"콜센터상담원" 검색결과 121-140 / 2,587건

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  사회복지행정 정보관리(정보화)의 사례

  보건복지콜센터와 시 ? 군 ? 구 콜센터 연계를 통한 서비스 제공 : 보건복지콜센터와 상담 후 필요 시 전화 및 상담정보를 해당 시 ? 군 ? 구로 이관하여 후속 서비스 제공? ... ) 시스템별 콜센터안내* 참고문헌사회복지행정 정보관리(정보화)의 사례한국보건복지정보개발원은 사회복지 및 보건의료 업무의 정보화를 촉진하여 보건복지 업무를 원활하게 수행하고, 선진 보건복지 ... 보건기관통합정보시스템1/ 시스템 소개2/ 주요 서비스(5) 사회복지시설정보시스템1/ 시스템 소개2/ 주요 서비스2) 대국민 포털 구축·운영(1) 복지로(2) 공공보건포털(3) 독거노인지원시스템3

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.25

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  [S+ 레포트]인공지능 로봇에 대한 인문학/사회학적 고찰

  콜센터직원이나 은행상담원의 직업만족도가 상대적으로 낮은 이유는 무엇일까? 이처럼 사람은 어떤 위치에서, 어떤 상황에서 마주하냐에 따라 천차만별로 느껴지고, 다가온다. ... - 선정이유: 현재에도 많은 매장에 가면 종업원에게 직접 주문이 아닌, 키오스크 시스템을 이용하 고, 많은 상담시스템 또한 음성 인공지능이나 챗봇이 대신한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.22 | 수정일 2022.06.09

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  SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

  업무개선으로 콜센터 근무 직원의 수가 급증하게 되었는데, 초기 60,600 명이던 상담원이 명으로 10배 늘어나게 되었으며 이들 모두가 CRM 통합고객정보를 활용하여 다 양한 업무분야에서 ... 상담원 교육 체계가 업무성과 및 직무만족도에 미치는 영향, 경희대학교 경영대학원 서비스경영 전공, 석사학위 논문, 2009.한국의 은행콜센터 고객관계관리 성공요인에 관한 연구, 연세대학교 ... 고객의 주요 대면채널로 활용하고 있어 콜센터는 CRM 통합정보시스템을 통하여 보다 신속하고 정확한 고객정보를 활용 할 수 있도록 변화되어 역할과 비중이 매우 중요하게 되었으며 지속적인

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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  A+건강가정지원센터의 사업을 조사하여 제시해 보고 사업의 활성화를 위한 방안을 작성해 보세요

  콜센터를 설치하여 가정문제에 대해 전문적인 상담을 실시하고 사전에 프로그램에 연락하여 발생할 수 있는 문제를 예방합니다. ... 가족 구성원의 적극적인 해결력을 키우는 프로그램입니다. 가정상담은 건강가족지원센터의 주요 업무라고 할 수 있습니다. ... 건강가정지원센터 행정, 교육, 상담 등 다양한 감독을 통해 가정상담사의 기능을 강화해야 합니다.4) 가족문화영역가족문화권 활성화 방안으로 건강가족지원센터 예산과 인력을 늘려야 합니다

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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  [자기소개서] 고려신용정보 최종합격 자소서 예시

  그런 상황이 또 다시 생겼을 때 더 이상 당황하지 않고 고객을 상대할 수 있습니다.경력 및 특이사항고객지원센터에서 상담원으로 근무한 경험이 있습니다. ... 특히 병원 콜센터 업무는 병원을 방문하는 몸이 아픈 사람을 대상으로 하므로 빠른 일 처리와 긍정적인 마인드가 가장 필요했고, 저는 많은 콜센터 경력을 바탕으로 빠른 일처리와 정확한 ... 콜센터 직무 특성상 통화 중 고객에게 안좋은 말을 듣는 경우가 종종 있습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.24

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  청소년 복지정책의 대상자와 급여 형태에 대하여 기술하고 새롭게 알게 된 사실을 자유롭게 서술하시오

