"병원 mot" 검색결과 61-80 / 218건

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  치과병원에서 바로 사용할 수 있는 병원 서비스 방법과 예시

  병원내 흐르는 음악은 듣기에 적당한가 ? 직원들의 복장은 깔끔하고 단정한가 ? 진료실 위생상태는 청결한가 ? 신속한 진료를 위한 기구 준비는 되어 있는가 ? ... 김미영 팀장 이 말하는 병원 서비스 4 대 법칙제 1 법칙 진실 의 법칙 제 2 법칙 겸손 의 법칙 제 4 법칙 준비 의 법칙 제 3 법칙 배려 의 법칙제 1 법칙 진실 의 법칙 커리어우먼 ... 제 4 법칙 준비 의 법칙우리 병원의 온도는 진료받기 적당한가 ? 대기실의 위생은 청결한가 ? 대기실 의자는 불편감이 없는가 ? 대기 중 필요한 물품은 잘 구비되었는가 ?

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.22

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  경영 의료서비스 고객만족사례

  와 같은 말들은 많이 접해 볼 수 있다.병원에서의 MOT(Moment of Truth)란 고객과의 첫 대면에서 이루어지는 순간, 약 15초 정도의 짧은 시간에 병원과 직원에 대한 ... 의료서비스를 제공 받는 고객의 입장을 만족시키는 것이 중요하다.의료가 제공되는 과정 자체에 서비스가 포함되어 있기에 서비스의 중요성이 점점 더 대두되고 있는 지금에 있어 CS, MOT ... 이러한 움직임은 일부 병원의 시도가 많은 효과를 보면서 관심을 받기 시작했고,이번에 환경부와 함께 친환경병원에 동참하는 병원은 순천향대 서울병원, 충남대병원, 이화여대 목동병원 등

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.21

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  mot

  진료실 치료실 수납 주차장 주차장 데스크 대기실 화장실⊙ MOT 의 분석 고객의 최초의 접점 고객 관리의 장→ ( 병원 이용에 대한 정보 ) 병원의 첫 인상 ( 비대면 접점 ) 친밀감 ... 스페인의 투우에서 나온 말 “Moment Of Truth” 진실의 순간→결정적 순간병원 MOT 경영기법 고객이 접점에서 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간 ... ⊙ MOT 란 무엇인가 ?

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.03

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  MOT의 정의 및 이해

  MOT 차트는 직원들이 각각의 중요한 MOT들을 성공적으로 수행하기 위한 방법을 찾는 데 도움이 된다.MOT 사례가장 대표적인 MOT 마케팅의 성공사례로 스칸디나비아 항공을 꼽을 수 ... 역할을 하여 결정적 순간들이 쌓여 서비스 전체 품질을 결정한다고 볼 수 있다.MOT의 관리에 또 한가지 방법 중 MOT 차트가 있는데 MOT 차트는 표준 기대, 플러스 요인, 마이너스 ... MOT의 정의MOT(Moments of Truth)란 스페인 투우 경기의 용어인 ‘Moment De La Verdad’에서 유래된 말로 소와 투우사가 마주했을 때 실수를 용납할 수

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.11

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  mot 및 고객응대

  친절한 병원으로 만들고야 말겠습니다 나는 할 수 있습니다 우리는 할 수 있습니다 기장 고려병원은 해 내고야 말 것 입니다 아자 아자 파이팅!! ... 저는 홍길동 입니다.신뢰 있게자신감신뢰감친밀감MOT별 응대실습상황표준 응대 멘트목소리 Color고객 방문안녕하십니까? KT 홍길동 입니다.밝게안녕하십니까? ... MOT (진실의 순간)Moment of Truth : 최초 접점지역의 사원이 고객과 접하는 최초의 15초스칸디나비아 항공사리츠칼튼 호텔- 인간관계 - 친 절 매 너- SOFT - 스피드

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.04.03

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  병원 코디네이터 학습자료

  고객만족 경영을 해야 하는 이유 고객의 선호도와 유지율 증가 병원의 매출 증가에 기여 병원의 수익성이 높아짐의료기관의 고객만족 경영전략 병원 마케팅 이란 우리 병원이 제공할 수 있는 ... 패러다임 변화 병원 환경의 변화 고객의 이해 소비자 주체의 시대가 됨 병원 고객의 특성 욕구의 출발점이 다름 병원 고객은 우울함 구매 동기의 수준이 다름고객만족 경영관리 - 학습 ... 이미지를 만듭니다 .병원코디네이터 제 16 강 .

