"고객관리의 서비스" 검색결과 661-680 / 115,098건

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  만점과제_브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라! (D형)

  고객 가치 재평가를 통한 서비스 재구성-경쟁자가 아닌 고객의 니즈에 초점을 맞추어 고객 만족도 상승을 위한 서비스로 재구성.ex) 고객 가치 향상에 불필요한 서비스 제거, 고객 만족도 ... 향상,스트레스 최소화를 위한 서비스 창조-> 他 저가 항공사와의 차별화 포인트인간 중심 서비스, 승무원과 고객 間 교감의 기회를 마련하는 서비스르 최대한 제공,유대관계 강화에 초점을 ... 중간 관리직의 참여- Internal Branding의 주축이 되는 그룹으로써 중간 관리직, 이전 단계의 결과에 대한 학습.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  CPSM M3 요약자료(2018년 개정판)

  평가 및 선정계약 / 원가 관리구매대금 지급 프로세스기업의 사회적 책임(CSR)수명주기 지원공급관리 조직의 역량일반적인 공급관리의 역량고객의 요구사항 정의내부고객의 요구사항(PR) ... 충족하기 위해 재화 및 서비스 파악, 분석, 결정, 조달을 이행하고 조직의 요구를 전략적으로 지원(수동 > 능동 전환)공급관리 프로세스상품전략 개발지출분석 및 공급업체 관계관리수요관리공급업체 ... 제공서비스형 플랫폼(PaaS): 인프라+플랫폼서비스형 소프트웨어(SaaS): 인프라+플랫폼+소프트웨어경쟁우위를 제공할 새롭게 등장하는 역량에 대한 지속적 연구의 수행사업정보: 기업이용자가

  시험자료 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.12.28

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  마케팅원론 ) 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문,배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략

  여기에는 제품 리뷰, 세탁 관리 팁, 만족한 고객의 추천이 포함될 수 있다. ... 당사의 새로운 주문/배송 세탁 서비스 사업에서는 이러한 요구를 해결하고 오피스텔 거주자들이 세탁 요구를 쉽게 관리할 수 있도록 도울 수 있는 솔루션을 제공하게 되어 기쁘다. ... 예를 들어, 우리는 친환경 세제, 비싸고 섬세한 직물을 위한 섬세한 의복 관리, 그리고 세탁을 빨리 해야 하는 고객들을 위한 빠른 배송 옵션을 제공할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.21

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  서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

  고객경험관리의 이해2. 고객경험관리 서비스 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론정부기간이나 공기업은 물론이며 민간기업 특히 경영혁신을 추구한다. ... 또한 고객경험관리는 기업이 제공하는 제품, 서비스와 관련된 고객 경험을 전략적이고 체계적으로 관리하는 프로세스 이며, 조직을 고객 중점적으로 혁신하게 하는 전략이 될 수 있다. ... 이렇게 일정한 수준 이상의 긍정적 고객경험이 축적되어야만 고객 만족 달성이 가능하게 되며 서비스에 대한 고객 경험을 체계적으로 관리 가능한 고객경험관리의 중요성이 대두되었다.3) 고객가치경영과

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스업은 그래서 주문에 대한 반응시간이 고객의 요구에 따라 변하고 대부분의 고객이 대기시간이 없는 즉각적 반응을 선호하기 때문에 서비스 생산능력 관리의 중요성이 더욱 강조된다.제조업은 ... 서비스조직에서의 관리도 및 샘플링 기법 사례서비스 산업은 제조업과는 다르게 고객 수요에 대응할 수 있는 재고라는 완중장치를 사용할 수 없다. ... 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 전사적으로 자원의 효과적인 이용과 동시에 서비스의 지속적인 개선을 추구해야

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 가족사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세

  초기 면접, 초기 상담, 발굴 과정에서 이웃의 대리접수, 기관의 의뢰나 전출, 서비스 수급자의 자발적인 서비스 요청 등에 대비해 고객에게 인사하고 초기 접수 과정을 통해 현재의 어려운 ... 사회복지사는 서비스 제공 과정에서 서비스 브로커 역할을 하고, 필요에 따라 교육자, 가족, 기타 자원과 갈등이 발생할 때 중재하는 중재자 역할을 하며, 고객을 억압이나 차별로부터 보호하는 ... 개입 실시사례관리 개입이 시작되면 우선순위에 따른 서비스를 제공해 계획된 성과 내용을 실천한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  A+ 톡톡 디자인 요약집

  세계를 뒤흔들 새로운 아이템도,고객을 눈물흘릴 감동 서비스도 자금이 뒷받침하지 않으면 이루어질 수없다.영업력: 매력적인 컨셉도, 잘짜여진 기획도 영업력이 뒷받침될 때 더욱 힘을 발휘한다 ... => 의미있는 서비스지만 차이를 만들어낸 자신이 있는 아이템을 선정=> 비슷한 서비스는 있지만 묘하게 시장에 빈틈이 있는 서비스=> 때론 블루오션보다 레드오션이 나을때가 있다.=> ... 브랜드 포트폴리오와 계층구조를 엄격히 관리한다7. 브랜드 자산구축을 위해 마케팅의 모든 요소를 이용하고 통합한다8.

