"고객관계관리전략" 검색결과 801-820 / 54,052건

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  신세계백화점 경영전략과 미래전략

  신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)(2) 기업광고전략(3) 고객만족경영(4) 인적자원관리 전략4. 신세계백화점 미래전략 제시1. ... 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)CRM이란 유통업체들이 고객정보를 적극 활용해 구매를 활성화시키는 것을 말한다.90년대 중반까지만 해도 백화점 마케팅은 ... 불특정다수의 고객에게 의존하거나 1회성의 고객에게 단순 판매하는 마케팅 전략과 전단, 신문과 같은 매체의 한계성에 눈을 뜨게 된 백화점 업계는 과학적이고 체계적인 고객관리를 해야 한다는

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30

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  경영학의 이해 개념정리

  생산/운영 관리의 목표는 고객이 원하는 우수한 품질의 제품 및 서비스를 낮은 가격으로 유연하게 적절한 때에 제공하는 것이라고 할 수 있다. ... [경영학의 이해]조직/인사 관련 분야는 조직이론, 조직행동, 전략경영, 인적 자원 관리 등 4가지 영역 구성된다.조직이론(Organization Theory)조직 이론에는 조직연구흐름 ... Norton는 성과 관점 이론(Performance Perspective)에서 재무, 고객, 내부 과정, 교육 및 훈련이 균형적이게 관리되어져야 한다고 주장했다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.28

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  <경영정보시스템>경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  한 모습인 고객관계관리(CRM)전략을 사용하게 되었다. ... CRM (고객관계관리)이란 구매자와 판매자 사이의 '관계마케팅' 개념에서 출발하여 이에 전략적인 프로세스 및 다양한 정보통신 기술을 사용하는 시스템을 이용하는 것을 의미한다. ... 파악하여 서비스 제공에 있어 개인화, 차별화 전략을 구사하여 고객관계관리를 강화하기 위함이었다.애버랜드는 기존에 산발적이고 비연속적으로 흩어져 있는 고객층을 F/W와 C/B회원,

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.09

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  CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

  CRM 성공전략 제시1. CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 불린다. ... 고객위치의 속성을 파악하고 텍스트로 보여 주던 분석결과를 이해하기 쉬운 멀티미디어로 전달할 수 있다는 점에서 기존의 고객관계관리와 차별된다고 할 수 있다. ... 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지할 필요가 있다.우선 고객특성 측면에서 가격할인보다는 서비스와 편의성을 추구할

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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  2024년 1학기 방송통신대 기말과제물 푸드마케팅)자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 설명 농산물 브랜드의 중요성 농산물 마케팅의 필요성 등

  브랜드 아이덴티티는 이름과 로고나 심벌 등의 외형적인 것만 아니라 제품이 가진 속성이나 이미지로부터 수립된다.브랜드 관리란, 소비자와 브랜드 사이의 강력한 관계형성을 위해 소비자에게 ... 제시하시오.(13점)① 타깃 고객(표적시장) 선정② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성③ 포지셔닝 전략4. ... 본인이 2번 문제에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을

  방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.18

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  zara 경영전략분석

  신규 고객 유치보다는 기존 고객의 획득 , 유지 , 강화의 장기적 관계를 가져갈 수 있도록 해야 할 것 . ... 최고의 고객가치 창조 빠르고 정확한 기술대응력 확보 맞춤형 교육프로그램 교육 고객 중심 관리 능력 강화 고객의 needs 를 기술개발에 반영 . ... 확보 맞춤형 교육프로그램 교육 고객 중심 관리 능력 강화 고객의 needs 를 기술개발에 반영 출장 및 체류를 통한 고객과의 제품접촉시간 증대 고객의 소리를 반영할 수 있도록 소통채널

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.19

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  기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

  관계마케팅은 더 나은 고객 경험과 지속적인 상호작용을 통해 고객과의 관계를 강화하는 중요한 전략이다. ... Kotler는 마케팅 관리자와 고객, 중간상, 대리점, 공급자들 상호간의 경제, 기술, 사회적 유대를 강화해 장기적이며, 신뢰할 수 있는 협력관계를 수립하는 것이라고 했다. ... 관계마케팅을 추진하는 성공사례Apple(이하 애플)은 제품 구매 후에도 지속적인 서비스와 교육을 제공하여 고객 중심의 전략과 혁신적인 제품으로 글로벌 시장에서 높은 성과를 거두고 있다