  리포트 | 331페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.16 | 수정일 2017.02.03

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  병원경영의 필요성과 바람직한 병원경영방안

  방문한 순간 'Moment of truth'모든 역량을 동원하여 고객을 만족시킴 - Service of Truth고객과의 상호작용을 통해 순발력 있는 서비스제공MOT Moment ... 병원경영의 필요성과 바람직한 병원경영방안1. ... 마리아병원, 예치과 클린업피부과,파랑새 의원 등 중국진출 우리들병원, 이지함 피부과 등 중국의 북경,다롄 등 중국 진출을 겨냥대응 방안병원수입의 다각화삼성서울병원과 메디포스트가 최근

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.24

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  병원 메뉴얼

  본 론 - 병원종류 및 위치선정 - MOT CYCLE - 매뉴얼 작성 ㆍ 홈페이지 구성 ㆍ 전화문의 ㆍ 주차 및 병원입구 ㆍ 접 수 ㆍ 대기(게시판, 안내자료, 편의시설) ㆍ 진료( ... MOT MANUAL목 차1. 개 요 2. ... 파노라마 VR 제시병 원 소 개MOT2.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.08

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  창업성장기술개발사업(디딤돌) 연구개발계획서 [기계/소재]

  모든 사물이 움직이는 시대(MoT: Mobility of Things)가 도래 할 것으로 예상되어 모바일로봇 뿐만 아니라 생활형 OO(마트, 골프, 리어카 등) 및 산업용 OO(OO ... 자율운행을 위한 RTLS 및 AI 기술을 도입하여 물류센터, 병원, 유통매장, 호텔 등 전 생활 영역에서 사용하도록 개발 예정□ 사업화를 위한 SWOT 분석강점(Strength)약점

  서식 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.19 | 수정일 2023.09.29

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  병원 서비스 모니터링(접점)

  ..PAGE:1모니터링 총 결과 보고000종합병원2013, 03,20병원 직원의 CS향상을 위한 전사 모니터링..PAGE:22-1.

  리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.16 | 수정일 2016.01.05

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  간호관리 - 국내외 의료산업 현황

  지원새 병원 진료표준 구축지원교육표준화(프리셉터)간호사교육자료 DB구축환자교육표준화환자교육자료 DB구축새 병원 모델 구축혁신입원간호, 병동, 중환자실, 수술실입원간호 MOT병동, 수술 ... , 중환자 간호혁신혁신 평가 개선 I(병동, 수술, 중환자)혁신 평가 개선 II(병동, 수술, 중환자)새 병원 모델 구축외래, 응급간호외래,응급간호 MOT외래, 응급간호 혁신혁신 평가 ... 개선 I(외래, 응급)혁신 평가 개선 II(외래, 응급)새 병원 모델 개발사회공헌지역사회 연계활동지역 주민 건강 상담새 병원 적용 모델지역주민교육지역주민 교육홍보 및 활성화지역주민

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.08.13

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  [마케팅조사론A+]본디올한의원 네트워크 사례 통한 병원고객접점서비스진단분석

  병원 서비스 어떻게 변해야 하는가?고객접점(MOT), 이 말은 원래 투우 용어인데 스칸디나비아 항공사(SAS)에서 서비스의 혁신을 하면서 경영에 도입되어 널리 이용되고 있다. ... 투우에서 결정적 순간(MOT)은 생과 사의 갈림길이며 가장 중요한 사건이다. ... 이와 같이 투우사가 투우의 급소를 내리찍는 결정적인 순간, 피할수 없는 순간을 MOT(Moment of truth)라고 한다.

  리포트 | 31페이지 | 2,100원 | 등록일 2008.03.07

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  서비스 접점관리와 관련한 MOT의 개념과 이를 활용한 사례

  서비스 접점관리와 관련한 MOT의개념과 이를 활용한 사례● 서비스 접점관리와 MOT서비스기업의 흥망은 서비스 접점에서 벌어지는 직원과 고객과의 접촉정도 및 수준에 의해 결정되어 진다 ... 없는’가족들을 대신해 장례를 진행하는 것 외에도 장례에 필요한 행정업무에 대한 도움(사망확인서, 화장터 예약, 납골당 준비 등)뿐 아니라, 가끔 뉴스에서 접하는 가족들을 상대로 한 병원이나 ... MOT는 서비스업에 있어서 고객이 접점직원을 통해 해당 기업의 단골(Repeat Guest)을 창출해내고 고객충성을 이끌어 낼 것인지, 기업의 안좋은 이미지를 비추어 고객을 떠나게

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.09

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  서울대학교병원 강남센터의 기업소개와 STP,SWOT,7P분석 및 시사점

  P rocess05 7P [3] MOT 관리 예약단계 : 100% 예약제 → 번잡함과 최소화 : 연간회원 100 명으로 지정 → 양질의 서비스 제공 진료 대기 단계 : Zone 별 ... Partners premier CEOContents 선정이유 STP/SWOT 7P 결론 및 시사점 기업소 개01 서울대학교병원 강남센터 (1) Competitiveness 서울대학교병원의 ... 08 출처 참고문헌 서비스리더쉽 서비스기업사례 서울대학교병원 Medical marketing 전략과 이론 참고 사이트 서울대학교병원 강남센터 ( http://healthcare.snuh.org

