"콜센터상담원" 검색결과 161-180 / 2,587건

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  2022학년도 방통대 사회문제론 중간과제물

  또한 장애인 및 노인들이 사회관계를 못해서 사회적으로 고립되지 않고 행복한 사회관계를 맺을 수 있는 구체적인 해결책도 필요하다.여섯째, 콜센터 및 물류센터 노동자들의 집단감염 사건이다 ... 확진자의 가족 34명을 포함한 61명이 2차 전파가 발생했다. 11층 콜센터에서 일하고 있던 직원 216명 중 43.5%가 감염 되었다. ... 그 원인과 과정은 먼저, 콜센터 노동자들은 하루 7시간 이상 전화 통화를 해야 하는 강도 높은 노동과 마스크를 착용하기 어려운 업무 특성, 그리고 개인 간 거리가 1미터도 되지 않는

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.16 | 수정일 2023.01.17

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  치매국가책임제 치매환자와 가족을 위한 사회복지서비스

  설치되어, 치매어르신과 가족들이 1:1 맞춤형 상담, 검진, 관리, 서비스 연결 까지 통합적인 지원을 받을 수 있게 된다.치매안심센터가 문을 닫는 야간에는 치매상담콜센터 1899- ... 향상시켜 증상완화가족에게 치매환자 간병과 관련한 교육 실시거점병원: 공립요양병원 중 예산을 지원받아 치매인지재활 서비스 등을 제공하면서 치매 임상기능의 질 제고를 도모하는 병원5) 치매상담콜센터 ... 그리고, 앞으로는 보건복지콜센터(129)와도 연계를 강화하여 이용자의 편의성을 높이겠다는 계획이다.2) 장기요양 서비스 확대그간에는 신체기능을 중심으로 1등급부터 5등급까지 장기요양

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.05 | 수정일 2020.12.13

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  노인 우울증과 치매 - 정책 및 개선방안

  치매콜센터가 개소되면서 치매에 대한 국가적인 대응이 이루어져 왔다. ... 최근에는 경기도노인종합상담센터와 각 시, 군 노인상담센터를 중심으로 하여 정신건강복지센터(건강, 치매, 자살예방), 노인일자리센터(일자리), 읍면동 행정복지센터(생계), 노인보호전문기관 ... ’로 개칭), 이후 58개소의 시, 군 노인상담센터가 개소되는 한편, 111개소의 정신건강복지센터와 연계하여 노인의 다양한 문제에 대해 상담과 사례관리를 실시함으로써 우울 문제에 대한

  리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.05.07

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  2024 신규간호사 서울성모병원 최종합격 자기소개서 _ 스펙포함, 합격인증, 자기소개서 작성법, TIP 포함

  질병관리청 콜센터에서 코로나에 대한 문의상담, 백신 한참 접종할 때 백신예약을 했어요. ... 질병관리청 콜센터에서 6개월간 근무하며 응급상황에 대처해야 할 때가 많았습니다. 새벽 4시에 코로나 확진자(8세)의 어머니께서 전화하셨습니다. ... 질병관리청 콜센터 근무를 통해 감정적으로 힘들어하는 대상자, 특히 환자에게는 무엇보다도 공감으로 격양된 감정을 평온하게 만드는 것이 중요함을 깨달았습니다.

  자기소개서 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.13 | 수정일 2024.02.19

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  또한 우수콜 센터로 수상한 경동나비엔은 체계적이며 적극적인 고객응대, 뿐만 아니라 친절을 넘어 전문적이고 표준화된‘전자상담메뉴얼’을 통해 고객별 맞춤상담, 질적인 상담을 위해 필수 ... 부문’ 우수 콜센터로 수상한 경동나비엔 사례를 들어보겠다.경동나비엔 품질의 완성도를 통해 고객을 감동시킬 수 있는 최적의 인적관리, 생산관리 체계를 구축하고, 불안정요소를 사전에 ... 최소화 평균은 최대화 시키는 계획을 진행해 서비스품질을 향상시켜 고객에게 높은 수준의 서비스를 일관성 있게 제공한다.다음 사례는 2010년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)- 콜센터

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.21

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  (사회복지실천기술론) 코로나19는 우리가 위험사회에 살고 있다는 것을 보여 주었습니다. 그런데 위험은 취약계층

  실제도 콜센터에서 일하는 상담원들의 경우 겨울철마다 독감과 유행성 질환 등을 집단으로 앓아왔다는 것이 전해졌으며, 대부분의 콜센터들은 하청업체 소속이며, 최소한의 위생을 개인이 직접 ... 콜센터의 경우 수백명의 상담원들이 환기도 제대로 되지 않는 공간에서 1M도 되지 않는 간격으로 앉아서 하루 종일 전화상담을 해야 하기 때문에, 감염병에 매우 취약하다고 할 수 있다. ... 또한 노동자 취약계층이라고 할 수 있는 택배물류센터 및 콜센터 등도 대표적인 사례라고도 할 수 있다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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  보건정책 보고서