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.02

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  [경영학과] 2022년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

  전달하는 것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 ... 반영되어 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, ... 합성어임② 미국마케팅협회(AMA: American Marketing Associatio)에서 1960년도에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는

  방송통신대 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2022.05.12

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  물류학요약(물류의 기초, 물류 유통의 이해, 물류유통의 구성요소, 경쟁우위 원천, 물류환경의 변화 등등)

  마케팅 믹스 전략에 있어 촉진과 물류와는 상관관계를 가지고 있다.11. 물류서비스 품질재화나 서비스를 구매한 고객에게 제공하는 행위를 고객서비스라 한다. ... 고객서비스에 대한 전략적 방향을 설정하고 점진적으로 설정방향에 따른 추진 전략을 펼쳐야 겠다. ... 고객 서비스 전략과 표준재고 부족시 고객 반응을 근거로 해서 고객 서비스 수준을 결정해 나가는 것도 중요한 부분이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.29

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  경영학측면에서 생산관리를 설명하시오

  경영학측면에서 생산관리1) 의사결정이 시대에 있어서 기업의 성패는 전략적 관리라고 불려지는 그 기업의 의사결정에 달려있다. ... 경쟁력 제고, 정보력 강화를 위한 전략적 의사결정이 이루어 져야 한다.Skinner는 기업의 제조에 관한 의사결정과 기업전략과의 관계에 관한인식의 실패는 그 기업의 생산시스템이 비경쟁적인 ... 경영학측면에서 생산관리1) 의사결정2) 기업의 경쟁력3) 생산전략4) 경쟁우위3. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.09

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  물류관리사 2020년도 기출풀이+보충자료

  첫째 정보 시스템을 이용해 제품이나 서비스의 내용을 바꿀 수 있으며, 둘째기업은 정보기술을 이용해서 고객과의 관계를 더욱 굳게 할 수 있고, 셋째정보기술은 공급업자와의 관계에서 전략적 ... 다음 설명에 의 상관관계, 주요공략 대상, 광고계획 등의 마케팅 전략을 효과적으로 수립할 수 있다. ... 우위를 확보하는 도구로 사용되기도하며, 마지막으로 효율적인 내부관리 및 통제를 가능하게 하여 전략적 목적달성을가능하게 한다.

  시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.03.10 | 수정일 2022.11.04

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  생산운영관리 요약본

  생산관리 중간고사 요약정리생산관리란?- 생산기능에 관한 의사결정, 생산 의사결정에 관한 연구- 고객에게 가치 있는 제품, 서비스 생산하는 책임- 생산관리자 ? ... 완제품생산과 내, 외부 환경과의 관계- 생산시스템은 내, 외부 환경과 상호작용함 ? 교차기능적 의사결정- 끊임없이 상호작용 ? 항상 감시, 필요한 변화 추구 ? ... 재고관리시스템 결정? 기업 및 공급사슬 내에서 자재의 흐름 관리품질? 생산기능은 제품, 서비스의 품직을 책임짐? 고객에게 제공되는 제품, 서비스의 영향 미침?

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.29

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  현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

  CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다. ... 이를 통해서 고객 생애가치를 향상시킬 수 있기 때문이다. 오늘날 고객관계관리가 더 큰 주목을 받는 이유는 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 과거에 비교해서 더 커졌기 때문이다. ... CRM을 통해서는 고객과의 커뮤니케이션 이력이나 고객정보를 축적하고, 이를 통합적으로 관리하는 것을 가능하도록 만든다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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  마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점

  대한 대체가 아닌 고객과의 관계형성을 새롭게 정립하는 솔루션으로써 브랜드의 업무부담은 줄이며 조직과 개인의 역량을 올라갈 뿐더러 고객과의 관계 개선에도 효율적인 이점이 있다.본고에서는 ... 중요한 것이 있다면 마케팅 조사에 있어 조사문제의 결정은 의사결정 문제의 정의로 관리자와 조사자의 협의를 통해 필요 정보를 결정하는 것을 뜻한다. ... 사례를 참고함으로써 우리 기업에 마케팅 전략에도 활용할 수 있다.3) 조사 결과QR코드를 활용해 하는 마케팅 홍보는 고객에게 어떻게 받아들여지고 있는지 조사한 한 연구기관에 따르면

