"콜센터상담원" 검색결과 181-200 / 2,587건

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  많게는 금전적 보상이 다수이며 금액은 3~10만원 안으로 넓은 범위를 갖추어 있으며, 조금씩 확산 되어가고 있다.2) 대책과 방법가장 많은 피해를 받는 곳은 공공기관 콜 센터 중 120 ... 다산 콜 센터일 것이다.이곳에서는 폭언, 욕설, 성희롱이 빈번히 발생되며, 확실한 해경방안이 필요한 상황 이였기에 다산 콜 센터에서는 결국 악성민원인을 고소할 수 있는 방안은 2015년에 ... 즉, 본인 스스로 느끼는 모멸감, 좌절, 슬픔, 수치스러움, 분노가 끓더라도 감정을 억누르고 서비스에 임해야하는 것을 감정적 노동이라 말한다.이에 해당하는 직업으로는 전화 상담원,

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.05 | 수정일 2022.04.13

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  정신건강증진센터의 주요사업에 대하여 논하시오.

  정신건강증진 사업 (전국 동일 번호 1577-0199, 보건복지콜센터 국번 없이 129 )- 정신건강상담 : 정신건강 문제를 가지고 있는 지역주민들을 대상으로 전문 상담을통해 평가 ... 아동·청소년 정신 건강증진사업- 아동·청소년 교육 및 홍보사업- 정신건강문제 조기발견, 상담, 치료연계사업 : 치료비지원은 1인당 40만원 이내 지원- 지역사회 네트워크 구축 및 인식개선 ... 참고 - 정신건강상담전화 체계도결론요즘 사회적으로 여러 가지 사건을 통해 정신건강증진센터의 중요성이 부각 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16

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  ,감정노동,감정노동의 차이,직장 별 감정노동,감정노동의 문제점,정신적

  ( 콜센터 ) LG U+ 전화 상담원 인터뷰 여 (21) 신 OO 씨 하루 일하는 시간 =8 시간 1 시간당 받는 상담 수 =17 건 하루 8 시간 동안 받는 상담 수 =136 건감정노동의 ... 차이http://news.ichannela.com/society/3/03/20141015/67191684/1 감정노동 관련 기사들 [ 채널 A] 입력 2014-10-1510 위 고객 상담원

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.24

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  현대사회와 청소년 인터넷 중독

  - 상담센터: 8개소 * 42백만원 = 336백만원??- 연계협력기관: 92개기관 * 4.2백만원 =??? 386백만원?o 인터넷 중독 아름누리 상담콜 운영 :?? 250백만원?? ... o 인터넷 중독상담 아름누리상담콜 : 226백만원?o 가정방문상담 운영 : 55백만원?o 인터넷문화교실 운영 : 280백만원?o 인터넷 중독 실태조사:? 85백만원? ... o 인터넷 중독 상담: 65,000건 * 6.5천원???? = 425.6백만원?o 지방 상담센터 운영: 5개소 * 47,600천원???? = 238백만원?

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.04

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  [지역사회간호학 A+] 감정노동 관련 문헌고찰 및 해결방안

  판매직 직종은 5인 미만 규모의 사업장, 콜센터 상담원은 50인 이상 규모의 사업장, 기타 직종은 10-29인 규모의 사업장에 가장 많이 근무하고 있었다.1. ... 월경주기 이상 : 월경이 불규칙한 사람은 전체의 14.7%이었고, 콜센터 상담원(20.2%), 판매직(16.1%)에서 높았고, 월경곤란증은 전체의 56.1%이었다.4. ... 감정노동에 의한 건강문제한 연구는 사무직(49.4%), 생산직(9.7%), 판매직(11.8%), 콜센터 상담원(14.6%), 기타(14.4%)로 구성된 집단을 대상으로 설문조사를 진행하였다

