"고객불평" 검색결과 181-200 / 5,281건

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  [독후감] 살아남은 것들의 비밀

  타사에 비해 다양하지 못하다고 나부터 불평을 하고 있는데, 내가 어떻게 자부심을 가지고 고객에게 접근할 수 있을까? 반성하게 된다. ... 고객에게 권유를 할 때 때로는 고객의 이익보다는 나와 조합의 이익을 생각할 때가 있는데, 보다 장기간 롱런하기 위해서는 나의 계산기 먼저 내려놓아야겠다고 다시 한 번 다짐해 본다.▣ ... 신협과 친숙한 이미지를 만들기 위해 금호지점에 휴식공간을 많이 만들어 놓고 편하게 이용하도록 노력했는데, 어느 순간 이용고객의 눈살을 찌푸려지도록 변질 되어 버렸는데, 좀 더 고객들이

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.13

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  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  설계, 새로운 장비)③ 내부실패비용 : 시스템 내에서 발생한 결함으로 인한 비용 (폐기, 재작업, 수리)④ 외부실패비용 : 시스템 밖으로 나간 결함으로 인한 비용 (교환, 이탈, 불평 ... 서로의 운영을 파악린 제조고객이 원하는 것을 고객이 원하는 수량만큼 고객이 원할 때 최소의 자원으로 생산린 보관비부가가치 활동단계 및 보관과정의 낭비 제거린 물류공동 주문, 여러 ... 6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1.

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  텔레마케팅 용어 정리

  ＊Fulfillment상품 판매나 텔레마케팅 판촉 시 발생되는 모든 , 대금 청구 업무, 불평/문의 등의 처리 업무, 반품/교환 등이 포함된다. ... 고객에게 티셔츠를 구매 시 1ction /고객만족)고객의 기대에 대비하여 기업이 제공한 서비스나 상품에 대하여 고객이 받는 만족의 정도를 말한다. ... 통화 시작과 함께 고객의 정보를 화면에 보여줌으로써 신속한 고객은대가 가능하다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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  A+과제) 성공적인 신제품 개발전략에 대하여 설명하시오

  신제품을 개발하는 전략으로 기존 신제품개발 전략이 기업의 기술자에 의해 주도되어 온 것에 비해 고객의 욕구, 불평, 불만, 의견에서 신제품 아이디어를 찾아 제품화하는 전략이다. ... 새로운 고객 중심 신제품 개발 전략은 기업 외부에서 파악한 고객 불만을 해소하거나 새롭게 파악된 고객 욕구를 충족시키기 위해 제품의 형태, 디자인 및 기능을 결정한다. ... 소비자의 욕구를 충족시켜주는 동시에 기업의 생존과 성장을 위한 히트상품을 만들 수 있는 신제품개발 전략의 정의와 수립 과정, 성공적인 예를 추출해 보았다.본론신제품의 정의 및 목적고객들의

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.03.20

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  (푸드마케팅) 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고(10점), 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오(10점).

  구매를 하고 나서 다른 상품을 구매했어야 했다고 후회를 하거나 구매를 한 후 불만이 쌓여 기업에 항의를 하는 불평행동을 보이기도 한다.2)마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점구매 ... 따라서 기업은 소비자가 기업에 불만을 쉽게 표출할 수 있도록 카카오톡 서비스를 통해서 고객 불만을 접수하고, 환불이나 교환 조치를 적극적으로 해야 한다. ... ) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점), 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.[A+]

  만족시키고 고객관계를 구축해야 하는 마케팅의 목표의 중요성을 간과한 때이다.∎ 제품개념, 여전히 초과수요가 존재하고 있으나 소비자들의 불량품에 대한 불평이 만연해 있는 상황으로, ... 기업의 관심사는 고객욕구의 사전 파악, 고객만족 극대화에 있었다. ... 본론마케팅철학을 단계적으로 이해하기에 앞서, 5가지 과정을 기업중심과 고객중심으로 나눠보자면 기업중심 철학에는 생산개념과 제품개념, 판매개념이 있으며, 고객중심 관리 철학으론 마케팅개념과

