"고객서비스메뉴얼" 검색결과 181-200 / 6,516건

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  미용경영학-미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.

  또한 뷰티 산업은 현장에서 고객을 직접 만나 필요한 서비스를 제공하기 때문에 일에 대한 성실함, 열정, 고객에 대한 헌신적 서비스 마인드를 갖추어야 한다. ... 자금을 확보하고 사업장을 서비스 제공 직전으로 마무리한다. 인테리어, 상호, 직원 채용, 운영 관리 매뉴얼, 기구 비품 구입, 프로모션 기획 등이 마무리되어야 한다. ... 특히 직접조명과 간접조명 그리고 포인트 조명 등을 적재적소에 배치하여 고객이 충분한 휴식과 서비스를 제공 받을 수 있도록 해야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  임파워먼트 사례+생각

  대로 이루어지는 형식적인 수선, 서비스 보다 훨씬 융통성 있고 고객이 만족할 만한 질 높은 서비스를 제공할 수 있다.임파워먼트를 주제로한 대인관계 수업을 듣고 임파워먼트는 구성원들 ... 랄프로렌코리아 최윤희 부장은 “원단구매에서부터 바느질, 재봉부터 마케팅까지 직원들에게 최대한의 자율을 보장하고 있다”며 “파격적인 권한 위임은 결국 고품질 제품과 서비스로 고객들의 ... 직원 스스로 생각하고 일을 하면 다양하고 창의적인 내용의 업무 성과가 나올 수 있으며, 프랑스 명품 에르메스 회사와 캐주얼 브랜드 ‘폴로’ 같이 수선과 마케팅 또한 직원이 맡으면 매뉴얼

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.16

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  감정노동 고찰과 해결방안

  기준 및 고객 응대 매뉴얼 등 ‘ 근로자 자기보호 매뉴얼 ’ 을 개발하여 보급하고 교육 근로자들의 고충을 직장에 전달할 수 있는 의사소통 채널 마련 민주적이고 합리적인 직장문화 조성 ... 우리 사회에서 이에 대한 관심이 커지게 된 배경 고객 의 다양한 욕구에 적합한 제품과 서비스를 제공해야 함 기업 내부 조직구성원 의 욕구에 대한 보다 세부적이고 정밀한 접근이 필요해짐 ... 제공 고객의 적정 수 - 직무 순환 - 서비스에 대한 기준 마련 - 휴식 을 위한 편안한 공간 제공스트레스 관리 해결방안 Solution 김희걸 외 , 『 지역사회간호학 Ⅱ』, 현문사

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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  학점은행제 경영학개론 과제 A0 입니다! (과제점수는 만점)

  본론먼저 강점(Strength)을 살펴보자면- 친절하고 신속한 서비스의 공급- 메뉴의 표준화, 메뉴얼화- 강력한 브랜드 파워와 탄탄한 자본력- 탄력적 현지화 전략- 경쟁력 있는 가격 ... 영양학적 비판이나 위생문제는 고객에게 모두 오픈하여 3대 영양소를 골고루 갖추고 있음을 알리고, 주방도 오픈하여 위생문제에 관해 신경을 쓰고 있음을 알리면 될 것 같다. ... - JUNK FOOD 이미지- 다양하지 않은 햄버거 재료- 다수의 매장으로 개별적 통제의 어려움- 대도시에 집중된 점포기회(Opportunity)로는- 증가하는 외식 시장- 배달 서비스의

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.12

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  왜 유독 그 가게만 잘될까[현성운] A+ 자료[작가의 의도 분석, Summary, 느낀점, 자아성찰 및 교훈, 시사점, 적용 계획<실천사항 - 나에게 어떻게 적용할 것인가>, 주관적인 생각 및 평가, 생각에 대한 이유<Why?>, 결론<긍정평가 or 아쉬운점>, 인상깊었던 문장 등)

  시스템으로 승부하라’에서는 매출을 높이고 신뢰를 구축하는 장사 매뉴얼을 소개한다. ... 또한, 가게가 파는 것이 음식뿐만 아니라 인테리어, 분위기, 서비스, 기분을 좋게 해주는 말 등등 음식 외적으로도 중요한 것들이 많이 있다고 강조하고 있다. ... 작가는 직원이야말로 가게의 제 1고객이라는 전제하에 직원의 중요성을 강조한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.18 | 수정일 2023.11.06

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  [사회복지실천기술론] 감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천

  이에 따라 사업주는 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성을 안내하고, 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼을 마련한다. ... 예컨대 상담·판매·관광·은행원·항공기 승무원 등 물건을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무 등이 이에 해당합니다.▶ 감정노동자보호법 산업안전보건법 제26조2- 고객의 폭언 등으로 인한 ... 사업주는 주로 고객을 직접 대면하거나 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률’에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하느 ㄴ업무에 종사하는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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  [a+취득자료] Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