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  A+) [디지털비즈니스] 고객경험과 서비스 디자인

  고객 경험1) 고객 경험이란2) 고객 경험의 중요성3) 고객 경험 측정 방법4) 고객 경험 전략5) 고객 경험 관리란6) 좋은 고객 경험7) 나쁜 고객 경험8) 고객 경험 개선 방법2 ... 고객 경험과 서비스 디자인1. 고객 경험기업과 고객 간의 신뢰 관계가 중요해지고 있다. ... 맞춰 모든 팀의 구성원을 보다 쉽게 조정하고, 고객 경험을 개선할 수 있다.5) 고객 경험 관리란고객 경험 관리는 설문 조사, 분석 및 고객과의 상호작용을 개선하는 프로세스이다.이는

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.10

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  요즘 디지털 환경인 AI, ARVR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동을 하고 있다. 이 중 한 분야를 선택하여

  AI의 도움으로 마케팅은 더 이상 단순한 광고 전달이 아닌, 고객과의 상호작용을 통해 관계를 구축하고, 지속적인 가치를 창출하는 방향으로 진화하고 있다.본론에서는 AI 기술을 중심으로 ... 또한, 이 회사는 AI를 사용하여고객의 행동과 반응을 분석하여 타겟 광고 전략을 조정한다. ... 이 정보를 바탕으로 기업들은 제품 개발, 재고 관리, 그리고 특히 마케팅 캠페인을 맞춤화하여 고객의 니즈에 더욱 정확하게 응답할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  동아대학교 서비스마케팅 시험자료

  고객이탈과 기업이익의 관계 : 비대칭적 관계 ex) 고객이탈감소 25% → 기업이익 25%~85% 증가◇ 고객의 마음을 잡기 위한 효과적인 구전관리1. ... 서비스 사람관리▶관계마케팅(Relationship marketing)Why? 불만족한 고객 ⇒ 고객이탈? yes, but 만족한 고객 ⇒ 충성도상승? ... 고객과의 안정적 거래로 인해 새로운 기술 개발 및 변화에 둔화▶관계마케팅의 실천- 불량고객(Jaycustomer) 관리0.

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.30

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  사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

  사례 관리자와 대상자의 관계가 가장 중요합니다. 사례 관리자는 장애물을 제거하거나 줄여 접근성을 개선합니다. ... 사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오(사회복지, 사회복지사 ... 사회복지실천 분야에서 적용 가능한 서비스 전략사례관리는 사회가 다양해지고 인간의 요구가 다양해짐에 따라 개인의 복잡한 문제를 해결하는 접근법이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.08

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  (관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

  북경힐튼호텔의 마케팅 전략1) 상품2) High-low 가격 전략3) 유통 전략4) 광고 전략5) 고객 관리 전략Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 프랜차이즈 경영은 가맹 본부와 가맹 사업자 사이에 계약 관계가 형성되고 가맹 본부의 각종 노하우와 교육, 훈련이 전수되어 가맹사업자가 호텔을 관리하고 경영하는 시스템이다. ... 또한 북경 힐튼호텔의 5가지 마케팅 전략(상품, 가격, 유통, 광고, 고객관리)을 살펴봄으로써 호텔 산업에서의 경쟁력이 무엇인지 파악하고자 한다.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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  (통합마케팅커뮤니케이션 2학년) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

  따라서 마케팅커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해서 고객에게 효과적으로 도달할 수 있는 가능한 모든 종류의 고객 접촉점의 관리와 활용이 매우 중요한 것이다.4) 동기IMC활동에서 경계해야 ... 이와 같은 노력을 되풀이함으로써 소비자와의 장기적인 교감 관계를 형성해 나가게 되는 것이다. ... 브랜드 접촉(Contact) 관리대중매체 광고 이외에도 일상생활에서 소비자에게 노출되는 브랜드 접촉을 효과적으로 관리하는 것이 가장 쉽게 일관적인 이미지를 구축하는 것이다.

  방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.14

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