"응대" 검색결과 261-280 / 20,572건

• 

  부산교통공사 합격 자기소개서

  앞서 말씀드렸듯이 저의 가장 큰 강점은 고객 응대 및 상담능력이라고 생각합니다. ... 이를 위해 저는 편의점, 맥주 가게, 롤러장 등 다양한 휴먼 서비스 직종에서 아르바이트를 하며 기본적인 고객 응대능력을 기를 수 있었습니다. ... 공공기관 업무 시스템의 체계가 유사하다는 것을 생각하면 이러한 경험은 제가 부산교통공사에 입사하게 되었을 때 빠른 업무 적응에 도움이 될 것이라고 생각합니다.둘째, 고객 응대능력을

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

  최근 5년 사이에는 음식·건강·의료 등 일상생활의 다양한 궁금증을 다산콜센터에 문의하는 현상이 일반화되어 상담사는 본래의 상담 업무 영역이 아니더라도 대부분 응대하고 있으며, 수화나 ... 근무시간대 별로 보면 주간근무자 103.6건, 저녁근무자 92건, 야간근무자 119.7건을 응대한 것으로 근무시간을 감안하면 시간당 12.4건, 4.9분당 1건을 처리한 셈이다.다산콜센터는

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

  다운로드 장바구니
• 

  [자기소개서] 국립공원공단 신입사원 합격 샘플

  외국인을 비롯한 다양한 민원 응대를 통해, 여러 상황에 대한 대응력과 응대 능력을 키울 수 있었습니다. 또한 사무 OA활용이 가능하여 사무보조 업무도 같이 병행하였습니다. ... 직원 분들과 소통하고 민원인을 응대하면서 맡은 일을 책임감 있게 처리해야 한다는 것을 배울 수 있었습니다. ... 고객센터의 민원 응대는 생각보다 쉽지 않았지만, 고객의 사연을 경청하고 공감하면서 고객 불편 해소에 노력했습니다.입사 후 포부끊임없이 도전하는 사람으로서 성공한 경험이나 실패한 경험

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.01

  다운로드 장바구니
• 

  2024 신규간호사 부산개금백병원 서류합격 자기소개서.hwp

  매일 100명 이상의 분들이 방문하시기 때문에 업무 파악을 위해 명단을 업무 시작 전 2회 이상 점검하고, 예약자 명단 확인, 담당자 확인, 서류 확인, 민원 응대 및 안내하였습니다

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.26

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족사례

  또한 사례와 같이 물수건을 제공하는 경우도 있지만 , 경우에 따라 객실사무장이 오염된 의복 세탁을 위해 cleaning coupon 을 제공하는 적극적인 응대도 가능하므로 상이한 고객응대로 ... 또한 사례와 같이 물수건을 제공하는 경우도 있지만 , 경우에 따라 객실사무장이 오염된 의복 세탁을 위해 cleaning coupon 을 제공하는 적극적인 응대도 가능하므로 상이한 고객응대로 ... 또한 사례와 같이 물수건을 제공하는 경우도 있지만 , 경우에 따라 객실사무장이 오염된 의복 세탁을 위해 cleaning coupon 을 제공하는 적극적인 응대도 가능하므로 상이한 고객응대로

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.21

  다운로드 장바구니
• 

  치료적의사소통 ppt

  의사소통으로 지지와 격려를 받을 수 있 음 주요 우울증, 조현병과 같은 정신질환, 정신과 약물의 사고의 지연으로 침묵을 자주 보일 수 있 으니 간호사는 인내심을 가지고 부드러운 언어로 응대해야

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.20

  다운로드 장바구니
• 

  [자기소개서] 파라다이스시티 신입사원 합격 샘플

  설명서에 의거 전화응대를 하면 상담 처리가 가능하다는 담당자의 의견과는 다른 상황이 발생하였습니다. ... 그런데도 며칠 동안 전화가 지속되자 이대로는 안 되겠다 싶어 담당자께 조언을 구해 전화응대 설명서 을 만들었습니다. ... 현재를 사는 데 폭넓은 시야를 가질 수 있는 바탕이 될 수 있다고 생각합니다.경력 및 특이사항동사무소 복지팀에서 노인 일자리 신청 상담복지 도우미 아르바이트를 하면서 관련법과 민원 응대

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.27

  다운로드 장바구니
• 

  [간호관리학 케이스]부족한 의사소통기술과 관련된 불충분한 질적 간호 (간호부장 수준에서)

