"고객관리의 서비스" 검색결과 621-640 / 115,098건

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  [미용 경영학] 미용 경영자의 자질 및 역할에 관하여 서술하시오

  고객의 만족도와 재방문율을 높이기 위해 고객 관리를 담당합니다. 고객을 만족시키기 위한 서비스의 개선과 고객 만족도 조사를 통해 문제점을 파악하여 수정하는 것이 중요합니다. ... 이는 고객의 요구와 선호에 대한 이해와 경쟁사와의 경쟁력을 고려하여 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 제품 및 서비스를 판매하기 위한 전략을 개발하고 관리합니다. ... 비즈니스 관리 역할에는 예산, 인사, 마케팅, 판매, 고객 관리 등이 포함됩니다. 미용경영자는 예산을 관리하고 조절하여 비즈니스 성과를 개선하는 역할을 합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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  물류관리 ) ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다. ( )은는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. (

  고객서비스 및 고객관계관리의 향상도 기대할 수 있는데 고객요구에 대해 신속한 대응과 통합정보에 의해 납기일을 예측하는 것이 향상되고 고객관계관리의 효율화 및 기업이미지 향상 등을 기대할 ... 요구를 충족시키는 확률이다.정답: 서비스율이유: 서비스율의 경우 품절률에 대칭되는 확률로 서비스율=1-품절률로 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 확률이다. ... Management의 경우 공급자 관계 관리라고도 부르는데 고객기반관리와는 대비되는 개념으로 볼 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11

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  품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

  고객의 요구를 파악하고 이를 제품과 서비스의 설계에 반영하여 구체적인 품질 목표를 설정한다. (2) 품질관리(Quality Control) 설정된 품질 목표에 따라 제품과 서비스의 ... 이는 통계적 기법을 활용한 공정 관리, 품질 검사, 문제 해결 등의 과정을 포함한다. (3) 품질보증(Quality Assurance) 제품과 서비스가 품질 표준과 고객의 요구를 지속적으로 ... 서론 품질은 제품 및 서비스의 경쟁력을 결정하는 핵심 요소로서, 고객 만족과 기업 성공의 중요한 기준이 된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.07.17

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  다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세요.

  다문화 가정에서는 사례관리 서비스가 유한하다는 점을 알리고, 고객이 스스로 독립할 수 있고 더 큰 성장과 발전을 기대할 수 있도록 도와준다. ... 사회복지사는 서비스 제공 과정에서 서비스 브로커 역할을 하고, 필요에 따라 교육자나 가족 등 다른 자원과의 갈등 발생 시 중재자 역할을 하며, 고객을 억압이나 차별로부터 보호하는 옹호자 ... , 발굴 과정에서 이웃이나 기관의 의뢰, 서비스 수급자의 자발적인 요청 등에 대비하여 고객과 인사를 나누고, 초기 접수 과정에서 현재의 어려운 상황을 파악한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. ... 이를 바탕으로 고객의 관계를 관리에 관한 의미를 정의해보고 이를 성공적으로 수행하고 있는 기업들의 사례를 들어 설명하는 것은 고객관계관리를 이해할 때 큰 도움이 될 것입니다.Ⅱ. ... 고객관계관리(CRM)과 관련한 시스템의 발전을 가져오게 되었고 이에 따라서 고객의 관계를 관리하는 관련 시스템과 시장은 2001년 141억 달러에서 1009년엔 257억 달러에 도달할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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  경영정보론 중간고사 정리본

  신제품, 서비스, 비즈니스 모델(-IT로 인해 창출)3. 고객과 공급자 친밀성(-고객이 상품선호↑- 수익↑)4. 의사결정 증진 효과5. 경쟁력 우위6. ... 영업 및 마케팅- 고객 식별- 고객 제품인식- 제품 판매3. 재무 및 회계- 채권 지불- 당좌계정 관리- 재무제표 생성4. ... : 기업이 소프트웨어와 관련된 업무를 해외로 아웃소싱하는 것-서비스 수준 계약(SLA): 고객과 서비스 제공자 간의 공식적인 계약으로서 서비스 제공자의 구체활동