  주문번호를 입력하여 해당 제품의 A/S도 받을 수 있었고 이러한 서비스를 제공하기 위해 델컴퓨터는 8만 페이지 분량의 지원 매뉴얼을 보유하여야 했으며 콜센터를 통해 전화 서비스도 구축하였다 ... 서비스에 있어서도 온라인을 이용한 고객기술지원과 온라인 서비스를 제공함으로써 비용절감이 이루어지게 되었다. ... 서비스를 받을 수도 있었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  직접적으로 서비스를 제공하는 직원에게는 의사결정을 위한 권한의 강화로 구체적인 매뉴얼을 통하여 고객에게 전문적인 대응을 할 수 있어야 한다. ... Bitner에 의하면 서비스 문제를 해결하고 이를 다루는 방법은 고객의 서비스 품질 지각에 많은 영향을 준다고 하였다. ... 자체의 질과 성과보다는 고객에 대한 즉각적인 대응이 중 요하고, 신뢰를 바탕으로 하며 고객의 입장에서 이루어져야 한다는 것을 의미한다.5) 서비스를 공급자 위주에서 수요자 위주로

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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  디지털뱅크 은행의 종말을 고하다

  디지털뱅크는 뭔가 표준화 된 매뉴얼에 맞추어, 고객을 응대함에 있어 개인의 융통성을 배제하면서 공평한 응대를 하게 된다면, 실수 없는 업무처리는 가능할지 모르나, 인간적인 면모를 느끼기는 ... 하지만 디지털 뱅크의 기본목표가 고객이 금융에 대한 니즈가 있을 때에는 24시간 언제든지 고객에게 원격으로 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 24시간이라는 것은 시스템에 기초하지 ... 방향은 그런데 케냐같은 경우 기존의 금융서비스를 받지 못하였기 때문에 디지털뱅크의 보급이나 이용률이 더 좋았다는 것에 대해서, 우리는 일반적인 금융서비스에 맞춰져 있기 때문에 이용률이나

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.12

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  미용사 국가자격증 시험 유의사항 정리 레포트

  당일날 지정해주는 제품으로 딥클렌징을 실시하면 되고, 시험시간은 10분입니다.5번째는, 메뉴얼 테크닉입니다. 메뉴얼 테크닉은 전용 크림 또는 오일을 묻혀서 합니다. ... 적절한 관리법과 기기 및 제품을 사용하여 피부미용을 수행하는 사람을 말한다.피부미용업무는 공중위생분야로서 국민의 건강과 직결되어 있는 중요한 분야로 향후 국가의 산업구조가 제조업에서 서비스업 ... 이 매뉴얼 테크닉은 주로 동장의 연결성과 밀착성, 속도감, 정확성을 기준으로 숙련도가 중요하며, 시험평가기준 또한 이 부분에 중점을 둡니다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.18

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  [방송통신대학교]소프트웨어공학_동영상강의,기출_핵심요약노트

  사용자와 의사소통하여 시스템이 제공하는 서비스 및 요구 성능이나 제약 사항 등을 찾아내는 것이다.일반적으로 요구 분석은 수집된 요구사항의 분류, 요구사항의 충돌 해결, 우선순위 매기기 ... 사용자 매뉴얼 등을 포함하는 개념이다.* 소프트웨어 공학 목표품질 좋은 소프트웨어소프트웨어의 경제적 생산계획된 일정에 맞게 소프트웨어를 생산(틀린 것)자원을 최대한 사용 -> 자원은 ... 소프트웨어 공학 환경소프트웨어 공학의 대상은 중규모 이상의 복잡하고 중요한 소프트웨어* 포괄적 의미의 소프트웨어는 소스 코드와 데이터 외에도 실행 파일, 설계 문서, 설치 파일, 시스템 매뉴얼과

  방송통신대 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

  서비스의 매뉴얼이 필요한 근본적인 이유는 서비스의 ()이란 특성 때문이다. 가장 관련 깊은 서비스 특성은? (5점)①이질성②소멸성③비저장성④합리성10. ... (10점)①저가형 고객 서비스②고객가치의 재설계 서비스③고객서비스의 하향평준화 서비스④공급자 중심의 서비스4. 다음 기업의 사례중 개인별 맞춤화와 가장 관계가 깊은 것은? ... 디지털 서비스 도구 활용방법 중 고객에게 보낼 이메일 에티켓으로 적절하지 않은 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  프로세스의 통합과 매뉴얼을 필요로 한다. ... 등 무인단말기 등 비대면 채널과 본사 및 가맹점, 점포 및 영업사원, 고객서비스센터, 고객 등을 직접 접촉하는 역할을 한다. ... 고객을 기업가치의 중심으로 인식하고 고객 니즈에 따른 차별화된 전략을 수립하고 관계를 유지함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 고객 관련 대내외 데이터를 분석·통합해 고객 관계를 효율적이고

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  자라 마케팅 분석

  더욱이 매장과 직원 관리까지 본사에서 정해놓은 매뉴얼을 기준으로 관리하여 서비스의 질을 향상시키도록 하였다. ... ZARA는 전 세계 매장이 동일한 품질의 매장 관리 수준과 서비스를 제공하기 위해서 본사에서 내려오는 매뉴얼대로 하나부터 열까지 높은 수준의 관리를 지향하고 있다. ... 그리고 고객들은 매장을 들어서면 중앙 집중화 방식을 통해 설계된 정돈되고 고급스러운 매장 분위기와 전문성 있는 직원들에게서 만족스러운 서비스를 받을 수 있게 된다.

