"고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로" 검색결과 21-40 / 4,201건

• 

  금융제도의이해 - 핀테크의 의미를 설명하고, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보 정리

  사용자(고객)과 인사이트, 다양한 정보기관에서 수집되는 방대한 데이터를 분석하여 가장 효율적인 결과를 제시하는 AI는 자동 고객 서비스 에이전트, 품질관리 조사, 추천 시스템, 사기 ... 현재 금융 시장의 중심이 되는 달러의 중심 국가 미국에서는 AI로 인해 신용평가, 자산관리, 주식거래, 헤지펀드와 같은 분야에서 가장 큰 변화가 생길 것이라 예견했으며 AI 기술 도입을 ... 향후 판매와 고객과의 관계 구축 등 인간이 제공하는 서비스에 초점을 맞춘 기술의 자동화를 목표로 하고 있음을 발표했다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.20

  다운로드 장바구니
• 

  비바리퍼블리카 토스 핀테크.빅데이타. 기업분석 벤처창업과 경영전략

  마케팅 20~30 대 고객이 있는곳을 타깃 - 빠르게소구됨 . ○ 토스 등장 이전의 고객 여정지도○ 진입전략 Ⅱ ■ 초기 시장 기술혁신이 아닌 고객중심의 관점 앱에서 전화번호만으로 ... 소비자들은 기존의 금융기관에 대한 대안을 추구하기 시작했으며 , 이는 새로운 기술과 낯선 기업들을 받아들이는 중요한 원동력이 되었다 . 신뢰를 잃은 것은 금융기관만이 아니다 . ... 금융 위기 이후 미국 , 유럽 , 일본 등 선진국을 중심으로 경기 부양을 목적으로 양적 완화가 광범위하게 실시되었다 .

  리포트 | 50페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.12.31 | 수정일 2023.01.04

  다운로드 장바구니
• 

  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

  전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 ... 과거 고객중심의 제휴에서 상품중심의 제휴로 그 형태가 변하고 있다.11. ... CRM인프라전략1) CRM 인프라 전략 개요- CRM기반전략: CRM 전략 테마 중 고객과의 관계관리를 위해 공통적으로 필요한 전략 요소들만 모아놓은 CRM 기반 전략→ CRM인프라전략과

  시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  경영학원론 중간 족보

  .-> 통제 가능한 요인.-> 미시적 환경.-> ex) 지역사회, 고객, 투자자, 금융기관, 협력업체.환경적응 노력.-> 구체적 환경요인별 대책.- 정부: 전직 관료 채용, 담당자 ... : 고객은 왕, 모든 것을 고객 기준.No customer = No business-> 학습조직.고객중심 경영을 실천하는 기업의 조직도.-> 담당자에게 많은 책임과 권한을 부여함.- ... 확보.- 고객: 광고, 고객이 많은 시장 확보.- 압력단체: 비판자를 직원으로 채용.-> 조직문화: 타 조직과 구분할 수 있는 모든 것.ex) 가치관, 원칙 ...-> 고객중심 경영

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리-ISO 9001 품질경영시스템의 필요성

  그것은 고객 중심의 원칙, 리더십의 원칙, 전원 참여의 원칙, 프로세스 접근법과 개선, 그리고 증거기반 의사결정과 관계관리/관계 경영의 원칙이다.인증절차에도 과정이 있는데 그 과정은 ... 그 외에 공기업이나 정부기관, 교육기관이나 금융기관, 공공행정기관, 제조업, 건설업 등 다양한 산업체들이 신청을 할 수 있다. ... 이것은 지역사회와 투자자, 뿐만 아니라 경쟁사와 고객, 임직원, 협력업체, 관계당국 그리고 공급업체의 이해관계자 니즈와 기대를 반영하는 시스템 프로세스 이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 품질 관리 - 새마을금고의 서비스 실태분석 및 개선방안 연구를 중심으로 -

  바로 첫 번째로 수행하는 금융기관에 고객들이 의존할 수 있는 정도와 관계2) 확신성(assurance)-금융기관과 스태프가 유능하고, 예의바르고, 신용할 수있고 신뢰 할 수 있는 정도와 ... 서론새마을금고는 지역밀착 서민금융기관으로서 지역사회에서 회원들과 아주 긴밀한 관계를 형성하고 있다는 장점이 있다. ... 금융기관으로서 새마을금고 이미지에 부정적으로 작용하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18

  다운로드 장바구니
• 

  (금융제도의이해) 핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화의 방향을 서술하시오

  되어 핀테크 기업은 규모의 경제로써 이익창출이 가능한 결제와 대출, 보험 중심의 시장지배력을 확대한다.빅테크 기업에 맞서 핀테크 기업 및 금융기관이 서로 공생 모델을 찾으며 양측 ... 구글과 아마존, 애플 등으로 대표되는 빅테크 기업의 시장잠식으로 핀테크 기업과 금융기업 간 관계가 협업으로 변화했고 서로 경쟁 구도에서 협업하며 더불어 경쟁하는 것이 글로벌 트렌드가 ... 그리고 금융기관 및 핀테크 기업이 인공지능과 빅데이터를 활용한 챗봇과 로보어드바이저 등의 신사업 분야협력을 활발히 이어나가고 있다.4.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20

