"병원 mot" 검색결과 81-100 / 218건

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  모텔에 대한 정의와 종류, 테마에 관한 ppt발표자료 A++

  그래서 단어가 만들어진 배경도 Mot( orists ) + (Ho) tel = Motel 이다 .러브 호텔 ? ... 이후 여행자의 숙소와 병원의 뜻인 호스피탈 (Hospital) 과 호스텔 (Hostel) 을 거쳐 지금의 뜻으로 바뀌었다 .모텔 이란 ?

  리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.11

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  병원 모니터링 발표

  분세 부 사 항ABCD홈 페 이 지병원에 알맞은 이미지를 선택하였는가○타 병원과의 차별화를 두었는가○적절한 내용정보가 담겨 있는가○홈페이지 이용이 편리한가○병원 안내가 잘 나타나 ... 병원위치안내 : 병원위치에 대해 비교적 알아듣기 쉽게 설명을 해주었지만 어떤 교통수단을 이용하는지에 대한 문의는 없었다. ... 병원경영학목 차조 사 목 적 조 사 진 행 조 사 내 용 결 과 및 분 석조 사 목 적모니터링을 통한 현재 병원 서비스의 흐름 파악 고객 접점별로 요구도와 만족도를 측정하는 체크리스트

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.08

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  서비스 접점관리와 관련 MOT 개념과 활용사례

  MOT(Monents Of Truth) 개념Ⅱ. MOT 활용사례1. 스칸디나비아 항공(SAS)2. P&G(The Procter & Gamble Company)3. ... MOT(Moments Of Truth) 개념MOT란 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad'를 영어로 옮긴 것인데 스웨덴의마케팅 학자인 리차드 노먼(R. ... 잘 컨트롤하여 고객에게 긍정적인 이미지를심어 주어야 한다는 것이 리차드 노먼의 주장이다.MOT가 중요한 이유는 MOT를 어떻게 하느냐에 따라 기업 이미지가 결정이 되는데, 이러한이미지

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.01.01

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  DISNEY LAND 디즈니랜드의 서비스마케팅. 디즈니랜드의 MOT

  디즈니랜드에서 직원들은 아니요 와 저는 몰라요 같은 부정적인 말은 절대 쓰지 않도록 교육받는다 .디즈니랜드와 에버랜드 비교 : 내부고객 관리 내부고객 이라 생각하는 디즈니랜드 파크 내 병원 ... 본론 : 디즈니랜드의 서비스마케팅 - 디즈니랜드의 MOT 3. 결론 3-1. 디즈니랜드의 성공요인 3-2. ... 디즈니랜드의 MOT1. 서론 1-1. 디즈니랜드 선정 동기 1-2. 디즈니랜드 기업 소개 1-3. 디즈니랜드 사업부분 2.

  리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.15

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  세브란스병원 간호사 자기소개서

  지원동기/입사 후 포부“愛+MOT"세브란스 병원이 하나님의 사랑을 실천하는 병원이라는 점에 가장 크게 이끌렸습니다. 간호란 돌봄이라고 배웠습니다. ... 평소 한 분야에 대해서 깊이 있는 공부를 하고 싶었던 저에게 최적의 병원이라고 생각합니다.3. ... 또한, 본 병원의 분야별 전문교육과정을 통해 전문 간호 능력을 향상시키는 교육체계가 큰 메리트라고 생각합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.04.17

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  치과코디네이터 실무(실전 교육 대본)

  ■ 코디네이터 기본자세▲ 용모1. 머리1) 헐렁한 느낌이 없도록 한다.2) 잔머리가 나오지 않도록 하며 양옆에 핀을 꽂아 정리한다.3) 현란한 머리색은 하지 않는다.2. 화장1) 기본 화장은 한다.(피부, 입술)2) 현란한 색조는 피한다.3. 복장1) 오물이 묻어있지 ..

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.22

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  의료서비스 MOT전략

  증가신경과 의원Service Quality연령별고객10세20세30세40세50세내과 한의원소아 청소년과보건소건강가정 지원센터가정의학과산부인과 여성의학과비뇨기과 (남성) 남성의학과종합병원일반병원2 ... 의료서비스 MOT전략1. MOT Concept 2. 고객만족과 감성마케팅 3. 클리닉 서비스경쟁 4. MOT Cycle 5. MOT 서비스 실천하기 6. 결론1. ... MOT ConceptMOT란 MOT 마케팅MOT(Moment of Truth)란Moment De La Verdad 란 스페인어를 영어로 옮긴 것으로 스페인의 투우에서 투우사와 소가

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

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  고객서비스 실현을 위한 MOT스킬과 서비스 커뮤니케이션 및 워크아웃 자료입니다.

