"고객관리의 서비스" 검색결과 581-600 / 115,098건

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

  따라서 전문성을 기반으로 제품의 품질을 확보하고 고객만족을 실현하기 위해 조직과 생산관리 및 제조와 서비스 등 주로 산업과 서비스 전반의 품질경영시스템의 업무를 수행함에 따라 문제점을 ... 하지만 제조업과 다른 서비스업의 품질관리 특성은 품질관리 도입이나 정착에 어려움을 주기도 하기 때문에 여기서 비롯되는 한계점을 극복할 때 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 완벽하게 ... 조직의 경영 시스템이 수많은 프로세스 간의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리의 정의고객관계관리란 기업이 가진 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화 한 뒤 고객 개인마다 차별화, 개인화된 상품이나 서비스를 제공해 장기적으로 고객관계를 유지하고 고객의 ... 의미로 해석할 수 있으므로 고객이 이탈했다는 의미이다)을 방지하기 위해서 고객 성향에 맞는 맞춤형의 서비스를 제공한다. ... 실제로 고객마다 개별적으로 맞춤형의 서비스를 제공하고 이를 통해 고객과의 관계를 공고히 하는 기업은 쉽게 찾아보기 어렵다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜

  위한 뷰티 서비스4.고객 감동과 직원 관리방안의 좋은 사례와 좋지 않은 사례Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론미용 서비스업을 찾아오는 고객은 다양한 유형이 있다. ... 고객 감동과 직원 관리의 방안으로 좋은 사례와 좋지 않은 사례를 들어주세요. ... 그리고 고객에게 감동을 줄 수 있는 직원 관리의 방안으로 좋은 사례와 좋지 않은 사례를 들어 정리해주시기 바랍니다.1. 고객을 유형별로 분류하고 특징을 분석하세요.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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  CPSM Module 3(M3) Summary

  공급관리 부서의 주된 역할이 내부의 필요에 대응하여 상품과 서비스를 획득하는 것이라는 전통적인 견해, 수동적 사명을 넘어서야 함. ... 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 공급업체 및 고객을 포함 할 수 있는 내/외부 고객 그룹과 계획, 예측 및 협업을 하는 전향적인 접근방식을 반영해야 ... 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고 변화를 다루고 관리하는 능력6.

  시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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  사회복지 실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리 실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오.

  사례관리의 양질서비스를 위한 전략과 아이디어최근들어 고객 만족도를 높이기 위한 서비스 중 하나로 사례관리가 각광받고 있다. ... 또한, 기업은 사례관리를 효과적으로 수행하기 위해 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 분석하여 고객의 니즈와 요구사항을 파악하는 것이 중요하다. ... 또한, 사례관리를 수행하는 직원들은 고객과의 원활한 소통과 신뢰 관계 구축이 필수적이며, 이를 위한 교육과 훈련이 필요하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

  마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 이를 위해 다양한 고객에 대한 정보를 수집, 저장, 분석함으로써 적시에 적절한 고객에게 효과적인 채널을 통해 제품이나 서비스를 제공하고, 영업, 마케팅, 서비스 기능 등 다양한 기능을 ... 차별화된 마케팅과 서비스를 제공하기 위해 CRM은 고객, 제품, 구매 행동, 서비스 이력 등 다양한 측면을 분석해야 하며, 전사적인 차원에서 개별 고객에 이르기까지 다양한 수준의

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

  수행되는 과정 및 흐름으로 고객이 서비스를 느끼게 하는 접점관리에 중점을 두고 물리적 환경은 매장 분위기나 공간의 배치, 패키지와 같은 서비스 수행의 유형적 요소로 고객에게 서비스 ... 기존의 마케팅 믹스 4p 개념이 서비스 마케팅에 적용되기 위한 추가적 3ps를 필요로 하게 되어 탄생한 서비스의 7p는 전통적 마케팅 믹스가 고객접점을 관리하는 개념을 포함한다면 프로세스 ... 가격은 제품 혹은 서비스 생산과정에 들어가는 생산원가와 유통비용, 판매수수료 등까지 고려되는데 가격에는 제품 혹은 서비스에 대한 번들링 및 패키징이 포함된다.적극적으로 수익관리를 활용하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