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.17 | 수정일 2013.10.25

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  CMV enteritis, Hypoalbuminemia, Hyponatremia (CMV enteritis, Hypoalbuminemia, Hyponatremia, 케이스스터디, 간호과정, CASE STUDY, PICU)

  전부터 poor feeding(평소량의 1/2)지속되었고, 내원 1일 전 am8시경부터 diarrhea (colostomy site, 수차례, watery, not bloody, mot ... develop되었고, pm8시경 decreased activity(1#, 4mins, 눈이 안쪽으로 모이고 천천히 움직임, LOC(-)), Fever(38.1°C)develop되어 경대병원

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.03.10

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  의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

  병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징분당 서울대학교 병원*고객만족 병원경영 사례 - 1조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징고객만족 경영의 전략적 ... 조사의 필요성 / 목 적병원의 효과적인 고객 서비스 창출에 도움• 병원의 고객만족 경영을 위한 환경 분석 • 병원에서의 고객 만족 활동 분석 • 고객 만족 활동의 지속적인 추진 전략 ... *고객만족 병원경영 사례 - 1조사의 필요성 / 목적1989.12 서울대학교병원 분원설치 요청 2003.3 분당서울대학교병원 설립 2003.9 의학자료정보센터 개관 2003.12 노인의료

  리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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  [경영]서비스 프로세스 관리

  서비스 프로세스란 : 서비스가 전달되는 절차나 메커니즘 또는 활동들의 흐름- 서비스가 잘 작동되기 위해서는 !!구체적인 서비스의 이용 프로세스와 데이터적 프로세스가 필요하다. 서비스 프로세스 표준화 : 주로 제품의 생산에서 많이 사용되는 것프로세스는 그 성격에 따라⇨ ..

  리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.09

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  병원사무 - 원무관리 외래관리

  병원의 규모가 커질수록 업무는 점차 분업화를 요구한다.자세 – MOT 접점 – 고객만족 (Customer Satisfaction; CS)병원서비스가 고객의 기대에 부응하거나 기대 이상으로 ... 충족시키는 것환자 측의 중요한 접점 MOT/ IPO, INPUT (나머지가 엉망이어도 포장이 잘 된 것처럼 됨. ... 행정의 꽃, 핵심 = 원무병원 – 의료법에 의한 병원의 정의는 의료인의 진료기능만 강조한 경향이 있어, 병원의 또 다른 기능인 연구 및 의료서비스에 대한 내용도 포함하여 병원의 사회적

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.06

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  간호와 경영 - 학습활동 4.1. 4.1.1. 간호사의 간호활동(업무) 5가지를 선정하여 작성하고, 간호단위의 목표 중에서 어떤 목표를 달성하기 위한 활동인지 설명해보시오. 4.2.1. 간호부서에서 세운 정책의 종류를 확인하고, 그 내용이 무엇인지 파악하시오. 4.2.2 간호단위에 필요한 정책(방침)을 3가지 지적하고 그 이유를 설명하시오.

  제시하고, 환자의 만족도를 높인다.3) 검사 및 수술 전 충분한 설명과 환자의 안위 및 심리를 간호한다.3) 검사 및 수술 전 불안한 상태의 환자의 안위를 돕는다.4) 업무 메뉴얼 및 MOT ... 진료 연계 및 협력 병원 관리(예약 및 유소견 관리)를 한다.5) 타병원 refer의뢰 시 신속한 예약과 관리, 타 병원의 의료 시스템 연계를 통한 계속적 간호를 제공한다.학습활동 ... refer 의뢰 시 신속한 예약을 통한 편의성과 만족도를 제고한다.건강검진 결과상담 또는 진료 후 타 병원 Refer 고객 발생 시 진료 협력 센터 통한 빠른 진료 연계 및 협력병원

  리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.12

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  간호마케팅

  중요성 -고객의 불만은 부정적인 메시지를 확산시키는 네트워크를 형성 -서비스의 문제점을 조기에 파악하여 문제가 확산되기 전에 신속하게 해결해 준다.의료마케팅의 기본전략결정적 순간(MOT ... ) 관리 ➣결정적 순간(Moment of Truth) -고객이 병원의 직원 또는 특정 자원과 접촉하는, 그 서비스의 품질에 대한 인식에 영향을 미치는 영향 = 진실의 순간 -병원에 ... 예약전화를 하는 순간 -병원 건물을 보는 순간 -주차장에 차를 세우는 순간 -접수대에 다가간 순간 -예약이 되는 순간 -병원에 도착하는 순간 -입원실에 들어서는 순캠페인, 제안 등의

  리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.28

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