"고객사만족도조사" 검색결과 21-40 / 28,702건

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... CS전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. ... (마케팅 조사 중요성 이해부족) -> 고객의 기대조사, 상향적 커뮤니케이션 활성화② GAP 2 : 경영자의 인식과 서비스 설계의 차이(어설픈 서비스 설계, 업무 표준화 결여) ->

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  [소셜마케팅]소셜 미디어 마케팅의 비밀

  만족한 고객은 브랜드를 자연스럽게 홍보하고 사랑으로 소개해주거든요.자, 이제 몇 가지 기업들의 사례를 살펴봅시다. ... A 기업은 타겟 오디언스의 특성과 선호도를 파악하기 위해 시장 조사를 진행합니다. 인구 통계, 행동 패턴, 관심사 등을 철저히 분석하여 정확한 타겟 오디언스를 발견하는 거죠! ... 경쟁사들의 전략과 고객 상호작용을 분석하면 비슷한 타겟 오디언스를 발견할 수 있답니다.

  노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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  가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

  , 차별화된 보상), 경쟁사고객유치(보상판매, 경쟁사사용고객에대한 특별할인ex.이동통신사), 광고(가장 많이쓰임)•고객충성도Royalty 증진전략알파고객까지 만드는 단계 ppt4강 ... 수업만족도평가대충응답할 수도있음), 표본조사(샘플링조사- 표본의 단위unit, 크기size, 절차procedure-통계에서 배움)-결과분석과 활용: 코딩(수치화시켜주는 작업)// spss ... •고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex.

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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  2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

  쨈 가격세분화로 인하여 고객 불만족이 일어나선 안? ... 혁식적인 고객이 제품을 산다. 판매의 성장이 완만하고 이익이 거의 발생하지않음 전략 상품 구축전략. 사용자 구매유도 하기위한전략. ... 이어질수있도록 하는 마케팅 상호작용마케팅 종업원의 태도로 고객 만족을 유도하여 매출을 항상시키는 마케팅 심비오틱 마케팅 두개 이상의 독립된 기업이 마케팅을 공동으로 추친하여 마케팅

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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  부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

  편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족? ... 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축 ... 제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화, 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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  21세기 기업의 인재상 중간 대체 레포트

  고객가치 창출(Customer Value Creation) : 고객의 니즈와 요구를 파악하고, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.5. ... 성실성(Sincerity) : 솔직하고 정직한 태도를 바탕으로 업무를 수행하며, 고객과 협력사, 동료 등 모든 이들과의 신뢰를 유지합니다.3. ... 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 그러기 위해서 필수적인 것이 인재유치 및 개발입니다. 인재 개발은 기업이 지속적인 성장과 발전을 이루는 데 매우 중요한 요소입니다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  cs리더스 관리사 정리본

  ‣필요성- 자사의 경쟁 관련 품질성과 연구- 자사 및 경쟁사의 고객충성도 분석- 고객기대가 충족되지 않은 영역평가- 고객의 제품 및 서비스 가격 인상의 허용 폭 결정- 경쟁사의 CS ... 설문조사의 경우 조사 목적에 맞게 정확한 답변이 나올수 있도록 설계해야 하며 해석에 있어서도 주관적인 생각은 배제하여야 한다.고객만족지수의 개념과 중요성경쟁이 치열한 산업에서는 신규 ... CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4.

  시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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  사회복지기관 자원봉사관리사업 M.V.P 계획서

  사업명M.V.P (Monthly Volunteer Partner)2. ... 및 욕구조사인터뷰 진행 후 만족도 및 욕구조사를 실시함.7. ... 및 욕구조사지복지관 자원봉사자 만족도 및 욕구조사안녕하세요 복지관입니다.정기적으로 활동하고 계신 자원봉사자들을 대상으로 자원봉사활동과 자원봉사자관리에 대한 만족도 및 욕구조사를 진행하고자