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 서론

  기업은 이 관리시스템을 통해 고객과의 관계를 유지하면서 고객이 필요로 하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기업의 이익을 극대화할 수 있다.CRM의 경우 기존 고객에 대한 보상과 ... 지속적으로 기업 제품과 서비스를 이용하던 고객이라도 시장에서 경쟁을 통해 대체할 수 있는 다른 제품·서비스가 늘어나면 기존 기업이 아닌 다른 기업으로 돌아갈 수 있다. ... 인한 문제 해결을 위한 노력고객 데이터 관리고객 데이터는 내부 데이터와 외부 데이터로 분류된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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  동국대학교 경영대 졸업시험 족보

  공급사슬관리 정의, 발전배경정의: 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법.발전배경: 고객서비스 요구증대, 공급자와의 ... 재무 관리, 제조, 물류, 공급 사설 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 ... 비즈니스프로세스를 설명하고, IT가 비즈니스 프로세스에 기여한 것 2가지 이상 설명고객을 위해 특정한 서비스나 제품을 만드는 업무 활동들의 집합.제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.16

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  간호관리 간호마케팅 보고서 A+

  서비스 제공자의 현존?서비스 생산에 고객참여?직접 판매만 가능?집중화된 대규모 생산 곤란?조직구성원 선발 및 교육에 비중을 둠?서비스 제공자의 자동화 강화?세심한 고객관리 필요? ... Ⅰ.마케팅의 이해조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 관리 철학을 말한다. ... 이루지 못하고 있다.EX) 입원환자에 대한 간호서비스가 입원환자 관리료 중 간호 관리료라는 한가 지 항목으로만 지불 되고 있다.- 현재 우리나라에서는 간호등급에 따른 차등 지불이

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.26

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  따라서 제품의 기능이나 서비스의 가치를 강조하고 실제 고객의 요구와 어떻게 맞닿아 있는지를 명확히 전달하는 것이 중요하다.4) 연속적인 관리와 추적마지막으로, 연속적인 관리와 추적이 ... 이를 통해 고객들은 불필요한 정보에 시간을 낭비하지 않고 관심 있는 제안에 집중할 수 있다.- 전문성과 친절한 서비스: 텔레마케팅 담당자들은 제품이나 서비스에 대한 전문적인 지식을 ... 이는 기업이 전화 통화를 통해 고객들과 상호작용하며 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 전략을 가리킨다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.15

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  (텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  고객과의 관계를 중시하는 관계관리란 고객 맞춤 서비스가 가능해지고 고객의 충성도를 높일 수 있으며 이는 곧 재무성과로 이어지게 된다.텔레마케팅에서 중요한 성공요소텔레마케팅의 중요한 ... 체계적으로 정비된 데이터베이스는 텔레마케팅이 달성하고자 하는 목표 성취를 이루고 지속 가능한 서비스 대응을 가능하게 한다.고객과의 관계를 중시하는 관계관리 마케팅: 단순히 일회성으로 ... 단순히 일회성으로 고객을 관리하는 것이 아니라 지속적인 접촉과 커뮤니케이션 유지를 통하여 고객을 관리하여야 하는게 핵심이라고 생각한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12

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  [A+] 캠핑카 렌탈 창업 계획서

  고객들은 편리하고 안락한 캠핑 경험을 누릴 수 있으며, 유연한 일정 관리와 차별화된 서비스를 제공받게 됩니다. ... 캠핑카 코리아 국내 대형 자동차 제조사가 운영하는 캠핑카 렌탈 서비스로, 브랜드 신뢰도와 차량 관리 역량을 강점으로 하고 있습니다. ... 고객 맞춤형 옵션 선택과 효율적인 예약 관리로 사용자 경험을 높이고자 합니다.

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.25

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  유통관리사 3급 2과목 핵심요약정리

  [2과목 판매 및 고객관리]1. 상품의 구조? ... 수혜 받은 후에도 좀체 평가하기가 힘든 경우에 속함, 대표적으로 의료서비스는 수혜 받은 후에도 필요한 서비스를 정말로 수혜 받은 것인지 또는 적절한 서비스를 수혜 받은 것인지를 일반 ... 통로를 원이나 사각형으로 배치하여 점포의 생산성을 극대화시키기 위한 레이아웃 기법으로 진열된 제품을 고객들에게 최대한 노출시킬 수 있으며, 주요 고객통로를 통해 고객의 동선을 유도32

  시험자료 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.01

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  성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