  이를 통해 더 효과적인 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.경쟁사의 판매 채널 및 고객 관리 방식 비교: 경쟁사의 온라인 및 오프라인 판매 채널, 고객 관리 방식, 고객 서비스를 분석하여 ... 무시하기7.지속적인 마케팅 전략 간과하기8.고객 서비스와 만족도 무시하기9.법적 사항과 규제를 간과하기10.시간 관리와 우선 순위 설정 실패하기내용:1. ... 고객 서비스와 만족도 무시하기 - 고객 서비스와 만족도를 무시하는 것은 창업에 큰 위험 요소로 작용하며, 다음과 같은 문제를 초래할 수 있습니다.고객 이탈: 고객 서비스와 만족도를

  리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  그럼으로써 고객 전략을 수립하고 인프라를 구축해 데이터 마이닝과 마케팅, 판매, 서비스, 피드백으로 이어지는 관리를 통해 고객의 이탈을 방지하고 우수고객을 유지함으로써 잠재고객층을 ... 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다.이러한 CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 ... 고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  합격하는 이력서 양식

  , 구매, 물류) 부문 팀장들로 구성된 이노베이션 프로젝트팀들을 이끔.- 고객 불만사항 모니터링과 PL (Product Liability) 위험을 관리.- 시장 트렌드와 경쟁사의 움직임을 ... (소비자 가전, PC, 식음료, 화장품, 전문 의료기, 보안/개발 소프트웨어,자동차, 운송 서비스, 유무선 통신 서비스, 인터넷 네트웍 서비스, 테마파크, 어학 교육,국제 특송, 제약 ... Certified Management Accountant, 국제공인관리회계사(국제금융아카데미,2007년 8월)2.

  이력서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.26

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안[마케팅]

  제품은 고객에게 전달되는 가치를 품고 있는 제품, 서비스, 아이디어 등을 말한다. ... 이러한 과정을 마케팅 채널 관리(marketing channel management)라고도 하고 다른 말로 서플라이 체인 관리(supply chain management)라고도 한다.과거에는 ... Place를 이미 만들어진 제품을 고객에게 전달하는 과정으로 이해하는 것은 그 개념을 너무 좁게 이해한 것이다.4) Promotion (프로모션)프로모션은 제품과 서비스에 대해 잠재

  시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.02

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  문화경영_역사적 고난의 현장, 서대문형무소를 방문하고 문화 경영의 의미를 생각해 보다.

  고객응대에서의 고객만족 프로세스를 통해 방문하는 고객에게 만족을 주는 서비스 경영전략을 제공한다.둘째, 내부 이해관계자의 만족도를 높이는 내부고객 관리가 있다. ... 예산 인사관리, 교육, 고객만족, 민원처리, 전시, 학술연구, 교육, 전시, 유물관리, 체험 프로그램 운영, 학술연구, 유물관리, 전시 및 교육 프로그램 운영, 문화재보존, 복원, ... 대한 서비스 교육 체계를 마련하여서 고객응대의 중요성을 강조하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁자원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오. 서

  고객 중심의 제품 및 서비스 제공 테슬라는 고객들에게 뛰어난 전기차 경험을 제공하기 위해 고객 중심의 제품 및 서비스를 제공해야 한다. ... 결론 테슬라는 전기차 시장에서의 성공을 위해 연구개발 및 혁신, 고객 중심의 제품 및 서비스, 지속 가능한 공급망 관리, 그리고 글로벌 시장 진출과 협력 등의 경쟁력을 갖추어야 한다 ... 또한, 고객 응대 및 지원 서비스에서도 탁월한 품질과 신속한 대응력을 유지해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  e비즈니스개론 중간고사 기출문제

  공급망 관리 시스템의 비즈니스 가치가 아닌 것은?a. 공급과 수요의 일치b. 배송서비스의 향상c. 시장으로의 제품 출시 가속화d. 보다 효과적인 자산 활용e. ... 고객 가치의 차별화d. 채널 구성원간의 협조e. 제품의 차별화16. 가상공동체의 효율적인 관리방안을 제시하기 위한 e마케팅 전략이 아닌 것은?a. 차별화된 관심분야b. ... 로그분석(log analysis)등을 통한 고객관리e. 마케팅 전략수립을 위한 피드백14. e마케팅 가격전략이 아닌 것은?a. 저가화전략b. 무료화전략c. 역경매전략d.

