"병원 mot" 검색결과 121-140 / 218건

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  급성간염케이스

  diarrhea 있었으며, 3일전부터 general weekness, myalgia 점점 증상 심해져 ER 통해 입원함.- 병원 도착시 상태→ 전신 허약감과 근육통이 있음.- 병원 ... soft tissue mass or calcifation.Both psoas and renal shdows are well preserved.Bowel gas pattern is mot ... 현병력 - 발병당시부터 현재 입원하고 있는 병원에 오기 전까지 상황→ heavy alcohloics이신 분으로 1달전부터 fatigue지속되었고, 하루에 한 번정도 vomiting,

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.07 | 수정일 2014.11.08

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  ((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

  , SWOT, STP전략(세분화/표적마케팅/포지셔닝), 마케팅믹스(4P+3P), 서비스패러독스, 회복패러독스,서비스차별화사례(인지프로그램/수익체인/토털서비스/제품차별화*/미래지향/병원 ... ), MOT사이클 차트(통나무 물통법칙, 차트분석, 곱셈, 뺄셈법칙, 서비스 접점 표준안 만들기-MOT 평가②서비스차별화 = 틈새시장(틈새//니치), 시장선점전략, 현대 마케팅(컬비스 ... 만족의미- 카노(Kano) 품질이론 : 매력적 품질 → 당연적 품질(진부화 경향)- 고객접점(MOT) 만족 : 곱셈의 법칙 : 100-1=0의 법칙, 통나무 물통법칙?

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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  롯데리아

  고객의 니즈를 관철하는 사고와 어떤 상황에서든 상대방을 먼저 생각하는 사고로는 고객에게 롯데리아의 MOT를 전달하는 신입사원으로 만들어주었습니다.4. ... 봉사활동, 해외연수, 기타 활동을 인력하세요) [300자 이내]마케팅매니저과정과 마케팅 캠프에 참여하여 실무 마케팅 교육 및 고객접점 마케팅에 대한 교육을 수료하였으며 또한 노인병원과

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.11

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  CS리더스 관리사 자격증 시험준비용 / 개론

  번호표, Express Line활용④대안 제시 예)ARS, ATM 등고객인식관리방법★①서비스가 시작된 느낌제시②예상 대기시간 안내③고객 유형에 따른 대응④이용되지 않은 자원 숨기기MOT ... [서비스 구매과정에 따른 관리]구매 전(대기관리)특징 :대부분 부정적 경험 / 잘 관리하면 고객만족+재구매로 발전[대기관리 방법]생산관리 방법①예약활용 예)병원, 패밀리 레스토랑, ... 프로세스-직접적 가치전달 프로세스[서비스 프로세스 매트릭스]구분고객과 상호작용/개별화↑↓노동집약도↑전문서비스전문의,변호사,컨설턴트,건축사대중서비스소매금융업,학교,도매업,소매업↓서비스 샵병원

  시험자료 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.18

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  병원 서비스와 이미지 메이킹

  ※병원의 MOT※고객 생애 가치 (Customer Lifetime Value)고객이 평생동안 어떤 기업에 얼마나 기여하는지 금전적인 수치로 나타내는 것고객 생애 가치(CLV) =(첫 ... 안내자료를 통해 병원을 알릴 수 있다.- 향기마케팅 : 병원 특유의 냄새를 없애기 위한 방법이다.- 유니폼 : 병원의 이미지를 나타낼 수 있는 수단이다.- 소개자 마케팅 : 소개자를 ... ※의료 홍보 마케팅의 특징- 의료법에 의한 광고의 규제- 의료법에 의한 광고 내용의 제한- 병원이 소속된 지역 단위의 광고- 광고 대상이 특정 관계인(환자)에 한정됨※병원 마케팅의

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.09.28

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  기업 연차보고서 비교 (균형성과표 효과성 기준) : 교보생명, 대림건설, 유한킴벌리

  신규 사업 확대(성인용 팬츠, 물티슈, 하이드로닛 제품, 병원용품 사업 확대)?원가 및 비용 절감 노력 지속2)수출 확장:?수출비중 20% 이상? ... 또한, 고객의 만족도를 높이고 커뮤니케이션을 활성화 시키기 위해서 고객컨텍센터와 VOC system, 공통 주택 하자보수 예약시스템, MOT(CS마스터제도), 고객가치 평가 그룹 ‘ ... 효과성 기준으로 대림산업의 목표를 크게 구분해보면,-고객 측면: 고객의 건강과 안전, 그리고 고객만족1.고객컨텍센터 및 VOC system 운영2.공동 주택 하자보수 예약시스템3.MOT

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.25 | 수정일 2019.09.09

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  불만응대 요령

  고객만족 기회의 첫 걸음고객을 만나는 순간부터 기업(병원)이미지 결정고객은 직원과 조직을 동일하게 생각 (MOT, Moment Of Truth)Episode 2비디오 플레이어 구입 ... 직원이 사용하는 익숙한 용어와 업무가 고객 입장에서는 생소할 수 있기 때문(특히 병원)고객과 병원 접수처 직원과의 대화병원 직원 : “5만원 받았습니다.” ... 하는 태도로)고객을 고객답게 대하지 않는 한 명의 직원 때문에 고객은 언제든지 우리 기업(병원)의 테러리스트로 변할 수 있음에 유의..PAGE:18고객불평?