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.12

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  전자무역마케팅 중간고사

  ,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향(one-way)쌍방향(two-way)마케팅 도구로서의 인터넷 솔루션 (p.17)1. ... 소비자지향적→사회지향적전자무역마케팅 개념의 흐름 (P.16)구분대중표적전자무역대상대중표적집단개인시장접근방법비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율 ... 가치, 제안 등을 제공할 때- 고객의 접근이 높을 때- 제품이 표준화되었을 때 인터넷 솔루션 활용이 기존의 경로를 대체하기가 매우 쉬어진다.이 세가지 조건들을 만족한다면 대체 수단으로

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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  2020년 마케팅 중간고사 강의자료 정리

  이유 1 - 경쟁사가 더 월등하게 만족 제공이유 2 - 만족하나 견고하지 않은 만족감이유 3 - 만족하나 지속되지 않는 망각4 ... , 가망고객과 경쟁사에 대한 거욱 충실하고 풍부한 정보 수집* 소셜미디어와 모바일 마케팅을 통해 고객에게 신속하고 효과적으로 도달하여 목표화된 광고, 쿠폰, 정보들을 전송* 구매, ... 고객 만족의 모니터링1) ‘고객 만족’ 이 반드시 ‘고객 충성도’를 보장하지 않는다* 고객만족 < 충성도 /만족은 즉 태도, 충성도(Loyalty)는 즉 행동(재구매 의사, 지인추천

  시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.07.07

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  2022년 사회복지기관 자원봉사자관리사업(봉사자자 및 후원자 감사의 밤/수상) 계획서

  및 욕구조사인터뷰 진행 후 만족도 및 욕구조사를 실시함.7. ... 사업명M.V.P (Monthly Volunteer Partner)2. ... 및 욕구조사지2022 복지관 자원봉사자 만족도 및 욕구조사안녕하세요 복지관입니다.정기적으로 활동하고 계신 자원봉사자들을 대상으로 자원봉사활동과 자원봉사자관리에 대한 만족도 및 욕구조사를

  서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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  경영사례분석및개발-핵심요약정리(2장-13장)

  성공하는 기업은 고객 반응에 따라 품질개선속도가 빠르고 고객 만족(CS)의 토대로서 직원 만족(ES)에도 노력하며, 이익 기여도가 높은 장기고객 관리에 신경 쓰고 고객의 목소리에 주의를 ... 기업은 고객과 만나는 때가 진실의 순간(MOT)으로서 고객 만족은 그만큼 중요하다. ... 따라서 경쟁사 공격보다는 고객이 원하는 가치 발굴이 핵심으로, 고객 가치의 발굴을 위해서는 기존 고객이나 경쟁사 분석보다 거대한 비고객집단 속에서 새로운 수요를 찾는 게 중요하다.6

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.22

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  학과 0000년 이후 전망 및 비전

  재학생 만족도 향상: 학과만족도 조사 시스템 도입? ... 고객센터 인력양성센터 운영사업- 고객센터 상담사와 중간관리자 양성 사업 추진 중③ 서비스 지원인력 양성- 대회 자원봉사 활동에 학과 교수와 학생들이 다수 참여할 수 있도록 유도할 ... (교육환경, 교육내용 등)1, 3학기말설문조사? 학기 초 기대했던 것이 얼마나 충족되었는가?? 학생 본인의 노력이 충분했는가?? 학과 교수 노력에 만족하는가?

  서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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  시상제도(월간, 분기, 연간종합)

  서비스 품질향상 기여, 고객(가맹점)만족도설문조사 결과장기근속賞장기근속-. 포상 근속기준에 준함구분시상명시상부문대상기준半期 시상공로賞1등인재-. ... 윤리경영실천/ 안전위생활동 우수사례, 사회봉사활동 등으로 회사이미지 제고고객만족-. 서비스 품질향상 기여, 친절우수사례 및 고객추천 등分期 시상베스트 가맹점賞파트너쉽-. ... 새로운 시장개척, 영업성과향상, 비용절감, 물류(유통)효율 개선, 기타 손익구조개선 등 회사의 유형성과창출에 기여고객만족-.