  관리 Skill 2혁신 아이디어 Workshop1, 2, 3MOT 관리 Skill 4의료 서비스와 고객 만족MOT 관리 Skill 3서비스 커뮤니케이션 기술Open Mind를 위한 ... 무성의한 한마디, 사소한 실수로 고객은 상처입고 우리의 곁을 떠날 테니까요.시작하면서…Open Mind를 위한 BrainstormingMOT의 이해와 분석MOT 관리 Skill 1MOT ... 자신의 인격 및 병원의 이미지를 고려한다. 지나친 화려함과 유행은 지양한다.나.

  리포트 | 126페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.10

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  [간호관리학]서비스 마케팅 개념, 사레제시

  비분리성을 고려한 마케팅 전략- 의료서비스 제공 과정에 이용자를 직접 참여시키고 친절한 서비스를 제공하는 등 서비스 접점관리(moment of truth, MOT)에 중점- 인력의 ... 환자(외부소비자)제공물직무 및 작업환경직무에 대한 보상의료서비스가격직무의 대가의료서비스의 대가커뮤니케이션병원과 병원 직원 간병원과 환자 간목표환자지향적 사고직원 만족환자 만족③ 관계마케팅 ... 건립- 보건의료기관 간 경쟁이 심화되고 병원 스스로 다양한 생존전략을 만들어 의료서비스 향상을 통한 소비자 없다는 것?

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.07

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  특성화된 중소병원

  고객중심 서비스의 도입 MOT(Moment Of Truth) 란 ? 고객과 만나는 접점에서 서비스를 강화함으로써 전체 서비스의 질을 높이는 것 ‘ 증공소의대 ’ 서비스란 ? ... 해소 예방적 ‘ 커뮤니케이션 ’ 대기 시간 심리적 시간개념단축 Ye 브랜드로 차별화한 종합미용치과 예치과재 약속 진료 Smile MOT 100 사후서비스 예진 진료예약 네트워크질문 ... 특성화된 중소병원으로의 진출방향Ⅰ. 서론 1. 연구목적 2. 중소병원의 개념 3. 중소병원의 현황 4. 중소병원의 위기 Ⅱ. 본론 1. 특성화된 병원의 개념 및 사례선정이유 2.

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.15

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  병원코디네이터 요약정리

  ) 스칸디나비아 항공사의 얀칼슨 회장이 고객접점의 중요성을 강조하기 위해 사용하면서 유명해진 용어 * 고객접점의 3 요소 *MOT 관리의 중요성과 관련된 서비스 법칙 ① 100-1 ... *MOT 개념 및 유래 ①스페인의 투우용어를 영어로 옮긴 것 - 실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간을 의미 ②서비스를 제공경우가 많음 ③ S( 안정형 )- 가장 무난한 유형의 고객 ... - 객관적 데이터로 환자의 표정 , 체온 , 혈압 , 맥박 등을 체크 ③ A- 환자에 대한 분석 , 고찰 , 평가 등의 내용기록 ④ P- 앞으로 해야 할 진료 계획작성 * 접점 (MOT

  시험자료 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.27 | 수정일 2016.09.26

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  MOT에 관하여

  최근 MOT가 최근 병원경영에서 빼놓을 수 없는 핵심전략으로 대두하고 있는 것은 MOT가 병원의 서비스 개선은 물론 경영에까지 긍정적인 효과를 보이고 있기 때문이다.따라서 병원들이 ... MOT를 한 발 앞서 도입, 성공적으로 실행하고 있는 병원의 경우를 통해 MOT의 노하우를 알아봤다.- 왜 MOT 서비스인가? ... 칼슨은 서비스기업의 본질은 물적 자산의 집합이 아니라 일선 직원들이 개별 고객에게 제공하는 서비스의 품질이라고 강조한다.병원에서의 MOT 관련< 병원경영 키워드 - MOT가 전략이다

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06

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  병원실전 마케팅에 관한 우리병원 좀 살려주세요

  고객과의 첫 만남이 중요하다.MOT(Moment of truth) 고객과의 접촉점, 결정적 순간의 중요성 인식 고객과 최초의 응대 = 병원의 운명 결정 전화 or 인터넷 문의 응대의 ... 병원을 치료하는 차별화 전략시장 조사를 통해 의료환경, 의료 소비자, 경쟁 병원 등을 분석하여 병원이 나아가야 할 방향 결정 일관성 있는 병원의 컨셉으로 전문화가 이루어 질 때 병원 ... 병원을 치료하는 고객사랑.병원을 방문하는 고객은 불안정한 심리상태 병원에서 일어나는 작은 실수라도 불친절한 직원, 의사, 병원으로 낙인 찍힘 이때 불안한 심리 상태를 다독여 준다면