  시험자료 | 33페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.06.17

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  이러한 고객 상담 데이터를 전자 모니터링 시스템과 연계해 체계적으로 관리한다면 고객에게 맞는 새로운 상품이나 서비스를 개발하여 마케팅 전략을 활용할 수 있어 새로운 성과 측정을 위한 ... 가치를 실현한다는 목표로 운영되고 있다.콜센터 시장은 전반적인 산업구조의 서비스화와 정보통신기술의 발달로 전화를 통한 고객관리 및 마케팅 업무가 급증함에 따라 지속해서 성장하고 있으며 ... 서론콜센터란 상품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항이나 궁금증을 해결하거나 고객이 필요로 하는 정보와 서비스를 제공하는 곳으로 고객 만족센터, 전화 상담 센터 등 다양한 명칭으로 불린다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  사회복지서비스 장,단기 품질관리방안1) 단기적인 관점① 고객의 기대를 이해하고 확인하기서비스에 대한 고객의 기대를 이해하고 확인하는 것으로, 자료 수집을 위한 도구를 설계하고 프로세스 ... , 사회복지조직 관리의 전 과정에 이를 반영시키는 것이다.사회복지조직의 목표 역시 서비스의 양 보다도 서비스의 품질을 고려해야 하고, 제공하는 입장보다는 제공받는 고객인 클라이언트의 ... 사회복지서비스의 품질에 관한 기준서비스의 질은 이용자가 서비스에 대해 느끼는 만족의 정도로, 서비스의 질이 훌륭하다는 것은 고객이 기대하는 바를 충족시키거나, 기대 이상의 서비스를

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. ... 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 ... 먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같은 오프라인 매체를 바탕으로 고객관계관리 활동을 수행하거나 지원하는 것을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오a

  미용서비스업에서 인적자원관리의 목표는 과업이 중시되는 생산성향상과 인간적인 측면이 관계된 유지향상을 함께 달성하는 것이다. 또한 직원 개인의 근로생활의 질도 충족시켜야 한다. ... 인적자원의 유지는 “조직에서 직원들이 직무를 수행하는 과정에서의 여러 가지 문제를 극복하고 최대한 능력을 발휘할 수 있도록 인적자원을 유지하는 과정”으로 인간관계관리 및 노사관계관리 ... 미용 서비스는 새로운 서비스 상품출시, 프로모션, 고객 감사 이벤트 등 다양한 행사를 통해 고객들과의 상호작용을 촉진하는 것이 중요하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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  제주대학교 창업의이해 족보

  (유통경로의 적응성)[13주차] 고객과 서비스엘모 루이스가 제안한 소비자의 구매 방법 중 AIDA의 올바른 순서는? ... 원하는 고객 기반에 대한 간략한 개요 제공- 수익성 추정치(추정치 획득 방법과 함께)포함(섹션3 : 제품/서비스에 대한 전체 설명)다음 중 사업계획서의 어느 섹션에서 작성해야 하는가 ... (정부의 지원 여부)창업 자금 조달 관리의 고려사항이 아닌 것은? (손실관리)다음 중 수익성 및 경제성 분석의 분석 요인인 것은?

  시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.08 | 수정일 2024.04.21

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  [빅데이터분석기사_필기]기출 및 해설 정리(2~7회)

  고객 세분화를 통한 맞춤형 서비스 제공이 가능하다. ... (소프트웨어 계층을 동작할 수 있는 기반을 제공하여 작업 스 케줄링, 자원 할당 및 관리, 서비스 관리 등을 담당, 자원을 관리하는 모듈을 제공, 빅데이터 를 응용하는 기반을 제공, ... 데이터 처리 및 분석과 이를 위한 수집, 정제 등을 수행)인프라스트럭처 계층 : 노드(가상 서버 등 컴퓨팅) 및 네트워크 관리, 자원 및 스토리지 관리 등을 통해 필요한 자원을 제공하는

