"응대" 검색결과 221-240 / 20,572건

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  인증숙지사항(정확한 환자확인, 의료진간 정확한 의사소통, 손 위생)

  ♣ 인증조사 당일 응대 요령·조사자 질문에 정확하고 간결하게 답변합니다.·정확하고 자신감 있는 태도로 답변합니다. ... ·조사위원이 보고자 하는 장소와 서류만 안내하기·손 위생이 필요한 도중 수검을 받게 된다면, 업무를 종료하고 반드시 손 위생 후 응대합니다. ... ·정확히 숙지하지 못했을 경우에는 자료를 제시하고 침착히 응대합니다.·조사위원이 오면 하던 일은 잠시 멈추고 일어서서 맞이하기-모두 함께 “안녕하십니까” 외치며 인사합니다.

  리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.07.08 | 수정일 2021.08.21

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  스마트 관광 ) 모텔 운영에 대한 스마트 관광 활용 제안

  UX 고도화 과도한 정보 대신 필수적이고 즉각적인 정보 제공 통한 직관적인 UX 디자인 ( 야놀자 사례 ) 맞춤형 커뮤케이션 인공지능 챗봇 또는 가상 비서를 활용한 빠르고 개인화된 응대

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.19

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  모유수유 메뉴얼/신생아실 모유수유 메뉴얼/모유수유 교육/신규간호사 교육자료

  모유수유실 - 기본응대1) 모유수유실의 벨이 울리는 경우- “네” 혹은 “잠시만 기다리세요” 라고 대답한다.2) 손위생한다.3) 최대한 친절하고 밝은 톤으로 응대한다.4) 벨을 누르지 ... 라고 친절하게 응대한다.2) 산모와 전화연락이 안된 경우chart에 ‘부재중’으로 기록하고 유축모유 혹은 분유로 보충한다.(4) 통화 후 손 위생 후 기저귀를 교환한다.(5) 속싸개

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.30

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  외식FC-외식업의 성공요소(QSC+V),고객서비스 이론[FC서비스교육]

  3) 접객응대자의 자질 및 마음가짐 ◎ 접객응대자의 마음가짐 ♦ 성의를 가지고 응대 ♦ 친절한 마음씨를 잊지 않는다. ♦ 올바른 예절로 응대 ♦ 조직 전체에 관한 지식을 갖고 확실히 ... 처리 ♦ 적극적인 태도로 고객의 의도를 확실하게 파악 ♦ 약속은 반드시 지킨다. ♦ 브랜드와 메뉴에 대하여 철저히 숙지 4) 접객응대자의 매너 ♦ 고객에게 무관심한 모습을 보이지

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.05

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  A 간호관리 케이스 스터디

  환자 및 보호자 응대 매뉴얼을 만들어 간호사실에 부착한다.▶ 6/1 간호사실 및 준비실에 환자 및 보호자 응대 매뉴얼을 부착하였다.5.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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  감정노동 고찰과 해결방안

  해결방안감정노동 Emotional Labor 정의 직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 ... 요인 파악조직차원 관리 해결방안 Solution 김희걸 외 , 『 지역사회간호학 Ⅱ』, 현문사 , 2020, p.348 감정노동 관리에 대한 정책 마련 적정 서비스 기준 및 고객 응대 ... Management of Emotional Labor 감정노동과 신체 / 정신건강 ① 장시간 같은 일을 반복하고 정해진 공간 , 고정된 위치 안에서 대기 ② 근무시간 동안 손님 응대를

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 2021 만점 과제입니다.

  불만고객 응대 포인트- 불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 그 의미를 각각 설명할 것불만고객을 응대하는 3가지 포인트가 있다.첫째, 사과이다. 사과는 두 가지 의미가 있다. ... 내부적 상호작용선최접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자를 지원하는 후방직원과 서비스 지원프로세스를 구분하는 선을 의미한다.​​2. ... 후방 영역_후방직원 행동고객의 눈에 직접적으로 보이진 않지만, 접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자가 원활하게 서비스를 지원할 수 있도록 하는 서비스 제공자의 행위를 나타낸다.5.

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.07 | 수정일 2021.04.08

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  직업교육 [감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!]의 과제 입니다.

  불만고객 응대 포인트 ; 불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 그 의미를 각각 설명할 것1)사과①‘상황에 대한 사과’ 는 어떠한 이유에서든 고객이 불편함이나 불쾌한 감정, 부당한 대우를 ... 전방영역_접점직원의 행동 : 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 상황에서 일어나는 모든 행동을 의미한다.4)후방영역_후방직원의 행동 : 고객의 눈에 직접적으로 보이지 않지만, 접점에서 고객을 응대하는 ... 확신할 수 있는 현장을 나타내는 상부와 고객과 직접 대면하지는 않지만 원활한 서비스 제공을 위해 지우너 업무를 하는 하부 영역으로 구분 된다.8)내부적 상호작용 : 최접점에서 고객을 응대하는

