시아나] 승무원 준비 기본 기업분석

  : 캐빈서비스직은 아시아나항공이 운항하는 국내선 및 국제선 여객기에 탑승하여, 기내안전 관리 및 대고객 서비스 업무를 담당하는 직종입니다.: 아시아나항공의 캐빈승무원은 현행 항공법상 ... 서비스정신이 투철한 아시아나인투철한 서비스정신으로 고객만족을 실현하는 아시아나인: 고객의 입장에서 고객을 가족같이 생각한다.: 서비스 영역을 구분하지 않는다.: 나보다 고객을 중시한다.아시아나 ... 서비스 추진 17/06/232017년 경영 방침 ‘4차 산업사회 선도’, 축적된 각종 자료 수집, 관리, 구축해 빅데이터로 만드는 작업 전사가꾸다.

  시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.30 | 수정일 2024.07.05

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  물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품

  답과 풀이과정을 모두 제시하시오. (10점)(1) 재고의 의미물류센터는 유통에서 고객 주문을 충분하게 서비스하도록 하는 곳이다. ... 따라서 이 부분에 대한 확실한 조사를 하여 소홀하게 관리되기 쉬운 C급 상품에 대해 주의를 기울여 관리한다면 물류비용 절감과 물류 서비스에 대한 향상에 큰 기여를 할 것으로 기대가 ... 고객이 주문하게 되는 패턴은 고정되어 있는 것이 아니고, 유동적이기에 재고에 대한 관리를 더욱 신경 써야 한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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