  치매안심센터가 문을 닫는 야간에는 치매상담 콜센터 1899-9988을 이용하도록 하여 24시간 상담이 가능한 치매 핫라인이 구축된다. ... 앞으로는보건복지콜센터(129)와도 연계를 강화하여 이용자의 편의성을 높이겠다는 계획을 가지고 있다. 2019년 2월말 기준으로 치매안심센터 177개소는 공간, 인력을갖추고 모든 서비스를 ... 치매안심센터에서 받은 상담, 사례 관리 내역은 새롭게 개통될 ‘치매노인등록관리시스템’을 통해 전국 어디에서든 유기적, 연속적으로 관리된다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.07

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  서울시의 다문화 관련 프로그램과 문화간호환경의 변화 및 발전 과제

  서울시립대학교 수시모집의 특별전형에 다문화 자녀 지원기회 제공120다산콜센터외국어상담서비스? 외국어 상담 서비스 및 외국인 행복 콜서비스외국인 및 다문화가족 커뮤니티 지원 사업? ... 서울 시내 유치원, 초·중·고등학교 학생을 대상으로 다문화 소개 및 체험활동 교육 제공2. ... 결혼이민자 고충상담, 법률상담, 노무상담, 부동산상담, 세무상담, 심리상담 등을 각종 언어로 제공글로벌센터 2곳, 비즈니스특화 글로벌센터 2곳, 외국인 밀집지역의 빌리지센터 7곳외국인노동자센터서울시에

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.20

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  (사회문제론) 다음 추천도서 중 한 권 이상을 읽고 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정

  콜센터 직원들은 고객이 상담을 기다릴 수 있도록 전화 응대율을 실시간으로 띄어놓고 관리하며 상담원들이 정해진 시간 내 응대하도록 심리적으로 압박을 가해 업무 강도가 가해질 수밖에 없다.병원에서 ... 집단 감염자는 대부분 요양병원이나 콜센터 등 취약한 환경 속에서 근무하고 있는 노동자들 가운데 발생하였다. ... 밀접한 공간 속에서 일해야 했기에 비말감염에 취약한 환경일 수밖에 없는 콜센터의 집단감염은 예견된 결과였다고 볼 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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  명지대 <여성 소수자 공동체> 중간보고서(여소공 중간보고서)

  북한 이탈주민 전문상담사제도를 통해 전문상담사를 육성하고 24시간 콜센터를 운영하여 그들의 심층적 이해를 바탕으로 한 종합적 상담서비스를 제공한다. ... 이 집단의 구성원들이 직면하고 있는 어려움은 무엇인가?

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.27

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  2024 신규간호사 삼성서울병원 최종합격 자기소개서_ 합격인증, 스펙포함, 자기소개서 작성 TIP 포함

  질병관리청 콜센터에서 코로나에 대한 문의상담, 백신 한참 접종할 때 백신예약을 했어요. ... 발령포기보고서 작성삼성서울병원 – 최종면접 합격서울아산병원 – 최종합격서울대병원 - 1차면접 탈스펙학점 : 4.29/2.5 (29/282)토익 : 975대외활동1339 질병관리청 콜센터 ... 저는 대외활동 중 특히 멘토링과 1339 콜센터를 열심히 했습니다. 어떻게 병원마다 다르게 녹여냈는지에 집중하면서 자기소개서를 보시면 될 것 같아요. 간단한 팁들 달아놓겠습니다!

  자기소개서 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.13 | 수정일 2024.02.19

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  지역사회 노인정책 치매제도

  야간에는 치매상담콜센터를 이용하도록 하고 24시간 상담이 가능한 치매 핫라인이 구축된다. ... , 치매콜센터 확충, 치매검사 제공, 장기요양보험 치매등급 신설, 치매가족 자조모임 운영 등 치매에 대한 기본지원체계를 마련하였다. ... 앞으로는 보건 복지 콜센터와 연계를 강화하여 이용자의 편의를 높일 전망이다.2)장기요양 서비스 대폭 확대신체기능 중심으로 1등급부터 5등급까지 장기요양 등급을 판단하였기 때문에 신체기능

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.04 | 수정일 2020.11.22

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  KB국민은행 IT직 자기소개서

  팀 프로젝트를 통해 팀원들과 소통하고 협력하는 역량을 길렀고, 극한직업이라고 불리는 콜센터 상담원 실습을 통해 서비스의 기본을 다졌습니다. ... 이러한 생각을 가지게 된 계기는 대학교 4학년 현장실습으로 S전자서비스에서 에어컨 콜센터 기술 상담원을 했던 경험입니다. ... 에어컨 콜센터 상담을 통해 많은 것을 배웠지만 진정한 서비스에 대해서 다시 한 번 생각하게 되었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2019.12.06

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  A+ 리포트 -조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  그리고 다산 콜센터에서 일하는 직원들을 위해서는 2012년부터 일과 관련되지 않는 문의 할 때 3회 이상 경고 후 악성 민원의 전담으로 하는 부서로 넘어가서 통화내용을 녹음하겠다는 ... 고객을 서로 마주보며 상담하며 자신의 감정을 내보이지 않고 고객에게 원하는 서비스를 제공하는 것을 감정 노동이라고 한다.Ⅱ. ... 고객센터 직원이 좋지 못한 근무 환경을 사실을 말하며 자살했고 경비원은 주민들의 폭언을 견디다 못해 목숨을 끊는 일까지 일어나고 있다고 한다.그림1)그림2)1983년 미국 캘리포니아