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.17

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  [병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

  경영활동 (캡모형 3)갭 3 : 서비스 품질명세서와 실제 제공서비스의 차이 역할갈등 : MOT의 직원은 병원과 환자의 양자 요구를 만족시겨야하는 갈등 발생, 명확한 직무명세서와 병원장의 ... 자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점51. ... 자생한방병원 일반현황연혁 1990년 신준식병원장이 개원 척추전문한의원으로 명성 1999년 현위치로 자생한방병원 확장이전 개원 2001년 디스크 특효성분 “신바로메틴”을 추출 2003년

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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  인하대학교 병원 관리실습 레포트

  체계 확립CHEER UP 프로그램 개발 및 적용● 교육신규간호사 교육자료 관리검사 교육자료 병동 비치기본간호 수기술 실시지속적인 QI연구● 업무개선간호기록 관리해피콜 활성화CS관리(MOT ... 간호관리학 REPORT실습 과목: 간호관리학실습지: 인하대병원담당교수님:실습학생:1. 병원 간호부의 철학 및 목적2. 병원 간호부의 조직 기구표3. 간호단위 현황4. ... 개인 준비하도록 하게 함.병원개인용 체온계가 준비되어 있다. 없다.병원 시설에 대다.

  리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.02 | 수정일 2013.09.04

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  고객경험관리 독후감

  병원 방문의 첫 시작인 주차부터 접수, 예진, 검사, 진료, 수납에 이르는 전 과정을 환자중심으로 재편했다. ... 흔히들 병원이라 함은 아픈 환자들이 찾는 곳이기 때문에 긍정적인 것보다 부정적인 이미지가 더 클 것이라고 생각한다. ... 이유가 있구나.’라는 생각을 하게 되었다.특히 스칸디나비아 항공의 사례와 예치과, 웅진코웨이의 비포서비스가 매우 인상 깊었다.스칸디나비아 항공 글에서 정확한 고객의 니즈의 파악과 MOT

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

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  서비스 품질 혁신과 기업성과와의 관계

  첨단수술방식의 보편화 아기에게 친근한 병원」 / 「모유수유를 가장 잘 하는 병원」 응급의료 전용 헬기 및 24 시간 응급 진료체계 새로운 병원문화를 선도하는 병원 열린 병원 지향 . ... 삼성서울병원 서비스마케팅 3 조“ 환자 중심 병원 만들기 ” 삼성서울병원 서비스마케팅 3 조 KS-SQI 종합병원부문 11 년 연속 1 위최고의 의료서비스 – 무혈수술 , 통원수술 ... 삼성서울병원 서비스마케팅 3 조고객만족도 서비스마케팅 3 조수상성과 2010 년 까지 10 년 동안 한국품질지수 1 위 한국산업 고객만족도 KICS 9 년 연속 1 위 한국고개만족도

  리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.15

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  [A+] MOT

  사실 MOT 하나 하나가 그 자체로서 서비스 상품인 것이다MOT 관리의 2가지 측면(2) MOT도 고객의 시각에서 관리. ... 즉, 여러 번의 MOT 중 어느 하나만 나빠도 한 순간에 고객을 잃어버릴 수 있기 때문에 MOT 사이클 전체를 관리해야 한다. ... *MOT Cycle 국내적용사례SK Telecom고객접점 서비스를 개선하기 위해 판매점, 지점, 고객센터를 총괄하여 MOT를 관리하고 있다.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.22

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  고혈압 약국 마케팅

  꾸준한 A / S 를 통해 고객이 추후에도 우리 약국을 다시 방문하도록 만듬7단계 세일즈와 서비스전략*7-2 고객접점(MOT:Moment of Truth) 분석세일즈전략고객접점의 개선 ... 적절한 가격 포지셔닝이 필수.*2-2 Positioning – 대형 종합 병원 매출 비교국내 처방전 액수 1위 병원은 서울아산병원2단계 STP 전략2단계 STP 전략*2-2 Positioning ... 처방전을 받으로 병원에 가서 기다릴 필요 없는 OTC나 건강기능식품 판매를 유도할 수 있다. 접근성 : 병원 인근에 위치하고 교통편이 편리해야 고객의 발길을 이끌 수 있다.