  너무 빠르게 시행하여 환자가 나중에 같은 내용을 질문하는 모습을 관찰함.목표이번 주까지 병동별로 간호사의 의사소통기술 수준을 파악하고 평가한다.이번 달까지 간호사에게 주기적으로 고객응대

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.04.26

  다운로드 장바구니
• 

  2021년 법무부 보호관찰소 청원경찰 직무수행계획서

  민원응대를 위해 국가전문자격증인 CS리더스관리사를 취득하여 악성민원에 대하여 민원내용에 대한 처리는 담당자에게 안내하고, 친절하게 응대하겠습니다.■ 주요 경력現 사업장은 외국기업으로 ... 법무부 보호관찰소 업무수행계획서(청원경찰)응시번호성 명응시 직급홍 길 동청원경찰■ 인원출입 통제 및 민원응대보호관찰소 출입하는 직원들은 기다리지 않게 출입시키며, 민원인은 민원내용

  자기소개서 | 3페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.01.18

  다운로드 장바구니
• 

  [축!서류합] 공무원연금공단 자기소개서, 경력기술서 (2020 상반기)

  행동, 주요성과에 대하여 작성하고, 이 경력(경험)을 공단 채용직무에 어떻게 활용할 것인지 기술하시오.작년 공기업 고객지원부에서 인턴 경험을 하며 고객을 대할 때, 친절하고 유연한 응대 ... 능력으로 상사와 고객으로부터 칭찬을 들었습니다. 4주간 일평균 50통씩 민원 이력이 있는 고객들에게 만족도 조사를 하였습니다. 20대부터 6-70대까지 다양한 연령층을 응대하며 단어

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.18

  다운로드 장바구니
• 

  전화 예절

  전화를 걸었을 때 , 상대방이 아주 웃사람이거나 경의를 표해야 할 사람일 때에는 상대방이 끊은 것을 확인하고 수화기를 놓는 것이 역시 예의에 맞는 방법이다 .전화 예절 요약 전화 응대는 ... 신속하게 발음은 정확하게 태도는 정중하게 전화 응대 3.2.2 법칙 - 벨소리는 3 번 이내 , 통화는 2 분이내 , 전화는 2 초 늦게 끊기 메모하는 습관 들이기{nameOfApplication

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

  다운로드 장바구니
• 

  한국형 8대 고객불만 솔루션 과제A형(만점)

  억지형 고객을 더욱 화나게 하고 버티게 하는 잘못된 고객응대 상황(경우) 중 하나의 상황(경우)를 정하여 그에 따른 표현법 예시(1개의 예시)를 들어 설명해 보시기 바랍니다. (20점 ... )억지형 고객을 더욱 끈기있게 버티게 하는 잘못된 응대유형으로는 원칙만 내세우는 경우, 고객의 행동을 비난하는 경우, 고객의 의견이나 주장자체를 무시하거나 외면하는 경우가 있습니다.그 ... 억지형 고객의 효과적인 응대스킬 방법 중 안되는 것을 설명하는 과정에서의 커뮤니케이션과직원의 태도, 노력 등이 고객으로 하여금 한발 물러서거나 결과를 수용하도록 하는데도움이 됩니다.

  시험자료 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.16

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 케이스간호과정, 간호진단

  실시하며, 간호사는 월 4회 실시하는 환자 응대 교육에 1회 이상 참여한다. ... 2018년 6월 30일까지 55병동 간호사는 대상자(보호자)와 라포 형성을 위한 환자 응대 매뉴얼을 만들어 간호사실에 부착하고 교육하도록 한다.? ... -간호 시 대부분 무표정으로 업무에만 집중하는 모습을 보였다.대안 탐색-수간호사는 대상자(보호자)와의 라포 형성을 위한 환자 응대 매뉴얼을 만들어 간호사실에 부착하고, 월 4회 교육을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.11

  다운로드 장바구니
• 

  대학병원 콜센터 상담간호사의 역할

  평가항목은 다양하다.6) 동시응대가 없다. ... 상담사와 같이 고객응대 서비스를 배우지만, 환자 중에 무조건 우기는 환자, 욕하는 환자 등이 있다. ... 콜센터에서 전화받아 응대하는 역할.4) 증상에 맞는 과를 안내해주고 예약 도와주기(예: 머리아픈데 어떤과로 가야되죠?)3.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.22 | 수정일 2020.05.10

  다운로드 장바구니
• 

  2020년 상반기 최종합격 서울교통공사 자기소개서(최합 자소서)