  , 기관 및 방문센터를 운영한다.? ... 복지 서비스의 종류에는 현금과 현물, 돌봄과 보호, 사업과 프로그램이 포함된다.현금과 현물로 25세 미만 저소득층 부모에게는 자격시험 학습비 100만원 상당과 월 15만원, 인터넷 ... 사업 및 프로그램으로는 가출 취약계층 청소년을 위한 헬프콜 1388, 정학·빈곤·인터넷 중독, 자립지원 사업, 게임중독 해소 프로그램 등이 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.22

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  치매문제행동의 배회문제 사례 및 해결방안 + 법적윤리적 내용도 있음

  이용방법 - 중앙치매센터, 광역치매센터, 치매안심센터 홈페이지 신청? 문의 -치매상담콜센터(☎1899-9988)무연고노인 관리? ... 문의 -치매상담콜센터(☎1899-9988)〔치매체크 앱 배회감지서비스〕유전자 검사를 통한 장기실종치매노인 찾기 지원 사업? ... 문의 - 치매상담콜센터(☎1899-9988) 및 치매안심센터[인식표 및 보호자 보관용 실종대응카드 이미지〕[인식표][실종대응카드] 앞면[실종대응카드] 뒷면〔인식표를 통한 실종노인 찾기

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.23

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  서울특별시120다산콜재단 직원(상담직) 자기소개서, 직무수행계획서

  이러한 경험은 120다산콜재단의 민원 지원 상담직에 직접적으로 적용될 수 있으며, 시민들의 다양한 요구와 불만을 효과적으로 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.둘째, 저는 콜센터에서 ... 해당직무에 본인이 적합하다고 판단하는 이유를 업무 경력/역량 관점에서 구체적으로 기술하시오.(1200자 이내)첫째, 저는 지난 7년간 콜센터에서 근무하며 다양한 고객 상담 및 민원 ... 팀장으로 승진하여 팀원들의 교육과 관리 업무를 담당한 경험이 있습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.21

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  발로뛰는 스타트업, 발로뛰는 START UP / (1주차~ 7주차) 중간고사, 과제 완벽대비원광대학교

  상담사들이 조금 더 활발하게 상담을 진행할 수 있도록실시간 순위를 나타내는 대시보드콜센터 직원들의 성과를 나타내는 대시보드를 설치동기부여, 경쟁당시 회사의 생산성이 원래 생산성 대비 ... 회사로 다시 돌아왔었고, 군생활이 끝나지 않아 주말에만 올 수 있었다.홈페이지 주문: 흑자콜센터 주문: 적자(높은 원가)주문건당 950원 받으면 원가는 1500원이였던 것.그 적자가 ... 콜센터의 생산성을 높여보려면 직접 전화를 받아 보는 것이 중요하다고 생각하였다.

  시험자료 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.11 | 수정일 2022.03.16

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  감정노동

  감정노동 사례연구(1) 은행원(2) 콜센터직원7. 감정노동의 악영향과 문제점8. 글로벌기업의 감정노동 문제해결 사례분석9. ... 금융사에 상담전화를 걸어 무작정 욕을 하는 등의 폭언과 직원 성희롱을 지속적으로 하는 사람들이 많아 콜센터 직원들이 고통을 받고 있을뿐더러 이들의 근무환경 또한 매우 열악하다. ... 자체적으로 직원들끼리 가볍게 체조하는 시간도 갖는다.(2) 콜센터직원콜센터 직원들은 평균 주 40시간 일하며, 전화량이 많을 때는 하루에 200통도 넘게 받는다.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  우리나라 다문화 가정의 복지 현황과 다문화 가정의 보건 및 복지에 필요한 정책

