"고객서비스메뉴얼" 검색결과 161-180 / 6,516건

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  품질용어집

  출시후 첫 1년동안 제품당 필요한 서비스율. ... 최근 12개월 발생한 무상 서비스건수중 생산시점이 13개월 이내인 서비스 건수의 합과 최근 12개월 판매대수의 비율R&D 6σ-II교재 4장7/65페이지. . ... 있어서 적절한 기술력 요구사항으로 표현되어지는 구조적인외 현지의 Needs에 맞는 제품 개발 및 생산활동시장시장 서비스률시장 서비스 불량률SCRService Call Rate(%)

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.07

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  동국대학교 간호학과_간호관리실습_지침서

  - 진료첨단진료영역 확보를 통한 최고의 의료서비스 제공진료지원체계 강화하고 의료진 동기부여 극대화고객요구를 충족하는 의료모델 구축- 경영브랜드 가치증대합리적 의사결정체계 확립적극적인 ... , 생일축하병동 매뉴얼 리뉴얼환경관리: 손씻기, 게시판, 파일관리, 신규준비- 36p. ... 모니터링, feedback통증 및 PCA 리플렛, CP 안내문 제공퇴원환자 카톡 설문조사 코멘트, feedbackQI 활동(투여오류 예방활동, 입원대기시간..)신규간호사 시험병동 메뉴얼

  리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.02

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  빕스 서비스 마케팅 전략

  25-35 세 여성 실제 고객층 가족 친구 연인 주부모임 경제수준이 중간 이상인 고객 서비스의 질도 중요시 하는 고객 돌잔치 환갑잔치 등 규모 있는 행사를 원하는 고객 Family ... 초첨 국내 고유 브랜드 본사 메뉴얼에 구애 받지 않는 한국식의 독자적인 메뉴 스테이크 전문점 + } ... 사람 (People) 소비자와 직접적인 소통을 하는 직원들에게 할인혜택을 주는 등의 복리후생에 힘써 고객에게 만족스러운 서비스를 할 수 있도록 한다 .

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  개선활동의 실행 여부가 투입 비용 대비 효과를 검토해 결정되고 서비스 개선 표준 매뉴얼을 개발함에 따라 현장에 적용할 수 있도록 한다. ... 고객을 평생고객으로 만들어 지속적 의료서비스 이용과 장기적 수익 창출을 위한 의료서비스 제공자의 고객 관련 제반활동 및 시스템을 실행한다.7) 계획고객 접점별 고객만족도 조사를 위해 ... 시술치료 중단 고객에게 연락해 컴플레인 파악과 지속적인 고객 관리가 필요하고 메디컬 서비스에서의 고객관계관리는 고객의 니즈를 파악해 이들의 편리하고 건강한 삶을 지속할 수 있게 도와줌으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  사업가를 만드는 작은 책 독후감(사업하는 허대리 저)

  제품이든 교육 프로그램이든 서비스든 값이 비싸다면 고객에게 그만한 가치를 선사해야 합니다. 고객 입장에서 진입장벽이 높은 편이기에, 결과물에 대한 보장을 강조하면 좋습니다. ... 그렇게 작게라도 고객을 만나다 보면 무엇을 개선해야 할지 방향이 잡힙니다. 서서히 제공하는 서비스를 개선하면서 사업을 키워가면 됩니다. ... 직원에게 제대로 일을 맡기려면 업무를 매뉴얼화 해야 합니다. 사업을 지속적으로 하고 싶나요? 그러면 혼자 모든 일을 하려고 하지 마세요.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.04

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  [식품경영관리 A+과제만점] 식품경영관리 메뉴얼

  , 실행, 유지한다.FSMS의 효과성을 유지하기 위하여, 당사는 식품안전팀에게 다음과 같은 변경 사항을 적시에 통합함을 보장한다.(1) 제품 또는 신제품(2) 원재료, 부재료 및 서비스 ... ] : 비관리본학번 :작성자 :(주)로고식품안전경영 매뉴얼문서번호: IAS - M - 1000제개정번호: N제개정일자: 2020 - 03 - 04매뉴얼개정내역총페이지수 : 2장 번 ... 이는 다음을 포함하나 국한되지 않는다.(1) 적용 가능한 법령, 규제 및 고객 요구사항(2) 당사의 제품, 프로세스 및 장비(3) FSMS와 관련된한 법령, 규제 및 고객 요구사항을

  리포트 | 41페이지 | 32,700원 | 등록일 2020.06.21 | 수정일 2020.06.25

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

  예를 들어서 서비스직 노동자들의 경우 매뉴얼대로 업무를 처리하는 데에 고객이 부당하게 갑질을 한다면 이에 대해서 부정적인 감정을 겪게 될 수 밖에 없다.이는 인간이라면 누구나 겪는 ... 서비스 산업의 규모가 점차 확대됨에 따라서 기업들이 치르는 경쟁은 나날이 더 치열해지고 있으며, 이러한 상황에서 기업들은 고객만족도를 바탕으로 서비스직 종사자들을 평가한다거나 인센티브를 ... 이는 서비스직 종사자들로 하여금 지나치게 친절한 태도로 고객들을 대하도록 만든다거나 소비자들이 과도하고 무례한 요구를 하는 데에도 이에 제대로 대응할 수 없게 만든다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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  사업계획서 (어플리케이션)