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.21

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  치매 국가 책임제 소개와 보완점 제시, 제언

  저소득 중증 독거 치매노인 위한 ‘공공후견제도’ 시행 계획⑦ 치매 상담 콜 센터, 1899-998818세부터 99세까지, 99세까지 팔팔(88)하게 라는 뜻으로 1년 365일 24시간 ... 게다가 여러 정책과 행정체계를 위한 자금과 콜 센터와 치매 안심센터의 운영에 따른 비용, 각종 진단과 치료비 지원 등 까지 생각해보면 계획을 실행하기 위해서는 매우 큰 자금이 필요해 ... 맞춤형 사례관리 서비스 제공: 맞춤형 상담과 검진, 서비스 연결 등 통합적 지원- 센터 내 치매 단기 쉼터 & 치매 카페: 치매 환자와 가족들이 모여 정보를 교환하거나 휴식을 할 수

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.20 | 수정일 2020.12.07

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  일양약품 제약영업 합격자소서

  하지만 23살 인바운드 콜센터 아르바이트 경험으로 "고객만족", "커뮤니케이션"의 중요성을 깨달았습니다.콜센터 인바운드에서 맡은 주 업무는 A/S 접수였습니다. ... 교육받은 업무 프로세스는 빠른 상담 및 업무처리가 기본이었으나, 늦더라도 고객의 상황을 충분히 듣고 공감하며 정확한 업무처리를 진행했습니다.주변 동료들보다 하루 콜 수가 적다고 혼나기도 ... 과한 자신감으로 팀원들의 의견을 경청하지 않고 제 의견대로 강행하여 실패한 경험이 있습니다.위 경험을 통해 타인의 의견도 중요하다는것을 깨달았습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.06

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  상담원 기반 조직 → 콜센터 → 고객지원센터 → 고객상호작용센터20. 다음 중 성공적인 CRM전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은? ... 1) 상담원 기반 조직: 단순 문의 처리2)콜센터: 콜관리기술적용3)고객지원센터: CRM 요소 적용4) 고객상호작용 센터: 고도화된 서비스성공적인 CRM 전략을 위한 기업 인프라가 ... 조직문화조직체계인적자원조직규모다음 조직 인프략의 수행은 사람이 하는 것이므로 조직문화와 조직 체제가 CRM 지향적이면 시스템없이도 성공할 수 있다.2) CRM 전략의 실패는 내부요인보다는

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  LG디스플레이 공정개발_22년 7월

  저는 다음과 같은 경험으로 해당 역량들을 쌓았습니다.첫째, 콜센터 아르바이트를 통한 소통역량 함양입니다.대학 시절, 3개월간 가전업체 콜센터 아르바이트를 하였습니다. ... 당시, 제품 A/S 문의 등 상담을 통한 해결 및 유선 해결이 어려운 경우, 지역서비스센터 기사 방문 예약 등 업무를 수행하였습니다. ... 콜센터 업무 특성상, 고객들의 문의를 조금이라도 빠르게 응대하기 위해 제품군(에어컨, 세탁기, 냉장고 등)을 분류하고, DB를 통해 제품별 고장 사례 및 대응매뉴얼을 키워드별로 정리하였습니다

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.10

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  예비 가족생활교육사로서, 향후 가족생활교육이 더욱 발전하기 위하여 이루어져야 할 사항들에 대하여 열거하고

  많은 사람들에게 콜센터 전화 한 번으로 어떤 문제 해결을 할 수 있는지에 대한 안내도 동반된다면 더욱 쉽게 접근할 수 있는 가족교육센터가 될 수 있으리라 생각하는 바이며 정부 복지 ... 접근할 수 있는 일원화 된 창구가 어디인지를 홍보한다면 사람들의 혼란은 줄어들 수 있으리라 생각되는 바이다.만약 이를 재정비하기 어렵다면, 정부의 복지 콜센터를 통해 가족 문제를 ... 상담할 수 있도록 하고 이를 지역 사회의 중심 센터로 전달할 수 있도록 한다면 가족 문제에 대한 접근이 더욱 쉬워지리라 생각하는 바이다.Ⅲ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

