"고객관리의 서비스" 검색결과 701-720 / 115,098건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. ... 부처별로도 각기 다른 효과를 볼 수 있는데 일례로 고객서비스 팀의 경우 개인 맞춤화된 서비스를 제공하는 데에 도움이 되며, 피드백, 설문 조사, 소셜 리스닝을 기반으로 상향 판매 또는 ... 오늘날 고객관계관리오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

  이 과정에서 서비스 요금, 요금제, 계약 조건 등을 정확하게 설명 및 관리하고 관련 정보를 문서화한다. ... 고객 정보를 정확하게 유지하고 업데이트하여 데이터베이스를 관리한다. 고객으로부터의 민원이나 문제를 신속하게 처리하고 해결한다. ... 나는 기업 및 개인 고객으로부터 온 연락을 통해, 고객의 요구 사항을 주시하고, 문제 해결을 해결방안을 설명한다. 고객과의 계약 및 주문을 처리하고 관리하다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  급식경영학중간고사 요점정리

  ) 업무적 기능-구매관리: 필요한 물자를 적절한 시기에 적절한 공급원으로부터 적정가격에 구매, 재고관리-조리작업: 음식과 서비스 생산, 생산 시스템 계획, 실행, 통제하는 행동-급식마케팅 ... , 손익평가 후 급식소 내부 및 외부 관계자들에게 필요한 회계 정보 제공-급식품질 경영: TQM 고객 만족, 공정개선, 전사적 참여를 통한 지속적 품질 개선*관리적 기능과 업무적획 ... 환경내부환경)-기업 내 제품을 만들고 서비스를 제공하는데 사용되는 내부적 기술과 조직 구성원경영의 신조류*글로벌 경영: 기업이 개별 국가 시장에 대해 각기 다른 전략을 취하기 보다는

  시험자료 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09

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  미래소비사회와 상품 2024 중간+기말+계절+퀴즈 기출 모음 (23년11월 업뎃)

  1) 고객니즈 조사2) 상품개발 기획3) 상품 개발4) 정보 수집 및 관리3. 신상품 개발 단계를 바르게 표현한 것은 무엇인가요? ... 서비스 개발단계에서 내 외부 고객자료를 수집하고, 아이디어 창출, 상품화 가능성을 분석하는 단계는 무엇인가요? ... 1) 낮은 상품차별성2) 혁신성3) 고객에 높은 가치 제공4) 불필요한 위험의 회피2.

  시험자료 | 13페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.02 | 수정일 2024.02.26

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  [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

  ) 상담2) 출석관리3) 퇴관생 관리4) 개인파일관리서비스 제공에 참여하여 고객의 지각에 영향을 미치는 모든 행위자 즉, 서비스가 제공되는 상황에 있는 종사자, 고객 및 기타 모두를 ... 포함하는 활동을 말하며, 다양한 편의와 서비스를 도입하여 전문화된 관리시스템 구축(홈페이지, 지문인식기에 SMS 출결관리, 홈피와 메일로 수련과정 전달, CCTV를 통한 안전관리 ... 등)을 통한 관리프로그램태권도장의 서비스란 공급자인 태권도장이 수요자인 수련생에게 태권도장의 수련목적 달성에 관련된 유형, 무형의 서비스를 제공함으로써 수련생에게 정신적, 신체적 만족을

  리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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  신라호텔

  예약 절차를 간소화해 고객의 불편함을 최소화하고 있으며 고객 관리 시스템을 도입해 향후 같은 고객이 투숙할 경우 자료를 통해 고객이 원하기 전에 서비스하는 ‘초서비스’를 수행하고 ... 호텔서비스의 특성호텔서비스는 서비스를 생산하는 과정에서 고객과의 접촉이 발생하게 되며, 접객하는 서비스요원이 고객의 요구에 따라 전적으로 호응하게 되는 개별적인 고객주문 수준이 높게 ... 신라호텔 마케팅전략 사례(1) 서비스마케팅‘일상이 최고의 순간이 되는 곳’ 이라는 비전아래 일관성 있는 서비스를 고객에게 제공하고 있다,실시간으로 고객의 니즈에 맞는 정보를 제공하고

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.11

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  대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

  이들의 핵심적인 임무는 핵심 업무는 고객데이터로 관리 정확한 최신 고객 데이터를 확보, 관리하는 일. ... 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공은 대고객 서비스 현장에서 고객에게 ... 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝전략(4) 마케팅MIX 4P전략- Product- Price- Place- Promotion4