  [민원 응대 전문가]공사 업무를 수행함에 있어 가장 필요하다고 생각하는 핵심역량은 민원 응대능력이라고 생각합니다. ... 민원 응대능력을 향상시키기 위해 가장 먼저 텔레마케팅기사 자격증을 취득하여 효과적으로 민원을 응대하고 원만하게 해결할 수 있는 이론적인 부분을 다졌고, 실제로 텔레마케터 아르바이트를 ... 임직원의 효율적 복리후생 계획에 대한 학습인간관계론 효과적인 인사관리 및 전략적 인적자원관리 학습서비스마케팅 고객 접근가능성에 따라 PR 채널을 선정하고 고객에 따른 홍보전략, 민원응대

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.07 | 수정일 2021.11.09

  다운로드 장바구니
• 

  비서의 전화업무

  전화로 좋은 응대를 하기 위해서는 자세를 바르게 하고, 상대방과 대면하고 있는 듯이 이야기하는 것이 중요하다.2. ... ⑤ 용건에 따라서 대신 응대할 사람에게 전화를 연결한다.- “대신해서 업무담당자 김민희 부장을 바꾸어 드릴 테니 통화하시겠습니까?” ... 또한, 기업의 첫인상이 전화응대로 시작되는 경우가 많으므로 친절하게 전화 통화를 하는 것에 더욱 신경을 써야 한다.전화는 청각적 요소만을 통해 의사전달을 하므로 잘못 듣는 경우 오해가

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.17

  다운로드 장바구니
• 

  인증숙지사항(직원교육체계, 직원안전관리, 직원폭행 및 고충처리 보고절차, 시설 및 환경안전관련 문제 보고체계)

  ·위의 상황에도 멈추지 않은 경우3단계-응대 중단-부서장 응대 : 업무방해/모욕죄/폭행죄 등 문제 제기-원무팀장 최종 응대·피해 대상 직원-업무 일시 중지/적정한 휴식, 심리적 안전-증거 ... 보호자 응대 업무시1단계 : “원활한 업무처리를 위해 조금만 감정을 자체해주시길 부탁드립니다. ... .☞ 이는 의료 행위가 이루어지는 모든 장소에서 의료 행위 중인 모든 의료종사자에 해당된다.폭언/폭력 환자, 보호자 응대 시 대응 매뉴얼·무리한 요구 및 폭언, 욕설/폭력적인 환자,

  리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.07.08 | 수정일 2021.08.21

  다운로드 장바구니
• 

  건강증진센터 사업계획

  부도콜 개선 1) 5시 30분 이후 전화와 아침 8시 까지는 원무과로 착신 - 원무과 업무종료 응대 2)통화중 부도가 높은 관계로 온라인 케어 센터와의 업무 협조로 검진예약응대 교육 ... 온라인 센터와 원무과등 외부고객 응대 부서 협조 통한 안내 학생검진건강증진센터 미션, 비젼 미션 비전 전략 철저한 사후 관리를 해주는 평생건강 지킴이 병원 신속.

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

  다운로드 장바구니
• 

  (A+받음) 간호관리학실습 간호관리과정 기획

  서로의 이야기를 끝까지 듣지 않고 자신의 이야기에만 집중한다. ▶ 간호사는 대상자와 대화 시에 대상자의 말을 끝까지 듣고나서 니즈를 확실히 파악한 후, 대상자와 눈을 맞추며 그들을 응대하는 ... 질문이 거듭될수록 변화된 보호자의 화난 표정목표장기적간호사는 대상자의 질문에 친절하고 자세한 설명을 할 수 있다.단기적2개월 내에 병원은 간호사에게 대상자 응대 교육 참여기회를 제공한다.관리계획 ... 이루어지며, 대상자의 말을 끝까지 듣지 않고 다른 업무를 집중한다. ▶ 간호사는 대상자와 대화 시에 대상자의 말을 끝까지 듣고나서 니즈를 확실히 파악한 후, 대상자와 눈을 맞추며 그들을 응대하는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  감정노동 실태 및 사례

  「감정노동자 보호법」 중 ▶ 폭언 및 폭행 등 금지 요청 문구 게시(혹은 음성 안내): 고객 응대 근로자 보호에 대한 협조 요청 및 처벌 관련 사항 명시▶ 고객 응대 업무 매뉴얼 마련 ... 이 법은 고객 응대 근로자가 고객의 폭언 등 괴롭힘으로 인해 얻게 될 수 있는 건강장해에 대한 사업주의 예방조치를 핵심으로 한다. ... 감정노동자 보호법 알아보기2018년, 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 이 시행됐다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.24

  다운로드 장바구니