  다누리콜센터: 2017년 4월 기준 전국 7곳의 콜센터에서 유선 상으로 다문화가정에 대해 지원하고 있으며 상담원은 모두 한국인과 결혼하여 한국에 정착한 결혼이주여성으로 모국어와 한국어를 ... 다문화가족지원센터: 다문화가정의 안정적인 정착과 가족생활을 지원하기 위해 한국어 교육, 가족 및 자녀 교육상담, 통번역 및 취업정보제공 등 종합적인 서비스를 원스톱으로 제공하여 다문화가정의 ... 건강가정지원센터: 건강한 가정의 조성을 위하여 국가적인 차원에서 상담, 아이돌봄 서비스, 부모교육, 가족 관련 프로그램 등을 만들어 운영하고 있었지만, 다문화가족지원센터 업무와 중복되는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.05

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  (사례관리론) 클라이언트 사례(첨부파일)를 보고 서비스계획서(개입계획표)를 작성하세요

  고객상담센터센터 확인이행중개인별 취업활동 지원취업성공패키지1ct211구직시까지고용노동부이행예정50대 이상 장년층을 위한 인생 재설계 상담과 교육사업, 일자리 지원50+센터ct29필요시까지서울시 ... , 빈곤위기가정, 65세 도래자 방문상담찾아가는 동주민센터 복지상담가족3필요시복지지원과 복지기획팀이행중신체건강65세 이상 어르신 및 건강취약계층 가정방문찾아가는 동주민센터 어르신 방문 ... 생활보장팀이행중기준중위소득 150%이하 재가노인지원서비스 필요한 자에게 반찬 서비스밑반찬지원 서비스ct114주2회우리모두재가노인지원센터이행중65세 이상 거동불편 및 가사 어려운 환경에

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20

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  <가족복지론> 노인치매에 관해 설명하고, 치매노인의 가족을 위한 서비스와 정책과제를 논하시오.

  가장 먼저 언급할만한 정책은 치매안심센터이다. 치매안심센터는 치매단기쉼터(1일 7시간), 치매상담콜센터를 운영하고 있다. ... 치매단기쉼터는 치매환자 가족들의 부담을 크게 덜어줄 수 있고 치매상담콜센터는 치매환자 가족들이 치매노인과 관련된 모든 것을 알려줄 수 있기에 가족들을 위한 정책이라 생각한다. ... 이들은 정부에서 제공하는 서비스를 잘 모르기도 하고 부양을 어떻게 하는지, 그리고 어떤 방법을 쓰면 스트레스를 덜 받고 효율적으로 치매환자를 관리할 수 있는지 잘 모른다.필자는 치매상담콜센터와

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.03

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  신한카드 합격자 자기소개서

  그런 상황이 또 다시 생겼을 때 더 이상 당황하지 않고 고객을 상대할 수 있습니다.경력 및 특이사항약 2년간 한양대학교 병원 고객지원센터에서 상담원으로 근무한 경험이 있습니다. ... 특히 병원 콜센터 업무는 병원을 방문하는 몸이 아픈 사람을 대상으로 하므로 빠른 일 처리와 긍정적인 마인드가 가장 필요했고, 저는 많은 콜센터 경력을 바탕으로 빠른 일처리와 정확한 ... 콜센터 직무 특성상 통화 중 고객에게 안좋은 말을 듣는 경우가 종종 있습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.29

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  사회복지실천기술론_사회복지사에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입 할지 작성

  4년 넘는 시간이 흘렀지만 기대와 달리 감정노동자보호법은 제 기능을 다하지 못하는 것으로 나타났습니다.국가인권위원회의 조사에 따르면 2022년 3월 1996명을 대상으로 실시한 ‘콜센터 ... 또한 2021년 5월 민주노총 공공운수노조가 콜센터 노동자 1397명을 대상으로 설문조사한 결과 발표에서는 고객으로부터 ‘무리한 요구'를 들었다는 응답자가 90.6%에 이르렀고 ‘인격 ... 노동자 인권상황 실태조사’ 결과에서 매달 폭언은 평균 11회, 성희롱은 1회 이상 당하는 것으로 나타났으며, 극단적 선택을 생각해본 적이 있는 상담사도 전체의 48%에 달했습니다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.24