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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  현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

  온라인 마케팅이나 회원 서비스 역시 같은 방식으로 관리 중이다.2) CRM을 활용한 인공지능 연계 사례쿠팡의 정기배송 서비스인 로켓와우는 고객별로 기저귀나 화장지, 분유, 생수와 같이 ... CRM을 통해서는 고객과의 커뮤니케이션 이력이나 고객정보를 축적하고, 이를 통합적으로 관리하는 것을 가능하도록 만든다. ... CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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  지역사회자원개발 및 후원자개발에서 모금과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법

  현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.2) 고객관계관리마케팅고객관계관리마케팅(CRM : Customer Relationship ... 통해 이익을 극대화하는 마케팅기법으로서, 조직의 사업과 프로그램을 알릴 수 있는 홍보, 기부금모집 등이 가능하며 메일링서비스를 통해 개별적인 고객관리를 할 수 있다.6) 사회마케팅사회마케팅 ... 후원자개발 마케팅1) 다이렉트마케팅2) 고객관계관리마케팅3) 기업연계마케팅4) 데이터베이스마케팅5) 인터넷마케팅6) 사회마케팅II.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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  미용경영학 ) 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요. 1) 미용서비스업의 인적자원 확보관리에 대하여 설명하세요. 2) 미용서비스업의 인저자원 개발

  직원들이 고객 서비스에 대한 개선에도 직접 참여하도록 장려하여 고객과의 관계를 강화하도록 한다. 또한 직장에서 제공하는 복리후생으로 인적 자원을 유지관리 할 수 있다. ... 또 이와 같은 활동은 직원들의 직무 만족도를 높이고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 만든다.(3) 미용서비스업의 인적자원 보상 및 유지관리미용서비스업의 인적자원 보상 및 ... 서론미용서비스업은 이름에서도 보이는 것과 같이 ‘미용’에 대한 전문적인 지식과 실력 그리고 그에 대한 고객이 만족할 만한 ‘서비스’의 품질이 중요하다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오

  따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이를 위해 전 조직구성원들이 ... 초반부터 미국 기업에도 적용한 경영이론이며 기법이다(Martin, 1993 : 22).총체적 품질관리(TQM)이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 요구나 필요에 ... 스위스(Swiss, 1992) 는 TQM의 7가지 주요 원리를 다음과 같이 제시한다.1/ 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.2/ 서비스의 질은 제공 과정보다는 서비스의 계획

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.27

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  미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2) 고객 불만족의 영향3) 고객 불만족 예방 및 대응결론출처 및 참고문헌서론미용 서비스는 두피 및 머리카락, 피부관리, 마사지, 비만관리 등 고객의 ... 또한, 미용서비스 이용 고객은 미용서비스 업체가 있는 해당 지역의 거주자인 경우가 대다수이기 때문에 지속적인 업장 유지를 위해서는 고객의 만족도 관리가 필수이다.2) 고객 불만족의 ... 및 대응에 대해 기술하여보겠다.본론1) 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향미용 서비스는 서비스를 이용하는 고객의 신체적 아름다움을 가꾸어주는 서비스로, 고객의

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해

  서비스나 데이터베이스 기반의 고객 정보 관리, 전사적 자원 관리와 같이 이전에는 어려웠던 보다 수준 높은 고객관계관리가 가능해지기 시작하였다.고객관계관리 시스템은 고객의 과거 구매내역이나 ... 이를 위해서는 목표 고객의 니즈를 분석하고 이에 잘 맞는 제품과 서비스를 제공할 수 있어야 한다.3. ... 오늘날에는 시장을 세분화해서 상대적으로 제품이나 서비스의 구매 가능성이 더 높은 목표 고객층들을 대상으로 마케팅 활동을 전개해나아갈 수 있어야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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  텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  즉, 고객의 만족을 극대화하는 마케팅 개념을 전제로 하며, 고객과 관련된 데이터베이스 구축, 자동호분배기와 같은 정보통신 기기를 조합한 시스템과 효율적인 관리를 필요로 한다. ... 빠르게 고객의 필요를 파악하는 데 도움이 되어, 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있고 결과적으로 회사의 성장에 기여한다. ... 고객들과의 신속한 응답과 소통을 통해 제품과 서비스에 대한 관심을 측정하고, 고객으로부터 얻은 정보를 활용해 경쟁사보다 우위를 차지하도록 지원한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19

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  [품질관리] 품질이 중요한 이유를 설명하고, 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적과 필요 이유를 설명하시오.