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.23

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  국제의료관광코디네이터 실기시험 마케팅요약본

  중요성 ( * 의료관광에 있어 예약 및 접수부터 퇴원까지의 모든 접점이 MOT이다)MOT(Moment of Thruth 진실의 순간)기업과 고객은 매 순간 접촉할 수 밖에 없는데, ... 원하는 서비스를 컴퓨터나 스마트폰 등 주변기기를 이용하여 병원이 아닌곳에서도 환자와 병원이 의사소통이 가능한 시스템으로 국외에 있는 외국인 환자를 위해 .사전상담 또는 사후 관리 ... 이와 같은 순간 순간들이 브랜드와 기업에 대한 이미지를 결정하는 극히 중요한 순간이다.MOT(Moment of Thruth 진실의 순간)기업과 고객은 매 순간 접촉할 수 밖에 없는데

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.17

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  병원코디네이터 시험자료

  활용하고자 하는 사람 보다는 쉬고자 하는 사람이 더 많아졌다★(4)과학기술의 발전으로 기본에 익힌 지식보다는 더 높은 수준의 전문 지식을 배워야 하는 압박을 받게 되었다14다음 중 MOT의 ... (1)초두효과★(2)시너지 효과(3)긍정적 효과(4)매러비안 효과2병원에 코디네이터가 필요한 이유는? ... (1)무형의 자원이다(2)누구에게나 공평하게 주어진다(3)저장할 수 없다(4)물리적 시간은 늘 정해져 있지 않다★20병원 고객관리의 도입 목적으로 거리가 먼 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.02.23 | 수정일 2021.12.11

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  병원코디네이터

  /고객층별 SMS,DM,E-mail 예시와 활용법 25) 기획과 문서관리 - 병원경영을 위한 기획방법론, 회의 운영시스템 체계화 및 회의록 관리, 환경관리를 위한 MOT 매뉴얼 작성과 ... ) 접점(MOT) 분석을 통한 진료 프로세스 개발 및 매뉴얼 제작 기법 - 병원서비스 모니터링 기법, 접점분석을 통한 매뉴얼 작업, 진료 프로세스 표준화 및 개선전략 13) 불만처리기법 ... 병원코디네이터는 원활한 병원 운영을 도와 양질의 서 비스는 물론 병원의 이미지를 향상시켜 주는 새 시대의 병원 문화를 주도 해 나가는 핵심 인력이다.병원코디네이터 비전하지만, 유수의

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.31

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  중간고사(코디)

  전화 서비스 MOT 싸이클 중에는 TIME, ( ), OCCASION 이 있다10. ... 교 과 목 명병원 코디네이터학 과점 수(인)학 번학 년1학년담당교수명성 명1. ... 병원 코디네이터의 자질 중 서비스 3 요소? 태도(Attitude) ,( ), 지식(Knowledge)3.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.23 | 수정일 2017.04.09

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  호텔경영론 요약

  피로한 심신을 회복시키고 휴식을 취할수 있는 숙소 라는 장소적 의미와 또 하나는 병자 부상자 노약자를 간호하고 치료하는 시설여행자의 숙박과 휴식의 장소가 호텔간호및 치료시설이 오늘날 병원 ... -자본회전율이 낮다고정원가의 지출이 많다인건비의 비중이 높다시장환경에 민감, 사회공공성, 주기성을 갖는 사업*서비스의 특성무형성, 생산과소비의동시성, 소멸성, 이질성*진실의 순간(MOT

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.13

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  서비스매니저2(3)급-실습보고서[1]

  향후 활용 계획 : 병원에 계신 분들 뿐만 아니라 모든 사람들에게 적용할 수 있도록 노력해야겠다 .6. ... 고객접점 (MOT) 분석 실습을 위한 기업과 지점을 사전에 선정하여 주시기 바랍니다 . -. ... MOT 분석계획 수립 단계 체크 포인트 고객접점 서비스 점검 및 분석 계획 메뉴주문 Ha : 메뉴판 메뉴판이 보기 쉽게 되어있는지 , 잘 짜여져 있는지 관찰한다 .

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.15

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  고객접점서비스(MOT) 진단법 및 사례

  귀하께서 본 병원의 검진센터를 선택한 동기는 무엇입니까 ① 검사비용이 적절하기 때문 ② 병원 홍보 자료가 마음에 들어서 ③ 병원 이미지가 마음에 들어서 ④ 병원측의 판촉행사를 통해서 ... 고객 접점(MOT) 2. 비트너의 서비스 평가모델MOT-“고객을 순간으로 만족시켜라”고객 접를 본다. 20. 필요시 건강센터에 묻는다.2. ... 전화 서비스 MOT 싸이클 3. 전화 서비스 유의사항 4. 전화 서비스 진단법 5. 전화서비스 만족도 Survey1.

  리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.21

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