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.07

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  조직심리학 과제(조직원들의 감정노동 현장에 대해 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시하시오)

  이에 사업주는 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구를 게시하거나 음성 안내를 하고, 고객(민원인)과의 문제 상황 발생 시 대처 방법 등을 포함하는 응대 매뉴얼을 마련해야 하며, 근로자가 ... 산업구조의 변화로 ‘서비스’에 대한 개념이 확장되었고, 서비스업 중심으로 산업구조가 변화하며 감정노동 업무는 점점 광범위해지고 있다. ... 서론감정노동이란, 실제적 감정을 속이고 전시적 감정으로 고객을 상대해야 하는 노동으로.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.02

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  정신건강 관련 기관 탐색

  및 개입 강화· 마약류 중독예방을 위한 사회적 환경 조성· 고객 중심의 서비스 제공을 통한 고객만족도 향상· 경영혁신을 통한 조직운영 합리화- 경영방침1. ... 입원적합성심사위원회 설치 및 운영- 입원심사소위원회 운영(입원적합성심사)- 입원적합성조사(서면 · 대면 · 직권조사)- 입원적합성심사위원회 구성 및 위원 교육- 입원심사소위원회 심사기준 매뉴얼 ... 입원적합성심사위원회 설치 및 운영- 입원심사소위원회 운영(입원적합성심사)- 입원적합성조사(서면 · 대면 · 직권조사)- 입원적합성심사위원회 구성 및 위원 교육- 입원심사소위원회 심사기준 매뉴얼

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.07

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  스타벅스 성공비결과 기업전략,마케팅전략 사례 및 스타벅스 향후전략방향 제언

  또한 맛을 중요시 여기는 고객이 계속적으로 매장을 방문할 수 있도록 체계적이고 메뉴얼화된 제조 기법을 통해 변치 않은 커피의 맛과 향을 제공해야 한다. ... 그뿐만 아니라 ‘사이렌 오더 서비스’를 통해 애플리케이션을 통해 계산대에 가지 않고 음료를 주문하는 원격 서비스를 제공한다.정보통신분야에 마케팅을 접목해서디지털화로 브랜드 이미지를 ... 응대를 위한 ‘서비스 교육’ 과정, 철저한 위생 관리를 위한 ‘위생교육’ 과정, 기업의 사회적 책임과 윤리적 업무 태도를 배우는 ‘윤리경영’과정을 거치고 있다.5.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.21

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  감정노동의 정의, 감정노동의 구성요소

  조직에서는 악성 고객의 경우 유형별로 진정시킬 수 있는 표준화된 단계별 응대 스킬 매뉴얼을 제작 및 배포하고 교육하여야 한다. ... 서비스 부문 종사자와 고객과의 상호작용에서 표출되는 감정이 고객만족도나 서비스 및 품질에 관한 인지도는 물론 궁극적으로 조직성과 달성에 큰 영향을 준다. ... 서론서비스 노동은 ‘고객과의 상호작용’과정에서 자신의 감정을 숨기거나 감정노동이 특징이다. 서비스산업 비중과 서비스산업 종사 노동자가 갈수록 증가 하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.12 | 수정일 2024.03.16

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  (독후감) 열광하는 팬

  모든 고객 서비스를한꺼번에 훌륭하게 해내기는 힘들기 때문이다.일관성을 유지하기 위해서는 체계가 필요한데 가장 중요한 것은 교육프로그램이다.우리가 잘 아는 매뉴얼이 여기에 해당한다고 ... (독후감) 열광하는 팬열광하는 팬이라는 책은 찰리라는 요정이 들려주는 고객 서비스에 대한 이야기였다.넛셀사에 새로 부임한 케빈 부장은 회사의 불쾌하고 무례한 고객 서비스를 인식하게 ... 교육프로그램으로 인해직원들은 실패없이 끊임없이 제품이나 서비스를 고객에게 전달하게 되고 그것은열광하는 팬 서비스의 기초가 되는 것이다.그리고 둘째, 1%씩 더하라는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.01

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  헤어 미용 mot 실습 보고서

  조절 기다리는 시간이 지루하지 않게 여러 뷰티 기구 , 테스트지 준비 고객 서비스 상향 평준화를 위한 고객 응대 매뉴얼 , 루틴 만들기 세련된 인테리어 , 깔끔한 매장 상태 유지 ... 포장하여 말하기 현상 요인 전략 불만족에 대한 분석7 고객 서비스 컨설팅 제언GWANGJU University Hair Design M.O.T 실습보고서 고객서비스 차별화 제언 고객서비스 ... 고객서비스 분석 005. MOTIA 분석 006. MOT 분석에 따른 각 부분 서비스 전략 수집 007.

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.01

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