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  치매현황정책. 문제점. 개선방안

  중앙치매센터 홈페이지에 치매환자 가족의 온라인 자가심리검사 체계 구축 및 치매상담 콜센타를 통한 24시간 가족상담 실시? ... 아울러 중앙 광역 및 치매상담센터, 치매상담콜센터, 치매안심센터 개소현황 및 병의원, 요양병원 등 의료기관, 장기요양기관, 노인복지자원, 지역사회자원에 대한 통계수치도 확인할 수 있다 ... 개소함에 따라 2020년1월부터 공공보건의료기관으로서 국립중앙의료원이 중앙치매센터를 위탁.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.24 | 수정일 2022.11.10

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시

  해결방안공공기관의 콜센터 중 상담자들이 가장 피해를 많이 입는 곳은 120 다산콜센터이다. ... 전화상담원, 은행원과 같은 전형적인 서비스직이 대표적이고 해당 직군에서 가장 문제가 빈번하게 발생하지만, 그 외에도 사람을 대하고 처리해야 하는 교사, 공무원 등 여러 직군에서도 ... 결국 다산콜센터는 악성민원인을 고소하는 방안을 2015년 제시하였다. 그 이후 악성전화는 하루 평균 31건에서 2.3건으로 급감했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.05

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 클라이언트의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가

  그리고 콜센터 외에 제가 일할 수 있는 직업을 알려주시면 좋을 것 같습니다.지원 과정에서 어떤 변화가 일어날 것으로 예상하십니까? ... 일을 안 하는 것 같고, 화풀이를 위한 욕 받이 같은 느낌이 들어요.전자서비스 콜센터에 근무하는 A씨는 최근 속이 울렁거리거나 구토를 하거나 속이 안 좋아지기 시작했다. ... 취업 5년차에 우울증과 불안장애 진단을 받았고, 3개월 뒤 자살과 자해 시도 등 증상이 악화돼 병원에 입원했다.전자서비스 콜센터에 근무하는 A씨는 직장에서 감정노동자로 스트레스를 받았다

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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  [a+취득자료] 태아기에서 아버지의 생산적인 역할과 사회복지 실천방안에 대하여 실천사례 하나이상 들어서 자신의 창의적인 의견을 논술하시오

  사회복지 실천사례(복지로 129 콜센터 우수 사례 : 미성년자 혼전 임신)가. 상담 경위 : 어느날 129 콜센터로 한통의 상담전화가 걸려왔다. ... 이에 129 콜센터 에서는 서비스연계 팀으로 해당내용을 전달하였고, 직원이 어린 부부의 집을 직접 방문하였다.나. ... 현재 상황 : 상담원이 부부의 집에 방문하였을 때는 아직 혼인을 하지 않은 채로 원치 않았던 혼전임신을 하게 된 상황인데, 남편은 도대체 어떻게 해야 할지 모르겠다고 이야기 하는 등

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.13

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  지역사회 간호학 간호과정 (오마하분류체계, BPRS우선순위 적용 따른 진단2개 및 결론 투입 산출 목표)

  직접간호- 다문화가족센터 홍보물을 부착한다.- 다문화이해를 위한 자조모임을 모집한다.- 온라인콜센터, 비대면 상담, 전화상담, SNS 상담 실시.? ... 개인 상담-심리상담사, 통역사- 지속적인 효과를 주기 위해 주1~2회 상담 실시 (온라인 콜센터, 비대면 상담 포함)동일동일평균 상담 횟수통합관리시스템 산출 자료2021년 6월새일센터 ... 연계한다.가정폭력상담 치료를 위한 유관기관 유도-전문 심리 상담사- 상담횟수 총 24회(온라인 콜센터, 비대면 상담 포함)- 여성긴급전화 1366센터 이용방법을 알려준다.연중구 내상담건

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.01 | 수정일 2023.03.16

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