  서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객들이 기업의 서비스에 만족하고 긍정적인 경험을 갖는다면, 경쟁사들과 비교하여 더 많은 고객을 유치하고 유지할 수 있습니다. ... 만족한 고객은 경쟁사보다 자사 제품이나 서비스를 선호하게 되며, 이는 기업의 시장 점유율을 높이는데 도움을 줍니다.긍정적인 이미지 형성: 고객만족은 기업의 이미지 형성에 영향을 미칩니다 ... 고객만족도 조사 방법과 데이터 수집 방법 설명고객만족도 조사를 위한 방법과 데이터 수집 방법은 다양하게 활용될 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  명지대학교 산업경영공학과 생산관리 3주차 강의내용

  경쟁사의 평가부분이다. 경쟁자 A, B가 있다면, 우리가 조사한 고객 니즈부문에서 경쟁사들이 얼마나 충족해주고 있는지를 평가가능하다.6. ... 고객의 니즈를 파악 후 점수를 부여한다._시장조사 등을 통해 가능하다.1. 고객의 니즈를 제품설계로 어떻게 전환시킬 것인가?_제품개발팀이 담당한다.2. ... 무엇이 고객을 만족시키고 품질 개발에 대한 노력을 어디에 집중시킬지 결정하는데 도움을 주는 방법이다. structures design features, technical issues

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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  마케팅광고 2학기 기말 정리

  만족 수준 높임, 기업의 이윤 확보(2) 세분화 마케팅의 필요성 대두: 개개인을 대상으로 차별화된 마케팅 → 고객 만족 극대화★ 시장 세분화(1) 개념: 이질적인 시장을 동질적인 ... 동질성고객의 취향 or 구매량이 비슷= 다양한 마케팅 믹스에 비슷한 반응경쟁사의 마케팅 전략경쟁사와 같이 차별화된 마케팅 수행※ 시장 공략 결정 시 고려할 사항: 표적 시장이 너무 ... 문헌 자료를 통해 이뤄짐(2) 기술 조사: 기술 조사(dsecriptive study),고객, 표적 시장, 경쟁자 등의 특성과 이들의 행동을 예측할 목적제품의 시장 잠재력, 제품에

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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  NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

  고객만족도 조사고객만족도 조사의 목적과 의의- 고객만족 조사의 목적은 고객의 주요 요구를 파악하여 가장 중요한 고객 요구를 도출하고, 자사가 가지고 있는 자원을 토대로 경영 프로세스의 ... 다음 중 고객만족 조사 계획과 관련한 설명으로 적절하지 않은 것은? ... 원하고 필요하다고 가정함고객만족도 조사 프로세스1) 조사분야 및 대상 : 조사 분야 및 대상 설정을 명확히 함2) 조사목적 설정 : 전체적 경향의 파악, 고객에 대한 개별대응 및

  시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  ESI 종업원 만족도 (직원만족도) 결과 보고서

  ESI 의의 ( 중요성 ) 종업원 만족도는 내부고객 및 외부고객만족을 높여주는 요인이며 조직의 성과를 높여주는 중요한 요인 . ... 0.9% 10.6% 21.7% 0.3% 2.6% 4.0% 0.3% 0.0% 약 자신에 대한 만족 강 강 회 사 에 대 한 만 족 약 0 10 20 30 40 50 60 70 80 ... 현황 설문대상 / 조사항목별 만족도 현황 5 .

  서식 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.05.28

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  ((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

  만족도 조사 결과주) 설명"각 항목별 선택 번호에 숫자 ""1""이 자동입력됩니다.""5번 복수선택, 6번 건의내용도 자동입력됩니다." ... 0.0"설문응답(복수)"문항5)희망하는 OO 사업 프로그램숲 체험힐링콘서트성폭력예방심폐소생술"감염질환예방교육""응급상황대처방법""스트레스관리교육""체형교정강의""안전관리대응교육""고객만족CS교육 ... 대표자(시설장)사회복지사간호(조무)사요양보호사"물리, 작업치료사"기타7540000100(%)71.4 57.1 0.0 0.0 0.0 0.0"설문회수(건)"문항3)OO 사업 프로그램 전반적

  서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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