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.28

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

  직원들의 자발적인 교육훈련 참여는 성취감을 느끼게 하여 불만족, 불평, 결근 등을 크게 감소시킬 수 있다. ... 수산물의 신선도와 품질에 대한 고객들의 불만이 접수됬다는 것은 수산물에서 가장 비중이 높은 수산물 관리에 대한 품질 관리가 이루어지고 있지 않기에 그에 따른 문제가 고객 불만으로까지 ... 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.이름안진우IDwoo4161

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.17

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  CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

  경영학개론주제: CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.내용: CCMS는 소비자불만(불평)관리시스템으로써 소비자 불만과 피해에 ... 기업의 입장에서는 신규 고객을 유치하는 것보다는 기존의 고객을 장기적으로 유지하는 것이 비용효율적이기 때문에 많은 기업들은 고객을 장기고객화하기 위하여 여러가지 노력을 기울이고 있다 ... 기업의 이미지가 크게 훼손되거나 혹은 고객들을 잃게 되는 등 기업이 크게 손실을 보게 될 수도 있다.고객들의 불만 사항에 관해서 진행된 연구들을 살펴보면 고객들은 불만 사항이 있을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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  CS관리, CS경영

  가장 많은 불편을 느낀 고객(불평고객)으로부터 가장 많은 것을 배울 수 있다. -빌게이츠3. ... ‘한국 사람들은 단순 솔직해요, 맛없으면 맛이 없다고 말하죠, 일본 손님들은 절대 불평하지 않지만 대신 다시는 먹으러 오지 않아요. -일본 유명 요리사 아베 고이치1. ... 고객만족은 내부고객(종업원) 만족을 통해 나온다.5. 고객만족 경영정책, 관리지침에 입각6. 고객욕구 파악이 전제되어야한다.7. 고객만족을 통한 경쟁력 확보1.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

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  인생 선배의 꿀팁 모음 5

  하고 고객이 내는 불평에 맞장구 쳐 주었다.한 세 시간 정도 지났을까요. 그는 미친 듯 혼자 떠들기 시작했죠. 나는 묵묵히 듣기만 했습니다. ... 진상을 내가 원하는 방향으로 설득하는 방법한 뉴욕 전화 회사는 전화 고객센터 직원들을 못살게 굴던 악질 소비자 한 사람 때문에 골머리를 앓고 있었다.그는 욕설을 퍼붓고 고함을 지르면서 ... 공공서비스위원회에 불만을 접수하고 전화 회사를 상대로 소송도 몇 건을 진행했다.회사에서는 이 문제를 해결하기 위해 가장 뛰어난 문제 해결사 직원을 파견했다.이 해결사는 말썽쟁이 고객이

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.19

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  디지털 사이니지가 우리(소비자)의 일상생활에 미치는 긍정적 영향에 대하여 사례를 들어

  해서 인건비의 부담이 많고 주문 받는 직원의 실수가 있을 땐 손님 컴플레인도 참 많았었는데 이제는 뭘 해도 손님 스스로 주문하고 결제하며 서빙도 맞춤서빙으로 로봇이 도맡기 때문에 불평 ... 브랜드가 지닌 기능 및 특징을 세세히 말하지 않아도 고객이 컨텐츠를 즐기고 몰입하며 브랜드에 대한 이해와 공감이 필요하게 된다. ... 매력적 컨텐츠 자체가 광고역할을 하게 됨에 따라 디지털 시대에서의 광고는 고객들과의 소통을 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 형성해 준다.2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  병원조직 인사관리

  병원조직인사관리 리더십 특징자신의견과목명: 병원조직과 인사관리학과: 보건행정학과, 성명: 박세호본인은 요양병원 재활센터에서 10년정도 몸담으면서 아직까지 병원규율에 어긋나지않고 사원들과는 불평 ... 따라서, 병원직원교육프로그램이 중요하며 고객지향적 마인드가 풍부해야하며, 사랑, 봉사정신이 투철해야 한다고 본다. ... 스마트한 리더십을 발휘하는 자만이 병원의 성공적인 발전을 이끌고 고객유지, 확보에도 일익을 담당할 수 있다고 생각하며, 기존 리더방식을 그대로 유지하지 말고 주인의식을 가지고 조금씩

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02 | 수정일 2021.05.05

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  Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