  채팅 기반으로 콜센터 운영방식을 변경하고 난 뒤 고객센터 상담원들의 전반적인 스트레스 수준은 현저하게 줄었으며, 상담을 하는 도중에 모르는 내용을 직원들끼리 서로 물어보면서 처리할 ... 혹은 성희롱과 같은 발언을 한다거나, 물리적으로 고객과 상담원이 함께 있는 경우 폭행 등을 하는 상황에 놓였을 때 노동자가 이러한 환경에서 즉시 고객의 응대를 중지하고, 관리자와 ... 또한 고객들이 원하는 거래를 즉각적으로 시행할 수 있어야 한다. 만일 서비스의 속도가 느리다면 수익성이 악화될 수도 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  보건소 건강증진사업 조사 - 금연사업 우수사례 문헌 및 발표자료 조사

  연계(Kt 콜센터 상담사 1400여명(흡연율 30%))② 소규모 사업장 집적지(인쇄거리) -> 금연, 절주, 직업병 예방! ... 규모- 15층 건물(35개 업체) 2,000명 이상 근무- 인쇄소공인 집적지(303여 개소, 동구인쇄업의 65%차지특징- Kt광장(500여평)을 자체 흡연구역으로 운영- 고도흡연자(콜센터 ... 조성의 한계-> 기업주도 금연환경 조성 유도인쇄거리: 간접흡연노출률 증가, 고위험음주율 증가-> 사업장 금연과 절주환경조성, 게이트키퍼 양성접근성 제고 및지속가능한 건강관리Kt: 콜센터

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.03

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  이에 삼성카드에서는 고객들의 데이터를 바탕으로 상담콜센터에 고객이 전화를 걸면 자동으로 고객 데이터를 띄워서 상담원들이 보다 각각의 고객의 특성에 잘 맞는 서비스를 제공하거나 상품을 ... 삼성카드에서는 2000년대 초반 당시 동양 최대 규모라고 알려진 콜센터를 개설했으며 DB마케팅을 실시했다. ... 여기에 더해서 회원의 신용도에 따라서 연결되는 상담원도 다르게 배치하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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  청소년에 대한 3대 접근방식에 대해 서술하시오.

  상담복지개발원, 청소년상담복지센터, 지방청소년활동진흥센터 등이 존재한다. ... 이와 관계된 인력은 청소년지도사, 청소년상담사, 청소년육성전담공무원, 청소년 지도위원이 있다. ... 복지서비스는 여성가족부와 보건복지부에서 담당하나 실제 현장에서 담당하는 것은 시, 군, 구에 위치한 청소년 상담복지센터라 할 수 있겠다.우리나라의 청소년관련법은 헌법, 민법, 청소년기본법

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.22

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  긴급복지지원 제도가 제정된 배경을 서술하시오

  이에 따라 긴급지원인프라 구축 및 24시간 상담 서비스를 제공하기 위하여 아동학대, 노인학대, 푸드뱅크 등 산재된 복지관련 상담 전화번호를 129번으로 통합하고 보건복지부에 보건복지콜센터를 ... 이 제도는 2004년 12월 대구광역시 불로동에서 5세 남자아이가 사망한 채 장롱 속에서 발견된 사건을 계기로 성립되었으며 더불어 이 사건을 계기로 마련된 보건복지콜센터 등과의 협력을 ... 또한 거주사실 확인 등을 통하여 취학연령 아동이 유치원 및 초등학교에 취학할 수 있도록 개선하였다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06

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  중앙치매센터 업무와 역할

  치매 돌봄 지원사업1) 치매상담콜센터 1899-9988- 2013년부터 보건복지부에 의해 개소하여 중앙치매센터가 운영- 24시간, 365일 언제, 어디서나 이용 가능- 치매 전문교육을 ... 마음으로 공유하는 조직운영을 원칙으로 함- 2012년 분당서울대병원에 위탁하여 개소- 2019년 전국적으로 치매안심센터 개소→ 2020년 1월부터 공공보건의료기관으로서 국립중앙의료원이 ... 수료한 치매 전담 상담사→ 일정 기간 치매 전문교육?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.16