  다운로드 장바구니
• 

  글로벌금융론 중간고사내용 정리

  은행간시장에서는 대고객거래의 결과로 가지게 된 포지션을 환율변동에 대한 예상이나 위험관리의 필요에 따라 은행간에 외환거래를 함. ... 환율결정에 큰 영향을 미치게 됨.기초적요인(펀더멘털): 국제거래에서 유발되는 외환거래 동기에 의한 환율변동요인모든 국제거래가 외환거래를 수반하는 만큼 국제거래를 수행하는 모든 기업과 금융기관 ... 외환시장의 중심에서 딜러의 역할을 하는 은행은 가장 중요한 외환시장 참가자. 은행은 가격을 제시하고 고객의 거래요구에 적극적으로 응함으로써 외환시장에 유동성을 공급함.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.27

  다운로드 장바구니
• 

  네이버의 IT 활용 협업 사례

  점차 치열해지는 금융업 경쟁에서 살아남기 위해서는 과거 상품 공급자 중심의 시각에서 벗어나 소비자 중심의 금융서비스를 제공하는 것이 필수적이라는 전략적 판단이 작용한 결과로 풀이된다.우리은행은 ... 본론(1) 네이버와 은행 간의 IT 협업국내 시중은행들이 더욱 많은 고객에게 금융 서비스를 제공하기 위해 네이버 등 빅테크 기업과 협업을 강화하고 있다. ... 이벤트도 진행하였다.은행들이 네이버와 다방면으로 제휴를 확대하는 배경에는 비대면 금융이 활성화되면서 과거 공급자적인 관점만으로는 고객들에게 편리한 서비스를 제공하는 것이 쉽지 않다는

  리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.09.24

  다운로드 장바구니
• 

  (정보사회와디지털문화) 교재 2장에 보면 빅 데이터에 대한 언급이 나옵니다. 현재 우리 사회에서 활용된 빅 데이터의 사례를 찾아 보십시오

  간 관계가 협업으로 변화했고 서로 경쟁 구도에서 협업하며 더불어 경쟁하는 것이 글로벌 트렌드가 되어 핀테크 기업은 규모의 경제로써 이익창출이 가능한 결제와 대출, 보험 중심의 시장지배력을 ... 구글과 아마존, 애플 등으로 대표되는 빅테크 기업의 시장잠식으로 핀테크 기업과 금융기업 간 관계가 협업으로 변화했고 서로 경쟁 구도에서 협업하며 더불어 경쟁하는 것이 글로벌 트렌드가 ... 빅데이터 활용사례1) 공공기관중앙선거관리위원회가 대한민국 제 19대 총선 때부터 SNS 등의 인터넷 상의 선거운동을 허용한 바 있는데 이에 따라 소셜미디어상에서의 선거관련 데이터가

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  (금융제도의이해) 우리나라 은행금융기관의 종류를 체계적으로 정리하고 최신 현황을 조사해보시오

  금융 플랫폼은 기존 단순한 금융 중개 기능을 넘어 시장의 모든 이해관계자가 산업은행을 통해서 연결되고 정보를 교환하며 모든 금융 서비스를 제공받는 혁신적인 금융 기관을 의미한다. ... 그러다 보니 영업의 쏠림 현상과 무리한 자산 운용 등으로 이익 및 위험이 경기에 따라 큰 변동성을 나타내고 있다.3) 자산관리와 신상품 개발 역량 제고금융 FTA 체결 등으로 금융 ... 서론우리나라의 금융기관은 제공하는 서비스의 성격에 따라서 은행, 비은행예금취급기관, 보험회사, 금융 투사 회사, 기타 금융기관, 금융보조기관 등으로 분류해서 생각해 볼 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

  다운로드 장바구니
• 

  [KCU 대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식] 과제 A+

  비교대출 시장에서 핀다의 점유율은 6 배 증가했으며 , 특히 2 금융권의 경우 핀다의 점유율은 26% 로 증가하면서 중신용 - 중금리 고객군을 중심으로 크게 성장하고 있다 . ... JB 금융그룹과 500 글로벌로부터 총 470 억원 규모의 시리즈 C 투자를 유치했으며 , 금융기관들이 필요로 하는 인프라 , 모델 , UX, 기술 등을 개발하여 제공하고 있다 . ... 대표적인 6 가지 기술적인 범죄 방법을 악성 앱 탐지 솔루션을 도입하여 원천차단함 사용자 데이터를 기반으로 분석 후 정상거래가 아닌 이상거래를 예측해볼 수 있는 AI 기반의 모델 구축 금융기관과