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션_최종평가

  급변하는 시대에 병원과 의료진이 환자를 응대하면서 변화해야 하는 요소에 해당하지 않는 것은? ... 급변하는 시대에 병원과 의료진이 환자를 응대하면서 변화해야 하는 요소에 해당하지 않는 것은? ... (5점)① 환자 응대에 대한 매뉴얼 습득② 긍정적 마인드③ 자아존중감 향상④ 관심과 긍정적 언어사용 습관11. 환자 중심의 의료서비스에 해당하지 않는 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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  [비즈니스 매너와 프로토콜] 수업 정리

  비즈니스 매너의 중요성1) ‘매너는 곧 인격이다’ -> 매너가 사람 됨됨이와 가치를 평가하는 기준2) 삶의 성공과 밀접3) 신뢰감을 주는 일종의 약속 but 형식적 응대는 깊은 신뢰관계

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.11.04

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  아는 친절(나에게 힐링으로 돌아오는 친절)

  하지만 일상생활에서 민원응대시 바로 친절이 나오지 않습니다 .

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.04

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  범죄 방어에서 변호사들이 직면한 윤리적 고려사항과 도전

  중요한 과제 중 하나는 고객에게 유리한 결과를 보장해야 한다는 압박인데, 이는 법원과 법조계에 대한 윤리적 의무와 종종 충돌할 수 있다.어려운 고객 응대:피고측 변호사들은 종종 비협조적이거나

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.20

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  마이락 도시락 브랜드 창업 매장관리 메뉴얼

  다른 일을 하고 있더라도 고객을 맞는 응대 를 최우선으로 한다. 내용을 들은 후 “네, 알겠습니다” 또는 “잠시만 기다려 주세요” 등으로 응대한 후 후속조치를 진행한다 . ... 주의를 소홀히 하여 차별응대나 불쾌한 인상을 주지 않도록 한다 . 고객 불만이 있으면 끝까지 다 듣고 “죄송합니다. 곧 처리해 드리겠습니다”라고 응대한후 신속히 처리한다 . ... 응대 및 언어사용 고객을 맞으면 즉시 “최고의 도시락 , 마이락입니다”라고 밝게 말한다 . 음성은 생기 있고, 약간 큰 소리로 말한다 .

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  병원친절교육

  제대로 이뤄져야 직원과 환자가 만족하는 병원이 될 것 입니다 .불만고객 응대 요령 1. ... 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 일입니다 .병원 친절의 척도 병원을 방문하면 데스크 직원의 응대 ... 대화 환자를 응대할 때는 밝은 표정으로 인사하는 것뿐만 아니라 예약 안내나 진료 안내사항 등 다양한 정보를 전달해주어야 하기 때문에 대화의 방식 또한 매우 중요합니다 .

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

  경우우연으로 보기에는 상식 이하의 오답이 동일하게 발견되는 경우서비스 블루프린트 8가지 구성요소와 의미를 각각 설명MOT를 정의하고, 고객접점(MOT)의 4가지 특징을 기술불만고객을 응대하는 ... 영역(접점 직원의 행동) : 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 상황에서 일어나는 모든 행동④ 후방 영역(후방 직원의 행동) : 고객의 눈에 직접적으로 보이진 않지만, 접점에서 고객을 응대하는 ... 불만고객 응대 포인트① 사과- 상황에 대한 사과 : 어떠한 이유에서든 고객이 불편함이나 불쾌한 감정, 부당한 대우를 받았다고 생각이 될 때의 사과이며, 고객의 감정과 가장 먼저 마주한

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

  (5점)리셉션 코디네이터- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내- 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 ... 적극성을 가지고 접수, 대기과정에 능동적으로 행동해야 한다.3.병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? ... 접수, 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.3집료접수 시에는 고객응대에

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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  병원코디네이터

  환자는 물론 동반 고객을 포함한 외부 고객맞이와 응대가 주된 역할이고, 이를 위해 전화 응대 및 기본 상담, 불만 고객 응대, 접수 데스크와 대기실 환경 조성 및 환경 관리 등 리셉션

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.01

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  용모복장태도 평가 지침항목

  - 미소 띤 얼굴로 고객 응대9응대태도내외부 고객을 응대할 때 일어서서 같은 눈높이에서 응대하는가? ... - 내외부 고객을 응대할 때 desk 에 앉아서 고개만 들거나 돌려서 응대하지 않음(임직원 및 관리자의 순회시나 방문시 응대자가 아니더라도 방문 현장에 있는 경우는 일단 일어나 응대를 ... 내외부 고객을 그냥 지나치지 않음11응대태도내외부 고객을 응대할 때 바르고 예의 바른 언어를 사용하는가?

  서식 | 2페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.24

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  미용학개론) 교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오

  [리포트](미용학개론)미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객분류 (신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 ..

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션. 진행평가

  보스형 고객응대 방법 4단계가 아닌 것은? (10점)①접수신청②경청과 공감③원인 분석하기④대안 및 해결정답/해설1/보스형 고객응대 방법 4단계사과하기 ? 경청과 공감 ? ... 이러한 고객을 응대할 때 직원이 가장 첫번째로 취해야 할 행동은 무엇인가? ... 이러한 고객을 응대할 때 직원이 가장 첫번째로 취해야 할 행동은 무엇인가?

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.22 | 수정일 2020.09.06

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