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  사회복지 현금급여 휴업급여의 이해와 실사례(사회복지정책론)

  구로콜센터 상담사 A씨는 산재 신청을 했고, 고용노동부 산하 근로복지공단은 2020년 4월 10일 업무상질병판정위원회 심의를 거쳐 A씨의 코로나19 감염을 업무상 질병으로 승인했다. ... 앞서 언급된 구로 콜센터 A씨도 이 원칙에 따라 산재 승인을 받았다.또한, 근로복지공단은 2019년 산재보험법 제372조 제1항 제2호을 시행했다. ... 이의가 있을 경우 90일 이내에 이의 제기가 가능하다.그렇다면, 실제 ‘휴업급여’ 지급은 어떻게 이루어지는지 사례를 통해 살펴보자. 2020년 3월 서울 구로콜센터에서는 코로나19

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.06

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  치매의 사회문제에 관하여 심각성을 A4용지 3장~5장으로 작성하시오.

  확대한다(제주일보, 2020).치매상담콜센터는 2013년 12월부터 중앙치매센터가 치매관리법 제17조의2와 같은 법 시행규칙 제9조에 따라 운영하고 있다.2019년 중앙치매센터 연차보고서 ... 치매국가책임제의 일환으로 운영되는 치매관리센터이다(보건복지부, 2020).치매안심센터는 각 시군 보건소(256)에 설치된 치매 거점기관으로 1:1 상담부터 검진, 가족카페, 치매쉼터 ... 43조원으로 급증할 것으로 예상된다. 2050년에는 78조원에 이를 것이라는 전망도 나온다(중앙치매센터, 2020).2024년에는 치매환자가 100만명을 돌파하고, 2025년에는

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  국내.외 실버산업 현황 및 사례

  영양상담 건강검진 (1 회 / 만 1 년 ) 24 시간 간호사 상주 기본응급처치 건국대학교병원 진료연계지원 개인의료 정보관리 전문분과별 진료상담 맞춤식 운동 관리 맞춤식 영양 관리 ... 오픈콜 , 직원과 통화 가능 일정 시간 움직임이 감지 되지 않으면 , 사무실 통보 효고현 지역의 대표 병원과의 연계 ◆ 효고 의과 대학 병원 → 고급 의료가 필요한 경우 바로 입원 ... 실 / B 동 210 실 구성 [ 방 1 개 , 화장실 1 개 , 거실 1 개 구조 ] A TYPE A-1 TYPE B TYPE B-1 TYPE √ 현관의 모든 턱 제거 √ 응급콜

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10

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  가족자원관리학_4차 산업혁명으로 도래한 지능정보사회의 특징을 설명하고, 지능정보사회의 변화된 가정의 모습을 다룬 신문기사 3가지를 검색하여 소개하고, 이러한 변화가 가족자원관리에 시사하는 바를 제시하시오. (1)

  각종 은행이나 카드, 보험사와 같은 금융기관에서도 A/S 상담 등에 대해 AI(인공지능)가 자리를 대체하면서 콜센터 업무에 대한 채용 및 수요가 크게 줄어들고 있다.2. ... SKT의 NUGU비즈콜은 독거노인에게 주 1회 전화해서 안부 확인하고 긴급 SOS, 말벗 기능, 심리상담 등과 같은 맞춤 서비스를 제공한다.KT는 AI 케어 플랫폼으로 돌봄 서비스를 ... 센싱 정보 분석기능으로 자세와 낙상 여부를 감지할 수 있어 객체의 동선을 추적하면서 문제가 발생하면 관리자에게 문자메시지로 즉시 알려주는 기능을 탑재했다.서울시는 사회적고립가구지원센터를

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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