  둘째, 고객의 신뢰를 유지하기 위해 필요하다. 고객은 품질이 일관되게 유지되거나 향상되는 제품과 서비스에 신뢰를 가진다. ... 품질의 중요성 품질은 제품이나 서비스가 고객의 요구를 얼마나 잘 충족시키는지를 나타내는 척도이다. ... 첫째, 품질은 고객 만족도를 높인다. 고객은 제품이나 서비스가 자신의 기대를 충족시키거나 초과할 때 높은 만족감을 느끼며, 이는 재구매 의도로 이어진다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  고객 관리 서비스는 결국 고객이 자신의 맞춤형 마케팅을 받고 이에 대해서 관리 받고 있다는 서비스적 인센티브를 제공하는 것이기 때문에 매우 효과적이다. ... 운영 CRM의 경우에는, 고객과의 접점을 마케팅 및 영업적 서비스로 수행하는 프론트 오피스의 CRM을 의미한다. ... 세일즈 이력 관리에서 고객 관리를 위한 데이터가 활용된다는 것이다. 최초에는 성과를 측정하기 위한 방법으로 사용되었다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  경영사례분석및개발-핵심요약정리(2장-13장)

  기업경영의 주된 활동인 생산·운영 관리와 마케팅생산·운영관리는 제품·서비스의 생산에 필요한 자원을 최적의 상태로 관리하는 일, 혹은 그러한 기능을 수행하기 위한 의사결정을 말한다. ... 그리고 포지셔닝 전략에서는 목표 고객에 따라 가격과 혜택을 달리한다. 한편, 상품은 4P 중 하나로서 재화와 서비스를 총칭한다. ... 가치혁신은 고객이 원하는 가치를 찾아 새로운 제품, 서비스, 방법론을 제시하는 것이다. 이는 기존 경쟁사와의 경쟁 대신에 새로운 가치 창출을 통해 시장을 주도하는 전략이다.

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.22

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  부동산컨설팅_부동산 컨설팅의 의의와 컨설팅업에 대하여 리포트를 작성해 주시기 바랍니다.

  부동산 컨설팅은 이러한 고객의 다양한 요구에 맞춤형으로 서비스를 제공하여 최상의 결과를 도모한다.일곱째, 부동산 컨설팅은 부동산 자산을 최적으로 관리하는 데에 도움을 준다. ... 이는 부동산 운영과 유지보구, 시설 관리와 임대 및 입주자 관리 등을 포함한다.마지막으로, 부동산 컨설팅은 지속적인 법률 및 규제 변경에 대비하여 고객이 항상 준수할 수 있도록 도움을 ... 서론부동산 컨설팅은 부동산 업계에서 전문적인 지식과 경험을 바탕으로 고객에게 조언하고 지원하는 서비스를 제공하는 활동을 나타낸다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요

  뷰티서비스산업의 인적자원개발 및 활용관리뷰티서비스 산업의 인적자원 개발 및 활용관리는 직원들의 기술과 전문성을 교육 및 개발하고 이를 효과적으로 활용하여 고객의 니즈를 충족시키는 것을 ... 인적자원 그 자체가 산업의 핵심이기 때문에 미용사, 메이크업 아티스트, 고객 서비스 담당자 등을 포함한 다양한 직원을 관리하는 것이 산업의 성패를 결정하기 때문이다.1) 필요한 기술과 ... 고도로 숙련되고 의욕적인 인력을 개발하고 유지함으로써 미용 서비스 산업은 고객의 요구를 충족시키고 성장과 성공을 촉진하는 고품질 서비스를 제공할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12 | 수정일 2024.05.31

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  대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

  이러한 상용우대 서비스를 통해 충성고객을 관리하고 기존 고객들이 다른 항공사로 전환하는 것을 방지하고 있다.(2) 인적자원관리 전략글로벌 명품 항공사를 지향하는 대한항공의 인재상에 ... 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략(2) 인적자원관리 전략(3) 프리미엄전략(4) 가격전략(5) 마케팅사례- 마케팅 사례 1- 마케팅 사례 2- 마케팅 사례 35. ... 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략대한항공의 서비스는 SKY TEAM제도, 상용고객우대제도, KAL Lounge, 홈페이지 채팅서비스, 프로모션, Web check-in

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

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