  시험자료 | 6페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2021.09.28

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

  고객의 연락처 중 하나에 불만이 쌓일 경우 고객은 서비스 전체에 대해 불만을 제기할 수 있으므로 서비스 프로세스를 잘 관리해야 한다. ... MOT의 시작은 홈페이지에서 시작해 고객이 병원 문에 들어서는 순간부터 고객 관리의 첫 단계이다. ... 서비스 단위로 서비스 프로모션, 홈페이지, 명함, 이벤트, 이미지 관리, 표지판, 청소, 리셉션, 코디네이터, 온도 및 습도, 수신 , 내부 · 게시판 · 보관 상세 · 추가 조언.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  인터컨티넨탈 호텔에서는 지속적인 고객유치 및 만족도 유지를 위하여 고객 정보관리, 고객만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 심혈을 기울이고 있다.두 ... 서비스업에서의 통계적 품질 관리는 고객의 니즈를 바탕으로 만들어져 있으며 고객이 원함을 뛰어 넘는 서비스를 제공하여 고객만족을 달성하려하고 있으며 이를 정량 및 수치화하여 보다 나은 ... 서론고객이 필요하고 요구하는 제품 및 서비스를 제공하기 위하여 생산시스템 안에서 확률이론과 생추리통계학 이론을 이용하여 품질 관리하는 것을 통계적 품질관리라고 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07

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  식품영양4 급식경영학 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리

  위탁급식 전문업체 3곳의 최근 동향위탁급식 산업은 고도의 관리와 서비스가 요구되는 분야로, 각 기업은 지속 가능한 경영과 고객 맞춤형 서비스를 제공하며 급식 시장에서 두각을 나타내고 ... 이들 기업은 모두 고객의 요구를 세밀하게 반영한 맞춤형 급식을 제공하며, 친환경 식자재 사용과 안전 관리 시스템을 통해 지속 가능한 급식 서비스를 실현하고 있다. ... 다음과 같은 전략을 중시해야 한다.첫째, 고객 맞춤형 서비스를 강화해야 한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.06

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  [물류, 산업공학] 아마존(Amazon)의 물류혁신 전략

  데이터 분석과 예측 모델링을 통해 수요 예측과 재고 관리를 최적화하여 비용을 절감하고 고객 서비스의 품질을 향상시킵니다. ... 이 서비스를 통해 판매자는 재고 관리와 물류 작업에 대한 비용과 시간을 절감할 수 있으며, Amazon은 상품의 보관, 포장, 배송 등을 전문적으로 처리함으로써 탁월한 고객 서비스를 ... 이를 통해 판매자는 재고 관리와 물류 작업에 대한 부담을 줄이고, Amazon은 보다 많은 상품을 제공할 수 있으며 더욱 신속한 배송을 실현할 수 있습니다.(3) 탁월한 고객 서비스와

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  본 문고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적인 프로세스이다. ... CRM은 고객의 요구를 파악하고 이에 맞춰 제품이나 서비스를 개발하는 것을 중심으로 한 기존의 제품 중심적인 마케팅에서 벗어나, 고객 중심적인 마케팅을 추구하고 있다. ... 기업들은 CRM을 통해 고객 데이터를 수집하고 분석하여 고객 니즈와 요구를 파악하며, 그들에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 이를 통해 고객 충성도와 만족도를 높이고, 이익을 극대화하고

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.16

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  그녀는 서울 압구정의 트렌디한 지역에 최초의 주노 미용실을 설립했고 고품질의 헤어 서비스를 제공하는 것으로 빠르게 명성을 얻었다.주노헤어 경영의 핵심 특징 중 하나는 고객 서비스에 ... 미용경영자는 고객의 요구사항과 선호를 이해하고 뛰어난 서비스를 제공하여 고객 만족도를 유지해야 한다..다섯째, 열정과 예민성이 필요하다.미용업은 감각적이고 예민한 분야다. ... 미용경영자는 팀을 잘 관리하고 동기부여할 수 있는 능력, 그리고 탁월한 커뮤니케이션과 대인관계 능력을 필요로 한다.넷째, 서비스마인드이다.

  리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.14

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