  정보 보관 서비스 비용 고객 1 인당 예상 저장 데이터 50GB 이내 1 인당 비용 약 1000~1500 원 2. 스토어 등록 1. ... 타임 캡슐 서비스 ( 삭제한 정보 보관 서비스 ) 모든 정보를 삭제하기 보다는 잠시 동안 보관을 원하는 사람들을 위한 삭제한 정보 보관 서비스 ( 최소 1 년 , 기간 선택 가능 ) ... 해소의 부재로 인한 다양한 사회적 문제들 대두 사회적 문제 심각 출처 : KBS2 신동근의 힐링타임 , 연합뉴스 TV유사 애플리케이션 이별을 도와주는 여러 가지 애플리케이션 대처 매뉴얼

  시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.24

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  애슐리 Ashley 기업 경영전략 사례연구 및 SWOT분석과 미래방향제시

  제공 될 수 있도록 서비스메뉴얼을 만들어 직원을 교육하고 있다. ... 메뉴얼을 통해 전국 모든 매장이 똑같이 음식을 제조하고 있다. ... 따라서 지점마다 약간의 차이는 있겠지만 음식의 맛이 보장되어 있으며 제조하는 사람이 바뀐다 할지라도 음식의 맛은 일정하게 유지될 수 있다.둘 째, 고객에게 균일화되고 정확한 서비스가

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.04.08

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  비비큐(BBQ) 기업 경영 전략

  - 경영지도원 슈퍼바이저 (Supervisor) 의 전문적인 경영 자문 ( 고객만족 , 재무 , 회계 , 청결 , 위생 등 ) - 브랜드 매뉴얼 북 제작 - 프랜차이즈의 생명 ‘ 통일성 ... 원하시면 무조건 하겠습니다 .’ - 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공 하고자 노력 교육철학 – 치킨대학 (BBQ 의 예비 창업자와 직원배출 ) 제너시스 윤홍근 회장 고객에게 감사하고 ... 비비큐가 성장하고 수익을 낼수 있는 이유는 새로운 방법 창출과 차별화된 전략을 실행하며 포기하지 않은 도전정신과 가맹점의 성장을 위한 교육 , 운영을 위한 메뉴얼 작성을 통해 어디서든지

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.02

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  공급사슬 관리 (scm) 성공 사례 조사

  제공하고 대규모로 구매할 여력이 있는 판매 대리점이나 통신사업자 같은 우량 고객에게는 전용 발주 시스템을 구축할 수 있는 게이트웨이를 제공하는 등 고객확보와 고객서비스 제공에도 신경 ... 썼다.시스코는 CCO의 도입을 통해 고객들이 주문서를 작성하는 비용을 줄이며 고객의 편의성을 개선하였다. ... 내내 공급망 관계자와 Cisco IT는 비즈니스 요건과 이를 추진과 수치적인 성과만을 생각했는데 시스코의 플레이북 시스템을 보며 실패한 경험이라도 숨기는 것 보다는 예방이나 대책 매뉴얼을

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.04

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  옥션 기업경영전략과 마케팅분석 및 SWOT분석과 향후전략제언

  -고객과 상담원의1대1채팅서비스옥션에서는 얼마 전부터 고객과 상담원 사이의 1 : 1 로 이루어지는 채팅서비스를 제공하고 있다. ... 또한 마케팅 전략 면에서도 단순마케팅 시스템이어서 매뉴얼에 따라 진행하면 아주 쉽게 접근할 수 있다. ... 즉 메뉴얼만 보고 상품을 등록할 수 있고 바로 노출되는 시스템으로 온라인 판매에 있어 약간의 지식만 있으면 판매 활동을 할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.03.26

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  2021년 최신 인강 기업가정신및창업기초 기말고사 강의노트

  시작, 경쟁우위를 선점하기 위해서 필요한 구조형성, 성과지표(고객확보수, 유로전환 가입자수, 추천수 등)에 보다 중점-린 캔버스의 성공적 사례: “클라우드 파이어” 서비스는 고유의 ... 린 캔버스 이해하기-린 캔버스: 모리아(Ash Maurya)가 고객지향적인 제품과 서비스를 개발하는데 적합하도록 개편된 비즈니스 모델링 도구-린 캔버스의 장점1) 빠르다: 반나절 안에 ... 수준으로 작성하도록 독려하는 것이 필요-작업 설명서를 작성할 때는 월별 업무, 주별 업무, 일별 업무, 업무별 작업 매뉴얼의 항목들이 작성되는 것이 일반적3.