  서비스 운영뿐만 아니라 고객센터로 전화하지 않고 인터넷 커뮤니티나 블로그 등을 통해 델의 제품에 대하여 불평을 제기하는 소비자들에게도 관심을 기울이고자 하였으며, 커뮤니케이션 부서와 ... 또는 즉각적인 교환 처리가 이루어질 수 있어야 하기 때문이다.만약 고객 관리가 제대로 되지 않을 경우에는 소비자의 재구매와 브랜드 충성심을 유도하기 어렵기 때문에, 델은 고객 관리 ... 주문을 받아 맞춤형 컴퓨터를 제조하는 방식이기 때문에, 유통 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 재고 관리 비용 역시 절감할 수 있게 되었다.또한 고객이 자기 필요에 맞는 형태와

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  나만의 업을 만들어가는 인문학 트레이닝 북 - 인문학 습관

  .” - 관찰 습관- 대부분의 고객들은 불평하길 좋아한다. 그런데 그 ‘불평’을 통해서 세상을 읽으려는 사람은 그리 많지 않다. ... 거리의 인문학자는 그 불평을 관찰하며, 일상의 모든 것을 인문학 재료로 삼아 세상의 흐름을 읽는데 활용한다.7.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.12

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  인생이 바뀌는 하루 3줄 감사의 기적

  유관부서와의 소통, 고객과의 의사소통에서 뜻대로 되지 않으면 스트레스를 받을 수도 있다. ... 예전처럼 불평과 후회로 살면 완쾌할 수 없다는 사실을 깨달은 것이다. 그대부터 저자는 절망 대신 희망을 보기로 결심했다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.06

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  빕스 아웃백 마케팅 전략

  도심에서 벗어나 주거지 근처의 개발형 입지를 하는 미래형 전략 추진 Promotion - 다른 경쟁사에 비해 연상되는 이미지가 없으며 자사를 알리기 위해 광고도입 필요 People - 불평고객관리의 ... 외국인 고객을 배제할 수는 없으므로 조금의 자본이 들겠지만 현 메뉴판을 국내 고객위주로 다시 준비하며 외국인 고객을 위한 메뉴판을 각 매장에 필요량 만큼 구비하여 각각의 고객에게 편리한 ... But , 상대적으로 인지도와 국내 고객에 대한 적응력이 낮은 상태 .

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.26

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  카네기 인간관계론

  리더가 되기 위해서, 또는 유관부서와의 소통, 고객과의 의사소통에서 상대방을 입장과 니즈를 진심으로 이해하고 그것을 해결해주려고 하였는지 고민해봐야 한다. ... 1) 비난, 불평을 하지말라- 칭찬과 감사의 말로 시작하라- 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라2) 솔직하고 진지하게 칭찬하라- 칭찬과 아첨은 진심이냐 아니냐의 차이

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.06

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  서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

  고객의 불만 및 불평을 줄이는 VOC에 대하여 조사하고 이에 대한 기업의 성공적인 활용 사례를 알아보면서 고객만족 경영과 VOC의 관계에 대한 이해를 높이고자 한다.2. ... VOC (: Voice Of Customer, 고객의 소리 청취제도)고객의 소리 (VOC : Voice Of Customer) 청취제도는 고객의 소리에 귀를 기울여 그들의 욕구를 파악하고 ... VOC를 잘 활용할 경우 기업은 고객 충성도를 얻고 적절히 고객관계를 구축할 수 있다.VOC의 필요성을 정리하자면 첫째, VOC는 제품 및 서비스에 대한 고객의 인식에 대한 상세한

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  [간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]

  [구매한 제품에 만족하지 못하면 나쁜 소문]을 내거나[소비자 단체에 불평]하게 됨? ... [고객욕구] ? [통합적 마케팅] ? [고객만족을 통한 이익 추구]2. ... ★ [서비스가 어떻게 제공될지에 대해 고객과 약속]하는 것- 조직이 고객에게 제공할 서비스를 준비하고, 가격을 정하고, 분배하고, 촉진하는?

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05

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  나의 현재 직업이 나의 정신건강에 미치는 영향에 대하여 기술하시오

  고객에게 서비스를 제공해야 하는 직업에 종사하는 사람들은 자신들의 감정을 통제한 채로 조직과 고객들이 원하는 감정을 표현해야 한다. ... 평소의 성격으로는 절대 다른 사람들에게 싫은 소리를 하지 못하고, 불평스러운 말을 하지 못할 텐데 당시에는 똑같은 말을 계속해서 반복해서 말하였다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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