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.21

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  기업 이미지와 신뢰성 향상, 금융기관의 기술 신용평가 때 가산점 부여와 정부 공공기관의 평가의 경우 가점 혜택을 부여해 주는 효과를 부수적으로 얻는 이점이 있다. ... 의존하는 조직을 뜻하는 고객중심과 조직의 목적과 일관성을 확립하는 리더십의 원칙이 있다. ... 지속적인 유지 및 관리에 대해 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가해 인증해 주는 제도이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

  다운로드 장바구니
• 

  초연결사회와 개인정보보호 ) 디지털 대전환의 시대, 마이데이터 제도 확대가 시민의 자유와 권리에 끼치는 영향에 관한 고찰

  앞선 유형이 개인정보를 활용한 기관 간 N-to-N 관계(API 생태계)나 N-to-one 관계(집계 모델)를 형성하는 기관 중심 모델이라면 마이데이터 모델은 개인 중심 모델로 특정 ... 따라서 금융당국은 주문명세 등 개인정보가 신용정보인지 아닌지에 대해 금융기관, 인터넷기업, 소비자단체, 이해관계자, 담당 당국 등과 논의할 필요가 있다. ... 특히 신용정보법의 개정으로 도입되는 금융 마이데이터 산업은 다양한 기관에 산재한 다양한 개인 신용정보를 수집·통합해 조회 서비스를 제공할 수 있다.많은 기업이 고객 데이터를 기반으로

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.31

  다운로드 장바구니
• 

  경영학원론 기말족보

  리더의 역할: 일 중심, 관계 중심.? ... (간접금융.)-> 금융기관에서 빌리는 것.미래가치: 현재의 현금을 미래의 가치로 환산. ... (생산성 향상.)-> 원가절감: 원가- 생산물에 투입된 요소의 평균 가치.-> 품질향상: 품질- 고객의 요구를 미래에도 충족.통계적 품질관리, 신뢰성 중심품질관리, TQM-> 시간단축

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2024.08.01

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의최근에는 CRM(Customer Relationship Management)이 등장하면서 고객과 기업체를 포함한 금융기관과의 관계를 새롭게 정립하는 중요한 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? ... 보다 향상된 고객관계관리 전략을 수립할 수 있게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

  다운로드 장바구니
• 

  [금융] 단기금융시장_금융학원론,금융의 이해 시험 A+

  금융기관과 고객 간에 거래(2) 금융기관 간 거래 : 콜시장 ? ... 우리나라에서는 대고객 RP의 경우 점유개정형 RP를 주로 사용(3) 3자간 RP□ 제3의 환매서비스기관 (한국예탁결제원) 증권 보관?관리, 거래비용↓ 매수자의 위험 노출↓? ... (B)※) RP거래의 개념2) 환매조건부 매매의 구분① 거래 주체 기준(1) ‘대고객 RP’ : 금융기관과 일반고객 간(2) ‘기관간 RP’ : 금융기관 간(3) ‘한국은행 RP’

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.30 | 수정일 2021.10.01

  다운로드 장바구니
• 

  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  온 전화를 콜 센터에서 받아 처리하는 것- 크로스 셀링: 금융기관들의 대형화, 겸업화 추세가 가속화 되면서 나타난 현상 가운데 하나로 자체 개발한 상품에만 의존하던 전통적 수익모델로 ... Location Code- KAN Location Code는 13자리 코드- Ean International이 부여한 국가식별 코드 880을 사용하며, 나머지 숫자체계는 각국 코드관리기관의 ... 의의- 일반적으로 마일리지 포인트 제도와 같이 수익성 있는 고객에게 인센티브 제공을 통해 고객 충성도를 구축하기 위한 마케팅 프로그램, 리워드 프로그램- 고객들이 현재의 관계보다 발전된

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  은행, 보험사, 투자신탁 등 금융기관은 인적자원에 대한 의존도가 높은 노동집약적인 산업이라고 할 수 있다. ... 본론(1) 감정노동의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에 ... 감정노동의 긍정적 효과로는 직원들의 감정 관리 능력 함양을 통해 고객과 원만한 대인관계가 형성되고 이는 직무의 효과적인 수행으로 이어진다는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

  다운로드 장바구니
• 

  (금융제도의이해) 핀테크 혁신으로 인한 금융산업 변화의 방향을 서술하시오

  유통과 통신, 의료 등 비금융 분야로까지 데이터 경제의 확산을 예상했다.이를 통해 고객 중심 데이터 비즈니스가 확대되며 개인정보의 자기결정권이 폭넓자의 경우 보다 편리하게 개인화된 ... 정부는 이에 따라 금융기관에 대해 안정성 규제와 감독의무를 양한 금융서비스를 분리함에 따라 규제를 회피한다. ... 특히 구글과 아마존, 애플 등으로 대표되는 빅테크 기업의 시장잠식으로 핀테크 기업과 금융기업 간 관계가 협업으로 변화했고 서로 경쟁 구도에서 협업하며 더불어 경쟁하는 것이 글로벌 트렌드가

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24

  다운로드 장바구니