  시험자료 | 106페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.25 | 수정일 2024.04.09

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  A+만점) 직장이나 거주지 주변의 한 종류의 서비스매장을 선정하여 그 매장이 성공하고 있는 또는 실패하고 있는 원인으로서 서비스 속성 4가지 기준으로 예를 들어 설명하시오

  이는 고객이 서비스 생산현장에 같이 참여하게 되는 비분리성을 이해하지 못하여 발생한 직원 관리 부족 및 고객 관리의 부족이라고 생각합니다.3) 이질성가 식당의 사장님과 고객이 말다툼을 ... 사람이 많이 몰림에도 불구하고 음식이 채워지는 속도가 더디며, 테이블 관리와 바닥 관리가 소홀합니다. ... 식단을 제공하는 서비스는 고객들로 하여금 내일의 음식에 대한 기대감을 키워 추가 방문을 할 수 있도록 유도한다고 생각하며, 한눈에 청결 상태를 확인할 수 있는 것은 고객들이 안심하고

  방송통신대 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.06

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  조선대학교 A+ / basic mba 기말고사 족보

  시산표 작성48.생산활동 분류생산, 제조, 서비스업, 생산관리활동49.기업의 안정성을 판단하는 기준1.유동비율, 2.당좌비율, 3.고정장기적합율, 4.부채비율, 5.경영안전율,6.차입금 ... 업무관리의 기초4. 최적 생산자원 구비, 관리요건의 척도5. 기업 활동의 실질적 변화6. ... 제품특성5.전략 경영 중 4가지 요소인적자원 개발 전략-종업원 모두가 지식을 축적,활용하는 역량을 갖추는데 적용마케팅 전략-고객이 요구하는 마케팅 활동을 위하여 고객과의 지식공유 채널을

  시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.13

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  최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 최종평가

  (5점)①서비스 기업에서는 현장직원이 일정 권한을 가져야 한다.②현장직원이 서비스를 할 때 관리자의 눈치를 보게 된다.③관리자가 고객을 직접 만나서 서비스를 제공하는 것이 신뢰감을 ... 관리자나 팀장에게 간단한 문제까지 보고하고 이 눈치 저 눈치 보게 된다면 기다리는 고객의 입장에서는 불만이 속출하게 될 것이다.4. ... 관리자의 바람직한 리더상이 아닌 것은 무엇인가?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17

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  사회복지행정론 중간고사 족보

  고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리를 강조하는 현대조직이론이다. ... 서비스의 지속적 개선과 양질의 서비스 진출을 통한 조직 경쟁력 증대를 중요하게 본다. 품질은 시스템 내부의 직원으로부터 나오며, 고객은 가장 중요한 품질 판정자이다. ... 사회복지 서비스는 서비스를 받고자 하는 사람이 쉽게 이용할 수 있어야 한다.

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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  맥도날드 마케팅

  합리적인 메뉴 구성 맥도날드는 고객의 선호를 반영한 메뉴를 합리적인 가격으로 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.맥도날드의 효율적인 공급망 관리 체계적인 재고 관리 맥도날드는 지점에서 ... 맥도날드 마케팅맥도날드 창립자 고객 중심 철학 레이 크록은 맥도날드가 고객에게 최상의 서비스와 경험을 제공해야 한다는 것을 강조했습니다. ... 엄격한 품질 관리 공급업체와의 긴밀한 협력을 통해 식재료의 품질과 안전성을 철저히 관리하고 있습니다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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  생산운영관리 정의, 개념, 기업 사례 분석 (NC소프트)

  생산운영관리(Operations Management)이란 고객에게 전달하기 위한 제품2)을 생산하거나 서비스3)를 산출하는 전반 시스템을 설계, 운영 및 통제하는 관리 활동이다. ... 현재의 기업들은 단순히 제품만으로 혹은 서비스만으로 세분화된 고객의 요구를 만족시키기 어렵기 때문에, 제품과 서비스의 결합인 제품패키지(product package)를 제공하여 고객의 ... 시장에 제공되는 제품과 서비스가 다양할수록 생산 및 서비스에 대한 요구사항의 변동성이 커진다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.10 | 수정일 2024.07.11

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  그래서 협업형의 고객관계관리 시스템으로 여러 팀과 부서는 물론 조직의 내외부 이해관계자간의 정보 공유를 통해 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 할 수 있다.2. ... , 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 ... 또한 서비스의 개인화로 인해 고객 감동은 물론 충성고객을 확보할 수 있으며 실시간 분석으로 최상의 서비스와 시간, 채널을 찾는 데 유용하다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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