  리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.05

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  SAS 사례

  병원 데스크의 변화에서도 MOT가 병원에 미친 영향을 읽을 수 있다. ... MOT가 병원의 서비스 개선은 물론 경영에까지 긍정적인 효과를 보이고 있기 때문이다. 따라서 병원들도 너 나 할 것 없이 MOT 정착을 위해 힘쓰고 있다. ... 이러한 접점순간들은 에버랜드와 같은 테마공원과 서비스의 대표라고 볼 수 있는 호텔, 일반 서비스 업체가 아닌 병원에서도 흔히 볼 수 있다.최근에는 MOT가 일반 서비스 업체를 넘어서서

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.24

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  MOT (진실의순간)

  MOT 실무M.O.T 유래 스페인의 투우 용어 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간 소의 급소를 찌르는 순간 Moment of Truth (M.O.T)M.O.T 의 도입 스칸디나비아 ... 냄새 진 료 의사의 진료 간호사 진료 진료 대기 상 담 의사 상담 간호사 상담 검사실 게시판 병원 소개 진료 정보 건강 정보 세부접점 개인병원M.O.T 사이클이란 ? ... 고객 입장에서 걸어보기M.O.T 병원의 고객접점 ( 유니트 ) PR 광고 , 홍보 DM 이벤트 이미지 병원의 이미지 간판 청결성 접 수 현관 환영 접수 절차 수 납 내역 설명 불만

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.02

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  여성과 교양-교양 기말고사 쪽집개 정리본

  시각적 신속성, 기술적 정확성, 정기적 안정성2) 상품 품질 : 개별성, 인간성3) 기술적 품질 : 기술능력 품질, 처리태도 품질4) 심리적 품질 : 마음의 품질, 자세의 품질1)MOT ... 할 경우 양해를 구한다.②회의시간에 휴대폰 전원을 끄거나 진동모드 전환 (회의 시작 전 휴대폰 off 사전공지)③사무실 내에선 휴대폰을 진동모드 ,소음피해를 주지 말 것④항공기나 병원에서는

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.02

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  정상 신생아 CASE STUDY

  피부에 얼룩얼룩한 점(motting) 잘 나타남.2) 정상 신생아의 외향적 특성? ... 정상 신생아 CASE STUDY과목명아동간호학 실습실습기관oo 병원교수ooo학과간호학과이름ooo학번oooo제출 날짜oooo.oo.oo.목차※ 문헌고찰1) 신생아의 특성2) 정상신생아의

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.05 | 수정일 2017.11.20

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  제 1단원 간호 관리의 개념

  심의 절차는 1차로 예산위원에게 배부, 사전검토 하도록 한 후 2차로 종합심의- 예산의 집행: 실제 집행 적절한 통제 요구- 결산 및 서비스 생산과정 고려MOT 고객과 맞닿는 순간 ... (예수병원/예수대)④ 환경의 영향을 받는다⑤ 사람들의 모임 집단병원 조직의 특성종류- 의료법: 종합병원,병원,의원, 조산원,치과병원, 치과의원, 한방병원, 한의원, 요양병원노인복지법 ... : 노인전문병원특성: 의료 자체는 비 영리적, 노동집약적, 대인서비스, 극도로 전문화, 서비스 종류 다양, 신속한 판단과 즉각적인 대처 필요, 항상성병원의 시작: 디아코니아(초기 기독교

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.29

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  고객 만족을 위한 우리의 변화와 혁신

  high 경쟁적 완전독점 매우 만족 1 3 4 5 재구매율 고객만족도 항공사 병원 음식점 low 매우 불만 2 20% 40% 60% 80% 100% 서비스 배반영역 열광고객 Harvard ... 요금 비쌈 - 표준화된 서비스를 제공 하고 , 거기에다 상황에 맞는 “+1 Service” - Vital Few : 충분한 설명 , MOT, 나만의 주특기성공의 결과 / 이나모리가즈오

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.01

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  간호관리학-아산병원

  동기부여94병동은 MOT관련 부분에서 거의 낮은 점수를 받아 간호사들의 사기가 감소되어있었고 분위기도 엄숙하였다. ... 그러자 수간호사 선생님은 직원들에게 잘해보자고 우리 다음에는 더 좋은 평가를 받도록 해보자면서 용기를 주고 인계시간마다 MOT교육지침서를 읽도록 시키셨다.★ 논의Herzerg의 동기-위생이론은 ... vision- 누구에게나 가장 신뢰받는 병원- 최적의 의료를 제공하는 병원- 창의적인 연구와 충실한 교육이 이루어지는 병원- 직원 모두가 행복하고 긍지를 느끼는 병원- 건실한 경영으로

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.04 | 수정일 2019.03.21

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