  시험자료 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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  [피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

  매뉴얼 개선- 수술환자 맞이시 수술실 입구까지 보호자가 함께 입실하여 정보 확인 및 제공- 수술 전 간호 체크리스트 부분 추가4) 수술실내 부서원 고객응대매뉴얼, 수술예상시간안내문 ... 절개~봉합), 집도의가 마취설명, 과중한 업무환자 및 보호자 : 수술에 대한 두려움, 수술진행, 마취에 대한 의문, 구두 설명으로 이해부족, 지식 수준 다양환경 및 시스템 : 의료서비스 ... 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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  제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

  서비스 품질 향상과 재고 관리에도 도움을 주는데 고객에게 적기에 부품 공급을 통해 고객의 신뢰감을 얻고, 이는 곧 재구매로 이어질 수 있는 아주 중요한 포인트다. ... 서비스수명주기.크게 3가지 정도로 함축할 수 있다.첫째, 제품 서비스에 필요한 각종 매뉴얼 제작을 자동화 하여 지속적으로 업데이트를 해준다.둘째, 품질보증(Warranty)관리다. ... 지금은 서비스 시대이며, 서비스를 겸비한 제품이 진정한 제품이라고 생각한다.좀 더 전투적인 서비스 관련 마케팅을 겸비 한다면 기업의 시장가치 또한 상승할 것으로 생각한다.Ⅳ.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14

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  마케팅원론, 고객 불평 캠페인 과제

  고객의 주문을 받을 때는 정해진 매뉴얼대로 물어보며 필요로 하는 것을 챙겨주어야 하며, 만약 본인의 실수로 인해서든 타인의 실수로 인해서든 고객이 피해를 받았다면 가장 먼저 사과의 ... ‘우선 미흡한 응대 및 서비스로 불편을 드린 점에 대하여 담당으로서 죄송스런 마음을 전합니다. ... 나는 몇 년간의 카페 아르바이트와 음료 가게 알바를 통해 요식업의 위생과 서비스가 얼마나 중요한지 아주 잘 알고 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  크게 실추될 것이다.마찬가지로 사무기기 판매회사의 콜센터 직원은 비싼 값을 지불하고 들여온 사무기기의 사용방법, 불량 여부, 미작동 원인을 꿰고 있고, 이를 해소할 수 있을 만한 매뉴얼 ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. ... 간주하는 논리는 오히려 불친절한 응대 및 고객의 욕구를 모두 충족하지 않은 상태에서 대충 콜을 끊어버리는 것은 아닌가?

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  고객만족경영 기업사례 - 사우스웨스트항공

  고객에게 특별한 경험 선사 한다.더 놀라운 사실은 사우스웨스트항공 직원들의 이 같은 행동은 매뉴얼에 나와 있는 것이 아니다. ... 결국 고객만족은 상품의 품질뿐 아니라 제품의 기획·설계·디자인·제작·사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업문화 이미지와 함께 상품 이미지·기업이념 등을 고객에게 제공하여 ... 고객 만족을 극대화한다는 회사의 경영 철학을 가장 효과적으로 실현하기 위해 직원들이 스스로 판단하고 움직인 것이다.사우스웨스트항공 직원들이 하루아침에 이 같은 서비스를 제공한 것은

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.16

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  프로그램 개발 통합 모형

  프로그램 설계가 완료되면 프로그램 개발 전문가는 잠재적 고객들의 참여를 유도하고 촉진하는 데 관심을 기울여야 한다.1/ 잠재적 고객 분할 2/ 프로그램 마케팅 방법 및 기법 결정 3 ... 전문가가 미래의 교육활동을 위해 준비하는 미래지향적인 활동으로 프로그램과 관련된 상황을 분석하고 프로그램개발의 기본 방향을 설정하는 단계를 말한다.1/ 프로그램개발팀 구성 2/ 서비스대상 ... 프로그램 실행이란 완성된 프로그램을 실제 적용하고 전개하는 단계를 의미하며, 1/ 청소년관리(등록, 학습, 참여), 2/ 지도자 관리(섭외, 교수, 촉진), 3/ 활동자료 관리(교재, 매뉴얼

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.18

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  CS리더스 요약정리 -CS전략론

  기술적 품질, 기능적 품질, 전통적 마케팅(광고, PR), 외적요인(전통, 이념, 구전)에 의해 기업 이미지가 형성됨# 서비스매뉴얼의 필요성- 서비스의 동질화된 품질 유지- 각 접점별로 ... 가능- 고객이 경험하는 서비스의 과정이고 업무수행의 지침이며, 서비스 제공 프로세스를 단계적으로 나눈 것- 장기적으로 고객에게 필요한 서비스를 제공하며, 잠재적으로 사업의 개선 기회를 ... 수 있다고 고객이 믿는 것# 그렌루스의 서비스 품질1.

  시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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