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.05 | 수정일 2022.01.19

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  HEALTH PLAN 2020 보건소 사업 분석

  치매과정(인식개선-치료돌봄-가족지원)에 있어 정신건강 연계, 자라 심리검사 및 상담지원, 치매상담콜센터를 통한 24시간 가족 상담 실시? ... 정신건강 위기상담전화, 국번없이 129(보건복지콜센터)3. 정신건강교육 : 우울증, 스트레스관리, 음주관리 등? 자살예방 및 정신건강증진사업# 대상 : 지역주민# 사업의 내용1. ... 마음이음 : 지역사회 자살예방 네트워크 구축 사업- 24시 위기대응 밴드 운영 : 증평지구대, 증평소방서, 증평군보건소, 센터- 24시간 위기상담 전화- 일산화탄소 중독예방 및 자살감소를

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.18

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  국내외 보건 의료정책 중 치매관리정책의 변화

  치매 노인과 가족 대상 1:1 맞춤형 상담, 검진, 관리, 서비스 연결까지 통합적인 지원- 치매 핫라인 구축? 치매상담콜센터 1899-9988을 이용하여 24시간 상담? ... 보건복지콜센터(129)와의 연계 강화? 장기요양서비스 확대- 치매 진단을 받으면 신체기능과 상관없이 장기요양보험서비스 모두 치매안심센터 담당? ... 치매안심센터를 통한 대상자 발굴, 초기 상담 등을 통해 돌봄이 필요한 치매노인 등에게도 통합돌봄 서비스가 연계될 예정6. 치매전담형 시설 건축 단가 인상?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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  서비스직 및 여성노동자 노사관계 문제와 개선방안 서비스직 노사관계 문제

  예를 들어 대표적인 감정노동 직업인 콜센터 상담을 운영하는 기업의 경우 상담원의 월평균 이직률이 77.2%에 달했고, 회사 측은 콜센터 운영에 가장 큰 애로사항은 '자주 이직 및 상담원 ... 감정노동의 수준은 다르지만 유통, 콜센터 텔레마케터, 승무원, 호텔숙박 등이 대표적인 감정노동이며, 민원서비스를 제공하는 의사, 변호사 등 전문직 종사자도 감정노동을 수행하고 있다. ... 이에 비해 외국의 실제 법률에 따라 법에 규정된 감정노동 사례가 없는 것은 근로자동시장에서 여성의 지위가 크게 향상되었다고 말할 수 없다(한국여성연구원, 2014).

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  건강가정지원센터의 사업을 조사하여 제시해 보고 사업의 활성화를 위한 방안을 작성해 보세요.

  다섯 번째 상담전문가를 두어 가정의 문제에 대한 전문적인 상담을 수행하고, 발생할 수 있는 문제를 사전에 방지하기 위한 프로그램을 연계해주는 콜센터를 만든다. ... 가족 구성원이 적극적으로 해결할 수 있는 능력을 키워주는 사업이다.② 가족상담사업: 가족상담은 건강가정지원센터의 가장 주된 사업이라고 할 수 있다. ... 가족 구성원 사이의 문제로 인하여 힘들어 하는 가족은 건강가정지원센터의 가족상담을 받을 수 있다.③ 가족돌봄나눔사업: 가족을 지지하고 가족 내의 문제상황을 보완하는 사업이라고 할 수

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.12

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  자신의 청소년 시기를 되돌아 볼 때, 겪었던 어려움을 기술하고 이를 해결하기 위한 청소년 정책이나 복지 내용을 쓰시오.

  아침은 굶었고 도시락은 스스로 싸야하며 우울해하는 아버지의 눈치를 봐야했다.청소년상담 콜센터에 전화를 해보기도 했지만 일시적이기 때문인지 마음의 위안이 되질 못했다. ... 그 중 한 사업이 청소년상담복지센터이다. 아래는 한국청소년상담복지개발원의 목적과 서비스의 내용에 대하여 알아보았다.Ⅱ. 본론1. ... 한국청소년상담복지개발원①설립배경 및 목적②청소년 사회안전망 운영사업③ 지역센터3. 나의 청소년 시기에 알맞은 복지시설과 프로그램Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.21

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  학점은행제 조직심리학 과제 A+ 입니다!

  콜센터 직원, 텔레마케터: 고객 서비스 직원들은 고객들과의 상호 작용을 통해 긍정적인 경험을 제공해야 한다. ... 산업안전보건법이 시행되고 있음에도 불구하고 콜센터 직원과 전화가 되자마자 욕설을 내뱉으며, 직원을 감정 쓰레기통 취급하는 고객 (22.10 JTBC 뉴스 中)2. ... 조직 내에서 감정 관리 교육을 하여 조직원들이 감정을 어떻게 효과적으로 조절하고 표출할지에 관한 기술을 향상할 수 있도록 지원해야 하고 또, 상담 서비스를 제공하는 것도 방법이 된다

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.12

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