  고객 만족도는 한국도로공사의 서비스 품질과 고객 관계의 질을 반영한다. 고객 관점에서의 성과 지표는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 고객 충성도 등을 포함한다. ... 이 조사는 고속도로 이용 고객을 대상으로 하며, 서비스의 다양한 측면(예: 통행료 징수의 편리성, 도로의 안전성 및 청결도, 고객 서비스의 질 등)에 대한 평가를 포함한다. ... 서비스 품질 평가는 고객 만족도와 밀접하게 연관되어 있으며, 서비스 제공 과정에서의 우수성과 일관성을 측정한다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.02

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오

  사회복지서비스의 질적 관리는 궁극적으로 서비스 제공자가 고객을 만족시키기 위해 무엇을 해야 하는지를 의미하며, 이는 서비스 대상자에게 양질의 서비스를 제공하는 사회복지서비스의 질과도 ... 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오? 내용1. ... 사회복지서비스에서 고객은 직접 고객이고, 서비스 홍보와 비용에 대한 권한을 가진 일선 공무원과 정책 입안자들도 서비스 품질과 관련이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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  통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  또, ‘고객 감동 VOC 3.0’ 체계로 고객들의 의견을 빅데이터로 관리하고, 불편한 민원을 심사한 후 답변 처리하는 등 고객 서비스 개선 활동에도 높은 점수를 받았다.여기서 SQC ... 기법은 공항철도의 서비스를 개선하고, 고객 관리 임무를 더욱 원활히 수행하기 위해 활용되었다는 것을 확인할 수 있다. ... 그 결과 고객 모니터링단, 고객 의견 관리 등의 임무를 수행할 수 있었다.또, 김한슬 기자의 기사에서 서울시설공단이 '한국 서비스품질 우수기업'임을 재확인받음을 확인할 수 있었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07

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  기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

  사용자는 iCloud 서비스를 통해 사진, 문서 등의 데이터를 안전하게 저장하고 관리할 수 있습니다.* AppleCare: 애플은 iPhone을 구매한 고객에게 AppleCare라는 ... 생산관리이름_아이디기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.I. ... 실현하고 있습니다.* 의료기기 통합 솔루션: 필립스는 CT, MRI 등 다양한 의료기기를 공급하면서, 이를 관리하고 운영하는 종합 솔루션을 제공합니다.* 데이터 분석 서비스: 필립스는

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.16

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  서비스및생산전략 중간고사 문제

  고객이 규정다양성 낮음납기 준수목표는 납기 및 생산능력 관리다음은 서비스특성 중 어떠한 특성을 설명하는 것인지 고르시오. ... “표준화의 어려움을 나타내는 것으로 같은 서비스를 제공하더라도 받는 고객은 그 느낌과 만족도가 차이가 있다는 것”인적의존성무형성다양성소멸성대기에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고르시오구매 ... 느껴진다대기 중에 발생하는 소비자의 불안은 대기시간을 더 길게 한다불공정한 대기의 경우 공정한 경우보다 더 길게 느껴진다다음 그림과 같은 여러줄서기 방식의 장점 2가지를 쓰시오공급사슬관리의

  시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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  전주대학교 마케팅원론 기말고사 정리본

  제품믹스는 제품의 넓이와 길이, 깊이를 관리하는 것이다. 제품믹스의 넓이는 제품믹스 안에 들어있는 제품라인의 수를 관리한다는 것을 의미한다. ... 즉, 마케팅 관리자의 의도가 소비자에게 정확히 전달되고 있는지에 대한 검토를 하는 것이다.12. ... *유통경로란 제품이나 서비스를 생산자로부터 최종소비자에게 이동시키는 과정에 참여하는 기업과 개인들의 집합을 말한다.19.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.06

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  사회복지실천에서 사례관리에 대해서 조사 후 이를 정리하시오.

  관리 실무에 대한 명확한 정책 및 절차 수립사례 관리자를 위한 포괄적이고 최신 리소스 디렉토리 개발고객 요구에 맞는 증거 기반 사례 관리 모델 구현서비스 제공자 간의 협업 및 커뮤니케이션 ... 개인화되고 고객 중심적인 관리더 나은 클라이언트 결과 및 사회 복지 서비스에 대한 의존도 감소잠재적인 이점에도 불구하고 사례 관리는 다음과 같은 몇 가지 문제와 장벽에 직면해 있습니다.불충분한 ... 사례 관리 모델에는 고유한 기능이 있으며 서비스 제공의 다양한 측면에 중점을 두어 조직이 고객의 요구와 조직 목표에 가장 적합한 접근 방식을 선택할 수 있도록 합니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.19

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